Issuu on Google+

�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

El Gobierno Electrónico en Venezuela Balance y perspectivas

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

El Gobierno Electrónico en Venezuela. Balance y perspectivas Coordinador: Carlos Arcila C. Autores: Ángel Páez, Andrés Cañizález, Carlos Arcila, Rodrigo de la Barra, Pável Gómez, Klibis Marín, María Ángela Petrizzo. Diseño de Portada: Juan Figueroa / Johana Fernández Asistente de edición: Johana Fernández Número de ISBN: 978-980-11-1357-7 Depósito Legal: lf07620106004017 Colección de Textos de la Comunicación Grupo de Investigación “Comunicación, Cultura y Sociedad” Universidad de Los Andes / Centro de Investigación de la Comunicación (CIC) - Universidad Católica Andrés Bello (UCAB) San Cristóbal, Noviembre 2010

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

������

������� ��� �������� �� �������������������������������������������� ������������ ��� ������ ������ ������� ��� �������� ����������� ����������� �� �� ������ � �� ������������������������������������������������ �������� � ����� ���� ����� ��� ������ ���������� ����� �������� ����������� ���������������������������������������������������� �������� �� ������� �� �� ����� � ������ ������ �� �������� ������� ��� �������� ����������� �� ��������� ���������������������������������������������������������� �������� ��� ������ ������ �� � ������ ��������� �� ������������ �� �� ������� �� �� ������� �������� ���������������� ����� ��� ����������� ���������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �������� �� ����� ����� �� �������� ����������� �� �� ��������� ������������������������������� �������� � ������ ��������� �������� ������������ ���������������� �� ���������������������������������������������������������������������� �������� �� ������ ������ ������ � ����� ������ �������� ���� �������� ����������� ���� �� �������������� ������ ����� ��� ���������� �� ��������� ��������������������������������������������������

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

�������� ��

�������� ����������� ���� �� �������������� ������ ����� ��� ���������� �� ��������� ������ ������ ����� ������ ��������� �� ���������� ���������� ����� ����� ������ �������� ���� ���������� ������������ �� ��� ������ �������� ����������� �� �������� �� ��������� ��� �������� �� ��� ������� ���� ������� �� ������������� ��� ���������� �������������� �� ���������� ������� ��� �� ������� ��������� �������������� �� �� �������� ��� ������ �� ��������� ���� �� ������ ��������� �� �������� � ��� ����������� ����������� �� ��� ���� ������� ��� ���� �� ��� ����� ������� �� �� ����� ����� �������� ��������� � �� ������� ������ ������ ������� ������� ���������� ������� ��������� ��������������� ���������� � ������� ������ �� �� ������ � � ��������� ��� �������� � ���������� �� ��� ����������� ��������������� ���������������� ��� �������� �� ���������� ��� ������� ��������� �� ������ �� ���������� ��������������� ��� ���������� ���� �� ��������������� �� ���������� ����������� �� ���������� ����������� � �� �������������� �� ������ � �������������� �� ������ ���� ����� ������� ������� ����� ��� ������ ���������� ����� �� �������� � �� ���� ��������� ��� ������ ������ �� ���� �� ������� ��� ������ ��� ������� �� ������������� �� ��� �� �� ��������� �� ����������� ��������������� �������� ���������� � ���������� � ������ ������� �� �� �������� ��� �������� � ��������� ��������� �� ������� �� ���� �������� �� ��������� � ���������� ���������� � ������� �� ��������� �������������� ������ �� ��� �� ��������� �� ������ ������� �� ��� ����������� �� ����

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

�� ���� ������� ��� ���������� ��������� ���������� �� ������� ������ � ������� �� ��� �� ��� ����� ������ ������ �� ���������� �� �� ������� ���� ���� ��� ������ �� ���������� �� �� ��������������� ������� �� ������������ ��� �� ���� ���������� �� �� ��������������� �� ��� ���������� �� �� ����������� � ��� �� ����� �� ������ ���� ���� ��� ����������� ��������������� �� ��������� ���� ��� �������� ���� �������� ������ �� ��� �� ������ ���� �������� ����������� ��������� ������������� ����� �� �������� ������������ �� ����� �������������� �� �������� ������������� ������� � ��� ������� �� �� �������� ����� �������������� �� ��������� ��� ����������� �� ��������� ������������ � ��

��������������� ������������ ���� ���������� �����

������������ ���� �� ��� �� ��� ��� �� ��� ������� �� �� �������������� ���� ������� �� ����������� � ��� ��������� ��������� � ��� ����������� �������� �� �������� � ���������� �� �� ������� ������� � ����������� ��������������� �� ������������� ��� ������ ������� � �� ������������� �� ��� ����������� ���� ����� ��� ��������� �� ��� �������������� ������������ �� ��� ������������� ����������� ������ �������������� �� �������� ������������ ����� �� ������ ������ ��� ������ �� ������ ��� �� �������� ����������� �� �� ��������� �� �� ���������� �� ��������� ��� � ���� �� �� �������������� ������� ��� �� ��������� �� ��������� �� ������������� � ������������� �� ��� ��������� ���������������� ��� ����������� �� �������� ����������� ��������� ������ �� ������ ���� ��� ��������� ������� ��� ������ ����������� ���� ������������ � ��� �������� ����� ������ � �� ����������� � � ��� ��������� ���������������� ������� �� ������� �� ��� ��������� � ��� ��� ������������� ���� ���������� �� ��� �������� � �� ��� ������������� ������������������� � ����� ������

���������������������������������������� ���������������

�� ������������ �� �������������������������� �� ����������������������������������������� �� ������������ ��������� �� ���������������� ������ �� �� �������������������������

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

�� �� ���������� ��� �������� ����������� �� ������ �� ����������� � ������� �� ��������� � ����������� ����� �� �������� ����� �� ��������� ���������� ���� ���� ������������ � ������������ ������������ �� �������� ������ � ��� �������� �������� ��������� ���� ����� ��� ����������� ��������� �� �������� ����������� �� ������� � ��� ���������� �������� ������������� 1. ����������� ������ ��� ������������� ������������� �� ��� ����������� �� ��������

����������� ������ �� �������� � ���������� �� ����������� � ������������ 2. �� ������ �������� �� ���������� �� ��� ���������������� �� �������� ���������� �

���������� 3. �� ������� � ������ �� ��� ������� ����� ���������������� ��� ��������� ������� �

��������� �������� � ������� � �� ��� ������������ ��������� ���� ��� �� ����� �������� �� ��������� �� ����� ����� �� ��� ��������� � ������ �� �� ���� ����� ��������� �� �������� ����������� � �� �������� �� �� ������� �� ������ ������� ����� � ����� ������ �� �������� ����������� �� �������� ������������ �� ��� ����� ���� �� �������� ��� ����� �� ��� ���� ���������� � �������� �� ��� ���� ����������������� � ������� �� ����� ��� ����� ����� ������ ��� �������� ������ ����������� �� ���� �������� � �� ����� ��� ��������� �� �� ����� ��������� ���� �� �� ������ ��������� ��� ������ ������ ����� �� �� �������� ����� ���������� �� �������� ����������� �� ������ �� ����������� ������ ������� ��� ���������� ����� ��� �������� ������������

��

����������� � ������ �� �� ��� �� ������� �� �������� ����������� ���� ��������� �� ������ �� ��� ���������� � ����� ����������� ��� ���������

���������������������������������������� ���������������

������� ����������������������� ����������� � ������������������� ������������� ���������������������� ������������ ����������������� �������������������������������������� �� ������� �� ������������������������ �� ������������������������������ ������� ������������������������� ��������� �������������������������������������������������������������������� ��� ������������������������������� ����� ��� ��� ���������������������������� ��������������������������������������������� �� ����������� ��������������������� ������������ ����������� ��������� ���������������� ������������������������� ��� ������������������ ��������� ��

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

��

������������ ��� ������� �������� �� ������������� �� ��� ���������� �� �� ���������

��

�������������� ������� ����� ��� ��������� �� �������� ���������� �������

��

����������������� �� �� ����� ��� �������� � �������� ��� �������� ����������� ��� ��������� ������� ����������� �� ��� ����� �� �������������� �� �� �������������� ������� ���������� ��� �� ��� ������ �� �� ���������� � �� ������������� ����������

���� �� ���� ��� ��������� ����� ������ ����� ������ ��� �������� ��� ���������� �� ��������� ��� ����������� �������� ��� ��� �������� ���� �� ���������� ��� �������� ����������� �� �� ����� ������� ��������� ����� ����� �� ��� �������� ����� � �� �������� ������������ ������� ��� ��������� � ������������ �� ��� ����� �� ���������� �� ��� ���������������� �������� � ��� ���������� ����������� �� �������� ������������ ��� �������� ���� �������� �� ������� ������������� � ���������� ��� ����� �� �������������� ������� ��� �������� � �� ���������� ���� ������ ������ ��������� ������ ���� �������� ����������� �� ������� �� ������ ������� �� �� ��������� �� ��� ���������� �� ����� ��������� ��� ���������� ��� ���������� � ��� ���������� ������ ������ � �� �������������� ������� � �� �������� ��� �� ������� ����� �� ������������������ � ������������ � ��� ���������� ������� ��� ���������� �������� �� ������ �� ������� � ������� �� ��� �������� ��� �� ������� ������� ��� ���������� �������� ��� �������� ����� �������� ����������� �������� ��� ������ �� ������ ��� ���������� ���� �������� ��� �������� �� ���������� ���������� � ����������� ��������������� � ��� �� ����������� �������� � ��������� ��������� ��� �������� � �� ����� �� ���� ��������� �� ����� ��� �� �������� ����������� ����� ���� ����������� ���� ���� ����� � ���������� ����� ��� ������� �������������� �������� �� ������ �� �� ����� � �� �������� ���� ����������� ����� �� ����������� �� ������������ � �������������� �� ����������� � ���������� ����� ���� ������� �� �� ��������� ���������� ���� ��� ���� ����� ���

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

������� �� ���������� ����������� ��� �������� ������� ��� ��������� �������������� ��� �������� �� ���� �������� ��� ����������� �� �������� ����������� ���������� ��������� � ��������� ��� ��� ���������������� ��������� ���������� � �������������� �� ���������� ���� �������� �� ������ �������������� ��� ���������� ���������� ����� �� ��������������� ����� ��� ���� ����������� ��� ��������� ���� �������� �� �������� � ������� ����������� ��� �� ������� � ������ �� �� ������� ����� � ����� �� ����������� ����� �� ��������� �� �������������� ��� ������� ���������� ��� ���������������� �������� ��� ��� ������ ������� ��� �� ��������� �� �� ���������� ���� �������� ���������� �� ����� �������� �� �������� �� �������� ����� �� ��������� ����������� ����� �� ��������� �������������� �� ���� ���������� �� �������� ��� ������������ �� ���� ��� ������������� � ������������� ��� ������������� ������ �������� �� �� ���������� ������� ��������� ���� �� ��������� ��� ���������� ���������� ��� ��������� ��� �� ������ �� �� ��������� � ������� ������ ���������� �� �������� ��� ����������� �� ����������� ����� ��������� ������ �� ���������� �� ��������� ��� ���� �� ��� ������ ������� ��������� �� �������� ���������� �� ��� �������� ����������� ������������ ����� ������ ������ �������� ������� ���� ����� ��������� ���������� ������� �������� �� ���� ������������� �� �� ������������� ����������� ���� ��������� �� ���������� ������� �������������� ���� ���� ��� ��� ������� �� ���� ������������� �� �� �������� � �� ���� �������� ����������� �� �� ��������� ��� ����� ����� �� ��� ����������� �� ��������� ������ ��� �� ������� ������������ � ������� ��� ������� ����������� ��������� ��� �������� �������� � ���������

���������������������������������������� ��������������� ������������������

�� ���������� �������������� ������������ ���������� ������ �������������� �������� �� ����������� �� �������� ������ ���������� � �������������� ��������� ����������������������������������������������� ������������������ ������������������������� �������� �� ���������������� ����������������� ���������� ���� ������������������������������ ������������������������������������������������ ������������������������������������������ ��������

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

������� �� ������ ������� �� �� ����������� �� �� ������������� ������ ���� ���������� � �� ���������� �� �� ����������� �� ��� ���������� ������� �� �� ��������� ��� ����������� �� �������� ������� ��� �� ��������������� ��� ����� �������� ��� �� ��������������� ����� �� �� ��������� �������� ������� �� ����������� ���� ������� ���������� ��� �� ����������� � ����������� �� �� �������� ��� �� ������� �� ��� �������� �������� �� ���������� ������������� �� �� �������� �� �� ������������� �������� � ��� �� �������������� ��� ������� � �� ����������� ������ ������ ����� ���� �� ��� �� �������� ��������� ���� ���������� ��� ��������� ��� �� ������������ �� �� ������� �� �������� ����� ����� ������ �� �� �� ������ ���� ������������� ���������� �� ��������� ������� ������� ������ ��������� �� ������������� ���� ���� �������� �� ����� ��������������� �� ������������ ��������� � �������� �� ������ � ����� �� �� ���� ���������� � ��� �� ����� �� �������� �� ������� �������������� ���������� �� ������� ��������� � ����������� �� �������� �� ���������� ��� ��������� ������ �� �� ��������� �� ��� ��������� ��� ������ �� �� ������ �� ��������� �� ������������� �� ����������� �� ������� ���������� �� �� �������� �� �� �� ������������ ��������� ����� ��� ���������� � ���������� ������ �� ������� �� ���������� ���������� �� ��� ������� ��������� ������������ � ��� ����� �� ��� �������������� �������� � ��������� �� ������������� ��� ������ �� �� ���������� ��������� � ������� �� �� ������� ������� �� �� ����� ��������� ���� ������ �� ������������ ��� ��������� �� �������� ����������� ����� ���������� ���� ���������� �� ���������� ��� ������ � ����� �� �� �������� ��������� �� ���������� �� ��� ����������� ��� ���������� ���� �� �������� ������ ������ ���� ������ ����� ��� ����� �������� �� �� ���� ��� ��������� �� ����������� �� �� ������������� ��������� �� �� ����� ��� ���� ��������� ���� �� ������� �� �������������� ������ ��� ������������ �� ���������� ���� ����������� ����� �������� ������ � ������ �� ���������������������������������������� ��������������� ��������������

���

�� �� �������������������������������������������������������������������������������������� ��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

������������ ������ � � �������� ��� ����������� ��������� � ����� ���������� �� �� ������� �������� ��� ���� ����� �� ������ ������ ������������ �� ������������� � ������������� ��� ������� �� ���������� ������ � ��������� � ������ �������� ���������� ����� ���������� ������ ������� � �� ������������� ��������� �� ������� �� �� ���������� �� ����������� �� �������� ������������ ������� ������ ��� ������� ������� ���� ���� ������ ���������� ���������� �� ������� ������ ���������� �� �� ���� �� ���������� �� �� ������� �������� ������� ���������� � �������� �� ������ ��������������� �� ����� ����� �������� ������� ������� �������� ��������� �� �������������� ����� �� ��� ������� ���������� ������������ �� ���� ��� �� ����� ����������� ���� ������ �� ������� � ������� �� �� ��������������� �� �� ���������� � ������ �� �� ������������� � ��������� ���������� �� �������� �� ������� �� ����� ���������� �� ������� ������� ���� �� ������ ��� ������ � �� �������� ������ ����� �� ������� �� ���������� � ����������� �� ����� �� �� ������������������ �� ����� ��� ������� ��������������� �� �� ���� �� ���������� ��� �������� �������������� �� �������� �� �������������� ���������� � ������� �� ����� �������� ������� �� �� ������� �������� � ���������� ��� ������������� ��� ��� ������� ����� �������� � ��������� ����� � ������ ��� �������� ���� ��������� ���� �� ��������������� ������ �� ��� ��������� � ������������ ��� ����� �������� ������ ������������� � �� ������ �������� �� ������ ��������� � ������������� ���������� �� ������ ����� �� �������� � �� ��������� ���� ���������� � ��� ����� ������� �� �� ����������� ����������� ������ �� ������� ������� ��� ��� ��� �� ��������� ��� ���������� ��� ���� �� �������� ��� ������������� �� ��������� �� �� ���������� � �� ���������� �������� ���� ���������� ������ ������� �� �� �������� ������ � �����������

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

���� ����� ��������� ������� �� ������� ��������� �� ������ � ��� ���������� �������� �������������� � �� �������� ������������� ��� �������� ���� ����������� ��� �������� � ��� �������� ���� ������������ �� ��� ����������� �� �������� ������������ �� ������� �������� ��������� ������� �� ������ ��� ������ ��� ����������� ������ ����� �� ���������� �� �������� �� ��������� �� ���������� ������������ �� ��������� �� ���� ������� ������� ��������������� ���������� �� �������������� ���������� ���� ��� �� ������� ���� ����� ������ ������ ����� ��� ������� ��� �� �������������� ���� �� ������� ������ ���������� ��������������� � �������������� ������ ������� �� ����� ����� ����������� � ����� �� ������� �� ������ �� ���� ���� �������� � ����� �� ������ ���������� �� ��� ������� ����� ������������� �� �� ������ ������������ �� �������������� �������� �� ��������� �� ��� ���������� �������������� �� �� ��������� ���������� �� �� ��������� �� ���������� �� �� ������ ������� �� �� ������� �� �������� ����������� ��� �� ������ � �� �������� ��� ���������� ���������� ����� � ����� �� ��������������� �� �� ���������� �� �� ���������� ����� ����������� ���� ������ � ���� ���������� ����� � �� ��� ���� ����������� �� �������������� �� ��� ����� ���������� �� �������� �� ��������� ��� ��������� ������������� ���������� ���� �������� �� ���� ���� �� �� ������� �������� �� ���������� ���� �� ���������� �������� ����� ���� ����� �������� ��������� ��� �� ������ ���� ��� ���� ����� �� �� ���������� ���� �� �� ���������� �� ��������� �������� �� �� ��������� ������� ��� ���������� ��� ������� ������������������� ����� ����������� �� ��� ������������ ������������� ���� ���������� ��� ������� ���������� �� �� �������� � �� ���� �� �������� ����������� ��������� ��� �� ����� ��� ������ � �� ������� �� ��������� ��������� ������ �� ������� � �������������� ���������� ���� ��� ������ ��� �������� ������������ �� ���������� ��������� ������� ���������� ���������� �� ���

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

������������ ������������ �� ��� ��������� �� ������ �� �������� ��� �� �������� ����� ��� �������� �� ��� ���� �� ���������� �� ������ �� �������� ����������� � ������

��

����� ������������� ��� ���������� ���� ����������� ����� �� ��� �������� �� ��� ��������� ���������� ��������������� � ���������� ���� �� ��� ����� �� ����������� ������� ��� ������ �� ���� �������� �� �������� ����������� ������� �� ����� ���������� ����������� ���� � ���������� ������������� ���� �� ����� ���������� �� ����������� ��� ����� ������ ��������� �� ��� ���������� ���� ���������� �� ����������� �� �� ��������� ���� ������ ����� ���������� ������� ��� ���� ����������� �� ����� ���������� ��� ������������ ��������� �� ��� ��� � ������������ ���� ���� � ���������� �� ������ ��� ��������

��

������ ������������� ��� ���������� ��� ������� �� ���� ������ ��� ���������� ��� ������ ��������� ��� � ������ ����������� ��� ������� ������� �� ���� ��������� ��� ����� ��� �������� ������������ �� �������� ��� �������� � ���������� �������� � �������� �� �� ���� ������������ ������ ���� ����� �� ������� � �������������� ��������� �� ������� �������������� �� ���������������� ��� �������� �� ����� �������������� ������ ���������� ��� ������� ����������� �� ����� ���������� ��� ������������ ��������� �� ��� ����

��

����� ��� ���������� ��� ���� ����� �� ������� � �������������� ������� �������� �� ������������ ������ �� ����������� �������������� � ����� �� ����������� ��� �� �������� � �� ������� �� ���������� �� �������� ����������� ��������� �� ����������������� � ������� � �� ����� ������������� �������� � ��������� �� ������� ��� ������ ����������� �� ����� ���������� ��� ������������ ��������� �� ��� ���� ��� �������� � �� ��������� ���������� ��� ��������� ��������� ������� � ���������������

��

��������� �� ��������� ��� �� ����� �������� �� ������� � �������������� ��������� �� ����� �� ���� �� ����������� � ����������� ��� ��������� ���������� ��� ��� �������� �� ���� ������ �� �������� � ��� ������ ���������� ��� ���� ���� ��� �� ��������� �� ������

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

��������� � ���������� �� �� ��������������� ��� ����� ��� �������� ����������� �� ������� ��� ����� ���������������� �� ���������� � ���������� �� �� ������� ��� ��������� ����������� �� ����� ���������� ��� ������������ ��������� �� ��� ���� ��� �������� � ����������� ��� ��� ���������� ��������������� ��� ����� ������ ���� ����������� �������� �� ����������� ������ � �������������� �� ��������� ����������������

������� ��� �������� ����� ������� � �������������� ��������� � ��� ����� �� �������� ����������� ��������� ��� �������

������� ����������� ������ �� ������� �� � ������� �� �������� ����� �� ������� � �������������� ������� � ��� ����� �� �������� ����������� ��������� ��� ������� �� ����� ��� �� ����������� �� ���� ��� �� ��� ����� �� �������� ����������� ���������� ������������� ��� �� ���������� �� ����������� �� ��������� �� ���������� ������� �� ��� �������������� ������� �� ������ ������������� ��� ��� ������ �� ������� � �������������� ������� ����������

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

�� ��� ���� ��� �� ����� �� ����� ������ ���� � �������� ���� ��� ������ � ������� �� ������� � �������������� ������� ����������� ������ � ���� ��� �� ��� ����� ��� �������� ����������� ���������� �� ���� ������� �� ����� ��� �������� �� ��� ���� �������� �� ������� �� ����� ������������ ����� ��� ����� �� �������� ������������ ��������� ��� ������ � ��� ������ �� ������� � �������������� ��������

�� �������� ����������� �� �� ������ ����������� �� �������� ����� �� ����� ������� �������� �� ������������ �� �� ��������� ����������� �� ��������� ��������� �� �� ������ ��� �������� �� �������� ��� ��� ����� ������� �� ���������� ����� �� ����� ���������� �� ����� ������� � �� ����� ��������� �� ����� ������� �������� �� ������ �� ������������ ���������� ��������� ��������� � ������������ �� ����� ������� ��������

����� ���� ��������� ��������������� ������� ��� �����������

���������� � ������ �� ���� ��������� �������� � ������ �� ��� ��������� ������� ��� �� ��������� ��� ���������� ������� ���� ������ ������� �� ��� ������� �� ����� ��� ����������� �� ���� ��������� �� �� ������������������ ��� �� �������� ��������� �� ���� ��������� � ����� ��� �� �������������� �� �� ��������� �� �� ������� �� ���������� ����������� ����� �� ���������� �� ������ � �� ��������� ��� �������� ����������� �� ������� �� ������� �� ���������������� � ������������������ �� ���������� � ������ ����� �� �������� �� �� ��� �������� ���� ���� �� ���� ���������� �� �� ��������� ��� ���������� �� ��� ����������� �� �������� ����������� ����������� ��� �� ������ ���������� ��������� ��� �������� ����� �� ���������� �� �� ������������ ��� ������� �� �������������� ���������� �� ������ �� ����������� ��� ����� ��� ����� ��� �������� ����������� ��������� ��� ������ ������ ���� ������� ��� �������� �� ��� ���������������������������������������� ��������������� �

��������������� ������������ ����������������������������������������������������������������������������

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

����� ������� ��� ������ ����������� ����� ��������� �� ���������� ����� ��� ������������ ���������� � ���������� ���������� � �������������� �������� � ���������� ��� � �� ��� �� ��������� �� ����������� ��������� � ��� ��������� ������������ ������������

��

����������� �������� ������� ��� �������� �� ��������� ��� ������ ��� ���� �� ������������� � ������� �� ����������

��

������������ ��������� ��� ��������� �� ���������� � ������������� ��������� �� �� ������

��

�������������� ������������ ��� �������� ��� �� ���������� ����� �������� �� ������

��

����������������� ���������� ��� ��������� ������������ �� ������������� �� �� ���������� � �� ������� �� ��������� � ��� ����������� ����������

�� ���������� �� ���� ����������� �������� �� ���������� �� ��� ������������� ������������� ����������� ����������� ��������� � ��������� ������ ���� ������������ �� ������������ ��� �������� ����������� �� �� ����� ������� ���������� �� �������������� ����������

����� ��� ��������� � ����������� ��� ������������

VARIABLE Presencial Interactiva Transaccional Participativa

DIMENSIÓN Contenidos y Seguridad Usabilidad y Accesibilidad Trámites en línea Servicios

������� ����������� ������ �� �������� ������ �� ��������� ��� ���� �� ��� �� �� ������� �� �� �� ��� �� ��� �������� �������� ��� ������� �� ������ ������� �� ������� �� �������������� ���������� ���������� ���� �� ��������� ��� ������� ������ ��� ��� ���� ���������������� ��� �������� ����������� ������ ��� ���������� ����� ����� �� �������� �� ���������� �� ������� ������� � �������������� ��������� ��� ��� �����������

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

�� ��� ������� �� �������� ��� ����� ����� ��� ���������� ��������� ���������� �������� �� ��� ����������� � ����������� �� �������� ����������� �� ��������� ����������� � �� ��� ���� �������� �� ��������� � ������������ ���������� ��� ���������� ���� �� �������� �� ������ � ��������� �� ����������� ��� �������� � �� �������� ��� �������������� � ��� ������� ���������� ������������ ���������� �������� � ��������� ��� ������ ����������� �� ��������� �� �������� �� ��� ����������� ���� ������� ��� ������ ��� �� ��� ����� ��������� ���� ������� �� �������������� �� �� ��������� � ��������� ��� ���������� �� ������ ���� ������� �� �� ����� � �������� �� ������ � �� ���������� ��� ����� ������� ���� �� ������� ���������� ���� �� ������� �� ����� ����� �� ������ ��� ����� ���� ������� �� ������� �� �������� �� ���������� ������� �� ��������� �� �������� ������������� � ������� �� �� ����������� �� ������ � ����� ��� �������� ������������ ��� ������� ��� ���������� ������ �� �������� ��� ���������� ��� ����� ������� ���� �� ���������� � �������������� �������� ��� ���������� ��� ����� ������� ���� �������� � ������� �������� � ���� �� ��������� ��� ������� ���� ������� ��� �������� �������� �� ������ �� ����� ��� ��� ������ � �� �� �� ��� ����������� ����������� �� �� ���������� �������� �� ��� ��������� �� ����� �������� � ��������� �� �� ����� � �� ������� �� ��������

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

����� ��� ������� ��� ����� ������� �������� �������� �� �� �������� PODER

NOMBRE

PORTAL

Ministerio del Poder Popular para Relaciones Interiores http://www.mpprij.gob.ve/ y Jus ticia Ministerio del Poder Popular para las Relaciones Exteriores Ministerio del Poder Popular para la Economía y Finanzas Ministerio del Poder Popular de la Defensa Ministerio del Poder Popular para el Comercio

http://www.mf.gov.ve http://www.mindefensa.gov.ve http://www.milco.gob.ve

Ministerio del Poder Popular para las Industrias Básicas y la Minería

http://www.mibam.gob.ve

Ministerio del Poder Popular para el Turismo

http://www.mintur.gob.ve

Ministerio del Poder Popular de Agricultura y Tierras

http://www.mat.gov.ve

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

http://www.mes .gob.ve

Ministerio del Poder Popular para la Educación

http://www.me.gob.ve

Ministerio del Poder Popular para la Salud y Protección Social Ministerio del Poder Popular del Trabajo y Seguridad Social Ejecutivo

http://www.mre.gov.ve

http://www.msds.gov.ve http://www.mintra.gov.ve

Ministerio del Poder Popular para las Obras Públicas y Vivienda

http://www.infraestructura.gob.ve

Ministerio del Poder Popular de Energía y Petróleo

http://www.menpet.gob.ve

Ministerio del Poder Popular para el Ambiente

http://www.marn.gob.ve

Ministerio del Poder Popular para la Planificación y Desarrollo

http://www.mpd.gob.ve

Ministerio del Poder Popular para la Ciencia, Tecnología http://www.mct.gob.ve e Industrias Intermedias

Legislativo Judicial Electoral Ciudadano

���

Ministerio del Poder Popular para la Comunicación y la Información

http://www.mci.gob.ve

Ministerio del Poder Popular para las Comunas

http://www.minep.gov.ve

Ministerio del Poder Popular para la Alimentación

http://www.minal.gob.ve

Ministerio del Poder Popular para la Cultura

http://ministeriodelacultura.gob.ve

Ministerio del Poder Popular para el Despacho de la Presidencia

http://www.venezuela.gov.ve

Ministerio del Poder Popular para el Deporte

http://www.mppdeportes.gob.ve/

Ministerio del Poder Popular para los Pueblos I dí Ministerio del Poder Popular para la Energía Eléctrica

http://www.minpi.gob.ve/minpi/

Ministerio de Estado para Asuntos de la Mujer e Igualdad de Género Asamblea Nacional Tribunal Supremo de Justicia Consejo Nacional Electoral Fiscalía General de la República Contraloría General de la República Defensoría del Pueblo

NO TIENE WEB NO TIENE WEB http://www.asambleanacional.gob.ve/ http://www.tsj.gov.ve/index.shtml http://www.cne.gov.ve/ http://www.fiscalia.gov.ve/ http://www.cgr.gob.ve/ http://www.defensoria.gob.ve/

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� ����������� ������ ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

��� �������� ���������� ���������� �������� ��� ���������� ��������� ����������� ��� ����� ������� �������� �� ��������� �� ��������

��� ��������� ������� ��� ��������� �� �����

����������� ��� �������� ����������� �� �� ������ ��� ����� �� �� �������� ��������������� �� ������ �� ��� �������� ������ �������� �� ����� � ����������� ����� ��� ������� �������� ��� �� ������ �������� ��������� ������������ ���� �������� � �� ����������� �� ���������� �������� ��� �� ���� ����������������� ������� ������� ��������� �� ��� ��� �� ������ ��� ����� �� ���������������� �� �� �������������� ������� ��� �� ������ ��� �������� ������������ ��������� �� � ����� ��� �������� ����������� �� ���������� Gobierno Electrónico en el Poder Público Nacional de Venezuela 100 90 80

Porcentajes (%)

70 60 50 40

�����

�����

30

�����

�����

20 10 0 ����������

�����������

�������������

����������������

������� ����������� ������ ��� �������� � �� ���� ����������� �� ������� ��� �� ����� �� ��� �������� ���������� �� ������ ����������� �� ���������� � ���� ��� ������ �������� � �� �������� � ��������� �� �������� � ������� �������� �� �������� �� ���������� �� ������ ��� �������� �� ������ �� ������������� �� ���������� �� ����������� �� ������ �� ��� ���������� ��� ������������ ����� ��� ����������� �� ����������� ���� ��� ����������� ��������������

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

������� �� � ������������� �� �����������

������� ����������� ������ ������ ������� �������� �� ������� ���� � ���� ������ ������� �� ������� ����� ���� � ��� �� ����� ������� ���� �������� �� ��������� �������� ��� �� ������ �������� �� ����������� �� ����������� ������ �� �� ����� ������ ���� ����������� �� ��� �� �������� �� ����� ������ �� ������ ����������� ����� ������������ �� ���������� � ������� �� ��� �������� ���������� ������ ����������� ����� �� ������ �� �������� ������������ ������� �� � �������� �� ���������

������ ����������� ������

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

��� �������� � �� ���� ������������ �� ���������� �� ����� �� ��� ������ �� ��� �������� ������� ��� �� �������� ������� �� ���� ������ ������������ �� �� ��������� ���� ������������ �� ����������� �� ������� ���������� ��� �������� � ���� � ��� ������������������� �� ������� �� ���� ������������ ���� �� ����� ������ �� ���������� � ���� ������ ��������� �� ������������ ������� ���������� � ������� ���������� �� ������������� ���� �������� ��� ������������ �� ���� ������������ ���� �� ��� �� ��� �������� ���������� ��������� ������ ����������� �� ������ ���� �������� ��� ������������ �� ������� �� ������ �� ������ ��� ���������� ��������������� �� ������������� ������������ �� �� ��������� ���� ������� �� � ������������ �� ��������������

������ ����������� ������ ���� �� ����� ������ ��������� ������������ � �� ����� ������� �� ������������ �� ��� ���� ������������ ��� �� ��� �� ����� ������ � ������� ��� �������

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

������� �� � �������������� ����������

������ ����������� ������ �� ������� ��� ���� � ��� �� ���������� ����� ��� ������ �� ������� ������������������ � �������� �� ����� ��� �������� ��� ����� ������� ��������� �� �� �������� �� ��������� ������� �� ����� ������������ ����� ��� �������� � ���������� ������� �� ���� �� ����� ���������

������ ����������� ������

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

��� �������� � �� ���� �������������� ������� ��������� ��� ������� �� ��� �������� ���������� ������� ����� ������� ��� ����� ���������� �� ������ �� ���� ���� ��� ���� ���� ����� ��� ���������� ��� ���� ��� �������� � ��� ������ ������� ������������ ��������� � ����������� ������ �� �������� ���� ������� �� �� ������� ���������� � ������ �� ��� ��������� ������� �� � ����������� � ��������� �� ������

������ ����������� ������ �� ������� ��� ����� ������ ����������� � ��������� �� ������ ������ �������� ����������� ����������� ����� �������� �� �� ����������� ��� ����������� ��������� �� ��� ����� � ������� �������� ��� �� ����� �� ����� ������ � ����� ������� �� �������� ������

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

������� �� � ����������� ����� ��� �������� ��� �� �������������� ��������

������ ����������� ������ �� ��������� ����������� ��� ����������� �� �������� ����� ��� �� ��� ������� ����� �������� ��� ����� ������� ��������� �

������ �������� ����� �� �������� ��� ����� �������� �� ����� �� �� �������� �������� ���� ������������� �������� ���������� ����������� �������� � �������������� ������ �������������

������ �������� ����� �������� �� �� ������� �������� � ��� �������� ��� ��������� ��������� ��� �������� ���������������� ���� �� ����������� �� ��������� �� �� �����

�������� ������ � ����� �������� ����� �� �������� ���� �� ����������� ������ �� �� ��������� ����������� ���� ��� �� ����������� ��������� �� ���� ������� ��� ������� �� ������� � ��� ����� ����������

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

������� �� �� �������� ������

������ ����������� ������ ��� ���� ���� ����� �� ��� ����������� ������ �������� �� �������� ����� ����� �� �� ����������� ����� ����� �

�������� � ������������� ��� ������� ��������� �� ������� �� �������� �������

�������� �������� �� �������� � �������� �� ��� ������� �� ����

�������� �������� �� ����������� ����������� �� �� ������ ���������

�������� ��� ������� �� ������ ������������

�������� �� ���������� ����������

��� ���������� �������� ��������� ��� �� ����� ���������������� �� �� ����� ������������ �� �� �������� ����������� ����������� ������� ��� ������ �� �� ������� �� ������ ������ �������� ���� ��� �� ���������� ����� ���������� � ����������� � ��� ������������

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

������� �� �� �������� �����������������������

������� ����������� ������ ���� �� ������ �� ��� �������� ����� ������ ����������� � ���������� �� �������� ��� �� ���������� ������� ���� �� ����� ����� ����������� ���� ��� �������� ���������� ������ �� ������� �� �������� �� ������ ��� ����� ��� ������ ��� ����������� �� �������� ���� ���� ������� ���������� ������� �� ����������� ��� ������ �� ���������� ��� ������ � �� �������� ������� �� �� ��������� ��� ������ ������ ����������� ��������� ���� ��� ��������� �� �������� ��� ��������� �� ��� ������ �� ��� �������� ���������� �� ������� ����������� ����� ��� �������� �� �������� �� ��������� ������ � ������ �� ����� �� ��������� ��� ������������ ��� ��������� �� ����������� �� �� ���������� ��� ��� ����

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

������� �� �� ������� �� �������� �� ����������

������� ����������� ������ ����������� ����� �� �������������� ��������� � ������ ��� �������� ����������� ������� ����������� � �� ����� ������ ������������ ��� �� �� ���� ��� �� �� ������� � ���������� � ������������ ������������� �� ��� ������� ����� ��� �� ����� �������� �� �������� � ��� ����������� �� ������������� ���������� ������� ������ �� ������ �� �� ����� ���������������� �� �������� ������������ �� ���� ������� ����� ��� ��������� �� ������������� ����� �� ���������� ����� �� ������� �������� ���� ������� ����� �� ������ �� �������� ���������� �� ��� �� ������� � �������������� ������� ���������� ���� �� ����� ����� �� ������� ��������� ������� �������� ��� ������ ������������ �� ��������� �� �� ������ �� ������ �� ���������� ���� ������ ������ �� ������ ����� ��� ��� ������������ ��������� �� ���������� � ��������� �� ���� � ��� ����������� ������� ������� ��� �������� �������� ����� ��� �������� ��� ����� ������� �������� �� ��������� ��� ������� ����������� �� ���������� �� �������������� ������������ ����������� �

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

������������� ���� �� ��������������� �� ����� �������� �� ��� ��� ���������� �� ����������� �� �������� ����������� ��������� ���������� �� ���� ������� �� ������������� �������� ��������� �� ��������� �� ������ ��� �� ���� ��������� �� ��� ��������� �� �������� ������������ ��� ������ �� ��������� �������������� ���������� ��� �������� ����������� ���� ������� ������ ������������ ��� ���������� �� ���� � �� ����� �������������� �� �������� ����������� ���� � �� ��������� �������� ���������� ��� �������� �� ������������� � �� ��������� ��������� �� ����� ��� ������ ��� ���� ����� �� ������������ �� �������� ������������ ����� ���������� � ��� ���������� �� ��������� �� ��� ����� ��� ��������� �� ���������� � ������ �� ����������� ��������� ���� ����� �� �������� ����������� ��� �������� � ��� ��������� �������� ������������ �� �������� ����������� ���������� ��� ������� ����������� ���� ���������� �� �������� ������� �������� � ����������� � ������ ��� ���� ��� ������ ����������� ��� ���������� � ��� ����������� �� ����� ��� ���������������� ��� �� ������ ������� �� �� �������� ������� �� ����������� �� ��� ����������� �� �������� ������������ �� �������������� ��������� ���� �� ��� ��� ������ ���� ������������� �� ��� �������� ��� �� ����� �� ��� � ��� ����������� �� �������� ������������ � ��� ������ � ������� � ���������� ��� ���������� ������������� �� �������� ���������������� ��� ����� �� ��������� �� �� ������������ �� ��������������� �� �� ���������� ���� ��� ������ �� ��� ����������� � ��������������� ��������� ������������� ��������� ����� ��� ��������� ������� � ������������� ��� ��������� �� ���������� �� �������� ���������� �� ������� � �������������� ���������� ���� ��������� �� �������� ����������������� � ����� ����������� �� �� ��������� ��� �������� �� �������������� ���� �������� �������������� ��� �������� �� �������������� �� �������� ��� ���������� ���������� ����� ��������������� ��� �� ���������� ������� �� ��� ��������� ��������������� �� ����� ���� ��������� �� ��� ��

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

��� � ����� ������� ��������� �� �� ���������� � ��������� �������� ����� �� ����������� ���������� ���������� �� �������� ��������� � ���������� �� ����������� � ��������������� � ���������� �� ������� ����� ��� ��� ���� ������������� �� �������� ����������� ��� ������ ���������� � ����������� �� ��� ������ ����������� ��� ����� �� ��� ���������� ���������� �� �������� �� ��� ���������� ������ ���������� � ��������� ����� �� ����� �� ����� ��� ������ ��� ��� ��� ����� �� ����������� �� �� ����������� ������ �������� ��� ����� �� ������ �� �� ���� �� ������������� ���� � �� �������� ������� �����

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

����������� ������� �������� ������� ������������� ��� ���������� ���������� ������������ ��� ���������� ������������� ��������� ��� ������������� ��� ����������� ������ �������� ������ ��� ����� ������ ������� ������ ����������� � ��������������� �� ������ ��������� �� � ����� ������� ���� ������� ����������� ��������� �� ����������� � ���������� ����������� �� �� ������ �������� �� �������������� ��� ������ ������ ����� ������ �� ������ � �� ����� ����������� �� �� �������� ���� ���������� �� ������� ����������� �������������������������������������������������� ����� �������������� �� �������� ������������ ������� ������ ���� ������ �������������� �� ����� �� ������ � �� �������� �� �������� �� ������ ���������� ��� ����� ���������� ��� �� �� �� ����������� �� ��������� ��������

��������

��

������������������

�������

�������

�����������

��

������������������ �� ������ ��� ������ ��������� �� ���� ���������� �� ������ ����������� ����������������������������������������������������� ������� ������ ������� ��������� ��� ��������� ������� ����� ��������� ��������� ���������� ������� ������ ������������ ��������������� ��� ������ ���������� �������������� �� ��������������� ����������� �� ��� ������ ������� �� ������������� � ������� �� �������� �� ���������� ���������� ������� ������� ��� ������� ������� �� ������� ������� ���������� ���� �� ���������� ����� �� �������� ����������� �������� �� �� ��������� � ��� ��������� � ��������� �� ���������� �������� �� �� ���������� �������� ���������� �� �� ���� �������������� ����� ����������� ���� ����������� �� ����� �������������� �� �������� ����������� ��������� �� ���������� ���� ��������� ��������� �������� ��������� �������� ������� � ����� ��������� ����� ������� ����������� �� �� �������������� ������ �������� ������� �� ���� ���� �������� ������ ������ ��� ������ ��������� ����� ������ �������������� �� ����������� � ����������� ��������� ��� ����� �������� ���� ��� �� �� ��� ������ �������� ���������� ����

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


�� �������� ����������� �� ���������� ������� � ������������

��������� ������ ������� ������ �� �������� ������������� ����������� ���������� �� �� � �������� ������������� ��� ���� ����� �� ������� ��� ������ � �� �� �������������� �������� ����� �������� ���� ����������� ������ ������� ������ ���������� �� ������ ����������� ������������������ ����� ������ ����� � ���� ���������� ������ ������� �������� �� �� �������� ��� ������������� ������� ������� ��������� ����� �� �������������� �������� ������� �������� ������� ��������������� ���� �� ���������� ������� �� ���������� ���� �� �������������� ��������� � ������ �� ��� ���� ������� ��������� ����������������� ������� ����������� ��� ����������������� �������� �������� ������� ��� �������������� ������������ �������� � ��������� ��� �������� �� ������� �������������� �������� ����� � ������������� �������� ��������� ������ �������� ����� ����� � ���� ������ ���������� ������� ����� �� ������� ��������� ��������� ������������ �� ��� ��������� ��� �������� ���� � ������ ��������� ������

�������

�������� ��� ���������������� ��� �� ��� ���������� �� �������� ������� ������� ����������� ��� ������� ����� ������� ������� ���������� ������ �� ��� ������������ �� �������������� �������� ��� ����� ���������� ���� �� �������������� ��������� � ������ �� ��� ���� ��������� ����������������� ������� ���������� �� ������ ����������� ����������������� ���� ������ �� ������ �� ����� ����������� �� ��� ��������������� ������� � �������������� �� �� ��� ��������� �������� ����� ����� ��� ������ ��� ������� ���� ������������ �������� ��� ���������� ����������� ������� ��������� ��� ������� � ��� ������ ��� ��������� � ����������� ����������� ���� ���������� �� ������ ����������� ����������������������

���

��������� ������ �� �� ������������� ����� �� ������������� �������������� ������� � ���������


Gobierno Electrónico en Venezuela