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COMPARTA ESTE EJEMPLAR, ES UNA HERRAMIENTA PARA TODOS.

Se inaugurará el Royal Decameron Punta Sal

Celebrity invita a un crucero gratis por Europa

Wasai recibió la “Rainforest Alliance Verified”

El hotel será el primer resort de playa “todo incluido” de Perú. Estará en la región de Tumbes y contará con 600 habitaciones.

La compañía naviera del grupo Royal Caribbean sorteará un crucero por el Mediterráneo para dos agentes de viajes.

El Wasai Tambopata Lodge fue distinguido con el sello por sus altos estándares de sustentabilidad.

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PERU Mensuario de información para profesionales de turismo REPORTAJE Decius Valmorbida, vicepresidente ejecutivo de Amadeus para América Latina

“Ayudaremos a las agencias de viajes a evolucionar su modelo de negocio”

- Informe CST 2007 -

Turismo:

n La Cuenta Satélite de Turismo (CST) 2007, que mide el impacto del turismo sobre la economía nacional y permite planificar estrategias en base a la creciente demanda y oferta turística, corroboró la relevancia del sector para el país. n La actividad emplea a 780 mil personas, lo que representa un crecimiento del 45% frente a los 537 mil empleos reportados por la CST 2002. n Cada turista receptivo permanece 12,6 noches en el país y gasta S/. 3.230, de los cuales el 73,6% los destina al transporte, el alojamiento transpo y la l alimentación y Agrope-bebidas. b n Entre Turismo cuario 22002 y 2007 el 5 US$ 715 US$ 715 aarribo de turistas milloness millones extranjeros creció sostenidamente a un ritmo del 13% anual. Pág. 3

a un paso de ser la segunda economía Minería y Petróleo US$ 7.240

n La Agencia de Viajes Perú dialogó con el responsable de las operaciones de distribución, planes de negocio y estrategia en los mercados latinoamericanos de Amadeus sobre el futuro de las agencias de viajes y la actualidad de Perú en el mapa regional. El flamante ejecutivo también se refirió al desarrollo de la industria turística en el país, al posicionamiento de Amadeus en el negocio y a la función de las tecnologías en la nueva etapa que enfrentan las agencias de viajes. Pág. 21

Julio de 2011. Año I. Edición Nº 6. 3.000 ejemplares.

Pesca US$ 561

millones

millones

PromPerú llevó su Roadshow a Argentina

n El 14 de junio, en el hotel Meliá Buenos Aires, se presentó el Roadshow Perú, el encuentro de negocios y capacitación organizado por PromPerú. El evento también tuvo sus versiones en Rosario y Mendoza. En su marco, los 11 expositores destacaron el creciente interés del mercado argentino en el destino, y tuvieron la posibilidad de mostrar las novedades de los productos y servicios. n Más tarde, PromPerú invitó a operadores y agentes de viajes a una capacitación donde se puntualizó en los nuevos centros de interés turístico, como son la Ruta Moche, Lima y Pág. 18 las playas del norte del país.

Meliá Hotels International Workshop Sur Perú Visit USA anunció nuevas propiedades

Interagencias apuesta a los vuelos nacionales

n Paradisus, la marca de resorts de lujo con sistema todo incluido de Meliá Hotels International, abrirá dos nuevas propiedades en Playa del Carmen a fines de este año. n Se trata del Paradisus La Perla, dirigido exclusivamente a adultos, con apertura el 15 de noviembre; y del Paradisus Esmeralda, en este caso dedicado a las familias, proyectado para el 15 de diciembre. Estarán unidos por un centro de convenciones. Pág. 6

n Decididos a romper con la “escasa” participación que han tenido en la venta de pasajes desde y hacia el interior del país, y aprovechando la creciente demanda que existe en la actualidad, este año Interagencias -división de Nuevo Mundo Viajes dedicada a la venta mayorista de boletos aéreos- le dará mayor impulso a este tipo de transacciones para consolidar su posición entre los líderes del mercado. Pág. 10

n Con la participación de 125 agentes de viajes y un gran número de operadores mayoristas, la oferta de Estados Unidos volvió a despertar interés en el sur del país en el marco del Workshop Sur Perú Visit USA 2011, que tuvo lugar el 17 de junio en el hotel Libertador de Arequipa. Pág. 14


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La Agencia de Viajes Perú Julio de 2011

La CST 2007 corrobora la importancia del sector

El turismo podría convertirse en la segunda economía ■ Las nuevas cifras e

indicadores arrojados por la Cuenta Satélite de Turismo (CST) 2007 permiten identificar y medir el impacto del turismo en la economía, pero también posibilitan conocer a los actores que intervienen en el desarrollo de la industria “sin chimeneas”, que va camino a consolidarse como uno de los principales motores de la economía nacional. Entre 2002 y 2007 el arribo de turistas extranjeros ha venido creciendo sostenidamente a un ritmo del 13% anual.

■ Por Élida Vega C.

(evecord@hotmail.com)

P

ara nadie es un secreto que el turismo no solo es la primera actividad exportadora del mundo, sino también la principal fuente de ingresos para poco más de la tercera parte de las economías del orbe. En el caso de Perú, mientras en 2010 fue el tercer generador de divisas, solo en el primer trimestre de este año viene igualando en el segundo lugar al sector agropecuario, confirmando su importancia para el crecimiento y desarrollo del país. Además de contar con su ícono estrella, Machu Picchu, Perú posee innume-

rables riquezas arqueológicas, naturales, gastronómicas y culturales, que lo colocan en la vitrina mundial y despiertan el interés de miles de visitantes, bondades que dan cuenta de la jerarquía de una actividad que tiene mucho techo para seguir creciendo, pero que urgía de una medición actualizada para saber si lo avanzado hasta el momento transitaba el camino correcto. Es que después que en 2002 la Oficina General de Informática y Estadística (OGIE) del Ministerio de Comercio Exterior y

¿QUE ES LA CST? La CST es un instrumento estadístico fundamental que ayuda a medir el impacto del turismo sobre la economía nacional, por lo que además de dimensionar la contribución de las actividades turísticas, se convierte en el eje central que permitirá planificar estrategias públicas y empresariales que permitan atender la creciente demanda y oferta turística y efectuar una adecuada asignación y puesta en valor de los recursos. La elaboración de la CST 2007 se encuentra dentro del Proyecto Regional CST para los países de la Comunidad Andina (CAN) y la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (Aecid), y tiene por objetivo primordial cuantificar la oferta y demanda de bienes y servicios que se brindan a los visitantes conforme a la nueva estructura económica del país con el cambio de año base 2007. El proyecto se inició en julio de 2008 y terminó con la presentación de los resultados a fines de junio de 2011.

Turismo (Mincetur) realizara la segunda medición integral de las variables de turismo y su impacto en la economía, la Cuenta Satélite de Turismo (CST) no fue actualizada y recién hace unos días se presentaron los resultados en el marco del cambio de año base 2007 de las cuentas nacionales de Perú. PBIT FRENTE A PBI NACIONAL. Como principal indicador, la CST 2007 revela el aporte del Producto Bruto Interno Turístico (PBIT) al PBI nacional. Así, los S/. 11.688 millones generados por todos los actores de la industria “sin chimeneas” representaron el 3,7% del PBI total, porcentaje ligeramente superior tanto al 3,6% que arrojó la CST 2002, como al 3,3% de la CST 2001. Aunque hubo una ligera mejora en cuanto a este indicador, a raíz del continuo crecimiento en la llegada de turistas y gracias a las inversiones de hoteles y aerolíneas, estas cifras confirman que la contribución de la actividad turística todavía se encuentra

Perú: ingreso de divisas primer trimestre 2011 (en millones US$) 8.000

7.240

7.000 6.000 5.000 4.000

El turismo es un sector importante para el crecimiento y desarrollo del Perú.

3.000 2.000 1.000 0

715 Minería y Petróleo Turismo

715

561

413

Agropecuario

Pesca

Textil

Fuente: Sunat, BCRP.

Después de la Minería y el Petróleo, el Turismo ya aparece como la segunda fuente proveedora de divisas. en niveles mínimos, incluso, muy por debajo de algunos países vecinos, tal y como hace unas semanas diera cuenta la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal). Coincidiendo con el informe presentado por esta institución, en marzo la CST confirmó que el PBIT de Perú se encuentra muy por debajo del de países como Ecuador (4,8%), Francia (6%), México (7,7%) y España (10,3%); y solo supera al de Chile (3,1%), Brasil (2,8%) y Colombia (2,1%). Cabe señalar que el va-

lor del PBIT 2007 estuvo representado por el aporte de actividades turísticas como transporte de pasajeros (25,7%); provisión de alimentos y bebidas (19,6%); otras actividades (16%); alojamiento (14,1%); industria cultural, recreativa y deportiva (8,7%); agencias de viajes (3,7%); producción de artesanía (3,5%); comercio minorista de bienes (0,9%); e impuestos y derechos de importación (7,8%). Por el lado de la oferta turística y sobre la base de

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¬ las cifras arriba detalladas, se aprecia que las actividades características (transporte de pasajeros, alojamiento y provisión de alimentos y bebidas) fueron las que más contribuyeron en la generación del PBIT con un aporte del 59,4%. Pero a diferencia de lo que sucedió con la CST 2001, en 2007 los servicios de alojamiento y alimentación (su aporte pasó del 36,7% al 14,1%) fueron desplazados de su primer lugar por los de transporte de pasajeros (pasó del 27% al 25,7%), aunque continúan siendo las actividades que aportan en mayor proporción al PBI turístico, por lo que todavía se puede afirmar que estas actividades son las más importantes. A pesar de ello, en la

CST 2007 se observa que los números de establecimientos de hospedaje, habitaciones y plazas-cama crecieron 0,4%, 1,3% y 1,3%, respectivamente. EMPLEO EN CRECIMIENTO. En cuanto al número de personas ocupadas en las actividades económicas relacionadas al turismo, la Cuenta Satélite reveló que de los 780 mil empleos generados (directos e indirectos), un total de 421.384 fueron puestos de trabajo directo, de los cuales 48,9% corresponden a trabajadores asalariados y el porcentaje restante (51,1%) a no asalariados. De esta manera, el transporte de pasajeros (40,5%), la provisión de alimentos y bebidas (11,7%) y el alojamiento (10,7%) -las tres actividades características del sector- fueron las que más

CST 2007 EN CIFRAS • En 2007 el turismo receptivo ocupó el tercer lugar en la generación de ingreso de divisas en Perú (US$ 2.222 millones), después de la minería (US$ 17.328 millones) y petróleo y derivados (US$ 2.248 millones); y superando a las exportaciones de textiles (US$ 1.730 millones) y a las pesqueras (US$ 1.456 millones). • El número de viajes de los turistas internos ascendió a 29.979.000 y el de los excursionistas a 57.124.880. • Del total de turistas peruanos que salen al exterior, un 76,9% lo hace a países vecinos, siendo Chile el de mayor flujo (42,2%), seguido de Bolivia (16,9%), Estados Unidos (9,8%), Ecuador (7,6%), Argentina (4,2%), España (3,9%), Brasil (3,1%), Colombia (2,9%), Panamá (2,5%) y México (1,4%).

contribuyeron en la generación de empleo con un aporte del 62,9%. Como buena noticia, los 780 mil puestos de trabajo registrados en la CST 2007 representaron un crecimiento del 45% frente a los 537 mil empleos reportados por la CST 2002, que también superó en 18% a la cifra arrojada en la primera CST (454 mil puestos). GASTO PROMEDIO Y CTI. Sobre el gasto promedio del turista peruano que viaja al exterior (emisivo), los resultados de la última CST mostraron que dicho monto asciende a S/. 1.920, y además de corresponder a una estadía promedio de 14 noches, fue destinado en un 38,2% al servicio de transporte de pasajeros, mientras que un 15,5% fue utilizado para alojamiento y un 13,9% para la adquisición de otros bienes. Según datos de la CST, como turismo emisivo se contabilizó la salida de 1.966.207 turistas y 237.546 excursionistas residentes. El gasto total del excursionista emisivo fue de S/. 85, de los cuales el 45,2% fueron destinados a la adquisición de alimentos y bebidas; el 30,9% al transporte de pasajeros y el 20,6% a la compra de bienes. Respecto del Consumo Turístico Interior (CTI) -va-

riable central del consumo en este sector, con un aporte del 6,5% en el PBI nacional-, la CST 2007 reveló que con el 61,7% del total, el consumo interno se convirtió en el componente de mayor participación en el CTI, mientras que en segundo lugar se ubicó el consumo turístico receptivo con el 30,2%. El documento señala que como turismo receptivo se registró la llegada de 1.916.400 turistas y 535.451 excursionistas, entre extranjeros y peruanos residentes en el exterior. De ellos, el turista receptivo, con una permanencia promedio de 12,6 noches, registró un gasto promedio de S/. 3.230, de los cuales el 73,6% se concentró en transporte de pasajeros, alojamiento y alimentación y bebidas. Mientras que el gasto del excursionista receptivo fue de S/. 165 destinándolos, en su mayoría, al consumo de alimentos y bebidas (15,4%) y de servicios culturales y entretenimiento (10,3%). En tanto que el turista interno, con una permanencia promedio de 5,6 noches en sus lugares de visita, registró un gasto promedio de S/. 318, de los cuales el 37,6% destinó al servicio de transporte de pasajeros, el 20,9% a la provi-

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PALABRA DE LA VICEMINISTRA

“Esta nueva CST permitirá identificar y medir todos los actores que intervienen en el desarrollo de la industria turística de nuestro país, de acuerdo con normas internacionales sobre conceptos, clasificaciones y definiciones. Así podremos establecer comparaciones válidas con otras actividades y países”, aseguró la viceministra de Turismo, Mara Seminario (foto). En esa línea, el Mincetur -de julio de 2011 a febrero de 2012trabajará en la elaboración de un Plan de Sostenibilidad Turística en base a la CST 2007 que permitirá mejorar y fortalecer el Sistema de Información de Estadísticas de Turismo. Seminario adelantó que dicho plan contempla la implementación de la Encuesta de Turismo Interno, el mejoramiento de la Encuesta Mensual de Hospedaje y de las encuestas económicas y estudios en establecimientos turísticos y artesanía. sión de alimentos y bebidas y el 12,6% al servicio de alojamiento. Así como estas cifras dan cuenta de la importancia del consumo en el PBI nacional, también sirven para confirmar que entre 2002 y 2007 el arribo de turistas extranjeros ha venido creciendo sostenidamente a un ritmo del 13% anual, lo que -como señalan desde el Mincetur- vuelve prio-

ritaria la apuesta del Estado por desarrollar intereses especiales de viaje (turismo rural comunitario, observación de aves, gastronomía y surf, entre otros segmentos) para llegar a espacios no tradicionales y asegurar una mejor distribución de los ingresos por turismo hacia la población, además de consolidarlo como uno de los principales motores de la economía nacional.


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Nuevas propiedades de Meliá Hotels International ■ Paradisus, la marca

de resorts de lujo con sistema todo incluido de Meliá Hotels International, abrirá dos nuevas propiedades en Playa del Carmen a fines de este año.

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e paso por Lima, Michel Albahari, director de Ventas y Marketing de Paradisus Resorts de Punta Cana, anunció que antes

de finalizar el segundo semestre del año, su cadena concretará la apertura de dos hoteles en Playa del Carmen, México. En diálogo con La Agencia de Viajes Perú, el ejecutivo adelantó que se trata del Paradisus La Perla, dirigido exclusivamente a adultos, con apertura para el 15 de noviembre; y del Paradisus Esmeralda, en este caso dedicado a las familias, proyectado para ser inaugurado el 15 de diciembre. Según explicó, los hoteles -que sumarán 800 ha-

bitaciones- estarán unidos por un centro de convenciones para 2 mil personas, restaurantes y un casino. “Se trata de una inversión propia del Grupo Meliá Hotels International que para ambas propiedades sobrepasa los US$ 300 millones”, aseguró Albahari. “Además, para 2012 tenemos proyectados dos nuevos Paradisus en Costa Rica y Honduras”, agregó. “Todos nuestros hoteles han tenido una gran aceptación en los mercados de Estados Unidos, Canadá

y América Latina. Es una marca que crece con facilidad porque al atender las demanda de mercados diversos, como familia, parejas, grupos de incentivos -todos en un nivel de lujoes fácil de vender. El retorno de inversión ha sido positivo”, afirmó el ejecutivo. MIRADA REGIONAL. Eduardo Castañeda, director regional de Ventas para Perú, Ecuador, Bolivia y Paraguay de Meliá Hotels International, informó que tienen proyectos pa-

Michel Albahari y Eduardo Castañeda. ra la construcción de hoteles en Colombia, donde ya funciona el Tryp Medellín, y que también tienen puesta la mira en Santiago (Chile) y Venezuela, entre otros mercados. “La idea es estar presentes en toda la región. Estamos creciendo en propiedades y hay mucha proyección de nuevos hoteles. Lo primero que estamos haciendo para los países de América Latina es reafirmar la marca y los productos. Además, acabamos de lanzar el programa ‘Complete ME’ en nuestro hotel ME Cancún”, añadió. Sobre las últimas novedades del grupo, Michel Albahari indicó que de todas las marcas, la de mayor crecimiento es justamente la ME, que a finales de año estará presente en Londres. “También hemos vuelto a Estados Unidos con el Meliá Atlanta y tenemos planes para ingresar en Washington, Nueva York y Miami para atender al mercado corporativo”, agregó. “Acabamos de abrir el Meliá Creta en Europa y hay un desarrollo de la marca Meliá como hólding que está apuntando a Asia, donde hay un crecimiento exponencial”, sostuvo. EL MERCADO PERUANO. “El peruano es un pasajero al que le gusta mucho

viajar y que a medida que va pasando el tiempo está siendo cada vez más exigente en los servicios. Meliá Hotels International les ofrece una gama de hoteles que combinan lujo, comodidad, servicio y que van a superar cualquier expectativa que puedan tener”, afirmó Castañeda.

“Cusco es un mercado que interesa a todos, tener un hotel allí sería fenomenal, pero también hay otras ciudades donde se podrían construir propiedades de la cadena”, Castañeda. Sobre las nuevas posibilidades de inversión en el país, Albahari dijo que Lima puede resultar una buena alternativa para las marcas ME y Tryp, que están más ligadas al mercado corporativo; aunque también las regiones ofrecen buenas oportunidades de desarrollo. Al respecto Castañeda agregó: “Cusco es un mercado que interesa a todos, tener un hotel allí sería fenomenal, pero también hay otras ciudades donde se podrían construir propiedades de la cadena”.

MELIA HOTELS INTERNATIONAL: NUEVA ETAPA PARA LA CADENA Días atrás, y mediante un comunicado, Sol Meliá hizo saber a la industria que ha pasado a denominarse Meliá Hotels International. La cadena explicó el cambio como “una jugada para liderar la apuesta a futuro de la compañía, que reforzada tras la gestión de la crisis, emprende una nueva etapa dispuesta a desarrollar un plan de internacionalización sin precedentes y equipararse a las grandes cadenas multinacionales”. Gabriel Escarrer, vicepresidente y consejero delegado de Meliá Hotels International, reveló que la hotelera ha definido un plan estratégico para el período 2012-2014, “con un claro enfoque hacia la internacionalización del grupo y el desarrollo de su capacidad gestora, así como al posicionamiento en sostenibilidad”. Para desarrollar el nuevo plan, Meliá también ha adaptado su estructura interna, potenciando sus áreas estratégicas y creando dos nuevas áreas de negocio: Asia-Pacífico y Real Estate. “Con esta nueva marca -dijo Escarrer- conservaremos el legado de Sol Meliá, como su portfolio de marcas, su know-how, su cultura de servicio y su talento humano, con vocación global, eficientes, fiables, responsables y capaces de competir entre los grandes grupos multinacionales”.


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Avanza la organización de la Sahic en Santiago ■ El 21 y 22 de

septiembre se darán cita en Santiago, Chile, los más altos ejecutivos de la industria de la hotelería de la región en el marco de la South American Hotel & Tourism Investment Conference (Sahic).

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a están abiertas las inscripciones para participar de la 4º edición de la South American Hotel & Tourism Investment Conference (Sahic), que tendrá lugar el 21 y 22 de septiembre en el hotel W Santiago, en Chile. La conferencia, la más importante de la región en su tipo, contará con la presencia de 60 panelistas, quienes disertarán sobre los temas más influyentes para la toma de decisiones en la industria. El grupo de panelistas se completará con la intervención de importantes personalidades del sector y los más altos ejecutivos

de grandes cadenas internacionales. La 4º edición de la Sahic contará con la presencia de Antonio Catalán, presidente y CEO de AC Hotels y fundador de la cadena NH; Laurent de Kousemaeker, CDO Caribbean & Latam de Marriott International y Ritz Carlton; Pat Mc Cudden, senior VP Real Estate & Development Latam de Hyatt Hotels Corporation; Ted Middleton, senior VP Hotel Development & Financer para América de Hilton Worlwide; Roland de Bonadona, director de Accor Hospitality para Latinoamérica; y Steve Rushmore, presidente y fundador de HVS Global Hospitality Services; entre otros ejecutivos. Entre las temáticas que se abordarán este año, se destacan: “Visión general de los negocios en Sudamérica”, “El nuevo rumbo de Chile ¿Qué está haciendo el país para apoyar la inversión y promoción del turismo?”, “Una visión desde la cima”, una entrevista con los líderes de la industria, quienes hablarán sobre sus objetivos, proyec-

tos y puntos de vista en el rápido y volátil mercado actual; y “Casos de éxito ¿Cómo han logrado convertirse en las grandes marcas de la industria?”. Arturo García Rosa, presidente de la Sahic y socio senior de HVS Global Hospitality Services, destacó que “esta nueva edición a realizarse en la ciudad de Santiago sin duda sorprenderá a todos los participantes por el alto nivel de los panelistas que nos acompañarán, quienes tratarán aquellos temas que hoy son clave analizar si se quiere invertir en la región”. Álvaro Castilla, director del Servicio Nacional de Turismo de Chile, indicó que “este evento es una instancia para promover las oportunidades de inversión en hotelería y negocios inmobiliarios relacionados en los países de Sudamérica. Los jugadores clave de la industria se darán cita en nuestro país, lo que es muy importante para nosotros”. En su edición 2010, que tuvo lugar en Cartagena de Indias, la Sahic congregó a 350 participantes de 19 países.


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Interagencias apuesta a los vuelos nacionales ■ Siguiendo el

surgimiento de una nueva demanda centrada en el turismo interno, este año Interagencias desarrollará, junto a sus clientes, la venta de tickets aéreos a las provincias.

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ecididos a romper con la “escasa” participación que han tenido en la venta de pasajes desde y hacia el interior del país, y

aprovechando la creciente demanda que existe en la actualidad, este año Interagencias -división de Nuevo Mundo Viajes dedicada a la venta mayorista de boletos aéreos- le dará mayor impulso a este tipo de transacciones para consolidar su posición entre los líderes del mercado. Así lo confirmó a La Agencia de Viajes Perú, Elisa Palacios, gerenta general de Interagencias, quien adelantó que como parte de las nuevas estrategias que vienen diseñando, se

están proponiendo metas para atender la alta demanda de pasajes nacionales, sobre todo del turista interno. “Aunque no está terminada nuestra estrategia y no podemos lanzar metas de mercado, de un tiempo a esta parte ya le estamos dando más fuerza a la venta de boletos a las provincias. Reconocemos que nuestra apuesta ha sido escasa en este aspecto del negocio, pero desde este año comenzaremos a apostar más fuerte por este creciente mercado”, aseguró.

CRECIMIENTO CONJUNTO. Respecto a los resultados que esperan lograr este año, la gerenta general de Interagencias sostuvo que aunque no repetirán el crecimiento del 18% logrado en 2010, sí esperan lograr una evolución cercana al 10%, cifras que si bien representan un menor desarrollo, se justifican por la apuesta que vienen realizando para consolidar el crecimiento de las agencias de viajes con las que trabajan. “Desde comienzos de año hemos veni-

Elisa Palacios. do trabajando un tema de rentabilidad y de optimización de costos internos que nos dará buenos resultados a fines de año, al igual que en el enriquecimiento de las labores de las agencias porque queremos que las agencias crezcan junto a nosotros”, señaló. Para ello -dijo- Interagencias apuesta a la introducción de nuevas herramientas para que sus clientes puedan emitir sus boletos y hacer sus propias reservas de manera autónoma. “Se trata de un motor hecho por Nuevo Mundo a la medida de las agencias peruanas, basado en Sabre y que puede ser utilizado desde sus propias páginas web para vender y atraer a más clientes”, manifestó la ejecutiva. DEMANDA POR DESTINOS. En cuanto a los destinos de mayor demanda en el exterior, indicó que la venta de pasajes hacia Estados Unidos sigue acaparando la preferencia de los peruanos, al punto que del 35% al 40% de los boletos

vendidos por su representada tienen como punto de llegada el país del norte. Sobre el resto de la demanda, Elisa Palacios señaló que en segunda posición se ubica Europa con el 25%, mientras que Asia concentra un 15% y Sudamérica acapara el resto de las ventas de boletos internacionales. La ejecutiva también mencionó que debido a que se dedican a consolidar a las mejores líneas aéreas, su cliente principal son las agencias de viajes no IATA -“las llamadas pequeñas, aunque de pequeñas no tienen nada”, -afirmó-, con 800 de las cuales trabajan actualmente. De ese grupo entre 500 y 600 son de Lima, mientras que el resto proviene de provincias como Arequipa, Trujillo, Cusco, Tacna, Piura, Iquitos y Chiclayo. “Debido a que la Ciudad Blanca tiene un mercado emisivo bastante fuerte, básicamente corporativo, es la única región en la que contamos con una oficina propia”, concluyó Palacios.

Iberia pone el foco en Perú

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beria ofrecerá este año cerca de 350 mil asientos entre Perú y Europa. En 2010 la compañía sobrepasó la cifra histórica de los 300 mil pasajeros transportados en la ruta, lo que supuso un incremento del 30% respecto de 2010. El número de pasajeros sigue creciendo en 2011: hasta mayo ha aumentado más del 5%, con un factor de ocupación cercano al 90%. Iberia consolida así su cuota de mercado, que actualmente alcanza el 34% en

las conexiones entre Perú y Europa. El director de Ventas Internacionales de Iberia, Ángel Valdemoros, que estuvo en Lima almorzando con los principales agentes de viajes, destacó que “Perú es un mercado estratégico para Iberia, con uno de los mayores crecimientos de toda la red de la aerolínea”. Asimismo, añadió que el objetivo de la compañía es “operar lo antes posible los dos vuelos diarios, con el fin de ofrecer una mejor oferta a todos nuestros clientes”.


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Arequipa fue sede del Workshop Sur Perú Visit USA ■ Operadores y agencias

de viajes de Arequipa y de Tacna impulsaron el arribo de más turistas del sur del país hacia Estados Unidos.

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on la participación de 125 agentes de viajes y un gran número de operadores mayoristas, la oferta de Estados Unidos volvió a despertar interés en el sur del país en el marco del Workshop Sur Perú Visit USA 2011, que tuvo lugar el 17 de junio en el hotel Libertador de Arequipa.

Desde muy temprano, los 15 expositores que participaron de la rueda de negocios -formato que se ensaya por segundo año consecutivo- fueron los encargados de brindar información sobre Estados Unidos como destino turístico, además de realizar el clásico entrenamiento anual para los agentes de viajes, quienes de a poco fueron llenando el recinto. Organizado por el Comité Visit USA-Perú y la Sección Comercial de la Embajada de Estados Unidos, el workshop fue inaugura-

LOS EXPOSITORES DEL WORKSHOP Los expositores fueron: Amadeus, Assist-Card, Camino Real Perú, Copa, Hertz, LA INC, LAN Perú, Lima Reps., MP Representaciones, Perú Asistencia, Peruvian Net, Royal Caribbean, Sabre International y ST Travel. La Agencia de Viajes Perú fue el único medio presente en el Workshop Sur Perú Visit USA 2011.

Kim Burns y Cecilia Montalvo, del Comité Visit USA. do por la titular del Comité, Kimberlie Burns, quien estuvo acompañada por Eddy Carpio y Roberto Zavala, presidente y vicepresidente, respectivamente, de la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Arequipa (AVIT). Durante el desayuno de apertura, tanto Burns como Carpio convinieron en aunar esfuerzos para implementar un pabellón de

Estados Unidos en la XX Feria Internacional de Turismo Arequipa 2011, que se realizará el 2 y 3 de diciembre y que congrega a numerosas empresas internacionales. Al cierre, se sorteó un boleto de LAN Arequipa-Miami-Arequipa, con traslado Miami-Orlando-Miami de Greyhound de Lima Reps. La ganadora fue Gladys Salas de Kollpa Tours.

Katherine Jiménez Díaz, directora comercial de Ladevi Perú, en el workshop. LADEVI PERU EN TODO EL PAIS La Agencia de Viajes Perú, conforme a su política de llegar a todas las regiones con distribución real en las principales ciudades del país, acompañó al Visit USA-Perú y a todo el mercado turístico en el workshop de Arequipa.


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Air France retornó al país después de 16 años vuelo inaugural de su retorno a Perú. Air France unirá París y Lima con cinco vuelos semanales directos. Además, firmó un convenio con PromPerú para promover el destino en Europa.

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on banderas de Francia y Perú en la cabina de mando del vuelo procedente de París, el primero de Air France (AF) a Perú después de 16 años de ausencia, el

21 de junio la aerolínea gala reinició sus operaciones con cinco vuelos semanales directos entre Lima y la Ciudad Luz. Sumados a los siete vue-

los de KLM entre la capital de Perú y Ámsterdam, el grupo AF KLM brindará mayor conectividad con Europa con 12 vuelos semanales. Los vuelos de AF desde y hacia la capital peruana se realizarán los jueves, viernes, sábado, domingo y martes y serán operados en aviones Boeing 777-200 con capacidad para 309 pasajeros, 35 en clase ejecutiva (Affaires), 24 en la nueva clase intermedia (Premium Voyageur) y 250 en la clase económica (Voyageur).

Recibidos en el aeropuerto Jorge Chávez por el ministro de Comercio Exterior y Turismo, Eduardo Ferreyros; por la embajadora de Francia en Perú, Cécile Pozzo; y por la directora de Promoción de Turismo de PromPerú, Rocío Merino; la primera comitiva de funcionarios de la aerolínea francesa estuvo liderada por Henri Hié, director de Rutas de AF KLM para las Américas, quien se mostró complacido por el reinicio de las operaciones y anunció for-

Andina

■ El 21 de junio, la compañía francesa concretó el

Eduardo Ferreyros y Cécile Pozzo, en el corte de cinta que marcó el retorno de AF al país. malmente la visita a Perú de Jean-Cyril Spinetta y de Pierre-Henri Gourgeon, presidente y CEO de AF, respectivamente. CONVENIO DE PROMOCION. Previo al retorno de la compañía , PromPerú y AF KLM firmaron un convenio específico que además de marcar el regreso de la aerolínea europea, demanda la inversión -a ambas partes- de US$ 1 millón anuales en la promoción del destino Perú en el exterior por dos años. Para cumplir con ese objetivo se programarán roadshows, viajes de familiarización para turoperadores y agentes de viajes de Francia, España, Alemania e Italia, campañas de publicidad, viajes de prensa, actividades en redes sociales, artículos publicitarios y auspicios, entre otras actividades. Durante la firma del convenio, protagonizada por el ministro Ferreyros y el delegado regional para los Países Andinos y Centroamérica de AF KLM, Domingo de Cola, se informó que el regreso de la aerolínea fue posible gracias al trabajo conjunto de Lima Airport HORARIOS Horario del vuelo de AF que unirá Lima y París: París-Lima: parte 10.40, arriba 15.55. Lima-París: parte 18.45, arriba 14.10.

Partners, Corpac y PromPerú, instituciones que en 2011 suscribieron un Convenio Marco de Cooperación Interinstitucional que permite ofrecer paquetes promocionales a las compañías que reinicien vuelos a Perú con el objetivo de contribuir con el desarrollo del turismo. RESULTADOS POSITIVOS. Tras el arribo del primer vuelo de AF, el titular del Mincetur adelantó que espera que el número de turistas procedentes de París que visitan Perú se duplique en los próximos dos años. Añadió que de 2006 a 2010 el arribo de ciudadanos franceses se incrementó un 23%, lo que significó US$ 103 millones de divisas para la economía peruana. “Con el ingreso de AF realizando vuelos directos contaremos con una mayor oferta de asientos y un punto de conexión adicional con Asia. De esta manera, podremos satisfacer la creciente demanda de turistas franceses y europeos”, afirmó Ferreyros. El funcionario se mostró interesado en ofrecer a los exportadores de ambos países la oportunidad de contar con mayor disponibilidad de espacio para carga aérea en el comercio, como una forma de aprovechar las ventajas que supone el TLC con el bloque europeo que entrará en vigencia próximamente.

Acuerdo de cielos abiertos entre Perú y Panamá

E

l Congreso peruano aprobó la legislación necesaria para establecer una política de cielos abiertos con Panamá. El nuevo acuerdo permite que las aerolíneas de ambos países puedan operar libremente entre Panamá y Perú. La resolución legislativa aprueba el acuerdo suscrito entre ambas naciones el 8 de septiembre de 2003, así como la enmienda firmada el 26 de agosto de 2010. El documento fue suscrito du-

rante la visita a Lima del presidente de Panamá, Ricardo Martinelli, en agosto del año pasado, quien señaló que su país y Perú apuestan por una política de cielos abiertos para lograr una mayor integración. El 22 de noviembre de 2010 el Ministerio de Relaciones Exteriores remitió al Congreso la documentación relativa a la enmienda sobre Transporte Aéreo. La misma que fue aprobada el 14 del presente mes.


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Primer resort de playa “todo incluido” de Perú

Este año se inaugurará el Royal Decameron Punta Sal ■ Antes de fin de año

se inaugurará el hotel Royal Decameron Punta Sal, el primer resort de playa “todo incluido” de Perú. Estará en el distrito de Zorritos, en la región de Tumbes, y contará con 600 habitaciones.

A

ntes de fin de año el hotel Royal Decameron Punta Sal abrirá sus puertas para -como señala Marisol Chiroque, gerenta comercial de Decameron Perú- “marcar el inicio de una nueva era en la hotelería nacional”. Así, la oferta hotelera de Perú sumará el único sistema vacacional “todo incluido” del país. “El peruano es fanático del ‘todo incluido’ y como hasta ahora no había opción de playa en Perú, con el Royal Decameron Punta Sal vamos a revolucionar la oferta hotelera, y lo que es mejor, vamos a poner nuestro resort al alcance de todos, con tarifas realmente atractivas, por lo que en términos de niveles de ocupación esperamos superar nuestras propias expecta-

tivas”, afirmó la ejecutiva. Ubicado en el distrito de Zorritos, en la región de Tumbes, la construcción de este novedoso hotel recayó en el grupo Blue Marlin Beach Club, que tiene como inversionistas a los hoteles Decameron y al Grupo Nuevo Mundo. Con un moderno diseño tropical, rodeado de enormes palmeras y varios metros de playas de arena blanca, este megaproyecto implicará una inversión de US$ 30 millones. Su primera etapa de construcción incluye 133 habitaciones, un restaurante principal, dos bares, un área de show y entretenimiento, una piscina, lobby y 1.000 m. de playa. En la segunda etapa se construirán 167 habitaciones adicionales, dos restaurantes de especialidades, dos bares, canchas de tenis y un salón de convenciones con capacidad para 500 personas, con la finalidad de no descuidar el segmento corporativo, “que demanda este tipo de opciones de viaje, sobre todo para premiar a sus trabajadores como incentivo”, apuntó Chiroque. La agencia Decameron Explorer será la encargada de desarrollar y ofrecer los paquetes para los turistas

“Rainforest Alliance Verified” para el Wasai

Un sendero hacia uno de los búngalos de Wasai.

D

espués de haber cumplido con una serie de requisitos y estándares que garantizan que los servicios que brinda se realizan de manera social, económica y ambientalmente sostenible, Wasai Tambopata Lodge recibió la marca “Rainforest Alliance Verified”. Abigail Gómez Canessa, propietaria y gerenta general de Wasai Tambopata Lodge, afirmó: “Estamos orgullosos por el reconocimiento pero también porque estamos cumpliendo con estándares que se ocupan de atender un mercado de turistas altamente conscientes del cuidado de la naturaleza y del entorno social”. Wasai ofrece a sus huéspedes 19 búngalos en el corazón de la Reserva Nacio-

nal Tambopata Candamo, en Madre de Dios. “Este sitio está considerado como el lugar que ofrece la mayor diversidad de especies en el mundo, ostenta el segundo lugar en variedad de aves y el tercero en mariposas, anfibios y mamíferos, lo que nos permite ofrecer una experiencia real de selva con la comodidad y servicio que ya es reconocida por nuestros huéspedes y compartida por TripAdvisor, Frommers y Lonely Planet, entre otros”, indicó la ejecutiva a La Agencia de Viajes Perú. Wasai viene operando responsablemente desde hace 15 años en la selva sur de Perú y ofrece tours y expediciones a la principal collpa de Guacamayos y al lago Sandoval.

nacionales y extranjeros. Aunque se espera captar la atención de turistas de todo el mundo, Latinoamérica (con Argentina, Chile y Ecuador a la cabeza), sería uno de los principales mercados para el resort peruano. IMPACTO POSITIVO. Sobre el impacto socioeconómico que la construcción de este hotel tendrá en la región, la ejecutiva aseguró que se generarán

Marisol Chiroque.

-directa e indirectamentealrededor de mil puestos de trabajo. En diálogo con La Agencia de Viajes Perú, Chiroque mencionó que debido a que el proyecto se viene realizando bajo minuciosos estudios de impacto ambiental, Decameron también espera lograr un cambio positivo en la región. Como parte de su plan de responsabilidad social, los trabajos incluyen la recuperación de zonas turísticas,

para lo que vienen realizando un trabajo conjunto con el gobierno regional. “Según nuestros cálculos, los trabajos generarán alrededor de 50 mil kg. de desmonte que serán utilizados para abono y para relleno sanitario en la zona”, afirmó. “Este ambicioso plan también incluye la construcción de una planta de tratamiento de agua residual, que será reutilizada y derivada al riego de las zonas agrícolas”, concluyó.


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El Roadshow Perú tuvo su versión en Argentina ■ El 14 de junio, en

el hotel Meliá Buenos Aires, se presentó el Roadshow Perú, el encuentro de negocios y capacitación organizado por PromPerú. El evento también tuvo sus versiones en Rosario y Mendoza. Se destacó el creciente interés del mercado argentino en el destino.

L

uego de presentarse en Rosario y dos días antes de recalar en Mendoza, el Roadshow Perú estuvo en Buenos Aires, el 14 de junio. El evento organizado por PromPerú puso cara a cara a 11 expositores peruanos con los operadores mayoristas argentinos, quienes tuvieron la posibilidad de conocer las novedades de los productos y servicios del país andino. Más tarde, con la posibilidad de que también los agentes de viajes minoristas puedan participar, el or-

ganismo brindó una capacitación sobre el destino, donde se puntualizó en los nuevos centros de interés turístico, como son la Ruta Moche, Lima y las playas del norte del país.

Renzo Ugarte.

EL WORKSHOP. De las 15 a las 18, en el Meliá Buenos Aires, 10 operadores de viajes de Perú y una cadena hotelera, además de LAN y TACA, fueron recibiendo a los mayoristas argentinos en sus escritorios. Según los expositores,

La jornada de capacitación concitó el interés de los agentes de viajes. hubo una muy importante receptividad del mercado argentino, tanto en Buenos Aires como en Rosario y Mendoza, donde algunos incluso se sorprendieron por el interés creciente en el interior del país. La Agencia de Viajes Perú dialogó con el coordinador del Mercado Latinoamericano de PromPerú, Renzo Ugarte, quien se refirió al crecimiento de la llegada de argentinos a Perú, uno de los motivos principales de la realización del Roadshow: “Argen-

tina es uno de los principales mercado emisores de la región. De 2005 a la fecha hemos duplicado el número de arribos de argentinos, y en la actualidad, traducido a divisas, es un mercado que aporta US$ 70 millones por año”, sostuvo y agregó: “En ese contexto PromPerú lo está trabajando de manera estratégica. Parte de esa estrategia es fortalecer la cadena de comercialización y eso es lo que nos trae con un workshop en tres ciudades con una muy buena acep-

Actualidad del escenario corporativo mundial ■ El retorno de la

inversión de las compañías en viajes de negocios convive con la continuidad del foco puesto en el control de costos y la eficiencia.

U

n estudio de Egencia, la división corporativa de Expedia, reveló que los precios de venta promedio para el transporte aéreo tienen una comportamiento errático en lo que va del año, aunque con tendencia alcista. En América del Norte dominan los incrementos, en Asia y el Pacífico las reducciones y en Europa depende de los destinos. Por su parte las tarifas promedio para estancias en hoteles han aumentado en la mayoría de los destinos de negocios, revirtiendo la tendencia anterior, en gran medida debido a un aumento de la demanda, la reducción de la oferta de nuevos establecimientos y las mejores tasas de ocupación. “El panorama de los precios ha tenido un cambio notable respecto al año pasado”, dijo Chris Vukelich, vicepresidente de Relaciones con Proveedores para América de Egencia, quien completó: “A pesar de que las tarifas se han incrementado, las oportunidades de ahorro todavía se pueden encontrar”. Es que el escenario corporativo de 2011 está domi-

nado por una combinación del retorno de la inversión de las compañías en viajes de negocios y la continuidad del foco puesto en el control de costos y la eficiencia. Así lo reveló la encuesta realizada por Egencia entre 350 compradores, de los cuales el 54% dijo que la expectativa para el resto del año es incrementar los volúmenes y, adicionalmente, el 38% sostiene que negociará más de lo que lo hizo en 2010. Por eso cuando el estudio les solicitó a los gerentes de viajes corporativos que identifiquen los desafíos del año en curso, el 74% dijo que la clave es el “control de costos/reducción de gastos”. Asimismo, Egencia sostuvo que “mientras que el comprador debe pedir mayores descuentos por la participación consolidada, las tendencias han creado un entorno donde las líneas aéreas están menos dispuestas a ampliar los descuentos existentes sin ampliar la cuota”. En este sentido, el estudio recomienda tener un detallado conocimiento del gasto en viajes, potentes herramientas de política corporativa e información del comportamiento de los clientes en el tiempo. “Dado que no todas las clases de servicio recibirán los descuentos, los gestores de viajes deberán buscar otras áreas para encontrar el valor, tales como la eliminación de cargos o upgrades”.


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tación de los mayoristas”. Los expositores fueron seleccionados de acuerdo a un proceso previo que garantiza su profesionalismo. Así lo explicó Ugarte: “Convocamos a estos eventos a través de los gremios nacionales. Para que un empresario pueda participar en una rueda de negocios con PromPerú tiene que haber pasado previamente un proceso que nace desde que se inscribe como co-exhibidor con el organismo y está autorizado para ir a eventos internacionales. Esto nos asegura contar con empresas que realmente están en condiciones de satisfacer las demandas de un mercado exigente. Luego están habilitados a

presentarse en eventos internacionales. Al acompañarlos, PromPerú certifica con su presencia que se trata de empresas legalmente constituidas, serias y con volúmenes de venta importantes”. EL EXITO DEL FORMATO. Acerca de la razón por la que PromPerú elige el formato workshop para presentar su oferta en el exterior, Ugarte respondió: “Alrededor del 30% de los operadores de Buenos Aires venden el destino, es decir hay muchísimo techo y esto se va a dar en la medida que seamos capaces de presentar el producto y juntar al empresariado peruano con la cadena de co-

IHG suma un eslabón a su cadena en América

C

on el objetivo de ampliar su presencia en América Central, InterContinental Hotels Group (IHG) anunció la firma de un acuerdo de franquicia para la construcción de un hotel Holiday Inn Express en Ciudad de Panamá. La propiedad pertenecerá a Latin American Hospitality Management Inc., la división hotelera del Grupo Agrisal, con sede en San Salvador, y será gestionada por la misma empresa bajo un acuerdo de licencia con una compañía del InterContinental Hotels Group. “Estamos sumamente complacidos de llevar la marca Holiday Inn Express a Ciudad de Panamá, así como de ampliar nuestra relación con el Grupo Agrisal”, afirmó Jim Anhut, director general de Desarrollo de IHG para las Américas. “Tenemos una gran historia en Panamá, con cuatro hoteles en funcionamiento y un Staybridge Suites en construcción. La firma del nuevo Holiday Inn Express ampliará la representación de IHG en esta ciudad tan importante”, agregó el directivo. La propiedad estará ubicada en el corazón de uno de los principales distritos comerciales y financieros del destino, conocido como “Calle 50”, zona que alberga numerosos bancos internacionales y empresas multinacionales. Además, el establecimiento estará localizado a pocos metros de la

calle Uruguay, una de las zonas de moda de Panamá. “Estamos felices de entrar al mercado panameño con una firma tan reconocida como es Holiday Inn Express. El sólido nombre de la marca, combinado con la excelente ubicación del hotel, garantizarán el éxito de esta propiedad”, agregó Eduardo Quiñónez, representante del Grupo Agrisal. Cabe mencionar que el alojamiento exhibirá todos los elementos del relanzamiento mundial de la marca Holiday Inn, recientemente completado por un valor de US$ 1.000 millones. Este programa, anunciado en 2007, crea una imagen de marca más contemporánea como parte de la iniciativa para aumentar la calidad y la coherencia en toda la cartera global. Además, se centra en los servicios de llegada y bienvenida, la comodidad en las habitaciones y baños para los huéspedes, y el nuevo diseño del logo y la señalización. “Estamos encantados de asociarnos una vez más con el Grupo Agrisal y seguir fortaleciendo nuestra relación con ellos”, señaló Álvaro Diago, COO de IHG para América Latina y el Caribe. “Creemos que Holiday Inn Express y su sólida propuesta de valor tendrán una buena acogida en Panamá, ya que la nueva propiedad será una excelente muestra de lo que la firma ofrece a sus huéspedes”, concluyó el ejecutivo.

mercialización argentina. Se podría hacer en otro formato pero el fomentar el espacio para la comercialización en un negocio es lo más apropiado”, afirmó. “En Latinoamérica, el formato workshop está funcio-

nando. Probablemente, en años posteriores, cuando la oferta y la demanda estén ya bastante estructuradas, empezaremos a trabajar directamente con el trade, con los mayoristas de cada uno de los países. Enton-

ces van a ser los empresarios locales quienes directamente divulguen el destino Perú a los agentes de viajes; un esquema que ya estamos utilizando en Europa y América del Norte”, concluyó Ugarte.

El ejecutivo de PromPerú anticipó que en los próximos meses el Roadshow tendrá sus versiones en Santiago (Chile), en Medellín y Cali (Colombia) y en Curitiba, San Pablo y Río de Janeiro (Brasil).


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Celebrity invita a un crucero gratis por Europa ■ La compañía naviera

del grupo Royal Caribbean sorteará un crucero por el Mediterráneo para dos personas en 14 países de Latinoamérica. Un premio exclusivo para agentes de viajes que incluye los pasajes aéreos.

L

a propuesta es muy tentadora: ganar un crucero para dos personas por el Mediterráneo, embarcando en Roma, en camarote con balcón y pasajes aéreos incluidos. Un premio exclusivo con el que Celebrity Cruises -una compañía de Royal Caribbean International- apunta a distinguir la fidelidad de los agentes de viajes de Latinoamérica. Según explicó Frank Medina, director de Ventas y Marketing del grupo para Latinoamérica y el Caribe, la idea surgió “a partir de la

creciente demanda del consumidor global por el destino Europa, y especialmente los cruceros, por la gran comodidad y valores añadidos que éste ofrece”. “Hoy -agregó- todas las compañías importantes están presentes en sus barcos en el Viejo Continente, apostando a captar cuotas de mercado. Nosotros, a través de Celebrity, lideramos el segmento Premium brindando estándares más elevados que los convencionales pero sin llegar a las tarifas de los pro-

gramas de gran lujo.” “Esta temporada -subrayó el ejecutivo- estaremos presentes con cinco barcos de la galardonada clase Solstice, el 60% de nuestra flota, visitando más de 70 puertos en 22 naciones europeas en itinerarios de 10 a 12 noches.” “Por ello queremos que los profesionales del sector tengan la oportunidad de experimentar nuestra calidad de producto a través de una iniciativa que pudo hacerse realidad gracias a la colaboración de nues-

Frank Medina junto a las representantes de la naviera en Perú, Juanita de Sasieta y Joanna Sasieta. tros representantes, quie- dos los profesionales insnes aportaron sus contac- criptos, aunque las oportos y conocimientos”, indi- tunidades de ganar crececó Medina. rán cuanto más camarotes Tras señalar que “habrá sean confirmados”. un ganador en 14 países de Las reglas oficiales están la región, y no solo en aque- detalladas en una página llos grandes mercados, sino web especialmente creatambién en otros emergen- da para la ocasión (www. tes, como Bolivia, Ecuador europaconcelebrity.com), y Guatemala”, el ejecutivo la misma donde los agendio a conocer la mecánica tes de viajes deben regisdel concurso: “Con cada trarse. Se tendrán en cuenreserva de un crucero de ta todas las reservas realiCelebrity para la tempora- zadas hasta el 15 de agosto da Europa 2011, el nombre y los ganadores serán dadel agente intervendrá en dos a conocer el 1º de sepel sorteo. Participarán to- tiembre.

Lima: primera en gastos de turistas en la región ■ Según un estudio presentado por MasterCard, Lima se colocará primera entre las 10 ciudades de América Latina y el Caribe, y quinta entre las cinco a nivel mundial, con mayor crecimiento de desembolso de dinero de los viajeros internacionales.

C

on una expansión proyectada del 25,74% para 2011, este año Lima se colocará primera entre las 10 ciudades de América Latina y el Caribe, y quinta entre las cinco a nivel mundial, con mayor crecimiento de desembolso de dinero de los viajeros internacionales, según un estudio de MasterCard Worldwide. El decálogo lo completan Río de Janeiro, Bogotá, Buenos Aires, San Pablo, San José, Ciudad de México, Quito, Caracas y Santo Domingo. En el marco global, la capital de Perú se ubica detrás de Riyadh (Arabia Saudita), Kuala Lumpur (Malasia), Estambul (Turquía) y Barcelona (España), destinos donde se registrará un mayor crecimiento de los desembolsos de dinero. Según el estudio presentado por MasterCard, “los

destinos turísticos de los cinco continentes observarán un crecimiento récord en la llegada de turistas, y de desembolsos de dinero, de hasta un 30% en 2011”. El presidente de MasterCard para América Latina y el Caribe, Richard Hartzell, explicó que el índice de destinos turísticos mundiales, que realiza previsiones sobre el crecimiento de la cantidad de turistas y pasajeros, clasifica a 132 ciudades a nivel mundial -dentro de las cuales 19 forman parte de América Latina y el Caribe-, para lo que toma en cuenta la cantidad total de llegadas de turistas internacionales y el desembolso transnacional que realizan en las ciudades de destino. El índice demuestra que el total de salidas y de desembolsos creció 9,2% y 14,6% respectivamente y de manera interanual, superando el crecimiento de la producción mundial. Por su parte, Yuwa Hedrick-Wong, asesor económico mundial de MasterCard Worldwide, indicó que debido a que el centro de gravedad económica del mundo cambia inexorablemente hacia los mercados emergentes de Asia, América Latina, Europa Central y del Este y África, las ciudades que forman parte de esos continentes desempeñarán roles cada vez más importantes en la unificación del mundo.


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Decius Valmorbida, vicepresidente ejecutivo de Amadeus para América Latina

“Ayudaremos a las agencias a evolucionar su modelo de negocio” ■ La Agencia de Viajes

Perú dialogó con el responsable de las operaciones de distribución, planes de negocio y estrategia en los mercados latinoamericanos de Amadeus sobre el futuro de las agencias de viajes y la actualidad de Perú en el mapa regional.

■ Por Élida Vega C.

(evecord@hotmail.com)

¿

Cuál es la visión que tiene de Perú y de su sector turístico? -Perú es una economía que se ha desarrollado mucho y el año pasado tuvo el mayor crecimiento económico de la región, por eso es uno de los mercados clave en Latinoamérica para nosotros y donde queremos mantener una posición de liderazgo. En relación al turismo, hemos visto un crecimiento muy importante que se refleja en nuestro modelo de negocio, pues con las reservas de vuelos y hoteles vemos que hay mucha gente que sale de Perú al mundo. -¿Cómo piensan lograr ese posicionamiento? -Hemos decidido hacer una apuesta fuerte por Perú, por eso tenemos una nueva gerenta general y estamos reforzando nuestro equipo. Además, tenemos un Centro de Desarrollo en Colombia que ya está desarrollando soluciones específicas para este mercado donde queremos reforzar el contenido aéreo, que es nuestra principal fortaleza. -¿Es bajo esa línea de trabajo que también ayudarán a las agencias de viajes? -Nuestro objetivo es ayudar a las agencias a evolucionar su modelo de negocio, que anteriormente estaba basado en ganar una comisión de la línea aérea, pero como esas comisiones se bajaron al mínimo, hoy tienen que mantener sus ingresos a través de cargos de emisión (fees) y de servicios que brindan al pasajero final. Para lo que necesitan de otra tecnología y de soluciones que le permitan brindar un mejor servicio a sus clientes; y Amadeus aporta ese tipo de soluciones pa-

ra que estén preparadas en este nuevo mercado. -¿Qué inversión han proyectado para el reforzamiento de las agencias? -Solo para Latinoamérica invertimos € 6 millones anualmente, pero también hacemos una inversión desde nuestra casa matriz (€ 250 millones). Estamos entre las empresas inversoras top en investigación y desarrollo; desde hace 10 años Amadeus invierte continuamente en estos temas y hoy creemos que tenemos la mejor tecnología para el sector. -¿Cuál es el beneficio final que obtienen las agencias que usan las herramientas de Amadeus? -Hoy una agencia de viajes tiene una competencia enorme, compite con los canales directos de las aerolíneas y con los monstruos online, que están siempre dispuestos para los consumidores. Además, ahora se encuentran con un pasajero mucho más informado, lo que replantea el papel de la agencia y requiere de las soluciones y sistemas de Amadeus para garantizar todo el contenido y las herramientas que le permitan brindar un mejor servicio. Por eso apostamos por el canal tradicional y por el agente de viajes porque siempre estarán ahí para ofrecer sus servicios y nos tendrán a nosotros como su brazo tecnológico para atender a este canal. -A finales de año, ¿a qué meta debería llegar Amadeus en su alianza con las agencias de viajes? -En 2011 las expectativas son bastante optimistas. Es casi seguro que siempre habrá crisis, como sucede ahora, pero vemos una industria que está acostumbrada a este tipo de situaciones, por lo que el ritmo de crecimiento regresará, tal y como sucedió el año pasado, cuando se terminó con un incremento muy fuerte. -En el caso de la especialización de las agencias, ¿la tecnología es la herramienta principal o hay otras para conjugar? -Al final, la tecnología es una facilitadora y lo único que hace es asegurar que tengas algo en el momento preciso. Estamos ante un consumidor que quiere todo de forma instantánea, ese es el reto y eso es lo que la

tecnología hará, nos permitirá estar presentes en los potenciales canales de ventas en el momento oportuno para que el viajero tenga una forma fácil de acceder y concretar su compra. -Ante la reducción de las comisiones se habló de la desaparición de las agencias, ¿se cumplirá esa profecía?

-Para que sigas en el mercado, necesitas agregar valor. Se trata de una tendencia que en Estados Unidos y Europa viene desde hace años atrás, pero siguen existiendo porque los productos son complejos y el cliente necesita información y requiere comprobar datos. El mundo es cada vez más complejo y el papel de un consultor (agen-

Decius Valmorbida. te) seguirá siendo importante. No debemos tener miedo, hay una gran oportunidad; quizá no sean tantas agencias como antes pero las que puedan aportar valor seguirán existien-

do por mucho tiempo, de lo contrario no seguiríamos invirtiendo y lo hacemos porque estamos extremadamente convencidos de que es un gran mercado en crecimiento.


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Benjamín Liberoff, director nacional de Turismo de Uruguay

“Estamos desarrollando una oferta complementaria a la del sol y playa”

Hemos registrado un incremento muy importante de turistas, sobre todo de argentinos: casi un 50% más que la temporada anterior, fundamentalmente gracias a que se llegó a una solución en el puente de Fray Bentos (que comunica esta ciudad uruguaya con la argentina de Gualeguaychú), hasta hace poco cortado por los ambientalistas. En la temporada anterior habían pasado 3.500 turistas, mientras que en esta temporada arribaron por allí unos 226 mil”, comenzó diciendo

el recientemente designado director general de Turismo de Uruguay, Benjamín Liberoff, en diálogo con La Agencia de Viajes Latinoamérica, quien enfatizó luego el trabajo que viene haciendo la cartera de Turismo uruguaya para ampliar el abanico de propuestas. “Se aprecia que se ha diversificado la oferta, lo cual queda reflejado, por ejemplo, en que Rivera está recibiendo más turistas al año que Colonia”, apuntó y añadió: “Nuestro trabajo está estructurado en

base a trimestres. Si miramos las estadísticas del año pasado, en 2010 el segundo y tercer trimestre están por encima del primero y el cuarto. Eso quiere decir que están funcionando otros segmentos de la actividad, como el turismo de negocios, el turismo rural y la propuesta termal, lo cual hace que los índices de estacionalidad sean menores a los que presentábamos”. “Hacia el interior comenzamos a desarrollar una oferta complementaria a la del sol y playa”.

Universal Orlando Resort: más opciones gastronómicas con el Brazilian Steakhouse

L

os visitantes de Universal Orlando Resort ahora pueden disfrutar más opciones de gastronomía con la apertura de la churrasquería Brazilian Steakhouse en el CityWalk, un restaurante especializado en carnes asadas. Los platos del nuevo espacio se sirven al estilo rodizio, lo que garantiza un servicio continuo de pin-

chos de asador de exquisitas carnes traídas directamente de la parrilla y cortadas en la mesa. Situada en el nivel superior del barrio Latino, la churrasquería ofrece a los huéspedes una variedad de platos, como filet mignon, carne asada, costillas, cordero, cerdo y la especialidad de la casa, la picanha; acompañadas de un buffet

de ensaladas, especialidades americanas y auténticos platos brasileños. “La oferta proveerá al barrio Latino una significativa parte de la cultura brasileña para ofrecer a sus huéspedes una experiencia culinaria auténtica”, afirmó Ric Florell, gerente general y vicepresidente senior de Operaciones de Ingresos del resort.

PERU

Dirección Comercial Katherine Jiménez Díaz <peru@ladevi.com>

Director Editorial Fabián Manotas <fabian@ladevi.com>

náutico y fluvial”, añadió Liberoff. “Por otro lado nos planteamos la realización de un desarrollo vinculado al sistema nacional de áreas protegidas”. Al mismo tiempo, Uruguay está realizando un trabajo conjunto con Brasil para el aprovechamiento turísticodeportivo de las lagunas ubicadas entre Rocha y Río Grande do Sul. DESARROLLOS JUNTO AL BID. Junto al Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el Ministerio de Turismo y Deporte de Uruguay está trabajando en diversas líneas. Por ejemplo, en la construcción de sendos spas en Paysandú y Salto. “Y también hemos comenzado a discutir con los funcionarios del BID un segundo proyecto, por el cual se están estudiando los ríos uruguayos navegables para potenciar el desarrollo del turismo

REUNIONES. El turismo de reuniones también está siendo prioridad. En este sentido, Liberoff informó que “antes de que termine septiembre realizaremos un llamado internacional para la construcción del Centro de Convenciones y Ferias de Punta del Este”, proyecto para el cual la administración central del Gobierno y la Intendencia de Maldonado aportarán unos US$ 25 millones. “La intención es que esté terminado para fines de 2013”, concluyó Liberoff.

Redacción Élida Vega Córdova, Juan Francisco Subiatebehere (coordinador), Alberto Gianoli (corrección)

Arte Diego Imas, Pablo Paz, Verónica Díaz Colodrero, Claudio Gutierrez M. Es una publicación de:

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González Director Chile Freddy Yacobucci LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Perú: Bartolomé Bermejo 164, Interior 31, San Borja Tel.: (511) 784-1092 <peru@ladevi.com> Argentina: Av. Corrientes 880, 6º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 <informes@ladevi.com> Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; <ladevi@ladevi.cl> Colombia: Fabián Manotas - Director Calle 95 Nº 15-33 of. 304 Tel.: (571) 635-7468, 702-1997, 702-2031 <colombia@ladevi.com> <redaccioncol@etb.net.co> Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300) Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320 La Agencia de Viajes Perú, es una publicación mensual de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.


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Información y noticias para la industria turística del Perú.

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