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Fiestas Patrias con Solways Perú

La operadora cuenta con programas para la Fiestas Patrias a La Habana, Punta Cana, Cancún y Riviera Maya. Pág. 34

Foto Tour Hotel Estelar/Country Club Lima Hotel/

Aeroméxico/ Proexport Colombia/ República Dominicana/ Volare y Evecon Tour/ Barceló y Destinos Mundiales. Pág. 41

Asumió Jochamowitz en la Canatur

Jorge Jochamowitz asumió la presidencia de la Canatur y ratificó la necesidad de contar con un Ministerio de Turismo. Pág. 6

PERU Periódico mensual de información para profesionales de turismo SUMARIO Palladium se posiciona en México y el Caribe

CARAVANA DE COSTAMAR Y CTM TOURS

BTM 2014: juntos para alcanzar el éxito

Juntos hacia un mismo objetivo: el éxito, bajo esa premisa se llevó a cabo la 11º edición del Business Travel Meeting (BTM 2014), organizado por Costamar Travel y CTM Tours, que recorrió las ciudades de Arequipa, Cusco y Trujillo, permitiendo que los agentes de viajes de estas ciudades y los operadores convergieran en un mismo lugar, en busca de apoyo mutuo para brindar información y contar con herramientas que faciliten la venta de productos turísticos. Pág. 4

La cadena Palladium Hotel Group ha duplicado sus ventas y se fortalece en México y el Caribe. Pág. 31 Europa con Travelvision y VPT

Travelvision y Viajes Para Todos (VPT) presentaron tres circuitos terrestres por Europa con amplios beneficios. Pág. 22 Nueva campaña de Embratur

Junio 2014 - Año IV - Edición Nº 41 - 3.000 ejemplares

El SIT de Nuevo Mundo sigue creciendo

A días del Mundial de Fútbol, Embratur lanzó una nueva campaña publicitaria internacional de Brasil. Pág. 6 April se diversifica en la región

April apuesta a la consolidación del mercado latino con estructuras en cada uno de los países. Pág. 27

Del 22 al 24 de mayo Nuevo Mundo Viajes llevó a cabo el Salón Internacional de Turismo (SIT) 2014, que convocó a más de 325 expositores de los cinco continentes, ofreciendo información sobre destinos turísticos, oferta hotelera, aerolíneas y rentadoras de autos, entre otras operaciones turísticas. Pág. 26

República Checa con Mundo Travel Club y Surland La Oficina de Turismo de República Checa, en colaboración con Mundo Travel Club y Surland, presentó las atracciones del país de centroeuropa a un grupo de agentes de viajes de Lima, invitándolos a ofrecer las ciudades históricas del destino, que albergan castillos y palacios. Pág. 40

ENTREVISTA ANDRES RINCON, director general de CIC International Travel Group

“Nuestra razón de ser son las agencias de viajes” Bajo el nombre de CIC Perú Travel, la operadora multiproducto CIC International Travel Group desembarca en el país con una amplia trayectoria como respaldo y grandes ambiciones como desafíos. El director general del grupo, Andrés Rincón, se refirió a los objetivos de la compañía y agradeció el apoyo constante de los agentes de viajes. Pág. 8


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TURISMO DE REUNIONES

Lima busca convertirse en el 3º destino de las Américas

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n el último ranking mundial de destinos de eventos y reuniones, presentado en mayo por la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA), Lima se ubica, a nivel Latinoamérica, en la 6º posición, superada por Buenos Aires, Río de Janeiro, San Pablo, Ciudad de Panamá y Santiago de Chile. Esta auspiciosa ubicación determinó que en los próximos cinco años el Ministerio de Comercio Exterior y de Turismo (Mincetur) y el Buró de Convenciones y Visitantes de Lima (BCVL) busquen ubicar a la capital entre las primeras tres ciudades de la región de las Américas en la industria de reuniones. “Para nosotros es un enorme orgullo que Perú haya escalado posiciones. Estamos dando pasos muy fuertes y definidos para lograr hacer de nuestro país un punto de reunión como centro de convenciones”, señaló la ministra de Comercio Exterior y Turismo, Magali Silva, quien reconoció el esfuerzo del Buró en el trabajo conjunto.

La capital del país figura como la 6º ciudad latinoamericana en el ranking de la ICCA, pero dentro de los próximos cinco años espera ubicarse entre las tres primeras ciudades de la región en la industria de reuniones.

En este sentido, Carlos Canales, presidente del Buró, indicó que entre el Mincetur y el sector privado están trabajando para que “en los próximos cinco años estemos dentro de las tres ciudades más importantes de la región de las Américas en la industria de reuniones”. Los últimos resultados del ranking de la ICCA ubican a

Lima en el puesto 42º a nivel mundial, luego que ocupara el puesto 51º en 2012; mientras que Perú pasó del puesto 47º al puesto 43º. Asimismo, nuestra capital logró ubicarse, a nivel Latinoamérica, en la 6º ubicación, mientras que a nivel de las Américas, que incluye a Estados unidos, Canadá y México y todos los países del Caribe, ocupa el puesto 10º. “Estos nueve lugares que ascendió la ciudad de Lima representan el 25% de crecimiento; lo mismo con Perú, que rompió una tendencia a la baja que tenía en los últimos tres años. Estamos hablando de 108 ciudades que están en el ranking de las Américas, y Lima superó a destinos de la región que tienen mayor infraestructura, como Bogotá, Ciudad de México, Nueva York y Washington, entre otras, lo que es un logro tremendamente importante”, resaltó Arnaldo Nardone, presidente de la ICCA. El titular de la Asociación destacó que Lima va en camino a convertirse en uno de

los destinos referentes de la región: “Lima está mostrando un gran dinamismo de la mano del Buró y de PromPerú, y evidentemente el gobierno tiene alineada una estrategia en la cual va a acompasar este crecimiento con nueva infraestructura. Estoy seguro que van a consolidar este camino porque para una ciudad tan dinámica, que ha crecido por encima de los niveles de otras capitales, es vital desarrollar este negocio a gran nivel”. INVERSIONES. Respecto de la inversión privada, Canales señaló que antes del inicio de los Juegos Panamericanos de 2019, que se desarrollarán en Lima, ya

José Luiz Da Cunha, director ejecutivo del BCVL; Magali Silva y Carlos Canales.

se han establecido una serie de inversiones hoteleras, mayoritariamente en los distritos de Miraflores, San Isidro, Surco y San Borja. “Hay una serie de aperturas para el próximo año, antes de la Junta de los Gobernadores, y en 2016 habrá una cantidad apreciable de hoteles que se inaugurarán, así como una serie de compromisos de inversión que se vienen desarrollando a fin de mejorar nues-

tro posicionamiento”, precisó. Por otro lado, reveló que el Buró ha podido identificar aproximadamente 6 mil eventos para los siguientes cinco años, pero que se enfocarán en unos 250 a 300 eventos de carácter internacional. Cabe mencionar que la ciudad de Arequipa es otro de los destinos nacionales que figura en el ranking de la ICCA, ubicándose en el puesto 47º a nivel mundial.

FIEXPO LATINOAMERICA JJLa ministra Silva hizo referencia a la 7º edición de la Feria del Mercado de Reuniones e Incentivos de América Latina y el Caribe (Fiexpo), que se realizó en Lima del 2 al 4 de junio, y tendrá dos ediciones más en la capital de Perú. “La importancia de este foro radicó en que contamos con más de 1.000 profesionales especializados en este segmento

viendo el destino in situ”. Por su parte, Nardone señaló: “Este recinto tiene el potencial de reunir a los mejores compradores de América Latina, Estados Unidos, Canadá y Europa, provenientes de empresas y agencias especializadas que tienen mucho interés de organizar su evento en la región”.


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CARAVANA DE COSTAMAR Y CTM TOURS

Business Travel Meeting 2014, el éxito de las agencias de provincia J

untos hacia un mismo objetivo: el éxito, bajo esa premisa se llevó a cabo la 11º edición del Business Travel Meeting (BTM 2014), organizado por Costamar Travel y CTM Tours, que recorrió las ciudades de Arequipa, Cusco y Trujillo, permitiendo que los agentes de viajes de estas ciudades y diversos operadores turísticos –cadenas hoteleras, aerolíneas, tarjetas de asistencia y GDS– convergieran en un mismo lugar, en busca de apoyo mutuo para brindar información y contar con herramientas que faciliten la venta de productos turísticos. “El BTM es un evento donde capacitamos a las agencias de viajes con todos nuestros proveedores de servicios: hoteles, líneas aéreas y tarjetas de asistencia, entre otros. En Lima, los agentes tienen la posibilidad de tener a todos los proveedores cerca, entonces es más fácil para ellos, en el día a día, poder comunicarse; en cambio, en provincias ese tema no es tan sencillo. Por ese motivo surgió, hace 11 años, la idea de hacer el BTM en provincias, para que las agencias de estas ciudades tuvieran las mismas herramientas que puede tener un agente de Lima”, explicó Mariano Merediz, gerente de Marketing y Publicidad de Costamar Travel. Si bien el BTM nació recorriendo las ciudades de Arequipa y Trujillo, desde el año pasado Costamar decidió incluir a Cusco. “Vimos el potencial del mercado y el crecimiento de las agencias de viajes, en la parte emisiva, que tiene Cusco, y notamos la necesidad de hacer el evento en la ciudad”, refirió el ejecutivo de Costamar. Según Merediz, antes de visitar las tres ciudades, Costamar realiza un mapeo sobre los productos que se venden en las diferentes provincias y, a raíz de ellos, analiza cuáles son los proveedores que pueden apoyar el desarrollo y la capacitación de los profesionales. “Viendo las necesidades tenemos una idea más clara de qué llevar al BTM para satisfacer al agente”, acotó Merediz. Este año el BTM se inició en Arequipa con la concurrencia de más de 100 agentes de viajes y 15 operadores turísticos: Travelport, LAN, Delta, Air Europa, Avianca, Sabre, United Airlines, Palace Resort, Amadeus, Alliance Assist, Proyecto Europa, Tame, Oasis, Peruvian Airlines y Gray Line. Desde muy temprano, los agentes llegaron a los salones del Hotel Sonesta Posadas del Inca,

Los agentes de Arequipa, Cusco y Trujillo recibieron la 11º edición de la caravana de viajes que llegó con novedades y mucha información sobre destinos turísticos, cadenas hoteleras y herramientas tecnológicas para el sector.

donde se realizaron las exposiciones y, además de recibir información directa de parte de los representantes de cada empresa operadora, pudieron participar de varios premios sorteados por los proveedores. Los expositores que asistieron resaltaron la presencia e interés de los agentes. “Estos eventos son importantes porque nosotros no tenemos la oportunidad de estar con ellos continuamente como quisiéramos. Entonces tratamos de trasladarles la mayor información posible. Para nosotros es importante llegar a ellos directamente, porque de esa manera también sabemos qué información les falta, nos permite interactuar y tener un poco de feedback: qué piensan de la aerolínea y qué necesitan de nosotros. Ellos se van con una información y nosotros también, yo me entero qué necesitan, qué tengo que reforzar, en qué estamos fallando y qué nos falta para que su público se sienta completamente servido. Otro detalle importante es que en estos eventos ellos nos cono-

cen y dejamos de ser un teléfono al cual llaman, sin saber con quién están hablando. Se crea una amistad. Esto nos facilita, en ambos sentidos, tener una mejor relación, una mejor comunicación y un mejor negocio”, resaltó Cecilia Flores, ejecutiva comercial de Air Europa. TRABAJAR EN EQUIPO. Una relación donde el trabajo en conjunto conlleva al éxito fue el lema de esta última edición del BTM 2014. “Juntos significa trabajo en equipo. En los mercados actuales, trabajar de manera individual dificulta tener resultados exitosos. Por eso, la unión entre una agencia como Costamar Travel, juntamente con los proveedores de servicios turísticos, más los agentes de viajes, nos permite llegar a un mismo objetivo que es el éxito”, reafirmó el gerente de Marketing de Costamar Travel. El segundo destino del BTM 2014 fue la ciudad imperial de Cusco, que este año recibió por segunda vez a la caravana de Costamar y CTM Tours. Desde el inicio de la tarde, los agentes empezaron a llegar al Hotel Palacio del Inka, donde los esperaban los expositores de Travelport, LAN, Air Europa, Avianca, Sabre, Palace Resort, Amadeus, Proyecto Europa, Tame, Oasis y Peruvian Airlines.

Hace 11 años surgió la idea de hacer el BTM en provincias, para que las agencias de estas ciudades tuvieran las mismas herramientas que puede tener un agente de Lima. Mariano Merediz

Los organizadores y expositores del BTM 2014 en Cusco.

Tal fue la satisfacción de los profesionales, que los agentes pidieron la posibilidad de hacer dos BTM al año. “Estaban muy contentos porque dicen que es una ayuda bastante importante y los enriquece con mayores herramientas para vender a sus pasajeros”, detalló Merediz. “El entusiasmo y la buena respuesta de los agentes cusqueños, desde que fueron incluidos en la caravana de Costamar, así como el de los arequipeños y trujillanos, han llevado a que las ediciones de cada BTM mejoren en cuanto a organización, logística, y, lo más importante, en cuanto al portafolio de los productos que ofrecemos, refirió Merediz. Es así que este año la turoperadora incluyó a tres proveedores Proyecto Europa y las cadenas hoteleras Oasis y Palace Resort. “Ahora estamos ofreciendo el destino Europa, así como estadías en los hoteles Palace y Oasis, porque se está vendiendo mucho México debido a la anulación de visas. Si bien Europa es un destino que en Lima siempre se vendió, en provincia se ha comenzado a vender con fuerza, por eso la importancia de capacitarlos”, declaró el ejecutivo de Costamar. Según Andrés Ordoñez, comercial de Proyecto Europa, Perú es un mercado con un potencial tremendo. “Todo el tema de la visa va a facilitar este tipo de viajes. El país cuenta con una economía muy emergente y el viajero quiere salir fuera de los destinos maduros como el Caribe, a buscar lo que es Europa; y creo que se puede adoptar muy bien a nuestro producto”, señaló Ordoñez, luego de entregarles a cada uno de los agentes de viajes su catálogo de destinos y recorridos por varias ciudades del Viejo Continente, explicándoles los beneficios y en qué consiste cada uno de ellos. “Este es un previo, porque Europa se vende con antici-

Mariano Merediz.

Vimos el potencial del mercado y el crecimiento de las agencias de viajes, en la parte emisiva, que tiene Cusco y notamos la necesidad de hacer el evento en la ciudad. Mariano Merediz pación; entonces ya la gente sabe que a finales de año es muy probable que no necesite de la visa Schengen para viajar a Europa, y es por ese motivo que ya comenzamos a trabajar en desarrollar este tema, para que cuando el pasajero del agente de viajes de provincia se acerque a solicitar un paquete a Europa, ya el agente esté capacitado”, dijo Merediz. EL CIERRE EN TRUJILLO. En la tercera y última ciudad que visitó la caravana este año, Trujillo, los profesionales pudieron disfrutar no sólo de la exposición de los operadores, sino también de una clausura festiva que permitió que los agentes se divirtieran en una amena fiesta, dando inicio a una amistad que afianzará las relaciones comerciales con los operadores asistentes. Para Jimmy Moromisato, consultor de Negocios de Sabre, el BTM se convirtió en “una oportunidad para llegar a los agentes de provincias reunidos en un solo lugar y no estar yendo de agencia en agencia. Nosotros llevamos la información y todas las herramientas tecnológicas que tenemos para que conozcan las ventajas de nuestro servicio y

todos los productos que puede utilizar un agente de viajes. Si bien no todas las agencias cuentan con Sabre, en estos eventos queremos que todas las agencias lo sean o que las que trabajan con otro GDS conozcan la tecnología que nosotros brindamos”, informó el ejecutivo de Sabre. Asimismo, para Giannina Poggi, jefa de Ventas de Aerolíneas Argentinas, el BTM también se convirtió en una oportunidad de “llegar más allá de las agencias de viajes de Lima. Todos somos conscientes del crecimiento que estamos teniendo y no solamente en Lima sino también en provincias. Vimos el crecimiento que tuvieron las agencias de Trujillo, en lo que es la venta de Aerolíneas Argentinas, y eso nos motivó a seguir participando”, refirió. Por otro lado, Poggi resaltó que mientras que en Lima los agentes cuentan con información debido a las visitas personalizadas y capacitaciones constantes, en provincia se enfocan también “en dar una idea de lo que son Aerolíneas Argentinas y en capacitar a las agencias de manera operativa, porque muchas veces las agencias tienen alguna noción por la información que se da en los medios, pero no saben al 100% vender el producto, por ciertos detalles que uno no profundiza; entonces esa es la idea: no solamente que conozca nuestro producto, sino que aprenda cómo venderlo”, explicó Poggi. Con la información y material impreso recibido, así como los premios obtenidos (estadías en hoteles y pasajes aéreos, entre otros) los agentes de viajes despidieron el BTM entusiasmados y a la espera de la siguiente caravana, que por ahora se sabe que incluirá las mismas ciudades, aunque no se descarta la posibilidad de sumar un nuevo destino.


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Jorge Jochamowitz asumió la presidencia de la Canatur En su primer discurso, el flamante titular de la Canatur señaló que trabajarán para eliminar la visa de turistas a Estados Unidos. Asimismo, ratificó la necesidad de contar con un Ministerio de Turismo e indicó que el turismo receptivo crecerá un 8% al finalizar 2014.

D

ías atrás, la nueva Junta Directiva de la Cámara Nacional de Turismo, presidida por Jorge Jochamowitz, asumió la dirección de la Cámara Nacional de Turismo (Canatur) para el período 2014-2016. En sus primeras declaraciones, el flamante presidente anunció que la entidad planteará al Gobierno iniciar los trámites para la eliminación de la visa de turismo para los peruanos que deseen viajar a Estados Unidos. “Perú podría iniciar el trámite, pero este es un proceso largo y lento, y más que de nosotros, dependerá del gobierno de Estados Unidos. Me da la impresión de que nos ven como una gran posibilidad”, refirió Jochamowitz, toman-

do como ejemplo a Chile que inició dicho trámite en 2011 y culminó este año. El dirigente señaló que el proceso deberá iniciarse luego de completarse el correspondiente a la eliminación de la visa Schengen, que sería

Jorge Jochamowitz.

La flamante Junta Directiva de la Canatur.

en 2015, beneficio que permitirá que las visitas a Europa obtengan un crecimiento del 11%, estimó. Asimismo, señaló que la exención también incidirá en la visita de europeos a Perú: “Cuando los pequeños empresarios comiencen a promocionar Perú en Europa, se incrementará el número de europeos a nuestro país”, explicó. Por otro lado, el presidente de la Canatur informó que dentro del plan de trabajo de la nueva Junta Directiva figura el apoyo a la formalización e incorporación de las cámaras regionales de turismo, estrechar vínculos con el sector público y realizar un cambio de oficina de la institución. Respecto a la promoción del país, señaló que la Cáma-

ra reforzará esta actividad en Latinoamérica, “pues es el mercado más importante para Perú”. En ese sentido, acotó que la carretera Interoceánica tendría un fuerte impacto en los viajes que harían los brasileños a nuestro país. En otro orden, declaró: “La Cámara tiene la posición de que debe crearse un Ministerio de Turismo, pues el sector se viene desarrollando positivamente”. En ese sentido, en los próximos días se estaría reuniendo con la ministra de Comercio Exterior y Turismo, Magali Silva, para presentarle los nuevos planes y objetivos de la Canatur. Finalmente, Jochamowitz estimó un crecimiento del 8% en el turismo receptivo al culminar 2014.

Brasil lanza nueva campaña para el Mundial

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pocos días de que comience la Copa Mundial de la FIFA 2014, el Instituto Brasileño de Turismo (Embratur) lanzó una campaña publicitaria internacional que invita a los turistas a disfrutar de sus múltiples destinos culturales y naturales, así como de su pasión por la danza y el fútbol. La campaña, compuesta por los videos “Encuentros” y “Baile”, buscan resaltar diversos atributos diferenciales de Brasil: su cultura, la experiencia inolvidable que representa visitar el país, sus atractivos turísticos y la alegría de su gente. “La hospitalidad de nuestro país invita a los turistas de todos los continentes a visitarnos. Nos hemos preparado especialmente, sabiendo que Brasil será escenario del más grande evento deportivo, con una audiencia prevista de 600 mil extranjeros en nuestro territorio y otros 2.630 millones de espectadores alrededor del mundo. Esta nueva campaña busca mostrar un pequeño ade-

Vicente Neto.

lanto de todo lo que Brasil ofrece a lo largo y ancho de su extensión”, expresó Vicente Neto, flamante presidente de Embratur. El video “Encuentros” da cuenta del calor humano, la energía y la hospitalidad del pueblo brasileño, así como de las bellezas naturales del país y las experiencias culturales y gastronómicas que propone. Por su parte, el filme titulado “Baile”, sin dejar también de resaltar las atracciones únicas del país, se enfoca en promover el estilo de vida del pueblo brasileño, la pasión por el fútbol, la calidez e intensidad de su gente, así como su gusto por la música y la danza.


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ANDRES RINCON, director general de CIC International Travel Group

“Nuestra razón de ser son las agencias de viajes” Bajo el nombre de CIC Perú Travel, la operadora multiproducto CIC International Travel Group desembarca en el país con una amplia trayectoria como respaldo y grandes ambiciones como desafíos. El director general del grupo, Andrés Rincón, se refirió a los objetivos de la compañía y agradeció el apoyo constante de los agentes de viajes.

“V

olver a empezar después de haber acumulado experiencia, hace más bonito el reinicio”, aseguró el director general de CIC, Andrés Rincón. Con ese impulso y entusiasmo, la mayorista acaba de instalarse en Perú, después de su separación de Solways. En una conversación con La Agencia de Viajes Perú, el ejecutivo se refirió a las pro-

yecciones que tienen en nuestro país. -¿Cómo se presentará CIC en Perú? -A raíz de la apertura con la marca vieja, tenemos un plan de expansión: inicialmente en una empresa multilatina. Empezamos con nuestra casa matriz en Colombia, donde tenemos nuestras cuatro oficinas. Esa estructura, des-

pués de la negociación, quedó intacta, con lo cual pusimos los ojos en Perú, como nuestro primer país para la expansión. Consideramos que estamos en un momento de maduración bastante motivante para iniciar la oficina en Perú. La marca global CIC International Travel Group, y lo que nosotros hacemos es desarrollar la marca CIC con el país al que llegamos. En Colombia somos CIC Colombia Travel y aquí somos CIC Perú Travel. Nuestra idea es tener cinco países en los próximos tres años. Estamos invirtiendo en capital humano y tecnología, y tenemos un muy buen conocimiento y relacionamiento con nuestros proveedores. Cada vez tenemos un mayor respaldo por parte de las líneas aéreas, los operadores locales y nuestra oficina de La Habana, que es una de nuestras fortalezas y

ya está preparada para recibir mayor tráfico. -¿Van a seguir con una línea multiproducto? -Nosotros somos un turoperador mayorista que no atiende venta de pasajeros directos. Nuestra razón de ser son las agencias de viajes, y somos una mayorista multiproducto y multidestino. Creemos que los turoperadores, en su momento de maduración total, deben estar en capacidad de manejar todas las regiones del mundo. Empezamos concentrados en el Caribe y pos-

teriormente fuimos avanzando en Sudamérica, Estados Unidos y Europa. Tenemos que estar preparados para la noticia de la exención de la visa Schengen, pues tanto el mercado peruano como el colombiano van a reportar, seguramente, unos incrementos interesantes. -¿Cuál es la proyección que tiene CIC para este último semestre en Perú? -La idea es empezar a darnos a conocer. Como bien dijo mi directora financiera en Colombia: siempre volver a em-

pezar es bonito. Y volver a empezar es lindo, sobre todo si tienes, cada vez, más experiencia. Yo siento que en Perú conocemos el mercado. Valoramos muchísimo al agente de viajes peruano, sabemos de su profesionalismo y pudimos gozar de su aceptación. Han creído en nuestro servicio, y por esta razón tenemos unas metas que, para ser una empresa nueva, son bastante ambiciosas. Creemos en el mercado peruano. De hecho, nuestro eslogan para el lanzamien-


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to será ‘Vinimos para quedarnos’, porque lo tenemos clarísimo. Vamos a tener unas metas de ventas ambiciosas para una compañía nueva, porque también tenemos que exigirnos y pensar que el mercado ya nos conoce. Entonces, nuestra meta de ventas, en este segundo semestre, de julio a diciembre, será facturar aproximadamente US$ 2,8 millones, y en los primeros meses esperamos que sea una etapa en la cual nos centremos en el entrenamiento y alineamiento de las políticas del nuevo personal. -¿Abrirán algunas oficinas regionales o se van a centralizar en Lima? -Por supuesto, nuestra idea es abrir una oficina en Arequipa de una estructura básica pero que haga un trabajo de representación de lo que es nuestro. Esa región siempre ha tenido buenas producciones. Nosotros tenemos clientes en la zona que siempre nos han acompañado en y creemos que es importante atenderla de la mejor manera. -¿Algún mensaje para los agentes de viajes de Perú? -Lo que yo quisiera transmitirles a los agentes peruanos es mi gratitud. Yo tuve la

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oportunidad de recibir la empresa con la marca vieja, en una situación no tan favorable, y dirigí desde Colombia el equipo de trabajo en Perú por tres años, dejando esa oficina en niveles de producción óptimos. Entonces, primero gracias; si no fuera por ellos, aquí no habría nada que hacer. Lo segundo, decirles que vamos a trabajar duro, a basarnos en tener una excelente exposición del producto, a trabajar en una muy buena relación calidad-precio, y vamos a trabajar en el mejor servicio para los agentes de viajes en Perú. Estamos desarrollando unos avances tecnológicos y las herramientas las tendremos, pero si bien estas son importantes, eso no hace a un mayorista. A un turoperador lo hace su gente, la responsabilidad de los que están al frente, el profesionalismo, la experiencia y el respaldo de sus equipos. Un mensaje: cuando tenga la alternativa de hacer una reserva y esté pensando a quién llamar, piense en el momento en que exista una eventualidad con su gente, ¿a quién va a llamar? Si usted hace ese ejercicio va a tomar una decisión acertada. ¿Y a qué mayorista debe acudir? Mi promesa es que, cuando piensen a quién van a llamar, CIC estará dentro de las primeras alternativas que les darán seguridad.

FIESTA DE LANZAMIENTO JJComo no podía ser de otra manera, la apertura de CIC Perú Travel se celebró a lo grande, con una fiesta en la que los agasajados fueron los agentes de viajes, socios estratégicos de la novel mayorista. El evento fue en el Centro de

Convenciones Atlantic City, donde se dieron cita más de 350 profesionales, así como representantes de las marcas auspiciadoras: Peruvian, LAN, Copa, Avianca, Sandos, Be Live, Meliá, Omni, Catalonia, AMV, Palladium, Hard Rock,

Riu, Ocean, Oasis y Decameron. La celebración se extendió hasta la madrugada con la animación de una orquesta. Durante toda la jornada se sortearon varios premios entre los asistentes.


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1º ANIVERSARIO

Travelport: tres soluciones de vanguardia con exitosos resultados

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ravelport dio a conocer un informe sobre el progreso que ha realizado su plataforma de comercialización (Travelport Merchandising Platform) a un año de su lanzamiento. La plataforma fue desarrollada para permitir que las aerolíneas distribuyan y diferencien todas sus tarifas y servicios comple-

A un año del lanzamiento de su innovadora plataforma de comercialización, Travelport Merchandising Platform, la compañía presentó un balance de las tres soluciones que contiene: Aggregated Shopping, Ancillary Services y Rich Content and Branding.

mentarios a través del canal de las agencias de viajes, conectándose a Travelport de la manera que elijan y permitiendo también que las agencias de viajes comparen la totalidad de las ofertas de dichas aerolíneas. “Me complace reportar los resultados significativos que se han logrado desde enton-

Derek Sharp.

ces, los cuales incluyen ver a las aerolíneas de bajo costo volver al canal GDS después de largas ausencias y que otras compañías aéreas estén distribuyendo a través del canal GDS por primera vez. Esta es una demostración clara del valor que las aerolíneas ven en nuestro enfoque y oferta”, afirmó Derek Sharp, director de Distribución Global de Ventas y Servicios de Travelport. La plataforma ofrece tres soluciones: Travelport Aggregated Shopping (Compras Agregadas), Travelport Ancillary Services (Servicios Complementarios) y Travelport Rich Content and Branding (Contenido Enriquecido y Posicionamiento de Marca). AGGREGATED SHOPPING. Con una tasa de crecimiento mensual del 60% en las reservas para Travelport Aggregated Shopping, esta solución permite que los agentes de viajes comparen los resultados de las aerolíneas tradicionales que conectan a través de Atpco (Airline Tariff Publishing Company) con los de aerolíneas de bajo costo y otras que prefieren hacerlo con Travelport mediante una conexión API (interfaz de aplicación de programación). Se anticipa que esta tasa crecerá constantemente durante 2014 a medida que más y más aerolíneas se inscriban. La tecnología única termina con la necesidad de comprar y comparar a través de varias pantallas y permite que los agentes de viajes hagan reservas para ambos tipos de operadores aé-

reos en el mismo flujo de reservaciones. ANCILLARY SERVICES. En los últimos 12 meses, numerosas aerolíneas han firmado acuerdos de contenido con Travelport que han incluido un compromiso de proveer sus servicios complementarios a través del componente Travelport Ancillary de la plataforma a todos los agentes de viajes en el mundo. Este componente permite que los agentes de viajes vendan los servicios complementarios y “extras opcionales”, como entradas a las salas VIP, asientos y equipaje, en vez de tener que hacer la reserva en el sitio web de la aerolínea. Ahora Travelport vende más de 50 productos complementarios ofrecidos por 23 aerolíneas en 178 países. RICH CONTENT AND BRANDING. Rich Content and Branding permite que las aerolíneas controlen más efectivamente cómo sus vuelos y servicios complementarios están siendo presentados visualmente y descriptos en las pantallas de las agencias de viajes, con el propósito de que sea una experiencia más parecida a la que tendrían si hubieran visitado el sitio web de la aerolínea. Esta tecnología está en plan de ser lanzada globalmente en los próximos meses. En este momento está en una fase de prueba “alpha” usando contenido en vivo de varios socios de aerolíneas y su finalización está prevista para fines de 2014.

NUEVO GERENTE GENERAL PARA LA REGION ANDINA JJJosé Guzmán fue designado nuevo gerente general de Travelport para Perú, Colombia, Venezuela y Ecuador. El ejecutivo tendrá su oficina en Bogotá, desde donde reportará a Erika Moore, directora regional de Latinoamérica y el Caribe. “Latinoamérica representa una región de crecimiento significante en la industria de viajes”, sostuvo Guzmán y añadió: “Confío en que los

clientes actuales y futuros de Travelport continuarán beneficiándose de nuestras ideas innovadoras, nuestra disposición a hacer cosas de un modo diferente, nuestra tecnología líder en la industria y nuestro servicio personalizado”. Vale mencionar que desde 2012, Guzmán se desempeñaba como gerente general de Travelport en Colombia.


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El workshop “Bolivia te espera” consolida su presencia en Lima

Con la presencia de 15 expositores y la asistencia de más de 70 agentes de viajes, la 5º edición del workshop “Bolivia te espera” logró consolidar la oferta de Titicaca, el salar de Uyuni, Madidi, Santa Cruz, La Paz y Sucre, entre otros destinos.

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n su 5º edición en Lima, el workshop “Bolivia te espera” logró incrementar la visita de los profesionales del sector turístico. Si bien se trata de un encuentro pequeño, con un promedio de 15 empresas expositoras, año a año ha ido capturando el interés de los

agentes de viajes por el destino Bolivia, sumando este año la presencia de 70 profesionales, 20 más que en la edición anterior. Realizado por la Fundación para la Organización de Gestión del Destino La Paz Beni (OGD La Paz-Beni), con el apoyo de las aerolíneas

Amaszonas y Star Perú, el evento mostró los atractivos del lago Titicaca, el salar de Uyuni, Madidi, Santa Cruz, La Paz y Sucre. “La idea del workshop nació porque los empresarios vieron la necesidad de promocionar Bolivia en el extranjero; así, unieron esfuerzos con el sector públi-

co y han logrado realizar este tipo de actividades en Perú, Colombia y Chile”, refirió Paula Quiroga, directora de la Fundación OGD. Hoy en día, algunas empresas ya cuentan con socios peruanos y la mayoría de los empresarios que vienen para el workshop se quedan dos o tres días más visitando a sus clientes y agencias u operadoras con las que han establecido negocios. Es el caso de Amaszonas, que junto a la aerolínea peruana Star Perú brinda un servicio más completo a sus pasajeros, permitiéndoles trasladarse hasta Lima, vía Cusco. “En 2012, cuando Amaszonas decidió iniciar su expansión internacional, el primer destino que escogió fue Cusco, pues la filosofía de la aerolínea es operar rutas turísticas. Luego vimos la necesidad de tener algún acuerdo en Perú para traer pasajeros a Bolivia desde Lima, que es el hub donde llegan

Mijail Moscoso, Paula Quiroga y Sergio Curti, jefe de Ventas de Star Perú.

vuelos de Estados Unidos, Europa y Asia, y donde empieza el recorrido del viajero que pasa por Cusco. Así nació la idea de asociarnos con Star Perú. El acuerdo se firmó en noviembre de 2012”, señaló Mijail Moscoso, gerente regional de Amaszonas en Cusco. Entre los destinos más demandados de Bolivia durante el workshop figuró Uyuni. “Es nuestro producto estrella. La temporada ideal pa-

ra visitar este lugar único en el mundo es a partir de mayo, cuando las lluvias empiezan a mermar”, comentó Paula Quiroga, quien espera que el próximo año la convocatoria del evento continúe creciendo.


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Operadores turísticos de la Alianza del Pacífico se reunieron en Santiago de Chile

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antiago de Chile fue la ciudad escogida para la realización del Primer Encuentro de Turoperadores de la Alianza del Pacífico, instancia supranacional integrada por Chile, Colombia, Perú y México. Los objetivos de la actividad fueron compartir experiencias y estrategias para abordar mercados turísticos prioritarios y

fomentar el desarrollo de paquetes turísticos conjuntos. El anfitrión del evento fue el director nacional del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), Nicolás Mena; quien recibió a la representante de PromPerú, Silvia Seperack Gamboa; y a los representantes de Turismo Chile, ProMéxico y Proexport Colombia; además de más de 30 operadores

turísticos de esas naciones. “Este encuentro apunta a que, con la cooperación de los turoperadores de la Alianza del Pacífico, se pueda potenciar no sólo nuestra actividad turística nacional, sino la de todos los países del bloque”, señaló Nicolás Mena y añadió: “La iniciativa nos impulsa a construir estrategias conjuntas e intercambiar opi-

niones que nos permitan crecer en los mercados de los países de la alianza”. Por su parte, Andrea Wolleter, gerenta general de Turismo Chile, destacó la relevancia de este encuentro: “Es fundamental que nos potenciemos conjuntamente con estos países. En 2013 este bloque recibió 32,3 millones de turistas internacionales, y creemos que

Los representantes de Colombia, Chile, Perú y México en el encuentro.

esta cifra puede incrementarse si trabajamos coordinadamente”. FOLLETO CONJUNTO. Durante la jornada se presentaron cifras del turismo en la región y se discutió la estrategia para potenciar el turismo entre los países de la alianza. Además, se lanzó un folleto con la oferta turística de los cuatro países miembros, documento que será distribuido en ferias internacionales de turismo y en las oficinas comercia-

les de las entidades turísticas de cada nación. Vale destacar que el manual cuenta con información actualizada respecto a la participación del turismo en cada economía. La próxima actividad conjunta será en julio, cuando se lleve a cabo una Macrorrueda de Negocios de Turismo en Cali. El encuentro buscará concretar negocios entre los empresarios del cada país y se espera la participación de más de 200 operadores turísticos internacionales.

Remodelaciones en el aeropuerto Jorge Chávez

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ima Airport Partners (LAP), el operador privado del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (Aijch), viene realizando un proyecto de remodelaciones en el terminal aéreo con el fin de mejorar la capacidad en infraestructura. Las obras involucran a tres de las primeras zonas de contacto con el pasajero: verificación del pago de la Tarifa Unificada de Uso de Aeropuerto (TUUA), control de seguridad-salidas y módulos de migraciones. “Estas mejoras tienen por objetivo brindar una mejor infraestructura en capacidad para agilizar el tránsito de los pasajeros en estos procesos y reducir el tiempo de espera, especialmente en horas de alto tráfico en el aeropuerto”, afirmó el gerente general de Lima Airport Partners, Juan José Salmón. Las remodelaciones cuentan con la aprobación del Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (Ositran). Entre las instalaciones se espera la inclusión de dos equipos para la verificación del pago de la TUUA (molinetes y lectoras), cuatro máquinas de Rayos X y dos ar-

cos más para el control de seguridad-salidas, así como la incorporación de nuevos módulos en el área de migraciones, lo que permitirá tener entre 16 a 24 mostradores de atención para los pasajeros. Se estima que los cambios culminarán en julio de 2014. NOMINACION El Aijch ha sido nominado para el título de “Aeropuerto Líder de Sudamérica” en los premios World Travel Awards. “Esta nueva nominación es el resultado del alto compromiso de Lima Airport Partners en brindarles a los usuarios y pasajeros del Jorge Chávez un servicio aeroportuario de primera calidad”, afirmó Juan José Salmón. De resultar ganador, Perú se convertiría en el segundo país de la región en obtener por sexta vez dicho premio, después de Brasil, que ya lo alcanzó por el aeropuerto de Río de Janeiro. Los premios World Travel Awards se otorgan en base a los votos del público, quienes eligen a las mejores empresas de cada categoría. La premiación se realizará el 9 de agosto en la ciudad de Quito, Ecuador.


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Pullmantur Circuitos designó nuevo gerente para Perú Tras la separación del Grupo Pullmantur, la división de Circuitos le apostó directamente al mercado norte de Latinoamérica con la designación de Ignacio Juanes como nuevo gerente regional para Perú, Colombia y Ecuador. El directivo tendrá la responsabilidad de reforzar entre los mayoristas el producto del tradicional operador europeo, que cambiará su marca en marzo de 2015.

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omo es sabido en la industria del turismo, el flamante Grupo Pullmantur se ha desintegrado como resultado de la venta, por parte de su propietario Royal Caribbean, de todas las unidades de negocios distintas a los cruceros. El acontecimiento, que fue confirmado durante la pasada Feria Internacional de Turismo (Fitur), deja a Royal Caribbean concentrado exclusivamente en el negocio de los cruceros, mientras que Pullmantur Air y Pullmantur Circuitos, entre otras unidades de negocio,

pasan a manos de la sociedad Terranova, pero mantienen intacta su apuesta por el mercado emisivo sudamericano. Muestra de ello es la designación de Ignacio Juanes como nuevo gerente regional para el Norte de Latinoamérica de Pullmantur Circuitos, un operador que acumula décadas de experiencia trabajando con mayoristas de la región y que ahora, en esta transición, ratifica su interés en Perú, Colombia y Ecuador. “El producto y el equipo humano, tanto en operaciones como en reservas, sigue siendo el mismo. La idea

Avianca incrementa sus vuelos a Brasil durante el Mundial

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Ignacio Juanes.

ahora es darle más notoriedad al producto y reforzarlo con los operadores, dándoles todas las herramientas y apoyo que necesiten”, señaló Juanes, quien reveló que la marca Pullmantur cambiará en marzo de 2015, pues es propiedad de Royal Caribbean, compañía que la mantendrá exclusivamente para su línea de cruceros. El inminente cambio de marca no será sin embargo un inconveniente para la comercialización de los circuitos, pues las agencias mayoristas de Perú, Colombia y Ecuador siempre le han dado apoyo al operador por su gran fortaleza en Europa, gracias a la operación de productos propios, bien seg-

mentados e innovadores, como ocurrió en particular con la combinación de circuitos y cruceros que debutó en el mercado hace tres temporadas con gran éxito. “Estoy seguro de que continuaremos cosechando grandes éxitos como lo hemos venido haciendo. Estamos trabajando ya en una nueva web para mejorar el manejo de reservas, de manera que dentro de muy poco podremos anunciar la buena nueva al mercado. También vamos a comenzar con capacitaciones para el trade, tanto en visitas como en eventos, para que estén al tanto de todas las novedades”, apuntó Juanes.

el 1º de junio al 31 de julio, Avianca pondrá a disposición más de 130 mil sillas a las ciudades sedes de la Copa Mundial de la FIFA Brasil 2014, a la vez que incluirá 33 vuelos chárter desde diferentes puntos de Sudamérica y Centroamérica hacia algunos de los destinos donde se jugarán encuentros del campeonato. Con el fin de garantizar que todos los viajeros que visiten Brasil lleguen sin problemas e inconvenientes a su destino, Avianca ha dispuesto de aeronaves con mayor capacidad para las rutas que unen Bogotá y Lima con San Pablo, ciudad que acogerá el partido inaugural del Mundial, y lo mismo con Río de Janeiro, donde se jugará la final del certamen. A su itinerario regular, la aerolínea ha incluido la operación de siete vuelos: cinco de Bogotá a Río de Janeiro y dos vuelos más de Lima a Río de Janeiro, así como 33 vuelos chárter exclusivos que serán operados en forma directa des-

de Bogotá, Lima, San José, San Pedro Sula y Ciudad de Guatemala hacia Natal, Salvador de Bahía, Belo Horizonte y Recife, sumando en total 130 mil sillas disponibles para los viajeros que se trasladarán a las ciudades sedes del torneo. Asimismo, a través del programa “Avianca Fútbol Club”, los viajeros tendrán la posibilidad de participar del sorteo de 11 paquetes de un millón de millas LifeMiles, entre otros beneficios. Asimismo, al ser Avianca la compañía oficial de las selecciones de Colombia y Honduras para este campeonato, dispondrá de espacios exclusivos en sus salas VIP de los aeropuertos colombianos para que sus pasajeros disfruten de los partidos y participen de juegos que les permitan acceder a paquetes de millas.


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MP presentó la oferta de Paul Gauguin Cruises MP Representaciones acercó lo mejor de Paul Gauguin Cruises en la Polinesia.

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n un evento que tuvo como anfitrión a MP Representaciones, Paul Gauguin Cruises presentó sus alternativas para navegar por la Polinesia con el lujo

y la exclusividad que caracteriza a esta naviera de alta gama. Así, se presentaron las características de los dos cruceros de la compañía: el Tere Moana y el Paul Gauguin. “Ambos barcos presentan un servicio muy personalizado, con todo incluido: bar abierto, comida, alojamiento, entretenimiento, propinas y vinos”, afirmó Óscar Abello, vicepresidente de Paul Gauguin Cruises. El barco Paul Gauguin, que se construyó exclusivamente

Óscar Abello y Kimberly Burns, gerenta de MP Representaciones.

para navegar las aguas de la Polinesia, cuenta con capacidad para 332 pasajeros, y ofrece cruceros de 7, 10, 11 y 14 noches durante todo el año. “La Polinesia francesa tiene cinco archipiélagos de los cuales visitamos tres, además de las islas Cook y Fiji. Nuestro producto se caracteriza por ofrecer una variedad de excursiones; así, en Tahití disponemos de 150 alternativas”, indicó Abello. Desde hace cinco años el viajero peruano puede optar por este crucero a través de MP Representaciones, volando de Lima a Los Ángeles y de allí a Papeete. “Tenemos entre 30 y 50 pasajeros anuales de Perú, un número bastante importante para un mercado tan estrecho como es la Polinesia”, resaltó el ejecutivo. EL TERE MOANA. Con capacidad para 88 pasajeros en 44 camarotes, el Tere Moana ofrece una experiencia similar a la de navegar en un yate privado. “El tamaño del barco nos permite visitar aquellos puer-

La Polinesia francesa tiene cinco archipiélagos de los cuales visitamos tres, además de las islas Cook y Fiji. Nuestro producto se caracteriza por ofrecer una variedad de excursiones; así, en Tahití disponemos de 150 alternativas. Abello tos principales pero también muchos otros destinos pequeños en los que muy pocos navíos pueden arribar”, señaló Abello. Vale destacar que de abril a noviembre, el Tere Moana opera en el mar Mediterráneo y recorre Lisboa, Barcelona, Niza, Roma, Venecia, Atenas y Estambul.

Óscar Abello durante su disertación.

Uruguay lanzó una aplicación digital para los viajeros

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partir de ahora, los viajeros que visiten Uruguay cuentan con una aplicación digital que les brinda información y sirve como guía en su recorrido por los destinos turísticos del país. Bajo el nombre “Uruguay Natural Oficial”, la app puede descargarse e instalarse en un smartphone o una tableta. La plataforma online, respaldada por el Ministerio de Turismo y Deporte de Uruguay, permite al viajero obtener contenidos actualizados y datos sobre cómo movilizarse, además de lo-

calizar puntos exactos de interés turístico. Entre la información que puede encontrar el turista figuran hoteles, restaurantes, cajeros automáticos, locales de alquiler de autos, farmacias y estaciones de gasolina, entre otros servicios. Entre los beneficios de la aplicación, el turista puede acceder a la devolución del IVA en gastronomía y alquiler de vehículos, al descuento del 24% sobre el precio de venta en compra de combustible y al libre impuesto en las compras de productos incluidos en el régimen.


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Travelvision y VPT presentaron sus circuitos terrestres por Europa

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ías atrás, Travelvision y Viajes Para Todos (VPT) presentaron sus productos en Lima ante un selecto grupo de agentes de viajes. En ese marco, Carlos Vidal, director comercial de la operadora VPT, aseguró: “Ostentamos una de las más altas relaciones entre calidad y precio. Ofrecemos lo más significativo del mercado”. Entre los productos que ofrece VPT en Europa figuran tres circuitos terrestres: “Europa a su alcance”, “Escapadas a Europa” y “Circuitos clásicos”. “La gama económica se llama ‘Europa a su alcance’, donde el producto ‘Europa para todos’ es un referente de ventas, porque tiene una relación calidad-precio excelente, basada sobre todo en que para nosotros la temporada baja va des-

Carlos Vidal durante su disertación.

Estamos preparados, dispuestos para hacer toda la comercialización basada en los productos que tenemos en Europa. Gladys de Novaro, gerenta general de Travelvision; y Carlos Vidal.

de junio hasta agosto, y, además, somos de los pocos operadores que opera con hoteles en la Gran Vía de Madrid. Por otro lado, ‘Escapadas a Europa’ es una gama de producto con una hotelería más importante, céntrica, y con circuitos

cortos, de ocho a 10 días. Finalmente, los ‘Circuitos clásicos’ cuenta con hotelería de primera clase y una gama mayor de servicios”, señaló Vidal. Con VPT el viajero puede recorrer España, Portugal, Marruecos, Italia, Francia, Holanda, Alemania, Reino Unido, entre otros países de la región, con un circuito rotativo que consiste en un sistema de cinco noches, a partir de los cuales el turista puede construir su itinerario del mejor modo que desee. “Nosotros le pedimos cinco noches y él va añadiendo las siguientes, según su conveniencia, a un precio base por noche”, señaló el ejecutivo.

Vidal Respecto de la exención de la visa Schengen para el mercado peruano, afirmó: “Contamos con una infraestructura importante de circuitos de buses y una contratación hotelera especial para el próximo año, y eso es lo que importa en una producción de circuitos. Estamos preparados, dispuestos para hacer toda la comercialización basada en los productos que tenemos en Europa”. Además de Europa, la operadora ofrece Israel, Jordania, Egipto, Dubái y Turquía en Medio Oriente. “En esta región acudimos a los mejores prestadores y receptivos en cada destino”, concluyó Vidal.

“Colombia es Realismo Mágico” alcanzó a 1.316 millones de personas

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n total de 1.316 millones de personas, el equivalente al 20% de la población mundial, han sido impactadas por las acciones que desde abril de 2013 Proexport realiza para promover los atractivos turísticos nacionales con el sello de Colombia es Realismo Mágico”, afirmó María Claudia Lacouture, presidenta de Proexport Colombia, en el primer aniversario de campaña. De acuerdo con cálculos de la organización, 14.829 profesionales del sector turístico de Asia, América, Europa y Oceanía venden las experiencias de la campaña en aventura, naturaleza, cultura, reuniones, sol y playa, náutico y cruceros. En el caso de Perú, durante 2013, 101.304 personas viajaron a Colombia, representando un incremento del 14% respecto al año anterior. “Perú es un país que se encuentra en constante crecimiento, por lo que es un foco importante para nosotros. La visi-

María Claudia Lacouture.

ta de peruanos a nuestro país ha incrementado considerablemente, lo que significa que nuestro mensaje fue bien recibido”, indicó Lacouture. Asimismo, cabe resaltar el trabajo de la campaña en las redes sociales para llevar el mensaje a más países y número de personas. En Twitter, la campaña fue visualizada por 193.160.000 usuarios; en Facebook por 112.267.429; y en YouTube el video de la campaña alcanzó más de 7.500.000 reproducciones, logrando un 88% de mensajes positivos.


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CTM TOURS

El Caribe mexicano apuesta por la visita de más peruanos

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i bien los destinos de la Riviera Maya, Cancún y Puerto Vallarta se encuentran insertos en el imaginario del viajero peruano como opción de viaje, CTM Tours y el gobierno de México quisieron reforzar la información que manejan los agentes de viajes y realizaron, en Lima, una presentación del Caribe mexicano bajo la consigna “atracciones turísticas y ofertas hoteleras”. “Estamos prestándole atención a nuestros destinos maduros que son Cancún y Riviera Maya, además de diversificarlos con Puerto Vallarta, dos estados en un mismo

circuito. Vemos que en Perú, Cancún es un destino consolidado al que el peruano gusta viajar, y lo que tenemos que hacer es, simplemente, informar muchísimo más al agente de viajes para que conozca la diversidad de opciones que tiene el destino: atractivos naturales, infraestructura de hoteles, los tesoros del Caribe y las bellezas de la Riviera Maya”, explicó María Alatriste, directora adjunta del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM). Desde que se anuló el visado entre Perú y México, el viajero nacional ha optado por visitar el país norteño, siendo la playa el atractivo que más demanda. “Al mes tenemos un promedio de 2.300 visitantes peruanos y va en crecimiento. Tenemos 34 mil habitaciones en Cancún y Puerto Morelos

y aproximadamente 184 hoteles afiliadas a la Asociación de Hoteles. Entre la oferta, la gente puede escoger el todo incluido, solo el servicio de hotel, un resort grande para niños, un hotel boutique y hoteles desde 2 estrellas hasta 5 diamantes; lo mismo pasa con los restaurantes, tenemos una oferta enorme”, señaló Alejandra Garza, gerenta de Promoción de la Oficina de Visitantes y Convenciones de Cancún.

MERCADOS Y TENDENCIAS. El próximo año México competirá con un nuevo destino: Europa sin la visa Schengen; por lo que las capacitaciones y presentaciones sobre el Viejo Continente adquieren una mayor relevancia. “Vamos a tener que incrementar la promoción,

aunque son mercados diferentes”, refirió Alejandra Garza. “Nos interesan las personas que están enfocadas en un turismo de sol, playa y cultura, algo que no tiene tanto el espacio Schengen. Entonces, ahí es donde nosotros vamos a empezar a hacer una estrategia de promoción, en cuanto al interés que tenga el peruano de este producto. Vamos a enfocarnos más a este nicho de mercado y tratar de seguir atrayendo a las personas –que evidentemente van a querer viajar y vivir nuevas experiencias– ofreciendo a México como un destino de fácil acceso, muy buena conectividad, buen precio, extensa diversidad y turismo cultural y gastronómico. El sol y la playa son nuestros más grandes atributos diferenciadores y áreas de oportunidad para este merca-

Ejecutivos de CTM junto a los representantes de México.

do que es el peruano”, acotó la directora adjunta del CPTM. Por su parte, Alejandra Garza acotó: “Lo que nosotros queremos es que la gente sepa que aunque ya haya visitado Cancún, puede ser un visitante repetitivo porque siempre habrá nuevos puntos de interés: la ruta de los cenotes, los parques temáticos y las playas, entre otros atractivos”. A la vez, se refirió a la maduración del mercado: “Se están haciendo esfuerzos, y nosotros venimos hace seis años a Perú. Aparte de las caravanas de capacitación, hay un progra-

ma que se llama Instituto de Turismo de Cancún que es de capacitación online para agentes de viajes, gratuito y en español e inglés. Lo que queremos es capacitar a los agentes de Perú y de todo Sudamérica, para que sepan que pueden repetir el destino y no se van a aburrir”. Entre los hoteles que acompañaron la presentación del Caribe mexicano estuvieron Oasis Hotels & Resorts, Paradisus, Palace Resorts y Crown Paradise, todos ellos presentes en Cancún, Riviera Maya y Puerto Vallarta.


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EL EVENTO DE NUEVO MUNDO VIAJES

Más de 300 expositores presentes en el SIT 2014

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el 22 al 24 de mayo Nuevo Mundo Viajes llevó a cabo, por 16º vez, el Salón Internacional de Turismo (SIT) 2014, que en esta ocasión convocó a más de 325 expositores de los cinco continentes, ofreciendo información sobre destinos turísticos, oferta hotelera, aerolíneas y rentadoras de autos, entre otras operaciones turísticas, dirigido a empresas corporativas, agentes de viajes y al público en general. “Este encuentro refuerza, cada año, el desarrollo del ne-

gocio turístico peruano”, afirmó Alejandro Zariquiey, gerente de Marketing de Nuevo Mundo Viajes. Asimismo, Ana María Morín, gerenta general de Destinos Mundiales, empresa de Nuevo Mundo, refirió que esta edición “fue muy similar a la del año pasado: diversificada, con gente preparada que viene con la idea clara de lo que quiere hacer”. El SIT 2014 convocó a delegaciones y oficinas de turismo de Argentina, Chile, Brasil, Ecuador, Colombia, República Dominicana, Sudáfrica y México,

Ana María Morín, Marisol Chiroque y Maricarmen de Filomeno, ejecutivas de Grupo Nuevo Mundo.

contando además con un pabellón exclusivo de Perú. En esta 16º edición, el SIT espera haber alcanzado una venta no menor a US$ 2,6 millones, entre todos los servicios ofertados. Respecto al comportamiento del mercado peruano, según Zariquey éste se muestra dinámico y responde de manera positiva a las promociones que se ofrecen, además de contar con una mayor accesibilidad a los créditos para lograr los viajes. “Si bien este año el mercado debe crecer el 10% respecto al año an-

terior, en Nuevo Mundo pensamos crecer el 15% apuntalando nuestra área de turismo receptivo, buscando ser líderes en la venta online y consolidar la división NM Premium como la más importante y experimentada del mercado”, señaló el ejecutivo. Por otro lado, el gerente de Marketing de Nuevo Mundo Viajes señaló: “Perú sigue en crecimiento, y a través del SIT 2014 reconfirmamos el optimismo nacional porque el desarrollo económico se mantenga, siendo el sector turismo un


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actor principal en este despegue”, acotó. Aprovechando la presencia de algunos profesionales del turismo de la provincias, Destinos Mundiales realizó presentaciones en grupo que contaron con la asistencia de agentes de Cusco, Huancayo, Chimbote, Trujillo, Tacna y Arequipa, donde se promocionaron los viajes directos entre provincias. Cabe resaltar que Nuevo Mundo Viajes, considerada entre las 12 agencias más importantes de América Latina, organiza el SIT desde 1999. En Perú cuenta con 16 locales y es miembro fundador de la Alianza Consolid, que reúne a las principales agencias de viajes de 14 países de Latinoamérica.

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April, en la senda de la diversificación

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lrededor de tres años han pasado desde que April International adquirió Coris, un acontecimiento que generó toda una logística de cambio de marca, con resultados diferentes en cada uno de los países pero con una vocación clara e irrevocable de convertirse por entero en una compañía global. Así lo confirmó Philip Eytan Namiech, CEO de April para las Américas, al revelar que además de profundizar su presencia de Latinoamérica, la compañía está incursionando en Estados Unidos, un mercado que hace pocos años no era prioridad para April, pero que hoy cuenta con importantes contratos que han contribuido a su posicionamiento en ese país, además de un call center en Miami para atender a todos sus clientes. “La empresa va muy bien, desarrollándose según los planes que teníamos. Ahora es preciso consolidar el mercado latinoamericano y una vez hecho esto, desarrollar Estados Unidos”, afirmó Namiech y agregó que el año pasado April invirtió una suma muy importante en Asia, con el objetivo, precisamente, de avanzar en su propósito de ser una compañía con presencia global en asistencia médica. En lo referente al merca-

Philip Eytan Namiech.

do latinoamericano, April realizó el año pasado una asociación estratégica regional con el asegurador QBE, que le permitirá a la compañía desarrollar y comercializar más seguros de viaje en Latinoamérica. “Nos enfocamos en la parte de asistencia y QBE en la parte de seguros. Ése fue el objetivo el año pasado. Ahora tenemos bases muy fuertes para continuar con el desarrollo de la región. El acuerdo garantiza que todas las asistencias estarán respaldadas por una compañía de seguros”, explicó el directivo. HACIA LA DIVERSIFICACION. Si bien los resultados en los diferentes países de la región han sido variados, en térmi-

April apuesta a la consolidación del mercado latinoamericano con estructuras comerciales flexibles en cada país y un fuerte respaldo como compañía de seguros. La diversificación de los productos de asistencia al viajero y el posicionamiento de la cultura de la prevención de la mano de los agentes de viajes, serán elementos claves para su futuro crecimiento.

nos generales April mantiene cifras positivas en la mayoría de los países, a pesar de que la perspectiva de crecimiento en 2014 tenga como propósito mantener los números de 2013. De acuerdo con Namiech, en 2013 se empujaron mucho las ventas en mercados como el colombiano, mientras que Brasil continuó siendo el bastión de la compañía con el 50% de las ventas y México quiere emular a Brasil en dimensión. Para consolidar y sobre todo potenciar estas cifras, la compañía le apunta a la diversificación de su producto, un concepto que, valga decir, ya está incorporado en Coris desde hace varios años. En mercados como el colombiano, por ejemplo, la compañía cuen-

ta con una unidad de negocio que tramita miles de solicitudes de seguro obligatorio para vehículos. De igual modo prestan asistencia al vehículo y han integrado una Institución Prestadora de Salud (IPS) para ofrecer un servicio de consulta médica telefónica las 24 horas, llamado TeleDoctor, un producto único que marcó un avance para este mercado. Por otra parte, en los mercados de Argentina, Paraguay, Chile, México y Brasil, April ha desarrollado productos de asistencia permanente con miras a fidelizar a los clientes y tenerlos cautivos durante todo el año, por ejemplo, con servicios de asistencia en el hogar. “Si bien nuestro core es la asistencia médica, esta-

mos creando productos complementarios para no depender de una sola línea de negocios. Implementamos negocios paralelos para estar fortalecidos y justamente, poderle aportar más fortaleza financiera a nuestra esencia, que es el tema de los viajes”, señaló Namiech. RESPALDO, EL FACTOR CLAVE. Con una amplia presencia en Latinoamérica a través de oficinas e instalaciones propias o de representantes de gran desempeño, una de las ventajas de April es el potente respaldo que le otorga su carácter de aseguradora internacional. Si bien en ciertos mercados April comparte esta característica con algunos de sus competidores, en otros es un punto a tener en cuenta por parte de los agentes de viajes. “Una tarjeta de asistencia comprende dos cosas: servicio de asistencia y aseguradora. Es muy fácil constatar si hay una aseguradora detrás, y las aseguradoras también tienen calificaciones. Los jugadores más importantes en este negocio no están sólo en Latinoamérica, sino en todo el mundo”, concluyó el directivo.


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Sabre, 10 años de presencia y desarrollo en Uruguay

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on el establecimiento en 2004 de su Centro Global tecnológico en Montevideo la compañía modernizó la industria de viajes e implementó un modelo innovador con talento local y altos estándares de servicio para líneas aéreas, hoteles, agencias y millones de viajeros en todo el mundo. Por eso, el 21 de mayo el proveedor tecnológico celebró por lo alto la primera década de servicio y soporte tecnológico desde este centro ubicado en el

En días pasados Sabre celebró la primera década de servicio y soporte tecnológico desde su Centro Global en Montevideo.

parque tecnológico Zonamérica, que se ha expandido y diversificado hasta posicionar a Sabre entre las principales firmas empleadoras del país platense. “En 2004 Sabre decidió crear y establecer un centro global de servicio de excelencia. Por aquel entonces evaluamos varias opciones, y finalmente seleccionamos a Uruguay y su comunidad de talento profesional especializado en tecnología. Estamos plenamente orgullosos en ver

En 10 años el número de profesionales creció de 120 hasta más de 850 colaboradores en la actualidad.

cómo nuestro Centro en Montevideo ha evolucionado hasta ser referente mundial en servicio a clientes, y sobre todo un atributo diferenciador para Sabre en la industria”, dijo Tom Klein, CEO y presidente de Sabre Corporation. Para celebrar el aniversario Sabre reunió a todo su staff de profesionales y gerentes, directivos senior de su casa matriz en Texas, autoridades de ministerios de Uruguay, oficiales de embajadas y cámaras de comercio, medios de prensa y socios; para agasajarlos por el continuo apoyo y colaboración en la expansión de sus servicios. En-

tre las autoridades que participaron en la reunión estuvieron la ministra de Turismo y Deporte de Uruguay, Liliam Kechichian; la embajadora de Estados Unidos en Uruguay, Julissa Reynoso; el subsecretario del Ministerio de Industria y Energía, Edgardo Ortuño; y el director de Área Zonas Francas, Ricardo Gómez. En representación de Sabre estuvieron el presidente de la división de tecnología para líneas aéreas, Hugh Jones; los vicepresidentes ejecutivos Jay Jones y Yannis Karmis; y las vicepresidentas Jan Altemeier y Jean Shaw, entre otros ejecutivos senior.

La ministra de Turismo de Uruguay, Liliam Kechichian, junto a Hugh Jones Jay Jones y Jean Shaw, de Sabre.

RENOVACION CON ACCOR HOTELS JJSabre renovó el acuerdo tecnológico que mantiene con Accor Hotels para la distribución y comercialización electrónica de toda su red de hoteles. Con la extensión de este convenio, más de 400 mil agentes de viajes conectados a Sabre continúan comercializando reservas y estadías en las 13 cadenas hoteleras que conforman la red Accor y que en concreto abarcan 3.600 hoteles en 92 países. También en el marco del nuevo acuerdo y por el alcance global del sistema Sabre GDS, Accor Hotels realizará campañas informativas y de promoción para profesionales y gestores de viajes. “Los hoteles más innovadores, como el caso de Accor, evalúan continuamente las alternativas para optimizar su

alcance tanto a las agencias como a los viajeros”, afirmó Carlo Olejniczak, vicepresidente sénior de Ventas Globales en Accor. “El mercado digital Sabre es un componente clave de nuestra estrategia de distribución y ventas, y Sabre ha mantenido de forma sostenida su aporte de soluciones, servicio e ideas; para apoyar y expandir nuestras oportunidades de crecimiento”, añadió. Por su parte, Jay Jones, vicepresidente senior de Sabre Travel Network, sostuvo: “Los hoteles de la red Accor permanentemente reinventan su concepto de servicio y satisfacción para viajeros vacacionales y corporativos; y nos satisface plenamente contar con su propuesta de estadías a través de nuestro mercado digital de viajes”.


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DOBLE TURNO EN MACHU PICCHU

Desde la Agotur ven con buenos ojos la medida de implementar un doble turno de visitas a Machu Picchu, sin embargo sostienen que hay que avanzar a una ampliación de la capacidad de carga, pasando de 2.500 ingresos diarios a 5 mil.

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anessa Flores, presidenta de la Asociación de Guías de Turismo (Agotur), afirmó que la puesta en marcha por parte del Ministerio de Cultura de dos turnos de visitas al Santuario Histórico de Machu Picchu (SHMP)

beneficiaría a su sector, siempre que se incremente el número de visitas por día, que en la actualidad asciende a 2.500. “Tal vez nos puede complicar momentáneamente la logística porque vamos a tener que adaptarnos, pero nos va ayudar”, sostuvo la dirigente. Asimismo, Flores afirmó que los más beneficiados con el aumento de la capacidad de cargas serían los guías de turismo en Cusco. “Para ellos sería excelente la noticia, teniendo en cuenta que la competencia es dura entre los 6 mil guías de turismo que hay en Cusco”, indicó durante el segundo día del 17º Congreso Nacional de Guías de Turismo, que se realizó en el Museo de la Nación. Sin embargo, Flores dijo que si se mantiene con un número reducido de visitantes a Machu Picchu por día, “estamos limitando la capacidad de viajeros que pueden venir”. “La mayoría de los viajeros que vienen por turismo quieren visitar Machu Picchu y al no encontrar ingre-

Ciudadela de Machu Picchu.

so, no viajan. En consecuencia, es vital e importante aumentar el número de visitas al SHMP”, argumentó Flores y añadió: “Al ponerse en vigencia dos turnos de visitas, sería importante y beneficioso aumentar el número de ingresos en 2.500 por turno, o sea permitir el ingreso de 5 mil turistas nacionales y extranjeros por día”. “Estamos planteando duplicar el número de visitantes que vendrían por día. Estamos hablando de 2.500 turistas extranjeros más que podrían estar entrando al país con el fin de visitar Machu Picchu”, explicó Vanessa Flores.

La presidenta de la Agotur señaló que en el caso de que se mantenga el número de visitas por día, “es mejor no promocionar el SHMP y empezar a difundir las ciudadelas de Chan Chan y Caral y hacer otro tipo de marketing”. “No podemos seguir vendiendo Machu Picchu con 2.500 visitantes por día. Estamos trabajando con una visión muy grande en el sector turismo, pero no podemos seguir con el monoproducto Machu Picchu con una capacidad de carga diaria tan limitada”, sostuvo y sentenció: “Definitivamente, así no funciona”.

Gihan Tubbeh/PromPerú

La Agotur insiste en aumentar la capacidad de carga

Lima acogerá la Feria de Turismo Escolar y Universitario

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or 7º año consecutivo Lima será sede de la Feria de Turismo Escolar y Universitario, que se realizará el 18 de junio en el Hotel Los Delfines. La ministra de Comercio Exterior y Turismo, Magali Silva, señaló que la feria –de acceso gratuito– busca promover e incrementar los viajes de estudio y promoción organizados hacia el segmento escolar y universitario. En esta ocasión participan 35 empresas turísticas con amplia experiencia en el referido segmento, las

que garantizan un viaje seguro y especializado. “Gracias a esta feria, profesores, coordinadores de estudio, padres de familia de colegios, así como catedráticos y estudiantes universitarios podrán revisar la variada oferta de las empresas turísticas formales, así como información de los nuevos servicios y productos turísticos existentes”, destacó Silva. En paralelo a la feria se desarrollarán seminarios de destinos turísticos con información para el segmento estudiantil.

La feria convoca a gran cantidad de estudiantes de todo el país.


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Iberia apoya torneo de fútbol infantil en Lima

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El grupo en el hub de Iberia, en la T4 del aeropuerto de Barajas.

beria transportó de Madrid a Lima a un grupo de niños de 12 años que participaron en Perú del 21º torneo nacional Alevín Blue BBVA de Fútbol 7, que tuvo lugar del 1º al 3 de junio. En este evento deportivo se dieron cita 280 participantes, niños de 12 años de diferentes clubes nacionales que viajaron a nuestro país para jugar un minitorneo, a la vez que disputar una fase internacional contra los mejores equipos de Perú.

Así, Iberia participó en esta iniciativa de la Fundación El Larguero, promovida por el periodista deportivo español José Ramón de la Morena, y apoyada por la Liga de Fútbol Profesional Española y la Federación Peruana de Fútbol. El grupo voló en un Airbus 340/600 con las nuevas butacas de Iberia, que incorporan pantallas individuales en la clase turista para proveer a los pasajeros de un sistema de entretenimiento intuitivo, con pantallas táctiles de 9” donde

TRANSPORTE OFICIAL DE LA “FURIA ROJA” AL MUNDIAL

JJIberia y la Real Federación Española de Fútbol han firmado un acuerdo por el cual la compañía aérea será la Transportista Oficial de la Selección al Mundial de Brasil. La firma, que tuvo lugar en la sede de la Federación, en la Ciudad Deportiva de Las Rozas, fue protagonizada por Jorge Pérez, secretario general de la Real Federación Española de Fútbol; y Luis Gallego, presidente ejecutivo de se pueden disfrutar a demanda películas en varios idiomas, series de TV, documentales y programación específica para niños, como Caminando entre

Iberia; con el seleccionador nacional Vicente del Bosque como testigo. “Hoy prorrogamos una relación muy estrecha y satisfactoria. Iberia siempre ha estado al lado de la Selección. Sería muy bonito poder repetir la imagen que ha quedado para siempre en la retina de los españoles, ver a nuestro seleccionador y capitán saliendo de un avión de Iberia con la Copa”, señaló Pérez. dinosaurios, Lego La Película, Zipi y Zape y el club de la canicas, La doctora juguetes, Phineas y Ferb, Spiderman, My Little Pony y Transformers.

Amadeus designó nuevo VP comercial para Líneas Aéreas en la región

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madeus designó a Javier Laforgue como vicepresidente comercial para Líneas Aéreas en América Latina y Caribe. El ejecutivo, que cuenta con más de 16 años en la industria de los viajes, será responsable de desarrollar e implementar la estrategia comercial para líneas aéreas de la región, tanto para el negocio de Tecnología como para el área de Distribución. En este nuevo rol, Laforgue se centrará en garantizar el acceso al contenido más completo para las agencias de viajes usuarias del sistema Amadeus, y a expandir el negocio de tecnologías para Líneas Aéreas. Laforgue se incorporó a Amadeus en diciembre de 2000. Antes de su actual cargo, ocupó un puesto senior en el área de Desarrollo de Negocios Estratégicos, donde gestionó una cartera de empresas asociadas, incluyendo inversiones en comercio electrónico. En esta posición, Laforgue tuvo un papel clave en la gestión del ciclo de inversión de Amadeus en el área de agencia de viajes online, y en el diseño y

Javier Laforgue.

ejecución de diversos proyectos de reestructuración de negocios de la compañía. Posteriormente, ocupó el rol de director Business Ventures, donde contribuyó a la definición e implementación de la estrategia de diversificación de Amadeus y gestionó las unidades de negocio de “New Media” y Medios de Pago. Durante este tiempo, compatibilizó estas funciones con el liderazgo de proyectos comerciales estratégicos con líneas aéreas y compañías hoteleras.


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Palladium se fortalece en México El trabajo y las reformas realizados por la cadena Palladium Hotel Group han permitido que, hasta el momento, sus ventas se dupliquen respecto al año pasado, siendo México el destino que más está contribuyendo a este logro, al que los peruanos suelen elegir para disfrutar de sus vacaciones.

“P

alladium está facturando el doble que el año pasado en todos los destinos”, afirmó Alejandro Páez, director comercial para Latinoamérica de la cadena hotelera, quien asistió al Salón Internacional de Turismo (SIT) y, a la vez, hizo una presentación junto a Destinos Mundiales para informar a los agentes de viajes de Lima

sobre las novedades de sus hoteles en el Caribe mexicano. “México está de moda. Ojalá tuviéremos el doble de camas porque las venderíamos. Quien no ha planificado con anticipación ir a México, no va a conseguir lugar. Por suerte, Destinos Mundiales nos hizo una precompra para Fiestas Patrias y tienen disponibilidad”, aseguró Páez sobre la preferencia que tienen sus hoteles en el Caribe mexicano. “Desde que se anuló la visa para visitar México, la demanda peruana sobre el Caribe se elevó. Asimismo, al ser Lima un hub la capacidad aérea para los peruanos mejoró”, observó Páez, como parte de los factores que han elevado las visitas de los nacionales al Caribe. RENOVACION CONSTANTE. De acuerdo al ejecutivo, los hoteles vacacionales siempre deben estar en constante renovación, porque de lo contrario corren el riesgo de quedar obsoletos, ya sea por el desgaste o porque construyeron un hotel nuevo al lado. Es por ello que hace dos meses Palladium reinauguró el Hotel Bávaro en Punta Cana. “Inauguramos 200 habitaciones nuevas; además, re-

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Desde que se anuló la visa para visitar México, la demanda peruana sobre el Caribe se elevó. Asimismo, al ser Lima un hub la capacidad aérea para los peruanos mejoró. hicimos el lobby y los restaurantes. Creo que ello nos está posicionamiento muy bien. Nuestra calidad-valor es bien percibida por el agente de viajes y el público final”, afirmó

y añadió: “Ahora vamos a comenzar con la primera etapa de reformas del Royal Turquesa, también en Punta Cana, el que esperamos que esté listo para noviembre de este año”. Es en esa propuesta de reformas que el año pasado se realizó una remodelación del Hotel Kantenah y este año se estará cerrando el Hotel Colonial, ambos en la Riviera Maya. Se espera que para 2015 el 50% del proyecto de la Riviera quede renovado. “El 13 de junio inauguramos el Hard Rock Ibiza”, anticipó Páez, a la vez que anunció que se realizará un fam tour para que los agentes de viajes conozcan el nuevo producto en el famoso destino de España.

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Galaxy Vacations se apresta para el Adevih 2014

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Alejandro Páez.

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el 14 al 21 de septiembre, Galaxy Vacations concretará una nueva edición de su seminario de capacitación de Florida, Adevih, destinado a los agentes de viajes de América Latina. Entre las novedades del evento se destaca que los invitados –que gozarán de un nuevo servicio más personal, con más guías, buses y vans en Miami– visitarán Bayside, un complejo turístico al lado de la bahía Biscayne ideal para realizar compras; mientras que camino a Orlando harán un stop en Sawgrass Mills, el mall de tiendas outlet mas grande de Estados Unidos. Vale mencionar que los asistentes al Adevih 2014 se alojarán en el Cabana Beach Resort, el nuevo hotel de Universal Studios. En SeaWorld asistirán a la nueva atracción “Antarctica: Empire of the Penguin”; y luego experimentarán los toboganes “Ihu’s Breakaway Falls” de Aquatica. Asimismo, el grupo visi-

tará la ciudad de Tampa y el parque Busch Gardens, donde se destaca la nueva atracción “Falcons Fury”, con más de 100 m. y una caída de 100 km/h. En Universal Studios la gran novedad es la atracción multidimensional y multisensorial “Harry Potter and the Escape from Gringotts”, mientras que en Islands of Adventure podrán recorrer el castillo de Hogwarts, sede de “Harry Potter and the Forvidden Journey”, e interactuar con los personajes de Marvel en “Super Hero Island”. Por las noches, habrá sorpresas en Kissimmee, donde está previsto que el grupo conozca el nuevo restaurante Sr. Frogs! Los agentes de viajes también visitarán Epcot, Animal Kingdom y Hollywood Studios. El broche de oro será la nueva atracción del Magic Kingdom de Walt Disney World, “El tren de los siete enanitos y Blancanieves”; y el nuevo desfile “Festival of Fantasy Parade”.


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nas imágenes son divertidas, otras llamativamente proféticas y la mayoría, inmensamente ridículas: revisar los dibujos de cómo la sociedad del 1900 suponía que iba a ser la del 2000 es un ejercicio francamente entretenido. Ya en aquella época se presentía que el impacto de la tecnología cambiaría las cosas. Parados hoy en 2014, pensando cómo será específicamente la comercialización turística dentro de 25 años, es decir para 2039, se reedita naturalmente la misma inquietud: ¿cómo impactarán las denominadas TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación)? Por miles de años, la comercialización (el acto de vender un producto o servicio) se produjo indefectiblemente “cara a cara”: un comprador negociando con un vendedor. Así se vendía el turismo en los tiempos iniciales de Thomas Cook a mediados del siglo XIX (repitiendo a su vez el esquema de comercialización de aceites en ánforas, en el mercado de la Atenas de la Grecia Clásica, por citar un ejemplo). Fue justamente la aparición de la tecnología y el refinamiento de las sociedades lo que fue mediatizando esa relación de consumidores y proveedores, además de modificar los productos. Primero fueron las ventas por correo cuando hacia fines del siglo XIX los sistemas postales estuvieron eficientemen-

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La comercialización turística,

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El futuro siempre plantea interrogantes. ¿Desaparecerá la comercialización cara a cara? ¿El cambio de hábito de los consumidores modificará el mercado? ¿El conocimiento es clave como justificativo de supervivencia para las agencias? ¿Se ordenará el todos contra todos que impera hoy en la cadena de valor? ¿La tecnología es facilitadora o una Espada de Damocles? Pensando en la comercialización turística de 2039, intentamos responder algunos de estos planteos. te desarrollados. Luego por teléfono: era posible llamar y solicitar un producto y pagar por él contrareemboslo o con tarjeta de crédito cuando éstas aparecieron. Y desde hace un par de décadas, la gran revolución de Internet. En términos turísticos todo este proceso no ha determinado la desaparición absoluta

de las operaciones “cara a cara”, aunque se puede discutir en qué grado han disminuido o qué es lo que se sigue vendiendo personalmente y qué no. Hoy es posible hacer teleconferencias, video-llamadas (aunque esa práctica no esté desarrollada los smartphones ya la incluyen como una opción a los sms y las llamadas

convencionales), la utilización del Skype mientras se consulta una página y demás opciones, hacen suponer que la presencia mediatizadora de la tecnología será mayor, así como la interacción posible. Sin embargo, ¿todo esto terminará por sustituir completamente el “face to face”? Para Felipe González Abad,

senior adviser de Amadeus IT Group: “Las formas en que se producen estas relaciones siempre se han beneficiado de los avances disponibles en cada momento y curiosamente siempre por la vía de introducir nuevos modos sin hacer desaparecer los anteriores”. “De forma que la respuesta es afirmativa, pero en el futuro convivirán diferentes formas de contacto entre vendedor y comprador, algunas de la cuales serán ‘directas’”, explicó el ejecutivo español. Desde otra tradición y análisis, el especialista en marketing y planificación turística, docente, consultor y autor, Gustavo Capece, llega a una conclusión un poco distinta: “Los humanos somos seres sociales y aunque las tecnologías nos funden en bits y tweets, y los muros nos conectan con conocidos y de los otros, nos resulta imposible ‘no comunicar’ y, por ende, ‘no comunicarnos’”. “Ello no significa que en el futuro lo haremos frente a frente. A mi entender ya ha cambiado el concepto de ‘cara a cara’. A veces es ‘cara-monitor a caramonitor’. Pero independientemente de si nos vemos, hablamos o escribimos, nos interesa y nos seguirá interesando saber con quién estamos tratando”, agregó Capece. Y continuó: “En cuanto al contacto personal estricto, frente a frente, cada vez se va a re-

ducir más. En las grandes ciudades, donde está el grueso de los consumidores, se da el fenómeno de que cuanto más inhóspitos se vuelvan los espacios públicos (riesgos en calles, problemas de transporte y demás), más se aprovecharán las tecnologías actuales y las que todavía no se inventaron. Por otro, la deslocalización de demandantes, el surgimiento de espacios rural-urbanos, los migrantes por amenidades que se mudan a lugares menos masivos sin dejar por ello sus hábitos de consumo, junto con la virtualidad de muchos oferentes, aportarán su cuota”. UNA CUESTION DE COSTUMBRE. En su comentario Capece introduce otra variable. No se trata solamente de cómo la tecnología impactará en el modo en que se venderá, sino también de cómo modifica nuestros hábitos. No se trata por lo tanto de algo que se puede o no hacer de determinada manera, sino de cómo las costumbres cambian. Hablar de la comercialización futura, por tanto, es también referirse a los hábitos de compra de los consumidores y el cambio generacional propio de ellos (los nativos digitales convertidos en adultos que tomarán decisiones de compra, que utilizan la tecnología con eficacia y llevarán para enton-


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ces décadas de e-commerce y de m-commerce encima). “A lo largo de la historia muchos de los avances ‘tecnológicos’ se han traducido en nuevas formas de vender, y parece razonable pensar en que esta forma natural de integrar los cambios en la cadena de valor de los procesos continúe en los tiempos venideros”, anticipó González Abad. Para Capece se pueden hallar algunas respuestas en “los cambios que desde hace por lo menos un siglo se vienen dando respecto a la forma de administración del tiempo. Los medios digitales ayudan y quizás aceleraron el proceso, pero no lo inventaron”. “En este escenario las ventas crecerán mucho más a través de los medios de comunicación, no porque se busque la despersonalización sino porque destemporalizan el contacto. La aparición de los aparatos ‘smart’ trocan el reloj del horario razonable para un contacto comercial por el ‘ahora quiero y pretendo que me contesten’. Hay una fluidez hacia la inmediatez que el ir personalmente hasta el otro no permitía. Y salvo alguna hecatombe tecnológica, esto no va a cambiar en el próximo cuarto de siglo”, agregó el especialista. En el mismo sentido, Rosa Paramio Alonso, directora de Viajes El Corte Inglés, expresó en una conferencia sobre, justamente, “El futuro de la co-

mercialización turística” que se realizó el año pasado, que hoy “la tecnología es la piedra angular de la comercialización. Ella impone nuevas formas, todo debe ser más veloz y más dinámico, sobre todo lo relacionado con los precios”. Y reafirmó: “El modelo de distribución cambió y los hábitos de compra también”. TODOS CONTRA TODOS. Paramio anticipa en sus palabras otra cuestión importante para mirar a futuro. Una característica actual del impacto tecnológico es que deshizo la tradicional cadena de comercialización lineal: proveedores (aerolíneas y hoteles)-operadores-agencias de viajes-pasajeros. Vivimos hoy un esquema caótico donde cada eslabón busca al pasajero para contactarlo, informarlo y venderle. Resulta casi utópico pensar en un futuro que “retroceda” hasta un panorama más ordenado. Así lo cree Capece: “La linealidad de la cadena estuvo sólo en los tiempos del Grand Tour. A medida que la información sobre los servicios y destinos comenzó a circular esa linealidad se acabó. La facilidad con la cual hoy fluye la comunicación hace que cada pasajero busque su empresa mucho más que al revés. Es el sentido de libertad que habita en muchos el ‘culpable’ de que desde hace décadas las

agencias de viajes (como intermediarios puros) sólo operen con una parte minoritaria del mercado global de turistas”. Y advierte que también ha cambiado “la sustancia de la intermediación. Sitios como Despegar, Booking y Expedia son agencias, aunque el cliente en general crea que está haciendo una operación directa. Al mismo tiempo, cada oleada de incorporación de turistas nóveles, que se suman por mejora de sus condiciones de vida, requiere de asistencia bá-

sica. Estos, junto con los viajeros por temas muy especializados y las secretarias de los ejecutivos de empresas, serán los principales clientes de los intermediarios”. González Abad destaca que la “gama de servicios se amplía y eso es lo que pasará con la intermediación: aparecerán nuevos intermediarios que ofrecerán servicios u ofertas complementarias mientras el

agente de viajes tradicional utilizará sus atributos de proximidad y conocimiento del cliente para satisfacer las necesidades de éste, eso sí, con la mejor tecnología que pueda disponer”. ¿EL CONOCIMIENTO ES UNA CLAVE? El agente de viajes siempre fue poseedor de conocimiento, conocía el destino y cómo acceder a él, y esa información era esencial en el armado de un viaje. Internet

democratizó el conocimiento y hoy se escucha decir a menudo que “los pasajeros saben más del destino que los agentes de viajes”. Sin embargo, cierto conocimiento no se difundió lo suficiente y los agentes hoy siguen conociendo al dedillo mañas y estratagemas de los proveedores sobre las que advierten habitualmente a sus pasajeros (las tarifas que no son finales, tasas ocultas y

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demás). ¿Llegará ese conocimiento también, tarde o temprano al alcance del pasajero? ¿Cambiará eso el panorama? “Si algo provocaron las TIC es que todo es encontrable, pero la tecnología no puede garantizar que esa información sea verdadera”, reflexionó Capece. “Los intermediarios, en cualquier actividad, son necesarios cuando crean valor para sus clientes, si no se vuelven innecesarios”, concluyó. LA SUERTE DEL OPERADOR. De todos modos, un fenómeno nuevo aparece, por primera vez en años, para amenazar a los operadores turísticos. Se trata de la personalización. Cuando surgió el turismo masivo el operador armaba paquetes enlatados que se consumían a raudales. Eso hizo creer que el turismo avanzaba a la “comiditización” y que todo estaba servido para que la tecnología barriera todo gracias a sus góndolas virtuales. Es decir, el pasajero entraría a las web y se serviría por sí mismo un producto enlatado. Sin embargo, la tecnología también permite hoy un cada vez más alto grado de personalización que terminó por minar la idea de la “comoditización” y volverla relativa: es posible comprar y acceder a enlatados, sí; pero también es posible delinear un producto casi propio e individual. La pregunta

del millón es: ¿hasta dónde podrá llegar esa personalización? “En el turismo como en el caso de otros servicios hay ‘mercados de demanda’ y ‘mercados de oferta’, y los operadores mayoristas con su capacidad de compra y de integración de servicios seguirán siendo generadores de producto. Las que podrán cambiar serán las condiciones comerciales y económicas en las que se realice este mercadeo, como viene ocurriendo desde hace décadas”, aseguró González Abad. VIEJOS SUPERVIVIENTES. ¿Seguirá habiendo agentes de viajes en el formato actual (empresarios pymes que venden viajes a los pasajeros)? González Abad es categórico: “Sí, en la medida en que en el futuro el hombre seguirá teniendo una capacidad limitada para conocer y comprender la totalidad de la información disponible, y será necesario que alguien le ayuda a desentrañarla y a tomar decisiones”. Para Capece las agencias “van a tener que seguir reinventándose”. “Algo que parece que todavía no está en la agenda de la mayoría es comprender que viajes y turismo no es lo mismo. Quizás está ahí el desafío y el porvenir: cambiar de foco. El viaje es un proceso que no termina con el regreso a casa…, inclusive el de los turistas”.


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Oh! by Oasis: lujo y entretenimiento urbano

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asis Hotels & Resorts inauguró su nuevo hotel de ciudad “Oh!” en Cancún, que refleja un concepto novedoso dentro de la cadena al ofrecer una amplia gama de entretenimientos, además de comodidades de lujo y servicios para el segmento corporativo. “El establecimiento, ubicado en la Avenida Tulum a sólo 20 minutos del aeropuerto internacional, busca generar en el huésped una experiencia diferente, donde después

La cadena hotelera sumó un nuevo hotel de ciudad con una amplia gama de opciones de entretenimiento, que brinda a los huéspedes la posibilidad de vivir una experiencia boutique única.

de una jornada laboral pueda descansar y divertirse sin tener que salir del hotel”, comentó Edith Sánchez, gerenta de Ventas para Latinoamérica de Oasis Hotels & Resorts.

Asimismo, aseguró que “tener un hotel boutique de ciudad con tal diversidad de productos es una gran ventaja competitiva”. Cabe destacar que la pro-

piedad es sólo para adultos y cuenta con 58 habitaciones, de las cuales seis son junior suites. Entre las principales facilidades que dispone se encuentran cuatro restaurantes: el Market Place, con un buffet internacional; The White Terrace, gastrobar y sushi; el Pop Art Bar, de snacks; y el Sens Pool, donde los huéspedes disfrutarán de bebidas y música ambiental; dos bares, una piscina y un gimnasio. También cuenta con cinco salones para grupos y conven-

Paco Carrera, director comercial; Jorge Calderón, gerente comercial; y Edith Sánchez.

ciones con capacidad de 20 a 600 personas. Oh! by Oasis se distingue a su vez por ofrecer exposiciones de arte, música en vivo, fiestas temáticas, shows, un cabaret y Night Club. Por otro lado, vale mencionar el programa de fidelidad “Oh! Club”, que permite a los huéspedes acumular puntos para obtener un pase directo al Crazy Hot Coyote, ingreso a la zona VIP del Crazy Hot Coyote, 10% de descuento sobre consumo en The O y 50% de descuento en los eventos de Oasis Hotels & Resorts, entre otros beneficios. EL OASIS JAZZ U FESTIVAL. La cadena hotelera presentó del 22 al 24 de mayo el Oasis Jazz U Festival Latin Fusion, cuya 3º edición le rin-

dió homenaje a Paco de Lucía, con un programa conformado en su mayoría por las actuaciones de los músicos que colaboraron y convivieron de forma muy cercana con el revolucionario guitarrista. El festival contó con la curaduría de Juan D’Anyélica, también guitarrista, cómplice musical y amigo de Paco de Lucía. Cabe destacar que lo recaudado será destinado a la Fundación Oasis, que impulsa el desarrollo de programas e instituciones sociales de Cancún mediante la canalización de recursos económicos. Algunos de estos planes apoyan a menores de edad con problemas de desnutrición, discapacidad y bajos recursos para estudiar, así como a menores y mujeres víctimas de maltrato y violencia familiar.

Fiestas Patrias con Solways Perú

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olways ya cuenta con programas para la Fiestas Patrias que garantizan cupos aéreos para La Habana, Punta Cana, Cancún y Riviera Maya, saliendo el 26 y 27 de julio, además de diversos programas con hoteles como Meliá, Paradisus, Ocean by H10 Hotels, Iberostar, Barceló Hotels, Oasis, Grand Velas y Sandos, entre otros. Además de las ofertas para adultos, el agente de viajes puede encontrar paquetes para grupos o familias, así como las fiestas para solteros. Adicional a las Fiestas Patrias, la operadora cuenta con promociones especiales: bloqueos con LAN en agosto y septiembre al Caribe y bloqueos en octubre para Cuba. Asimismo, con el objetivo de brindarle mayor información a los profesionales del turismo sobre los productos y herramientas de ventas, la operadora viene ejecutando varias jornadas de capacita-

ciones, además de viajes de familiarización. Además de operar el Caribe, Solways Perú ofrece opciones en Argentina, Chile, Colombia, Brasil, Miami, Disney, Bahamas, Aruba y Polinesia. Para fines de 2014 lanzará sus programas a Europa, con el objetivo de convertirse en una operadora multidestinos. INCORPORACIONES. Recientemente, Solways Perú ha hecho incorporaciones a su staff para seguir creciendo y potenciando el servicio de cara a un futuro con innovaciones de herramientas de trabajo. En este sentido, se han incorporado Adrián Bravo como gerente general, proveniente de Solways Argentina con más de 18 años en el rubro turístico; Ivette Díaz, como directora de Producto y Operaciones, con 20 años de experiencia; y Karen Fabián, quien realizará tareas operativas.


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Celebrity Cruises presenta su experiencia “Top Chef” y los spas más grandes de altamar Celebrity Cruises y “Top Chef ” invitan a los fanáticos de la buena gastronomía a una aventura culinaria a través del mundo con el nuevo programa de Celebrity “Top Chef at Sea”. Asimismo, la naviera anunció que recientemente se asoció a Canyon Ranch para crear los spas más grandes de altamar.

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elebrity Cruises y “Top Chef” –la competencia culinaria ganadora de un Emmy– revelaron una alianza exclusiva que ofrecerá a los fans experiencias personalizadas a bordo de los elegantes barcos. Basándose en la popular temporada “Top Chef: El crucero”, la naviera propondrá a sus huéspedes la oportunidad de disfrutar de una exclusiva muestra del programa con experiencias mejoradas para los amantes de la comida. Esto marca el primer programa temático “Top Chef” a gran escala, así como una primicia a bordo de Celebrity Cruises. Así, Celebrity –líder en la industria por sus experiencias gastronómicas, así como por el impecable servicio en toda

su flota– lanzará cuatro cruceros con exconcursantes de “Top Chef”, que zarparán el 27 de julio, 15 de agosto, 19 de septiembre y 15 de noviembre. Así, mientras los pasajeros naveguen hacia destinos de ensueño en las Bermudas, Alaska, Europa y el Caribe, tendrán la oportunidad de participar en demostraciones

de cocina gratuitas y ser testigos de los famosos desafíos interactivos Quickfire de la serie, entre otras posibilidades. Para una experiencia aún más exclusiva, con un costo adicional los huéspedes podrán tomar de clases de cocina y participar de eventos dirigidos por los concursantes del programa. Además de estos cuatro cruceros, Celebrity Cruises también presentará por primera vez los desafíos Quickfire y menúes inspirados en “Top Chef” en los itinerarios de 10 barcos de la flota, entre julio de este año y junio de 2015. “Encarnando pasión por la creatividad y excelencia culinaria, ‘Top Chef’ complementa a la perfección nuestra ya excepcional gastronomía a bordo”, comentó Lisa Kauffman, vice-

CUARTA EDICION DEL ESPECTACULAR CONCURSO JJYa está en marcha la cuarta edición del espectacular concurso de Celebrity Cruises para los agentes de viajes de Latinoamérica. Este año los ganadores tendrán la posibilidad de elegir entre dos opciones: un crucero por el

Caribe o uno por Australia y Nueva Zelanda, en camarotes con vista al mar, los pasajes aéreos incluidos y la posibilidad de viajar con un acompañante. Se puede participar hasta el 15 de septiembre.

presidenta de Marketing de Celebrity Cruises. Y añadió: “Estamos muy emocionados de ofrecer nuevas y diversas experiencias que invitarán a nuestros huéspedes a ser partícipes del entretenimiento y experiencias culinarias exclusivas a bordo de Celebrity”.

EL CANYON RANCH SPA CLUB. Celebrity Cruises y Canyon Ranch –una de las marcas de spa y bienestar más destacadas del mundo– dieron a conocer su alianza para ofrecer el Canyon Ranch Spa Club en 10 barcos de Celebrity Cruises. De esta manera, crearán los lujosos Canyon Ranch Spa Club, los más grandes y más completos que existan a bordo de un barco. Incluirán spa, salón de belleza, instalaciones wellness y fitness. Ambas marcas buscarán llevar a otro nivel la experiencia de los pasajeros, introduciendo exclusivos tratamientos y servicios adaptados a las preferencias individuales, con nuevos y únicos tratamientos faciales y corporales, clases de yoga y meditación. “Estamos entusiasmados de poder brindar memorables experiencias. La colaboración

con Canyon Ranch es un importante punto de partida en nuestro objetivo de brindar a nuestros huéspedes unas vacaciones de lujo únicas”, comentó Michael Bayley, presidente y CEO de Celebrity Cruises. “Nos da un gran placer ofrecer nuestra lujosa experiencia de spa a los huéspedes a bordo de Celebrity Cruises. Nuestro enfoque al estilo de vida de bienestar se complementa perfectamente con el de Celebrity Cruises y esperamos una larga y próspera relación”, agregó Peter Smith, jefe de Operaciones de Canyon Ranch. La nueva y robusta oferta de spa ofrecerá los tratamientos más populares de Canyon Ranch, como tratamientos faciales; masajes tradicionales,

térmicos y asiáticos; y terapias energéticas de Reiki. También se ofrecerá una selección de ofertas de salón de belleza, incluyendo cuidado del cabello, uñas y servicios de maquillaje. Los amantes del deporte podrán elegir entre consultas privadas o clases en grupo, incluyendo yoga, pilates, ciclismo, conexión cuerpo-mente y sesiones de relajación, siempre bajo la supervisión de expertos entrenados por Canyon Ranch. Los programas de consultas nutricionales particulares, acupuntura y tratamientos quiroprácticos también estarán disponibles a bordo. Asimismo, expertos en salud darán conferencias a bordo sobre bienestar, talleres y demostraciones de cocina.


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Be Live Hotels: designación y renovaciones La hotelera del grupo Globalia acaba de designar a Maite Medina como directora para los hoteles de República Dominicana y Cuba. Asimismo, asumió Margherita Sgroi como directora general de Be Live. Medina se refirió a las novedades de la cadena en el Caribe.

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e Live Hotels redoblará la apuesta en el Caribe con la renovación de sus hoteles y la posibilidad de sumar propiedades tanto en República Dominicana como

en Cuba, destinos donde hoy está presente la cadena del grupo Globalia. Así lo aseguró Maite Medina, designada recientemente como director de Be Live para

los hoteles de República Dominicana y Cuba, quien también dio a conocer que la compañía ha nombrado a Margherita Sgroi como directora general, y señaló que la pertenencia a

Globalia les da la oportunidad de aprovechar una sinergia interna única en el mercado. “En la actualidad contamos con dos propiedades muy bien posicionadas en Cuba, con una ubicación excelente, pero la expectativa es sumar más hoteles en ese país”, afirmó. La ejecutiva señaló que el Be Live Turquesa, en Varadero, ha cumplimentado un proceso de renovación total de sus habitaciones, renovación del cual será objeto el Be Live Las Morlas, también localizado

Maite Medina.

en el famoso destino cubano. Respecto de las novedades de los hoteles de República Dominicana, Medina destacó la transformación radical del Be Live Gran Punta Cana, que se ha convertido en uno de los establecimientos con mejor reputación en ese punto de la isla. “El hotel cuenta ahora con un espacio Be Adult, con habitaciones superiores deluxe, piscina y playa privada, muy ponderado por los huéspedes mayores de 18 años”, afirmó y añadió: “La principal ventaja de este hotel es que cuenta con 500 m. de frente de playa, muchas habitaciones con vista al mar y otras con salida directa a la playa”. El Be Live Canoa, en Bayahibe, es otra de las opciones de la cadena en República Dominicana, y desde enero cuenta con nuevas habitaciones superiores con vista al mar, a la vez que está proyectado que sume 108 unidades más con estas características.

Siempre estamos en el mejor momento para relanzarnos, reinsertarnos y generar cosas importantes por los destinos. Con sus tres áreas, Garden, Beach y Suites, el Be Live Hamaca, en Boca Chica, es uno de los hoteles más importantes de la cadena. “Lo distintivo de esta propiedad es que es un hotel de ciudad con playa, ya que está ubicado a pocos minutos de Santo Domingo y del aeropuerto, y a la vez es dueño de una de las mejores playas del país”, sostuvo Medina. Vale destacar que el establecimiento cuenta con salones de convenciones, recepciones diferenciadas, casino, discoteca y el restaurante Pelícano, uno de los más premiados de República de Dominicana. Entre las novedades, la eje-

En la actualidad contamos con dos propiedades muy bien posicionadas en Cuba, con una ubicación excelente, pero la expectativa es sumar más hoteles en ese país. cutiva mencionó que el buffet será remodelado en su totalidad, mientras que se remozarán 98 habitaciones del sector Beach. Para completar la nómina de los hoteles ubicados en los principales destinos de República Dominicana, el Be Live Grand Marien, en Puerto Plata, se diferencia por poseer una amplia línea de playa que permite a los huéspedes movilizarse con facilidad en el interior del establecimiento, sin necesidad de contar con movilidad motorizada. El hotel, que cuenta con nuevas habitaciones superiores deluxe, se complementa perfectamente con los atractivos de Puerto Plata, ya que se encuentra a pocos minutos de la ciudad. LATINOAMERICA. En pos de continuar posicionando la marca entre los operadores de la región, Maite Medina completó un recorrido por las principales ciudades de Latinoamérica, como San Pablo, Buenos Aires, Montevideo, Asunción, Santiago y Lima para estrechar relaciones, generar vínculos y trabajar en pos de crear las condiciones necesarias para nutrir de huéspedes a los hoteles Be Live. “Se trata de mercados naturales tanto para República Dominicana como para Cuba, donde buscamos que Be Live se afiance como la primera opción de los operadores”, señaló y añadió: “Siempre estamos en el mejor momento para relanzarnos, reinsertarnos y generar cosas importantes por los destinos”.


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NEW FANTASYLAND, WDW

Una aventura para compartir en familia Durante el próximo verano del hemisferio norte, el mundo mágico de Disney recibirá a sus visitantes con múltiples sorpresas y novedades en sus parques. Entre ellas, se destaca la apertura de la última atracción y expansión de New Fantasyland, la montaña rusa de los siete enanitos: “Seven Dwarfs Mine Train”.

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l 2 de mayo Walt Disney World Orlando presentó oficialmente la última expansión en New Fantasyland, el “Seven Dwarfs Mine Train”, la montaña rusa de los siete enanitos que invita a recorrer escenas de la película en familia. La atracción está abierta al público desde el 28 de mayo. “Estamos muy complacidos por la repercusión obtenida desde la apertura de New Fantasyland en Magic Kingdom, pero aun así creíamos que existía la posibilidad de traer más energía, emoción y vida al parque, por lo que se decidió crear el Seven Dwarfs Mine Train, que seguramente se convertirá en un clásico para todas las familias”, aseguró Thomas Staggs, presidente de Walt Disney’s Parks & Resorts. Por su parte, Kenneth Svendsen, vicepresidente senior de Ventas de Disney, explicó por qué continuamente desarrollan nuevas atracciones, películas y promociones. “Las nuevas ideas nos mantienen actualizados y cautivantes para los visitantes del mañana. Nuestro objetivo es crear nuevas experiencias, seguras, amigables y atractivas para nuestros potenciales usuarios, y en este sentido es que realizamos muchas

investigaciones acerca de las preferencias de nuestros clientes. De este modo podemos decidir qué desarrollar y qué promociones lanzar para cada mercado.” Vale mencionar que los visitantes pueden caminar por el bosque hasta llegar a la mina, donde pueden divertirse con juegos interactivos mientras esperan su turno para poder subir a la montaña rusa. Una vez arriba de los carros los miembros de cada familia disfrutarán de un emocionante paseo con curvas, subidas y pendientes que permiten contemplar panorámicas de Magic Kingdom hasta volver a ingresar a la mina donde trabajan los siete enanitos. Cabe destacar que los carros cuentan con una tecnología especial que permite que cada uno se mueva de manera independiente para simular que se está realmente en una mina. NOVEDADES. Además de la extensión de New Fantasyland, Walt Disney World presentó una infinidad de cambios que sorprenderán a los visitantes el próximo verano. Entre ellos se resalta el nuevo desfile de Disney Festival of Fantasy Parade que cuenta con coloridas e innovadoras carrozas, disfraces despampanantes y un original soundtrack de las canciones más reconocidas de las películas de Disney. Por su lado, el Festival del Rey León será trasladado a un nuevo teatro, ubicado en la sección de África en Animal Kingdom. La atracción de La Sirenita, donde se montarán en almejas y viajarán a través de emocionantes aventuras, cuenta con lo último en tecnología de animatronics, mientras que La

PRESS TRIP JJCon el propósito de dar a conocer las novedades de Disney a los mercados latinoamericanos, Walt Disney World desarrolló un evento especial para medios de prensa, del 30 de abril al 2 de mayo. El grupo se alojó en el Disney’s Wilderness Lodge.

La nueva atracción se destaca por su diseño.

Thomas Staggs en el lanzamiento oficial de Seven Dwarfs Mine Train.

Gruta de Ariel ofrece la posibilidad de conocer a la sirenita en persona. Además, Be Our Guest Restaurant ofrece una experiencia gastronómica única en el lujoso salón de baile, la galería de la Rosa y el ala oeste del castillo de la Bestia, siendo la opción de comidas rápidas para el almuerzo y un menú francés de servicio a la mesa al anochecer.

La compañía, en el evento “Around Our World”, también dio a conocer las novedades hoteleras y de Disney Cruise Line. En este sentido, vale resaltar la renovación de las habitaciones del Disney’s Polinesian Resort, que retornará a su antiguo nombre, como el nuevo crucero a los Fiordos Noruegos e Islandia, destinos que inspiraron la película “Frozen”.


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KOMPAS-JACTRAVEL CANADA

Un “combo” con el sello de especialistas

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on eje en su presencia en el World Travel Market Latin America, feria desarrollada en San Pablo semanas atrás, Kompas y JacTravel Canada realizaron una serie de presentaciones conjuntas en varias ciudades de Brasil y en Lima, las cuales apuntaron a la capacitación de agencias mayoristas. Al frente de la gira estuvo Douglas Schapiro, direc-

Dos importantes operadoras receptivas, una especializada en el centro y este de Europa, y otra con eje en Canadá y Estados Unidos, llevaron a cabo una acción promocional conjunta ante mayoristas de Lima. tor de Ventas para Latinoamérica, quien explicó que la visita a Perú se debió al “sig-

nificativo volumen de ventas que se viene registrando en los últimos tiempos”.

Acerca de Kompas, dijo: “Llegamos a Latinoamérica hace tres años, cuando los principales destinos que trabajamos apenas se conocían. Hoy, con satisfacción, puedo decir que los mayoristas nos buscan, nos piden que hagamos más entrenamientos y que extendamos la temporada. Así, de nuestra mano, encontraron nuevas oportunidades para un

mercado ávido por descubrir destinos no tradicionales que deslumbren al viajero”, señaló el ejecutivo. Bajo el eslogan “Your Adriatic Ambassador”, la compañía lanzó recientemente su directorio 2014 de circuitos acompañados, manual de 76 páginas a todo color que –redactado en español– detalla la amplia gama de propuestas disponibles para distintas preferencias y necesidades. Luego, acerca de JacTravel Canada, remarcó: “Operamos grupos de más de 100 pasajeros a las montañas Rocosas canadienses, equipos de vóley de Brasil hacia Los Ángeles y Arizona, salidas de música country de Nueva Zelanda a Memphis y Nashville, y grupos de Israel con destino a Alaska. Como puede verse nos caracteriza la diversidad en todos los aspectos, in-

Douglas Schapiro.

cluyendo FIT, incentivos, paquetes especiales, estadías en lodges de lujo y mucho más. Recientemente, por caso, manejamos un grupo de Perú con destino final China que quiso visitar Canadá. Son 22 años de experiencia en el mercado que nos permiten brindar servicios únicos”.

Quito será sede de la Sahic 2014 El 15 y 16 de septiembre, en el JW Marriott Quito, tendrá lugar la 7º edición de la Conferencia Sudamericana de Inversión en Hoteles y Turismo. Ya se encuentra abierta la registración con tarifas de venta anticipada.

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rturo García Rosa, presidente de la Conferencia Sudamericana de Inversión en Hoteles y Turismo (Sahic), anunció que se encuentra abierta la registración para la 7º conferencia anual, que se realizará en el JW Marriott Quito el 15 y 16 septiembre. “Sudamérica es una región atractiva para turistas que desean explorar destinos ricos en historia y expandir sus experiencias de viaje”, afirmó García Rosa. “Ecuador se encuentra en una situación muy favorable y mientras se consolida como destino turístico se convierte en un sitio de interés para inversores internacionales. Para quienes desean hacer negocios aquí, es importante entender cuáles son las formas, quiénes y có-

mo lo están haciendo, a fin de acercarse a las oportunidades que existen en este mercado en pleno crecimiento”, explicó. En este contexto, la Sahic presenta oportunidades para facilitar la interacción entre los actores de la industria en la región y en todo el mundo para hacer negocios; compartir experiencias de desarrollos y proyectos turísticos; proporcionar información completa sobre lo último en hoteles e iniciativas en Sudamérica; ofrecer herramientas para el desarrollo eficiente de negocios y la posibilidad de conectar con los principales actores en esta parte del mundo; y explicar las necesidades y requerimientos de mercado para los destinos en todo el continente. La conferencia cuenta con oradores de renombre, mesas redondas y recepciones con numerosas oportunidades para establecer redes de contacto, como “Networking Express”, que ofrece a los participantes la oportunidad de conocer a más de 60 contactos en sólo 90 minutos; y el “20/20 Showcase your Project”, que facilita el nexo entre innovadoras y atractivas oportunidades de desarrollo de la región e interesados en realizar inversiones. Los interesados en registrarse con tarifas de venta anticipada pueden hacerlo en http://sahic.com/register/ start-registration/.


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INFORME DE LA OMT

El turismo internacional generó US$ 1,4 billones por exportaciones En 2013, el total de ingresos derivados de exportaciones que generó el turismo internacional alcanzó los US$ 1.400 millones. Los ingresos obtenidos por los destinos turísticos gracias a los visitantes de otros países crecieron en un 5%, hasta sumar US$ 1.159.000 millones, mientras el transporte internacional de pasajeros supuso otros US$ 218 mil millones.

S

egún el último Barómetro OMT del Turismo Mundial, el gasto de los visitantes internacionales en alojamientos, gastronomía, espectáculos, compras y otros bienes y servicios representó para los destinos del mundo unos ingresos estimados en US$ 1.159.000 millones (873 mil millones de euros) en 2013. El crecimiento superó la tendencia a largo plazo, alcanzando un 5% en términos reales (teniendo en cuenta las fluctuaciones del tipo de cambio y la inflación). La tasa de crecimiento de los ingresos fue equivalente al incremento de las llegadas de turistas internacionales, que también aumentó 5 %, hasta los 1.087 millones en 2013, frente a 1.035 millones en 2012. “Se trata de unos resultados muy positivos, puesto que el año pasado el aumento de turistas internacionales fue igual al incremento de los ingresos que generaron más de mil mi-

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llones de turistas que viajaron por el mundo en 2013, por motivos de negocios, ocio, visitas a amigos y familiares u otros. Estas cifras confirman la creciente importancia del sector turístico como estímulo para el crecimiento económico y como aporte al comercio internacional”, afirmó el secretario general de la OMT, Taleb Rifai; y agregó que “estos resultados muestran que ya es hora de que el turismo escale puestos de prioridad en la agenda comercial para que se saque el máximo provecho de su capacidad de impulsar tanto el comercio internacional como la integración regional”. Además de los ingresos percibidos en los destinos (partida de ingresos por viajes en la balanza de pagos), el turismo también genera ingresos derivados de exportaciones por medio de los servicios de transporte internacional de pasajeros (prestados a no residentes). Este último concep-

Un paso más en la eliminación de la visa Schengen

l Consejo de Ministros de la Unión Europea (UE) aprobó el 6 de mayo el Reglamento de eliminación de visa de corta duración para los peruanos y colombianos que quieran ingresar a los 26 países que hacen parte del espacio Schengen, medida necesaria para que fuera publicado en el Diario Oficial de las Comunidades Europeas y se continúe con los procedimientos que finalizarán con la implementación práctica de la medida en una fecha aún indeterminada. Cabe mencionar que tanto peruanos como colombianos

deberán seguir sacando la visa para viajar a los 26 países del espacio Schengen hasta que se terminen todos los procedimientos, incluyendo el estudio de factibilidad y riesgo que elabora la Comisión Europea, informe que deberá tener el acuerdo del Parlamento Europeo y el Consejo de la UE, que es el siguiente paso. Asimismo, después de cumplir con los procedimientos legislativos y administrativos es necesario negociar un acuerdo bilateral Unión Europea-Perú para que la exoneración de los visados se vuelva efectiva.

to representó en torno a los US$ 218 mil millones en 2013, lo que arroja un resultado de US$ 1.400 millones en ingresos totales generados por el turismo internacional. El turismo internacional (viajes y transporte de pasajeros) representa el 29% de la exportación mundial de servicios y

el 6% de todas las exportaciones de bienes y servicios. A escala mundial, el turismo es la quinta categoría de exportación, tras los combustibles, productos químicos, alimentos y productos de automoción; al mismo tiempo, ocupa el primer lugar en muchos países en desarrollo.

En términos relativos, la zona de Asia y el Pacífico (+8%) registró el mayor incremento de ingresos por turismo.


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Mundo Travel Club con lo mejor de República Checa

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pelando a su historia y cultura milenaria, la Oficina de Turismo de República Checa (Czsech Tourism), en colaboración con Mundo Travel Club y Surland, presentó las atracciones del país de centroeuropa a un grupo de agentes de viajes de Lima, invitándolos a ofrecer las ciudades históricas del destino, que albergan castillos y palacios, bajo el lema “República Checa, el país de tus historias”. A sólo una hora y media de París, vía aérea, o a dos horas y media desde Madrid, República Checa cuenta con 12 lugares declarados Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, mientras que Praga, su capital, con más

Los ejecutivos de Mundo Travel Club junto Petr Lutter, director general para Latinoamérica de la Oficina de Turismo de República Checa.

de 10 siglos de historia, posee el centro histórico mejor conservado de Europa y es denominada la madre de las ciudades. A la cita acudieron los re-

presentantes de las operadoras Carrusel, Travelvision, Ibertravel, Destinos Mundiales y Lima Reps, todas ellas integrantes de Mundo Travel Club.


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República Dominicana lo tiene todo La Oficina de Turismo de República Dominicana visitó Perú y junto a una caravana recorrió las ciudades de Arequipa, Trujillo y Lima, en compañía de las cadenas hoteleras de Bahía Príncipe, Punta Cana, Meliá, Paradisus, AlSol, Sanctuary Capcana y Wyndham Resort. “Nosotros tenemos una directriz: reforzar los destinos

turísticos. El posicionamiento de Punta Cana ha provocado que otros destinos queden un poco paralizados. Ahora queremos fortalecer Puerto Plata, Samaná, La Romana y Santo Domingo”, señaló René Contreras, director de la Oficina de Turismo de República Dominicana para Perú, Chile y Bolivia.

Barceló y Destinos Mundiales expusieron su oferta caribeña

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Solange Reps anunció las novedades del Dorado Plaza Hotel

El Country Club Lima Hotel agasajó a las embajadas

Gustavo Pnedo, gerente de Mercadeo del Dorado Plaza Hotel, pasó por Lima y, de la mano de Solange Reps, a cargo de su gerente Carlos Viso, presentó las novedades del hotel ubicado en la ciudad colombiana de Cartagena, rodeado de playas y centros comerciales, que cuenta con 320 habitaciones distribuidas en estándar, suite y ejecutivas, recientemente renovadas, ideales para grupos y familias, además de viajeros ejecutivos.

Como cada año, el Country Club Lima Hotel reunió a 42 representantes de las embajadas de Panamá, India, Chile, Venezuela, China y Argentina, entre otras, para invitarlos a disfrutar de una tarde amena en reconocimiento a la confianza depositada por dichas instituciones en el servicio del hotel. En esta ocasión, las asistentes participaron de un “Karaoke Tea Time”.

El buque colombiano Gloria pasó por Perú

La cadena hotelera Barceló Hotels & Resort visitó Lima y, de la mano de Destinos Mundiales, presentó su oferta hotelera en el Caribe de México y República Dominicana. Aprovechando su presentación en el Salón Internacional de Turismo (SIT) la cadena se reunió con decenas de agentes de viajes y expuso las bondades que ofrecen Barceló Bávaro, Barceló Punta Cana, Maya Palace Deluxe y Costa Cancún. En el marco de las actividades de Velas Latinoamérica 2014, donde fragatas, bergantines y goletas de distintas nacionalidades, tanto civiles como militares, navegaron los mares de Sudamérica y del Caribe, el buque “Gloria”, embajador flotante de Colombia en los mares del mundo, arribó al puerto de El Callao. Esto fue aprovechado por Proexport Colombia para difundir la campaña “Colombia es Realismo Mágico”, en su primer aniversario.

La delegación del ballet de Rusia se alojó en el Hotel Estelar Durante sus presentaciones en Lima, la delegación del ballet de Rusia se hospedó en el Hotel Estelar. La agrupación “The Tsars of Ballet”, conformada por los principales solistas de los cuatro mejores ballets de Rusia, optaron por los servicios del hotel ubicado en Miraflores. Entre los artistas figuraron Evgeny Ivanchenko, primer bailarín del teatro Mariinski;

Ekaterina Borchenko, bailarina del teatro Mikhailovsky; Natalia Ledovskaya, primera bailarina del teatro Stanislavky; y Alexander Volchkov, primer bailarín del Bolshoi.

Volare y Evecon Tour presentaron los destinos de Argentina La operadora Volare realizó un presentación de Argentina en compañía de Evecon Tour Operator donde se habló de las atracciones de Buenos Aires y Mendoza, entre otros destinos. El encuentro realizado en Lima contó con la presencia de un grupo selecto de agentes de viajes que venden el país del sur. En la exposición se hizo hincapié en el tango y los viñedos. A la cita acudieron Rochester Hotels, Tremun Hoteles, LAN, Nites Tour Operador y Restaurante Piazzolla.

Aeroméxico compartió dos jornadas con sus clientes corporativos Aeroméxico se reunió con algunas empresas de sus cuentas corporativas con el objetivo de afianzar los lazos comerciales. Por dos días, la aerolínea compartió tardes de lonches en el restaurante La Vista del JW Marriott Lima. Entre los asistentes figuraron las representantes de Southern Perú, Tecnológico de Monterrey, Leonisa y La Positiva Seguros, entre otros.


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BREVES INTERNACIONALES Las aerolíneas más puntuales del mundo según FlightStats La web de estadísticas aeronáuticas FlightStats presentó su estudio anual de puntualidad de aerolíneas a nivel mundial, en 2013. El análisis divide a las compañías en diversos grupos por tipo de empresa y por ubicación geográfica. Entre las compañías aéreas más grandes por asientos-millas ofertados, la empresa más puntual fue Japan Airlines. ENTRE LAS MAS GRANDES

88,94%% 88,03%%

87,14%%

EUROPA

88,03%%

85,83%%

86,03%%

NORTEAMERICA

87,08%% 84,33%%

82,01%%

SUDAMERICA

89,83%%

85,55%%

84,55%%

Duncan Fox invertirá US$ 89 millones La desarrolladora Duncan Fox confirmó que expandirá sus proyectos hoteleros en Santiago de Chile, Copiapó y Lima. “El hólding ya adquirió tres terrenos en las mencionadas ciudades y nuestra idea es que comiencen a funcionar los establecimientos para 2016”, reveló Sergio

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Castro, gerente general de Duncan Fox. El emprendimiento de la capital chilena demandaría US$ 32 millones; en Copiapó, US$ 22 millones; y en Lima, US$ 35 millones. “Ya están delineados todos los proyectos”, agregó el ejecutivo.

Dirección Comercial Katherine Jiménez Díaz <peru@ladevi.com>

Director Editorial Fabián Manotas <fabian@ladevi.com>

Redacción

Juan F. Subiatebehere (coordinación), Alberto Gianoli (corrección)

Arte

Diego Imas, Pablo Paz, Verónica Díaz Colodrero, Claudio Gutierrez M.

Panamá será el país que más crecerá en 2014

Se vendió el Cosmopolitan de Las Vegas

La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal) presentó sus proyecciones para 2014. La entidad espera que la región crezca en promedio el 2,7%, lo que significaría un sutil incremento con relación al año pasado cuando se alcanzó el 2,5%, pero también una reducción respecto de lo pronosticado en diciembre pasado (3,2%). Según la Cepal esto se debe a un marco general de mayor incertidumbre y a un crecimiento menor esperado de las economías más desarrolladas de la región: Brasil y México. Pronóstico crecimiento PBI 2014 (en %) 1º 2º 3º

País

Crecimiento del PBI

Panamá Bolivia Perú   Argentina México Brasil Chile Colombia Ecuador Prom. Sudamérica Prom. Caribe

7 5,5 5,5   1 3 2,3 3,6 4,5 5 2,5 2,2

Fuente: Cepal

Uno de los mayores hoteles de Las Vegas (posee 2.995 habitaciones) se vendió por US$ 1.700 millones. El fondo de inversiones Blackstone compró el mencionado establecimiento que estaba en manos del Deutsche Bank. Cabe recordar que el Cosmopolitan integra la Autograph Co-

llection de Marriott International. Por otra parte, es una prolongación de las inversiones de Blackstone en el sector, que ya adquirió la cadena Motel 6 por US$ 1.900 millones y desde diciembre se encuentra en conversaciones con Hilton para adquirir La Quinta Inns & Suites, por US$ 650 millones.

Bodas: un segmento creciente para los británicos Más de 1,5 millones de británicos están planeando viajar al extranjero este año para participar de una boda. Así lo reveló un estudio de la Association of British Travel Agents (ABTA) que pretende demostrar el potencial de este segmento. La explicación más contundente es que mientras una boda en el extranjero puede costar entre € 7 mil y

€ 8 mil, en Reino Unido podría llegar a costar € 24 mil (unas £ 20 mil). La nómina de destinos preferidos incluyen a las Islas Mauricio, Sri Lanka, Tailandia, el Caribe, Nueva York, Hawaii, México, los Emiratos Árabes Unidos y Las Vegas, todos fuera de Europa. Si se trata de pensar en el Viejo Continente, la lista incluye a Grecia, Chipre y Croacia.

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