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Carisma: fam trip a Florianópolis

La operadora concretó un viaje de familiarización para 11 minoristas al destino del sur de Brasil. Pág. 12

Decameron se La cadena inaugurará dos nuevos Estelar cerró un expande en hoteles: uno en San Andrés acuerdo con Occidental Colombia y México (Colombia) y otro en San José Hotels & Resorts del Cabo (México).

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Los grupos hoteleros Occidental y Estelar anunciaron la firma de un acuerdo de comercialización y distribución. Pág. 22

PERU Periódico mensual de información para profesionales de turismo

Noviembre 2013 - Año III - Edición Nº 34 - 3.000 ejemplares

SUMARIO

JUEGOS PANAMERICANOS 2019 Avianca conecta Lima con Newark

La compañía abrió la ruta Lima-Newark. El vuelo a la capital de New Jersey se hace vía El Salvador. Pág. 24 Solange presentó el Celebration Suites

Junto a ejecutivos de la propiedad, la operadora presentó el Hotel Celebration Suites de Orlando. Pág. 6 Carrusel: viajes a tarifa congelada

Carrusel lanzó propuestas de circuitos por Europa, Oriente y Medio Oriente en 2014 con tarifas de 2013. Pág. 24 Seminario de Hard Rock en Lima

El 16 de octubre, el sector accedió a las novedades y característcias del Hard Rock Hotel Panamá Megápolis. Pág. 22

Lima mide su vara Luego de un arduo trabajo de posicionamiento, Lima consiguió el nombramiento como sede de los Juegos Panamericanos 2019. Además de una gran oportunidad, el evento deportivo será una dura prueba para que el destino confirme sus aspiraciones a convertirse en líder regional en captación de eventos internacionales. La principal dificultad de la ciudad estaría en su capacidad hotelera, que debería soportar el arribo en masa de 30 mil visitantes. Las autoridades confían en que hay tiempo para ponerse a punto, sin embargo, desde la SHP afirman que sólo se llegará a tiempo si se incentivan las inversiones hoteleras eliminando las instancias burocráticas. Pág. 3

“Con The Luxury Collection ha nacido un nuevo Palacio del Inka” Poseedor de un legado histórico donde conviven el arte y la cultura cusqueña, el Palacio del Inka, hotel de la cadena Libertador Hotels Resorts & Spas, anunció en septiembre su incorporación al portafolio de la marca The Luxury Collection de Starwood. La Agencia de Viajes Perú dialogó con Arturo Schwarz, gerente general del hotel y uno de los responsables de la remodelación integral de la que fue objeto el establecimiento.

Exitosa edición de la Feria Muchik en Trujillo Del 18 al 20 de octubre, en el marco de la Feria de Turismo Internacional Muchik, organizada por la Cámara de Organizaciones Turísticas de La Libertad (Cadetur), la Municipalidad Provincial de Trujillo y PromPerú, se concretaron más de 2 mil citas de negocios en las que participaron operadores turísticos nacionales e internacionales que se dieron cita en el norte peruano. Pág. 26

REPORTAJE ARTURO SCHWARZ, gerente general del Palacio del Inka The Luxury Collection

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StarPerú concretó el workshop “Selva Mágica” El 24 de octubre, Iquitos, Tarapoto, Pucallpa y Puerto Maldonado tuvieron su instancia de promoción en el workshop “Selva Mágica” de StarPerú. El evento le permitió a los agentes de viajes entrar en contacto con empresarios de la zona que llegaron a Lima con el único propósito de ofrecer sus servicios de manera directa. Pág. 30


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JUEGOS PANAMERICANOS 2019

Un gran desafío y una oportunidad única En 2019 Lima será sede de los Juegos Panamericanos, que pondrán al destino en la vidriera mundial y serán una prueba para confirmar el desafío de la ciudad de convertirse en polo de grandes eventos internacionales.

espués de la elección de Lima como sede de los Juegos Panamericanos 2019, muchas preguntas salieron a flote, entre ellas, una dirigida al sector hotelero: ¿Lima cuenta con suficientes hoteles para acoger a los visitantes que vendrán por motivo de este evento? ¿Cuál es la capacidad actual del sector? La Agencia de Viajes Perú salió en busca de estas respuestas. Apenas se anunció desde

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Toronto, Canadá, que Lima había sido elegida sede de los Panamericanos en 2019, el festejo no se hizo esperar. Luego de la celebración surgieron las interrogantes y empezaron a aparecer las primeras cifras de inversión y los primeros problemas que la ciudad debía resolver para ser un buen anfitrión, ya que Lima no tiene experiencia en eventos deportivos de esta magnitud, aunque en los últimos años se ha convertido en una ciudad atractiva para convenciones de primer nivel. De acuerdo a Carlos Canales, presidente de la Cámara Nacional de Turismo (Canatur), Lima se encuentra, actualmente, preparada para recibir a los 30 mil visitantes que estiman vendrán a ver la competencia deportiva. Sin embargo, para Tibisay Monsalve, gerenta general de la Sociedad de Hoteles del Perú (SHP), la ciudad aún no cuenta con la capacidad hotelera para cubrir esa cifra, pero podría alcanzarla “si la burocracia estatal deja de ser una traba para las nuevas inversiones que quieren apostar por nuevos establecimientos”. El universo de un proceso

La alcaldesa de Lima, Villarán, durante los festejos.

deportivo como los Panamericanos abarca a competidores, familiares, público y turistas. Según Canales, entre deportistas, equipo técnico e instructores –que sumarían entre 12 mil y 15 mil personas–, el grupo representa el 40% de dicho universo, quienes no

harían uso de hoteles, pues ellos suelen hospedarse en villas deportivas; mientras que el 60% de los que visitarán Lima en 2019, entre familiares, público y turistas –que sumarían unos 30 mil personas–, sería el público que sí buscaría un hotel. El presidente de la Ca-

natur afirmó que la demanda de este último grupo “puede ser absorbida por el mercado actual, siempre y cuando hubiésemos programado con los turoperadores”, puesto que cuando se dan reuniones que requieren mayor capacidad se voltean los programas, como

se hizo en el Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC) u otros eventos similares. No obstante, para Tibisay Monsalve el panorama es distinto. “En estos momentos no tenemos la capacidad para el número de personas que se


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está anunciando, ni para 30 mil ni para 75 mil, pero todavía quedan varios años para llegar con las inversiones que se están dando”, aseguró. “Aunque para seguir construyendo se requieren menos obstáculos a la hora de otorgar una licencia de construcción”, planteó. “El problema que nosotros tenemos es que hay muchas inversiones que se están anunciando, pero que no terminan de concretarse. Hasta el momento, nosotros estimados que se concreta el 30% de las inversiones anunciadas. Y todo esto por las trabas burocráticas. Los procesos administrativos para obtener una licencia de construcción son muy largos y tediosos. Como las trabas burocráticas no sólo afectan al sector hotelero, sino a todos; el ministro de Economía ha tomado carta en el asunto y se ha dado plazo hasta diciembre para dar medidas extraordinarias y ayudar a acelerar todos estos procesos”, señaló Monsalve. Pese a los obstáculos burocráticos que retrasan las construcciones de nuevos hoteles, la gerenta general de la SHP considera que, actualmente, si se reúne la capacidad de todos los hoteles, de todas las categorías que vienen operando en Lima, tendríamos habitaciones para unas 20 mil personas, por lo que recomienda que para los Panamericanos se realice “un plan integral para

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La Costa Verde, uno de los íconos turísticos de Lima.

Tibisay Monsalve.

concretar todas las inversiones, tanto hoteleras como de infraestructura conectividad y seguridad, entre otras”.

LA PROYECCION. El panorama hotelero en Perú, de acuerdo al anuncio de Carlos Canales, tiene mucha inversión por delante. Tal es así que en los próximos dos años se estarán abriendo 11 hoteles en Lima, de categorías importantes como Ibis, Marriott y Hilton, entre otros, ubicados en distritos como Miraflores, San Isidro y en el mismo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. “Se incremente la oferta de habitaciones y de marcas. Por eso hemos calculado que para 2019, hay casi US$ 2.500 millones de inversión en el sector hotelero, de

Carlos Canales.

la cual el 60% se concentra en Lima”, reveló. Si bien la ministra de Comercio Exterior y Turismo, Magali

Silva, ha estimado que los Panamericanos atraerán la visita global de 75 mil turistas, la Canatur prefiere seguir la tendencia de los últimos eventos de estos juegos deportivos, tanto en Guadalajara como lo que se está demandando en Toronto, cifras que fluctúan entre 21 mil y 28 mil. Asimismo, el presidente de la Canatur refiere que si bien en estos momentos la región puede estar de moda, no se sabe si en 2019 seguirá siendo así, por lo que prefiere seguir las cifras históricas. Si bien los deportistas suelen quedarse en una villa deportiva, Lima no cuenta con

dicha infraestructura. De no construirse una o no hacer uso de las instalaciones de algunas instituciones estatales como la Escuela Naval, la Militar o la de la Policía, la infraestructura hotelera se volvería necesaria para ese grupo que representa el 40% del grupo total que visitaría el destino en 2019, incrementando la demanda del sector. Entonces, si bien Canales asegura que actualmente Lima está preparada para recibir la visita de 30 mil personas, los obstáculos que menciona la SHP retrasarían la construcción de nuevos hoteles que, de ocurrir un imprevisto que provoque la demanda de hospedaje por parte de los deportistas, la ciudad podría correr el riesgo de no estar preparada. Como dice Tibisay Monsalve, por suerte aún quedan algunos años, pero claro, lo ideal sería una simplificación administrativa para que un documento no pase por 10 o 12 oficinas, a la hora de solicitar una licencia de construcción o funcionamiento. “El último paso que se ha agregado ha sido el Estudio de Impacto Ambiental, pero cuando realizas el estudio nadie sabe a quién se lo tienes que presentar y quién tiene que hacer el seguimiento”, añadió Monsalve, reclamando más apoyo para que se concreten las inversiones e ingreso de nuevas marcas en el sector hotelero.


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Solange Reps presentó Celebration Suites en Lima La operadora presentó al mercado los servicios y novedades del Hotel Celebration Suites de Orlando.

n un esfuerzo por entregar información real y precisa de la mano de los responsables directos de cada empresa, Solange Reps invitó a Brian Wong, gerente

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general de Celebration Suites; y Norah Tomassini, directora de Ventas y Marketing de Celebration Suites; quienes presentaron, ante los agentes de viajes, las ofertas y servicios que brinda el hotel en Orlando. De esta manera, en un desayuno de trabajo realizado el 2 de octubre, Celebration Suites, después de 10 años, volvió a presentarse en Lima. “Venimos a presentar el producto porque hemos visto un incremento en Perú como hace tiempo no estaba sucediendo”, refirió Norah Tomassini. Enfocada en la familia que visita los parques temáticos de Orlando, Celebration Suites “tiene todas las caracte-

Los agentes de viajes durante la presentación.

Sky Airline y Sabre renuevan acuerdo de distribución abre firmó un nuevo acuerdo multianual en materia de distribución con Sky Airline. La extensión del convenio significa que 370 mil agentes de viajes que utilizan Sabre en más de 130 países continuarán accediendo a datos sobre inventario y clases de tarifas de la línea aérea, para vuelos en Chile, Argentina, Perú y Bolivia. Los servicios de Sky Airline también se mantienen para cientos de empresas y multinacionales que utilizan Sabre BizSite y GetThere, herramientas online de reservas y plataformas referentes en la industria que permiten administrar programas de viajes con tarifas negociadas, en adhesión a políticas corporativas y con proveedores preferentes definidos por las empresas. “La tecnología innovadora de Sabre y su capacidad para asistir a compañías aéreas en la comercialización y venta de servicios a millones de viajeros nos permitirán aumentar los niveles de ventas. Tenemos por objetivo ofrecer diversos cana-

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Norah Tomassini, Lida Mejía, gerenta de Marketing de Solange Reps; y Brian Wong.

rísticas de un hotel 5 estrellas, pero a precios más módicos, que le ofrece a la familia el confort, comodidad y espacio que ellos necesitan”, aseguró Tomassini, refiriéndose a sus habitaciones con capacidades para seis personas. FAM TRIPS. Continuando con sus presentaciones y experiencias en vivo, Solange Reps realizó un fam trip en San Andrés (Colombia) y otro en Florianópolis (Brasil).

Los 10 agentes que llegaron a Colombia, del 2 al 6 de septiembre, recorrieron Bogotá por un día y por otros cuatro disfrutaron de las playas de San Andrés, donde visitaron todos los hoteles de la cadena Decameron. De igual manera, los profesionales que visitaron Florianópolis, del 26 al 30 de septiembre, tuvieron la oportunidad de conocer la hospitalidad del Resort Costao do Santinho. Ambos viajes fueron realizados a través de la aerolínea LAN.

les para reservaciones a los viajeros, y Sabre está entre los principales”, comentó Holger Paulmann, director de Operaciones (COO) de Sky. “La expansión de nuestra red área a lo largo de Chile, Argentina, Perú y Bolivia se traduce en que agencias de viajes y empresas conectadas a Sabre a nivel mundial tendrán acceso a tarifas competitivas y toda la información de asientos y clases de servicio”, añadió. Por su parte, Jay Jones, vicepresidente senior de Sabre Travel Network en las Américas, sostuvo: “Sky Airline es una de las empresas aéreas de más rápido crecimiento en América Latina, con operaciones en un país que es centro de distribución líder para la aviación comercial. Mediante la renovación de este acuerdo seguimos ofreciendo opciones convenientes para las agencias de viajes conectadas a Sabre, empresas y viajeros. De igual modo facilitamos a Sky un alcance global que impulsará su negocio considerablemente”.


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La Afeet Perú contra la explotación sexual de niños lto al abuso sexual de niñas, niños y adolescentes”, bajo ese lema la Asociación de Ejecutivas de Empresas de Turismo Perú (Afeet Perú), junto a la Cámara Nacional de Turismo (Canatur), Capital Humano y Social (CHS) y la Municipalidad de Barranco, realizó la 3º Caminata 4K a favor de la protección de los niños. La mañana del domingo 20 de octubre, el estadio Luis Gálvez Chipoco, en Barranco,

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La Asociación realizó una caminata para generar conciencia sobre la explotación sexual de niños en la industria turística. concentró a cientos de personas con el propósito de sensibilizar a la opinión pública sobre la explotación sexual de los niños, niñas y adolescentes, que además de convertirse en un problema social, podría afectar la imagen turística de Perú.

“Estoy contenta por la presencia de todas estas personas que están apoyando la caminata, porque solamente unidos podemos decirle a estos delincuentes que el gremio turístico no comparte la explotación sexual de nuestros niños, y pedirle al Gobierno que tra-

baje más en la prevención de este delito. Hay que prevenir. Nosotros, los gremios del turismo, rechazamos a las personas que lucran con la niñez”, declaró Isabel de Quiñones, presidenta de la Afeet Perú. En esa misma posición, Carlos Canales, presidente de la Canatur, comentó que la explotación sexual de niños “contamina un destino”. “Hoy en día Perú se consolida como un destino gastronómico, de convenciones, donde la cultura está intrínseca en el pro-

ducto turístico, entonces, para qué vamos a contaminarnos. Si existe un pequeño indicio, nosotros queremos eliminar y combatir frontalmente”, aseveró. Si bien Perú no es un destino de turismo sexual, de acuerdo a la Red Internacional de Organizaciones contra la Explota-

ción Sexual Comercial Infantil (Ecpat, por sus sigla en inglés), el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, en 2011, clasificó a los departamentos de Loreto, Madre de Dios, Cusco y Lima como los lugares donde existe mayor incidencia de casos de explotación sexual de niños.

Iberia estrena nueva imagen beria estrenó una nueva imagen, como parte de los cambios que viene gestionando en los últimos meses para renovar y reforzar la marca. El 15 de octubre, en Madrid, Iberia presentó una imagen renovada e inspirada en la cultura española, con la que busca construir un discurso expresivo y vitalista, y en la que el color rojo resulta aún más protagonista, como símbolo del arte y carácter del país. Este cambio de imagen representa la transformación que la compañía ha puesto en marcha hace unos meses, con el objetivo de lograr una Iberia moderna, competitiva y protagonista en el sector aéreo. “No se trata sólo de cambiar el logotipo de la compañía, sino que la nueva imagen va más allá, llegará a cada uno de los rincones de Iberia: el cambio se recono-

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cerá en todos los productos que ofrecemos y en el servicio que prestamos a nuestros clientes”, afirmó Luis Gallego, consejero delegado de Iberia. Para elaborar esta imagen, la consultora Interbrand solicitó la opinión de nueve mil personas, entre empleados y clientes. El resultado de esta investigación incluye nuevas gráficas, tipografías, textiles, materiales, fotografías y pictogramas, entre otros, como la nueva página web que se lanzó hace tres meses. Y como la puntualidad forma parte de los valores de Iberia, cabe recordar que en septiembre la aerolínea logró que el 90% de sus vuelos despeguen a la hora, ubicándose en el séptimo lugar entre las principales aerolíneas internacionales, según la consultora FlighStats.

PromPerú, destacada por su atención al ciudadano na encuesta realizada por la organización Ciudadanos al Día (CAD) ubicó a la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PromPerú) en el primer lugar del ranking de Atención al Ciudadano en Organismos Técnicos del Estado 2013. Las oficinas de Información y Asistencia al Turista (iPerú) y las Plataformas de Atención al Exportador que tiene PromPerú, instaladas con el objetivo de atender a peruanos y extranjeros que buscan información y asistencia, obtuvieron este reconocimiento en base al trabajo que realizan en sus 36 sedes, localizadas en 15 regiones del país, brindando asistencia a los turistas y ayudándoles ante cualquier problema de accidentes, extravío o robo, y apoyándolos telefónicamente, durante las 24 horas del día, a través de una línea exclusiva de información. Este reconocimiento se logró a partir de un estudio realizado por la empresa Ipsos

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Perú en 18 entidades técnicas del Estado, a través de 1.708 encuestas a ciudadanos que acababan de realizar una gestión en una institución pública. De acuerdo al estudio, los ciudadanos apreciaron aspectos como la cordialidad o amabilidad del personal, el conocimiento de los servicios que brinda la entidad y el conocimiento de los procedimientos para trámites y consultas del personal. El primer lugar de la lista lo ocupa PromPerú con 432 puntos de 500, seguido por Mi Vivienda, Osiptel, Digemin e Indecopi. Cabe resaltar que en 2010, PromPerú ocupó el puesto Nº 19 en esa categoría. Después de conocer los resultados la entidad gubernamental inició una serie de reformas como el constante entrenamiento y capacitación de su personal en temas que incrementan la calidad en la atención al cliente, lo que permitió que este año ocupe el primer lugar.


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CANGOOROO Y BEST WESTERN

Una sinergia de mutua conveniencia La plataforma de reservas online –desarrollada por la empresa brasileña T4W– ha incorporado a su portfolio la cartera global de los hoteles Best Western. De este modo, ofrece una mayor cantidad de productos y más competitividad.

4W es una empresa brasileña que hace 12 años incursiona en el mercado de la tecnología y que desde hace ocho se dedica a desarrollar proyectos para el negocio turístico. Cangooroo es el nombre de nuestra plataforma de reservas online. Somos la

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Thiago Campos y Matt Teixeira.

número uno en Brasil, con mas de 100 clientes”, sintetizó Thiago Campos, director comercial, sobre la trayectoria de su empresa. El éxito de Cangooroo se debe a que reúne una gran cantidad de servicios, accesibles de forma muy sencilla: “Somos una excelente herramienta de ventas para operadores, agencias y agencias online. De enero a agosto de este año ya sumamos US$ 160 millones en ventas de hotelería, sin contar lo facturado por alquileres de auto, transfers, tours, paquetes y aéreos”, informó Campos. “Siempre estamos mejoran-

do las versiones del sistema para permitir que nuestros clientes sean más competitivos. Se trata de una herramienta que se puede aplicar en poco tiempo y enseguida comenzar a vender. Cabe aclarar que no somos intermediarios, sino que simplemente facilitamos una plataforma tecnológica para acceder a todo el contenido online.” Asimismo, la empresa está en pleno proceso de expansión: “Nuestra plataforma ya está en portugués, español e inglés, y con ello hemos empezado a trabajar otros mercados: tenemos clientes en Estados Unidos y México, y se-

guimos creciendo en Argentina y Chile. Pronto nos abocaremos al resto de Sudamérica”. ACUERDO CON BEST WESTERN. Recientemente Best Western firmó un acuerdo con Cangooroo para distribuir sus hoteles en Brasil. Cabe recordar que el portfolio del grupo hotelero reúne 314.331 habitaciones, distribuidas en propiedades de 100 países. Matt Teixeira, director de Ventas de Best Western para Latinoamérica considera que “Brasil es el principal mercado de la región y, sin duda, este acuerdo con Cangooroo rendirá grandes negocios. Nuestro objetivo es aumentar las ventas y estrechar la relación directa con el trade nacional”. Por su parte, Thiago Campos, señaló: “Es un orgullo ser la primera empresa brasileña en incorporar la red Best Western. No hay duda de que será un acuerdo exitoso, tanto para los hoteles como para las operadoras, agencias y OTAs clientas de Cangooroo”. “De este modo ganamos el negocio de la distribución de la cadena, ofreciendo más productos y más competitividad. Es una sinergia muy importante, ya que es la primera red global que integramos. Estamos muy contentos”, finalizó Campos.

Pullmantur operará el “Caribe Tropical” desde La Romana esde noviembre, el nuevo itinerario “Caribe Tropical” de Pullmantur contará con embarques semanales en La Romana, iniciando desde este puerto un recorrido único por el Caribe más exótico. De esta manera, hasta abril de 2014, la naviera operará un total de 20 salidas, acercando a más de 36 mil turistas procedentes de todas partes del mundo hasta República Dominicana. Asimismo, el producto será la mejor opción para el pasajero dominicano que quiera descubrir la cultura, historia, naturaleza y belleza de la región. El itinerario, de 8 días y 7 noches, realizará embarques de pasajeros los sábados a partir del 30 de noviembre a bordo del buque Horizon con el régimen todo incluido a bordo. Este crucero recorrerá las islas más exóticas y bellas del Caribe, visitando destinos como Santa Lucía (Castries), Barbados (Bridgetown), Martinique

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(Fort De France), St. Kitts (Basseterre) y Tórtola (British Virgin Islands). Pullmantur ofrece cruceros modernos y alegres, pensados para el disfrute de toda la familia y adaptados a los gustos, horarios e idioma del pasajero latinoamericano. BELLEZA UNICA. El crucero de Pullmantur pondrá a los pasajeros frente a algunos de los sitios más paradisíacos del Caribe, como los Altos de Chavón, la isla Saona y Santo Domingo, en República Dominicana; Castries, Anse La Raye, Canaries y la bahía de la Soufrière, en Santa Lucía; la Reserva de la Vida Salvaje y el santuario natural de Graeme Hall Nature Sanctuary, en Barbados; y la isla de San Pedro y la bahía de Lamentin, en Martinique. El Horizon se caracteriza por su elegancia y comodidad a la hora de navegar, y puede acomodar hasta 1.828 pasajeros en 721 cabinas.


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Hotel Princess difundió sus ofertas grupales y corporativas a cadena hotelera Princess Hotel & Resorts visitó Lima y presentó los servicios para aquellas personas que viajan en grupos, sea por incentivos o para alguna convención. La presentación, organizada por Lima Reps, tuvo el respaldo de la compañía Copa Airlines. En un almuerzo seminario realizado el 17 de octubre, la

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De la mano de Lima Reps y Copa Airlines, la cadena hotelera presentó su oferta orientada al segmento de grupos e incentivos. gerenta de Ventas Latinoamérica de Princess, Sandra Peñaloza, expuso las ofertas de los seis hoteles de República Dominicana y México para los vi-

sitantes que viajan en grupo. “La presentación se ha enfocado en el segmento de grupos, incentivos y convenciones. Si bien los cuatro hote-

les de Punta Cana y los dos de la Riviera son vacacionales, también estamos enfocados a este segmento especial”, aseguró. Cabe mencionar que los paquetes grupales tienen como requisito mínimo congregar a 20 personas o disponer de 10 habitaciones. Entre las facilidades que ofrece Princess se encuentra “el servicio espe-

cializado de un coordinador, quien les organiza la agenda, porque el manejo es diferente al de un grupo familiar. Los visitantes son recibidos con una banderola de bienvenida, un check-in privado, cóctel y se les prepara asignaciones juntas: reservas en restaurantes y un programa de actividades”, afirmó la

representante de la cadena. Si bien la presentación trató de grupos conformados por adultos, quienes podían hacer uso del casino, bares y discotecas, incluidas las bebidas, se hizo referencia a los grupos de estudiantes, a quienes se les prepara un itinerario especial, acorde a las edades de los visitantes.

Florianópolis se convirtió en destino de fam trip de Carisma arisma Viajes, junto a Latam y Continental Travel, organizó un fam trip a Florianópolis, en Brasil, para mostrarle a los agentes de viajes los atractivos de la ciudad y posibilitarle disfrutar la experiencia que podrían vivir sus futuros clientes. En septiembre, por cinco noches y cuatro días, 11 agentes de viajes y un tour conductor de LAN participaron de un viaje a esta ciudad brasilera, donde los profesio-

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nales del turismo recorrieron y disfrutaron de las playas de Florianópolis, el balneario de Camboriú y el parque de diversiones Beto Carrero. Asimismo, el viaje incluyó la visita a varios hoteles de la zona, donde los profesionales realizaron inspecciones técnicas. La organización de este fam trip estuvo a cargo de Sandro Salas, de Carisma; Sandra López, de Latam; y Fernando Salas, de Continental Travel.


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Lima albergó el 1º Congreso Peruano de Marketing Digital Turístico os representantes de diversas compañías turísticas, entre empresas hoteleras, agencias de viajes y demás profesionales del sector, asistieron al 1º Congreso Peruano de Marketing Digital Turístico 2.0 Ematur Forum 2013, organizado por la Asociación Peruana de Agencias de Viajes y Turismo (Apavit) y la consultora Creatimaster, en Lima, en el que participaron expositores internacionales. Así el 5 y 6 de octubre, temas como redes sociales y turismo, cómo aparecer primero en los buscadores, estrategias de marketing digital turístico, e-marketing hotelero y reputa-

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El 5 y 6 de octubre se desarrolló en Lima un congreso sobre marketing digital aplicado a la industria de los viajes y el turismo, organizado por la Apavit y la consultora Creatimaster.

ción online, entre otros, atrajeron la atención de los profesionales del turismo de Lima y provincias, que asistieron al encuentro. “Hoy, más de US$ 3 mil millones se comercializan bajo el sistema del e-commerce en turismo en el mundo”, aseguró Carlos Canales, presidente de la Cámara Nacional de Turismo (Canatur), resaltando la importancia de este tipo de encuentros en el país. Este primer congreso tuvo como objetivo “poner en conocimiento, en todos los agentes, operadores, hoteleros y todo el sector turístico, que el mundo digital ya nos está envolviendo como

una ola y la idea es surfearla”, acotó Óscar Baudoin, vicepresidente segundo de la Apavit, que adelantó que el segundo congreso se realizaría el próximo año en la ciudad de Cusco. INTERNET Y EL NEGOCIO. Si bien Internet democratiza las posibilidades de negocios, tanto para el microempresario como para el mayorista, todos los que hacen uso de ella deben utilizarla con una estrategia, recomendaron los expositores de Colombia, República Dominicana, México y Argentina. “Al no participar de este

medio, la empresa turística está perdiendo un cliente potencial. Todo el mercado está conectado en línea buscando un destino, un restaurante. Vale la pena arriesgar, el retorno de inversión no llega sólo en

dinero, también en un aumento de la notoriedad de la marca (branding)”, aseguró Carlos Guzmán, CEO de Ooh! Marketing Digital, quien expuso sobre el e-marketing hotelero y la reputación online.


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ARTURO SCHWARZ, gerente general del Palacio del Inka The Luxury Collection

“Con The Luxury Collection ha nacido un nuevo Palacio del Inka” En diálogo exclusivo con La Agencia de Viajes Perú, el gerente general del Hotel Palacio del Inka, Arturo Schwarz, se refirió a la "refundación" de la propiedad tras haber sido incluido en la prestigiosa nómina de The Luxury Collection de Starwood. Entre otras mejoras, el establecimiento recuperó 17 habitaciones de la Casona de los Cuatro Bustos, que se ha convertido en una de las propiedades más prestigiosas de Cusco. oseedor de un legado histórico donde conviven el arte y la cultura cusqueña, el Palacio del Inka, hotel de la cadena Libertador Hotels Resorts & Spas, anun-

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ció en septiembre su incorporación al portafolio de la marca The Luxuary Collection de Starwood. Para hablar de este logro, La Agencia de Viajes Perú viajó a

Cusco para conversar con Arturo Schwarz, gerente general del hotel y uno de los responsables de la remodelación integral de la que fue objeto el establecimiento, que permitió rescatar las 17 habitaciones de la Casona de los Cuatro Bustos, que hoy en día se ha convertido en su mayor atractivo. -¿Qué significa para la cadena nueva inclusión a la Luxury Collection? -Hace 38 años, don Pedro y don Mario Brescia crearon inversiones nacionales de turismo que hoy son la cadena más importante de Perú, y hace seis años la empresa tomó

un rumbo importante bajo la dirección de Jorge Melero, que es el CEO. El primer hotel de alta gama que abrimos fue el Luxury Collection de Paracas, que está a 250 km. al sur de lima; luego vino el Tambo del Inka, en el Valle Sagrado, que, sin temor a equivocarme, es uno de los hoteles más espectaculares no sólo de Perú sino del mundo; después se abrió el Westin, en el centro financiero comercial de Lima, con su torre de 32 pisos y su espectacular centro de convenciones; y finalmente inauguramos esta joya, este nuevo Palacio del Inka que, realmente, es un palacio, porque la propiedad está enmarcada en lo que fue la antesala del Coricancha, lo que se denominaba la plazoleta del inti pampa, la plazoleta del sol. De hecho, Gonzalo Pizarro, el hermano del conquistador, hizo posesión por su importancia dentro de la visión sacra del enfoque de la cosmovisión andina; lo hace suyo para posteriormente entregár-

Arturo Schwarz.

selo al marqués Juan de Salas y Valdéz, quien da origen a la Casona de los Cuatro Bustos, que es el ícono de la ciudad de Cusco. Entonces, es aquí donde estos dos grandes visionarios, como los señores Brescia, desarrollaron lo que hoy día es la cadena Libertador, y de la mano de Starwood, que ha confiado en nosotros, hemos podido desarrollar este último Luxury Collection. El hotel es una joya desde el punto de vista arquitectónico, porque hay una fusión exacta entre los vestigios del mundo inca, del mundo andi-

no, que está plasmado aquí, en las paredes incas que son lo más preciado de la propiedad, más todo lo que hemos podido poner en valor de la casona típica colonial cusqueña, que tiene la esencia del Palacio del Inka y que es lo que busca Luxury Collection: lugares espectaculares en sitios espectaculares, que te brindan historia, calidez, que te transportan en el tiempo. Eso es lo que se ha logrado con esta remodelación, por eso hablamos del nacimiento de un nuevo Palacio del Inka. -El arte está presente en


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todos los rincones del hotel, ¿qué los inspira? -Los señores Brescia, la familia y los accionistas han tenido la preocupación de cuidar todas estas reliquias y piezas del museo que hoy día están siendo puestas en valor en esta nueva renovación. Sin temor a equivocarme, te digo que de las 203 habitaciones con las que cuenta el hotel, tene-

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mos 17 joyas que son las habitaciones Premium, que están localizadas en la Casona de los Cuatro Bustos, donde hemos puesto toda la riqueza del arte andino, del arte cusqueño, de hecho cada una tiene un dibujo y una cenefa especial, una pintura totalmente hecha a mano por el gran arquitecto y artista Mario Castillo, que ha sido encargado por

Arturo Schwarz y su equipo de trabajo.

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las Naciones Unidas de poner en valor el ícono del arte barroco cusqueño: la iglesia Andahuaylillas. Esos artistas han trabajado aquí, con nosotros, para poner en valor este nuevo palacio, y lo tienes reflejado en la cenefa que está en el lobby, en los dibujos hechos a mano cual casona colonial cusqueña, y en los techos de esas 17 habitaciones coloniales que están preciosas. MERCADOS. -¿De qué países reciben más turistas? -Bueno, Cusco es un destino eminentemente para americanos. Latinoamérica está creciendo en sus visitas, pero Cusco es un destino que siempre estará vigente, de moda, porque es un destino cultural en lel que uno no solamente ve cultura sino que lo puede combinar con gastronomía, degustación de vinos y vida nocturna.

Cusco es una ciudad cosmopolita, con mucha cultura e historia, que vale la pena visitar, pero no una sola vez; Cusco, a medida que el visitante repite la visita, le encuentra la magia y un nuevo gusto y nuevas ganas por vivirlo. Cusco no se vive en un fin de semana ni en tres noches, necesita muchos días, para vivir su historia, cultura y tradiciones. Además, es un destino que tiene oferta para todos los presupuestos, y nosotros somos una nueva oferta en la alta gama. -¿Qué experiencia le espera al turista que elija el Palacio del Inka? -Una experiencia de estadía que se combina con la historia y cultura que uno vive a través de Machu Picchu y Cusco en general. Una experiencia que tienen que vivirla. Los invitamos a que nos

visiten, a que disfruten de este hotel, de la gente, porque, finalmente, la gran joya de este Palacio del Inka es todo el equipo de asociados embajadores que me acompañan, que hacen de tu estadía una experiencia única. Vengan a disfrutar de nues-

tro spa, que es ideal después de las largas jornadas diarias y del tener que madrugar para visitar todos los atractivos de Cusco. También disfrutarán de la gastronomía a cargo de nuestro chef, Manuel Chávez, que es un verdadero alquimista.

La cadena Decameron se expande en Colombia y México ontinuando con su expansión e internacionalización, el grupo hotelero Decameron se prepara para inaugurar dos nuevos hoteles en diciembre: uno en San Andrés (Colombia) y otro en San José del Cabo (México), bajo el plan todo incluido que los caracteriza.

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El Isleño Hotel & Centro de Convenciones by Decameron, ubicado en San Andrés, está programado para abrir sus puertas el 15 de diciembre, tras lo cual pasaría a convertirse en la 6º propiedad de la cadena en la isla. Bajo una arquitectura inspirada en sabores y colores nativos,

el hotel contará con 220 habitaciones con vista al mar, mientras que su centro de convenciones, el primero y único de la zona, que estará operativo a finales de enero de 2014, podrá albergar hasta 1.400 personas. Programado para ser inaugurado el 20 de diciembre, el Hotel Royal

Decameron Los Cabos se encuentra ubicado al sur de la península de Baja California y a cinco minutos del centro de la ciudad de San José del Cabo. La propiedad contará con 153 habitaciones amplias, de las cuales 135 tendrán vista al mar. En ambos casos, el plan todo in-

cluido contiene desayuno buffet, almuerzos buffet y a la carta, cenas a la carta, zona de snacks y bares abiertos con refrescos y bebidas alcohólicas. Adicionalmente incluye clases de buceo y algunos servicios con recargo, como spa, asistencia médica, boutique, lavandería, entre otros.


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Lanzaron el producto Catai Internacional en Perú e la mano de Lima Reps, Iber Travel y American Reps, la operadora Catai Internacional presentó en Lima las ofertas personalizadas y exclusivas que tiene para el mercado peruano, sin necesidad de viajar hasta España para trasladarse a Asia, Oriente o la misma Europa. La mañana del jueves 17, Miguel Ángel Valdunquillo, director general de Catai Internacional, expuso las ofertas y paquetes turísticos que ofrece el turoperador para el mercado peruano, que desde junio se ha convertido en uno de los de mayor proyección en Latinoamérica, debi-

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Miguel Ángel Valdunquillo.

do a su buen posicionamiento económico. “Esta presentación es para que las agencias peruanas co-

Miguel Ángel Valdunquillo junto a las representantes de las operadoras.

nozcan a nuestros tres socios: Lima Reps, Iber Travel y American Reps, que van a compartir con nosotros esta aventura, y hacer la presentación oficial de nuestro producto, para que, desde este momento, ya puedan comercializarlo a sus clientes”, refirió Valdunquillo. DIRECTO AL DESTINO ELEGIDO. Si bien anteriormente el peruano podía optar por los paquetes turísticos de Catai, las ofertas eran las que se vendían en España, entonces todos los circuitos empezaban en Madrid, no había vuelos directos

desde Lima hacia el destino elegido para vacacionar. “Lima Reps viene trabajando con Catai desde hace tres años, pero a través de Catai España, haciendo ciertas modificaciones para adecuarla a Perú, con una acogida muy buena. Entonces, siempre manifestamos a Catai el interés de que ellos adapten el producto para hacerlo desde Perú o desde los países de Sudamérica, y tuvimos la suerte de ser escuchados. Ahora ellos vienen con un manual especial para Sudamérica, ya no en euros sino en dólares, que es lo que más se comercializa, y con los mismos destinos que presenta el manual de Europa”, indicó Elsa Rocha, directora de Lima Reps, operadora socia de Catai Internacional en Perú. En tal sentido, a partir de ahora, los pasajeros que decidan viajar a África, Asia o Europa, ya no tendrán que volar a Madrid. Si el viajero decide visitar India, por ejemplo, podrá volar directamente desde Lima a Delhi. Las ventajas de estos cambios se ven reflejadas, además, en el abaratamiento de los precios.

Condor Travel se une a la lucha contra la emisión de carbono

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ómo compensar a la naturaleza por la emisión de carbono que generamos los humanos? En busca de una solución, Condor Travel, la Asociación para la Investigación y el Desarrollo Integral (Aider), y el Servicio Nacional de Áreas Naturales Protegidas por el Estado (Sernanp) firmaron un convenio para que los turistas que visiten nuestro país tengan la oportunidad de compensar la huella del carbono. Se estima que un visitante, en cinco días, puede producir un promedio de 0,7 toneladas de carbono. Por tal motivo, con este acuerdo, rubricado el 21 de octubre, las empresas se unieron en un proyecto relacionado a temas de Reducción de Emisiones de Deforesta-

ción y Degradación de Bosques (REDD). El proyecto consiste en que el turista, al comprar un tour de Condor Travel, adquirirá un Bono de Carbono equivalente a su donación, que le permitirá borrar su huella de carbono. Esta contribución será destinada a Aider para proteger la Reserva Nacional de Tambopata y el Parque Nacional de Bahuaja Sonene. Condor Travel viene avanzando desde hace tiempo, a través de su ONG Wings, en el desarrollo del turismo sostenible. “Somos los pioneros entre los turoperadores peruanos, y estamos seguros de que muchas otras empresas se van a sumar a este importante proyecto”, aseguró Sammy Niego, presidente de Condor Travel.


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El Hard Rock Hotel Panamá aterrizó en Lima Se presentaron en Lima los servicios y aributos del Hard Rock Hotel Panamá Megápolis. n medio de un ambiente rockero, los principales agentes del sector turístico de Perú participaron del lanzamiento del Hard Rock Hotel Panamá Megápolis que se realizó en Lima, y que des-

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de hace un año y medio abrió sus puertas en el país centroamericano. El 16 de octubre, el restaurante Hard Rock, ubicado en el Jockey Plaza de Lima, se convirtió en el escenario ideal para presentar los servicios que brinda el Hard Rock Hotel Panamá, en un encuentro que estuvo a cargo de Jacqueline Gil, ejecutiva comercial en Perú del Hard Rock Hotel Panamá; Daniel Suárez, director comercial regional de Ecuador, Perú y Bolivia de la cadena De-

cameron; y Marcelino Avilés, consejero político comercial de Panamá en Perú. Al llegar al hotel, el visitante “se encontrará con una torre espectacular de 66 pisos que cuenta con 1.468 habitaciones, cinco restaurantes y siete bares con el sistema todo incluido. A la hora que el huésped ingresa le ponen un brazalete y puede hacer uso de todas las instalaciones.

Macelino Avilés, Jacqueline Gil y Daniel Suárez.

Tenemos spa, piscina y una sala para niños”, resaltó Jacqueline Gil. Para estar acorde con el estilo rockero del Hard Rock, el hotel mantiene en sus instalaciones la exhibición de fotos, vestimenta e imágenes de varias estrellas del rock. Actualmente, en el mundo hay 18 hoteles de esta marca, siendo el de Panamá el primero en América Latina.

Acuerdo entre Hoteles Estelar y Occidental Hotels & Resorts os grupos hoteleros Occidental y Estelar anunciaron la firma de un acuerdo para colaborar en la comercialización y distribución de cinco de los hoteles más emblemáticos y representativos de cada una de estas cadenas. De esta manera, los hoteles Estelar de Colombia y Perú, así como los hoteles Occidental de Aruba, Cuba, República Dominicana y México, serán los que participen de esta diversificación comercial hotelera. “Estamos convencidos de que con la inclusión de estos cinco hoteles Estelar en las plataformas de distribución y marketing de Occidental Hotels & Resorts alcanzaremos niveles superiores de

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captación de visitantes internacionales”, aseguró Miguel Diez, presidente de Hoteles Estelar. Entre los 10 hoteles escogidos por ambas cadenas se encuentra el Hotel Estelar de Miraflores, en Lima, el cual acaba de cumplir dos años de atención en Perú. Este aniversario motivó a que el establecimiento organizara una actividad de confraternidad con todos sus colaboradores. Hugo Ávila, gerente de Operaciones de Hoteles Estelar de Perú, agradeció el compromiso de los 120 colaboradores que laboran en la cadena; mientras que Patricia Vargas, gerenta de Gestión Humana, destacó el compañerismo y unión de todos ellos.

Medieval Times y una propuesta única para la familia n el año de su 30º aniversario, Medieval Times propone un show hecho con las mejores escenas de su historia, lo que promete un espectáculo inolvidable para nuestros clientes”, afirmó Dana González, de Medieval Times. “La compañía nació en 1973 en Mallorca con la idea de educar a las personas en las tradiciones de la España del siglo XI, y en 1983 se mudó a Kissimmee, muy cerca de Disney. Cada cinco años se fue abriendo un nuevo castillo, hoy son ocho en Estados Unidos y uno en Canadá”, añadió. En la actualidad Medieval Times tiene presencia en Atlanta, Baltimore, Buena Park, Chicago, Dallas, Orlando (donde también existe un museo medieval) y Toronto. Respecto de la propuesta, González afirmó que el objetivo es “transportar a la gente a la época donde los nobles invitaban a los reinados

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Dana González.

que lindaban con sus castillos a participar de un banquete, un festín, y se entretenían con demostraciones ecuestres, luchas con espadas y juegos medievales. De eso se trata, de recrear esa época tan maravillosa”. Finalmente, la ejecutiva mencionó que la atracción incluye comidas y bebidas con opciones vegetarianas, a la vez que recomendó comprar los tickets con antelación en las agencias de viajes.


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Newark, nuevo destino de Avianca vianca incorporó un nuevo destino: Newark, en New Jersey. Los vuelos entre Lima y esta ciudad estadounidense se realizan vía El Salvador, beneficiando también a las ciudades de Cali, Medellín, Guayaquil, Quito, Guatemala, San Pedro Sula y San José. “En Avianca siempre estamos evaluando nuevos destinos que contribuyan a generar más conectividad en Latinoamérica y desde Latinoamérica hacia el resto del mundo”,

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afirmó Erika Hundskopf, gerenta de Ventas de Avianca en Perú, refiriéndose a Newark, la ciudad del estado de New Jersey que aloja a numerosas comunidades latinas, además que cuenta con un aeropuerto internacional que maneja uno de los de mayores tráficos en Estados Unidos. “A través de la incorporación de este destino buscamos ampliar nuestra oferta, con más opciones para los viajeros que llegan o salen desde New Jersey, Jersey City

el momento, su recorrido está sujeto a un vuelo los lunes, miércoles, viernes y domingo, desde el hub de El Salvador, el cual conecta con Lima.

y también New York”, acotó Hundskopf. Este nuevo destino se convierte también en una buena

oportunidad para los viajeros de negocios. Con este vuelo, la aerolínea sumará 11 destinos en Estados Unidos. Por

MAS CONECTIVIDAD. Pensando en la conectividad de la región, en Avianca “siempre estamos evaluando nuevas opciones de destinos que beneficien a los viajeros peruanos y a los de Centro y Norteamérica que pasan por nuestro hub de Lima para conectar con el resto de Sud-

américa”, afirmó la ejecutiva. En ese sentido, recientemente la aerolínea incrementó sus vuelos desde Lima hacia Porto Alegre, que les ha permitido tener un vuelo diario a esta ciudad de Brasil; mientras que, desde Lima, salen vuelos directos hacia Montevideo, Asunción, La Paz, San Cruz, San Pablo, Porto Alegre, Río de Janeiro, Caracas, Guayaquil, El Salvador, Santo Domingo, La Habana, Ciudad de México, Miami, Buenos Aires, Bogotá, Medellín y Cali.

Carrusel lanza ofertas para 2014 con tarifas de 2013

a operadora mayorista Carrusel, aliada con Europamundo y Air Europa, lanzó su campaña de ofertas para el próximo año, pero con los precios de 2013, los cuales han sido congelados para que el agente de viajes no tenga inconvenientes a la hora de ofrecer circuitos por Europa, Oriente y Medio Oriente. En una cena realizada el 23 de octubre, Carrusel reunió a los principales agentes de viajes para presentarles esta oferta, la cual estará vigente hasta el 15 de enero de 2014, para que programen los viajes de sus clientes, sin espe-

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rar los precios del siguiente año. “Se trata de una preventa online con la que tenemos posibilidades de hacer reservas para el próximo año respetando los precios de 2013. Por ejemplo, si un programa Roma-París-Madrid, en junio de este año costó US$ 1.500, cobraremos la misma tarifa”, refirió Ana Biri Plaza, directora de Carrusel. En ese sentido, los precios planteados durante los meses de 2013 serán válidos para los mismos períodos de 2014, en todos los casos durante la temporada baja europea, explicó la ejecutiva.


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La feria Muchik atrajo la atención de los operadores de viajes y turismo hacia Trujillo a Feria de Turismo Internacional Muchik, organizada por la Cámara de Organizaciones Turísticas de La Libertad (Cadetur), la Municipalidad Provincial de Trujillo y PromPerú, culminó con más de 2 mil citas de negocios en los que participaron operadores turísticos nacionales e internacio-

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nales que se dieron cita en el norte peruano. De 18 al 20 de octubre, la Plaza de Armas de Trujillo se vio invadida por los profesionales que llegaron a la feria para participar de las citas de negocios, intercambiar propuestas y lograr acuerdos prósperos y ventajosos para seguir creciendo. “Esta feria es el cum-

plimiento de una meta que nos pusimos el año pasado con la Cámara de Organizaciones Turísticas de La Libertad”, señaló la viceministra de Comercio Exterior y Turismo, Claudia Cornejo, quien estuvo presente en el evento, e hizo hincapié en las reuniones entre los profesionales llegados desde todo el país, a la vez que re-

saltó la bolsa de negocios en la que también participaron agentes de viajes de Ecuador, Chile, Brasil, Costa Rica, Estados Unidos y España. El primer día del encuentro se realizaron ponencias magistrales en marketing turístico, mientras que el sábado, día central del evento, se desarrollaron ruedas de negocios

exclusivas para operadores turísticos internacionales, nacionales y locales, con el fin de comercializar los diversos productos del país. Asimismo, se desarrollaron diferentes seminarios con temas sobre visas a Estados Unidos, cruceros y productos, entre otros puntos. El último día, la feria se abrió al público en general para que

puedan acceder a las ofertas de las agencias de viajes. De acuerdo al presidente de la Cadetur, Leoncio Rojas, un promedio de 400 empresarios participaron de esta feria. Entre los operadores nacionales figuraron agentes de Tumbes, Piura, Lambayeque, Cajamarca, Amazonas, San Martín, Loreto y Áncash.


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Se realizó la caravana Auténtica Cuba en Lima La Oficina de Turismo de Cuba concretó una nueva edición de la Caravana Auténtica Cuba. La cita fue el 22 de octubre en Lima.

a caravana Auténtica Cuba, liderada por la Oficina de Turismo de Cuba, visitó Lima y reunió a operadores, agentes y profesionales del turismo para presentar las diversas ofertas que presenta la isla para los viajeros peruanos, quienes casi siempre suelen optar por La Habana y Varadero. En un desayuno de trabajo realizado el 22 de octubre, los representantes de Cubanacan, Iberostar y Avianca realizaron una presentación de los

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hoteles que los turistas pueden encontrar en Varadero, La Habana y en los cayos. “El objetivo fue capacitarlos en los destinos más vendido en Perú, que son La Habana y Varadero, y darles un pantallazo general de los cayos. A veces el pasajero preguntan por qué elegir entre un cayo o Varadero, entonces le dimos esas opciones”, acotó Carolina Cicerchia, relacionista pública de la Oficina de Turismo de Cuba. En su presentación, los operadores cubanos brindaron una capacitación de las diferencias entre los servicios que ofrece cada hotel de su cadena; refiriéndose además a las excursiones extrahoteleras que se

pueden hacer, como paseos náuticos y salidas por la ciudad, tanto de día como de noche. Asimismo, se dieron detalles sobre del tipo de cambio que existe en la isla, respecto al dólar y el euro, además del uso de las tarjetas de crédito. “Teniendo en cuenta que las visitas de los peruanos a Cuba oscilan entre las tres y cinco noches, básicamente, hemos enfatizado en los productos de La Habana y Varadero, extendiéndolo hasta Cayo Santa María, para que ellos puedan combinar de acuerdo a su preferencia y exigencias”, refirió Livia Rodríguez, jefa de Ventas del Iberostar Tainos.

Assist Card y Colombia lanzaron “Welcome to Colombia” n vista que la mayoría de personas está conectada a un smartphone, Colombia ha creado una aplicación para extranjeros y colombianos no residentes que le permitirá a esos viajeros una vez ingresados al país acceder a la atención médica y otros servicios de Assist Card; así como al programa Compre Colombia. Se trata de Welcome to Colombia. La Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato), en alianza con Assist Card, desarrolló esta iniciativa que cuenta con el apoyo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Proexport, Fontur y Marca País.

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Al descargar la aplicación, el turista recibe tres días gratis de asistencia médica y un servicio exclusivo de información sobre el país, además de las mejores ofertas de los lugares turísticos y un directorio de viajes de Anato. Asimismo, la sección Compre Colombia presenta las mejores ofertas de los destinos turísticos en los 32 departamentos del país y planes de sol, playa, naturaleza, náutica, cultura, aventura, congresos y bienestar. La aplicación se encuentra disponible de manera gratuita en las tiendas App Store, Google Play y BlackBerry, y ofrece un servicio de soporte de chat de 24 horas.


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WORKSHOP SELVA MAGICA

StarPerú mostró el encanto de la Amazonía El 24 de octubre, en Lima, StarPerú llevó a cabo un workshop donde se expuso toda la oferta de la Amazonía peruana.

l encanto y hechizo de Iquitos, Tarapoto, Pucallpa y Puerto Maldonado se dieron cita en el workshop titulado Selva mágica, organizado por la aerolínea StarPerú, que le permitió a los agentes de viajes participar de un evento exclusivo sobre la selva peruana, y entrar en contacto con empresarios de la zona que llegaron a Lima con el único propósito de ofrecer sus servicios de manera directa. El 24 de octubre, Lima se convirtió en el punto de reu-

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nión de empresarios de hoteles, agencias de viajes, operadores y otros profesionales de turismo, distribuidos en 33 puestos de atención. “Es la primera vez que se hace un workshop exclusivo de la selva. El objetivo es promover todos los destinos de la región con StarPerú”, refirió Sergio Curti, jefe de Ventas de StarPerú. Desde que la Amazonía fuera nombrada oficialmente, en 2012, como una de la Siete Maravillas Naturales del Mundo, la selva ha ido incremen-

tando su popularidad entre los viajeros nacionales y extranjeros. Esto también motivó que se amplíen las frecuencias de vuelo. Por ejemplo, StarPerú ahora ofrece vuelos interconectados entre ciudades de la selva, sin pasar por Lima. Es decir, tienen vuelos Tarapoto-Iquitos, Tarapoto-Pucallpa y Pucallpa-Iquitos. La región se ha convertido en uno de los

CONVENIO CON AMADEUS ✪ Amadeus y la aerolínea StarPerú firmaron un acuerdo de cooperación y distribución global que permitirá que todas las agencia de viajes y turismo afiliadas al distribuidor accedan a la información de vuelos de la compañía aérea. Gracias a este convenio, la aerolínea vislumbra una gran oportunidad para

incrementar sus ventas. “Es una gran oportunidad para fortalecer nuestra venta en el mercado exterior a través de los agentes de viajes afiliados a Amadeus. Además, será de gran beneficio para el incremento de turistas en Perú, pues amplía la oferta en un mercado que cada año viene creciendo”, afirmó Ilse Haase de Benvenuto,

gerenta comercial de StarPerú. La empresa peruana ve este convenio como un avance en su compromiso de brindar un buen servicio. Por su parte, Decius Valmorbida, vicepresidente ejecutivo de Amadeus para América Latina, señaló que para la empresa resulta satisfactorio contar con StarPerú dentro de la oferta de

contenido de Amadeus. “Estamos convencidos que su oferta de destinos ayudará en el proceso de promoción de Perú como destino turístico, enriqueciendo además la oferta de opciones para nuestras agencias afiliadas en Latinoamérica y en todo el mundo”, afirmó. En ese contexto, vale remarcar que

Amadeus presentó en Perú su nuevo sitio web local, con cambios que facilitan la búsqueda de informaciones sobre el mercado de turismo y viajes, enfocado en los clientes, inversores e interesados en la marca, permitiéndoles un acceso más fácil al contenido y a la información relevante de la empresa y sus actividades.


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WORKSHOP SELVA MAGICA

MP Representaciones con cruceros de lujo P Representaciones organizó un workshop para que los agentes de viajes conozcan las ofertas y servicios de los cruceros Regent y Oceania. Como parte de sus visitas programadas por Sudamérica, el 24 de octubre, Sylvia St. Lawrence, directora de Ventas Internacionales para Latinoamérica y el Caribe de Prestige Cruise Holdings, dictó un seminario en Lima, donde respondió y resolvió todas las dudas de los asistentes, quienes reforzaron sus argumentos de ventas de Oceania y Regent. “Oceania Cruises es una compañía que tiene cinco bar-

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destinos más fuertes y sólidos de la aerolínea. “Incluso el vuelo más antiguo que tenemos, de itinerario regular, es Pucallpa. Vamos a cumplir nueve años ininterrumpidos. Somos la aerolínea más anti-

gua”, aseguró Curti. El crecimiento y atractivo de la selva se puede apreciar en los cambios de Pucallpa y Tarapoto. “Ahora van más turistas, hay nuevos hoteles y albergues. Hoy en día Tara-

poto no tiene nada que envidiar a un destino internacional, la economía ha mejorado, hay buen servicio turístico, buena carretera y seguridad”, añadió el representante de StarPerú.

Sylvia St. Lawrence y Kimberlie Burns, gerenta general de MP.

cos: tres de 684 pasajeros y dos nuevos, que salieron en 2011 y 2012, de 1.250 pasa-

Sylvia St. Lawrence durante la capacitación.

jeros. Lo que nos caracteriza es la gastronomía, la mejor en altamar”, aseguró Lawrence.. En el servicio del Regent Seven Seas Cruises se incluye todo, siendo esa inclusión total su mayor atractivo, pues le permite al turista relajarse y no preocuparse del viaje. La oferta comprende hotel, excursión, propinas, bebidas, restaurantes especiales e impuesto. “El servicio que damos a bordo es una experiencia para el pasajero sin compromiso y sin presión. Eso es lo que queremos darle al pasajero: lujo completo”, remarcó la representante de Prestige.


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Lanzaron la nueva web de turismo de Argentina El Ministerio de Turismo de Argentina lanzó la nueva web del destino.

efinida como una web experiencial, la renovada www.argentina. travel fue presentada por el ministro de Turismo de la Ar-

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gentina, Enrique Meyer; el director de Promoción del Instituto de Promoción Turística (Inprotur), Roberto Palais; y el titular de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), Oscar Ghezzi. El portal está claramente enfocado al contenido de más de 200 experiencias de viaje por todo el país, segmentadas para cada nicho (Alta Gama, Imperdibles, LGBT, Golf y otros 14). Pero también se puede buscar información directamente por destinos, re-

COPA DEL MUNDO BRASIL 2014

Preocupan los precios de los tickets aéreos

Gleisi Hoffmann.

l Embratur brasileño lanzaría una norma apoyada por la Secretaría de Aviación Civil y el Consejo Administrativo de Defensa Económica (CADE) en la cual propone, por un lado, un tope a las tarifas que las aerolíneas podrán cobrar durante el Mundial y, por otro lado, la apertura de los cielos brasileños de cabotaje a las empresas extranjeras de modo temporal (mientras dure la Copa del Mundo). La noticia se conoció en el marco del Congreso Internacional de Gastronomía, Hospitalidad y Turismo que se está llevando a cabo en San Pablo. Quizás como consecuencia de la movida, horas más tarde del rumor se anunció la conformación de una comisión especial destinada a analizar y monitorear el precio de los tickets. El cuerpo será dirigido por la ministra Gleisi Hoffmann, de la Casa Civil, e integrará representantes de Embratur, de los ministerios de Deporte, Justicia y Turismo; de Rentas Federales, Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa) y las secretarías de Aviación Civil y Acompañamiento Económico. “No limitaremos los precios, pero tampoco vamos a permitir abusos”, dijo Hoffman. “Vamos a utilizar todos los instrumentos que dispone el Estado

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para garantizar la protección de los derechos de los consumidores, tanto brasileños como extranjeros.” Por su parte, las aerolíneas nucleadas en la asociación Abear, pidieron que mientras dure la Copa se flexibilice todo lo relacionado con la red de rutas. El objetivo es que las transportadoras puedan tramitar autorizaciones de nuevos vuelos y servicios en apenas 24 horas. CRECE LA DEMANDA DE ENTRADAS. Semanas atrás, la FIFA organizó el primer sorteo de un lote de entradas para la Copa. Se contabilizaron 6,1 solicitudes provenientes de 203 países: más de 70% se originan en el propio Brasil. Para el partido inaugural, que se disputará en San Pablo el 12 de junio, se pidieron 726 mil entradas, mientras que para la final, a jugarse en el Maracaná (foto), el 13 de julio, se pidieron 751 mil. El ranking de países que más boletos pidieron lo encabeza, como ya se dijo Brasil, seguido por Estados Unidos, con 374 mil solicitudes; nuestro país con 266 mil; Alemania, 134 mil; Chile, 102 mil; Inglaterra, 96 mil; Australia, 88 mil; Japón, 69 mil; Colombia, 55 mil y Canadá, 49 mil.

giones o vivencias de “grandes viajes”. Hay galerías de fotos y videos para cada experiencia, y se puede ir descargando el material para que cada usuario se vaya armando su propia guía de viaje. Otra de las grandes novedades es la incorporación de un directorio de empresas turísticas. Según explicó Palais a este medio, todavía no se pensó en la incorporación de un carrito de compras, pero sí que este canal facilite el negocio en-

tre consumidores y proveedores de servicios. Para formar parte del directorio de empresas, las mismas deben superar una clasificación previa, que entre sus requisitos incluye: habilitación legal, web propia y personal trilingüe, entre otros. “La intención es incorporar fuertemente al sector privado”, señaló Meyer. Lo que sí se podrá reservar a través de la página son vuelos de Aerolíneas Argentinas, ya que tiene integrado su motor de reservas.


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El turismo internacional no sabe de crisis Hubo 38 millones más de viajeros internacionales en lo que va del año respecto al mismo período del año pasado. l traje de amianto que se calzó el turismo respecto de la crisis económica en los principales mercados emisores sigue dando muestras de su resistencia y, ahora, se contagia a un medido optimismo para los próximos meses. Así lo revela el último Barómetro OMT del Turismo Mundial, que indica que el número

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de turistas internacionales en el mundo creció un 5% en lo que va del año, fundamentalmente gracias a los muy buenos resultados de Europa. En los ocho primeros meses de 2013, las llegadas alcanzaron el récord de los 747 millones en todo el mundo, 38 millones más que en el mismo periodo de 2012. LOS NUMEROS Después de un principio de año sólido, la demanda mantuvo su fortaleza durante la temporada alta del hemisferio norte. Así, los meses de junio, julio y agosto arrojaron buenos resultados: en números absolutos, las llegadas internacionales alcanzaron las 125 millones tanto en julio como en agosto, mientras que en junio se superó por vez prime-

Panel de expertos de la Organización Mundial del Turismo

Fuente: Organización Mundial del Turismo (OMT).

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Dirección Comercial

LOS QUE SUMAN, LOS QUE GASTAN 1.3 TRILLONES EN EXPORTACIONES

(Directo, indirecto e inducido)

DE LAS EXPORTACIONES MUNDIALES

6%

EXPORTACIONES DE LOS PAISES MENOS DESARROLLADOS

(Directo, indirecto e inducido)

ra la cota de las 100 millones de llegadas. Tres cuartas partes de los países que integran la Organización Mundial del Turismo (OMT) reportaron un incremento en el número de visitantes, e incluso un 23% de ellos declaró un aumento de dos dígitos. Sólo el 23% de los territorios informaron una caída en el nivel de visitas. “Si bien el crecimiento económico mundial sigue siendo lento, los resultados del turismo internacional se mantienen por encima de la media en la mayor parte de las regiones del mundo, abriendo oportunidades vitales para las economías locales”, manifestó el secretario general de la OMT, Taleb Rifai, quien añadió que esto “es algo particularmente importante para Europa, donde el desempleo es una preocupación de primer orden en numerosos destinos y donde el sector, a través de su

cadena de valor, crea negocios y puestos de trabajo, y produce unos ingresos significativos por exportaciones, que contribuyen favorablemente a la balanza de pagos”. Efectivamente, Europa (+5%) fue la más beneficiada por el crecimiento del turismo en los ocho primeros meses de 2013, con aproximadamente 20 millones más de llegadas a la región. Por su parte, Asia y el Pacífico (+6%) mantuvo un firme comportamiento, apuntalado por el Sudeste Asiático (+12%), y sumó alrededor de 10 millones adicionales de visitantes. En cambio, América (+3%), que obtuvo cuatro millones más de arribos, fue la región con la dinámica más moderada. De hecho, si se recorta la mirada a Sudamérica y El Caribe, se pueden ver las tasas de crecimiento más pálidas a nivel global: +1,6% y +0,1, respectivamente.

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ntre los 25 países que más ingresos obtuvieron por turismo internacional se destacan los resultados de Tailandia (+27%), Hong Kong (+25%), Turquía (+22%), Japón (+19%), Reino Unido (+18%), Grecia (+15%), India (+14%), Malasia (+12%) y Estados Unidos (+11%). En tanto que las economías emergentes siguen siendo las que más incrementan el gasto en turismo internacional. El grupo de los BRIC, con excepción de India, registró alzas de dos dígitos. China se destacó con un extraordinario aumento del gasto del 31%, igual que la Federación Rusa (+28%) y Brasil (+15%).

CONFIANZA RENOVADA En vista de estos resultados, la confianza del Panel de Expertos de la OMT va en aumento. La encuesta reveló un marcado incremento del optimismo entre los destinos y las empresas, y especialmente entre los expertos de las economías avanzadas. Para los últimos cuatro meses del año, el Grupo sigue siendo bastante optimista.

Katherine Jiménez Díaz <peru@ladevi.com>

Director Editorial Fabián Manotas <fabian@ladevi.com>

Redacción Juan F. Subiatebehere (coordinación), Alberto Gianoli (corrección)

Arte Diego Imas, Pablo Paz, Verónica Díaz Colodrero, Claudio Gutierrez M. Es una publicación de:

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González Director Chile Freddy Yacobucci LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Perú: Paseo del Bosque 1186, Apto. 201 San Borja, Tel.: (511) 784-1092 <peru@ladevi.com> Argentina: Av. Corrientes 880, 6º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 <informes@ladevi.com> Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; <ladevi@ladevi.cl> Colombia: Fabián Manotas - Director Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: 744-7238 <colombia@ladevi.com>; <ventascolombia@ladevi.com> México: Monte Albán 362, edificio B, piso 2 - 201 - Col. Narvarte, México D.F. Tel.: (5255) 5523-8665 / 5523-0639 Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300) Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320 La Agencia de Viajes Perú, es una publicación mensual de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.


La Agencia de Viajes Perú Nº 34  

Mensuario de información para profesionales del turismo de Perú.

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