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COMPARTA ESTE EJEMPLAR, ES UNA HERRAMIENTA PARA TODOS.

Tambo del Inka, primer “hotel verde” de Perú

Nueva imagen corporativa de Hatuchay Hotels

QP Hotels anunció su expansión a nivel nacional

Con la certificación internacional de LEED, la propiedad se ubica a la vanguardia de la sustentabilidad en la región.

A través de una renovada concepción, la cadena se posiciona en el segmento de hoteles familiares, cálidos y sustentables.

Empezando por Arequipa, la cadena especialista en el segmento corporativo comenzará su expansión por el interior del país.

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PERU Mensuario de información para profesionales de turismo REPORTAJE Rocío Merino Loredo, directora de Promoción de Turismo de PromPerú

“En 2011, la meta es recibir 3,6 millones de turistas”

n La Agencia de Viajes Perú dialogó con la directora de Promoción de Turismo de la Comisión de Promoción de Perú para la Exportación y el Turismo (PromPerú), quien analizó el comportamiento del mercado turístico local, y se refirió a las expectativas de crecimiento, las metas en la llegada de pasajeros internacionales, la importancia del turismo interno, la promoción en los mercados estratégicos y los proyectos a largo plazo Pág. 14 del organismo.

Marzo de 2011. Año I. Edición Nº 2. 3.000 ejemplares.

Las estrategias de las aerolíneas para seducir a pasajeros y agencias de viajes

El mercado aéreo alza vuelo

n Con las aerolíneas decididas a incrementar su posición en el mercado, y con un turismo interno que no da muestras de agotamiento, el panorama para las líneas aéreas parece continuar en desarrollo. n Mayor competencia, nuevas rutas y frecuencias, además de grandes inversiones, serán de importancia para su desarrollo. n La visión de las agencias acerca del ingreso de nuevos jugadores y su incidencia en las tarifas. n El reclamo de las comisiones en una industria que cada vez más apunta a desembarazarse de los costos adicionales. Pág. 3

Otra exitosa Vitrina Turística de Anato

n En su 30º edición la Vitrina Turística de Anato vio desfilar a casi 21 mil visitantes, y ratificó su posición de liderazgo en la región. En el encuentro se realizaron 3.209 citas que crearon 1.072 oportunidades de negocio, de las cuales se estima que un 72% llegarán a concretarse efectivamente. A la apertura asistieron el presidente de Colombia, Juan Manuel Santos Calderón, y gran parte de su gabinete, imprimiéndole al evento una relevancia política de primer nivel. Perú estrenó el stand identificado con los colores de la nueva Pág. 6 Marca País.

Solways Tours: Argentina desde otra mirada

Special Tours y su oferta Europamundo apuesta turística 2011/2012 fuerte por Estados Unidos

n El operador mayorista presentó un renovado programa de destinos hacia Argentina con el fin de continuar incrementando el arribo de más peruanos hacia ese país. n El objetivo es ampliar el horizonte de productos e incorporar ciudades que todavía están fuera de los viajes convencionales, como Mendoza y Ushuaia. Pág. 12

n Con una completa propuesta, que incluye más de 900 circuitos regulares y la renovación de su propia imagen, la operadora española dio a conocer los detalles de las promociones que brindará para posicionar los destinos europeos, además de África y Medio y Lejano Oriente, en América Latina. n En el manual se destaca el incremento de rutas y combinaciones entre las regiones. Pág. 16

n La operadora lanzó una línea de 20 circuitos para viajar por Estados Unidos, con la misma modalidad operativa que aplica en Europa. n En la propuesta se destacan las ventajas de las salidas garantizadas y la flexibilidad en los productos. Pág. 8


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Nuevos bríos en el mercado aerocomercial n Con las aerolíneas

decididas a incrementar su posición en el mercado y con un turismo interno que parece no cansarse, el panorama para el mercado de las líneas aéreas parece continuar en franco desarrollo. Mayor competencia, nuevas rutas y frecuencias, además de importantes inversiones, serán de fundamental trascendencia para su desarrollo y el del negocio de las agencias de viajes. n Por Elida Vega

(evecord@hotmail.com)

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asta no hace mucho viajar en avión era un “lujo” que muy pocos peruanos podían darse. El mercado aerocomercial no sólo

estaba evidentemente polarizado; también los exorbitantes precios -en nada comparables con las tarifas del transporte terrestre- impedían que el común de los pasajeros accediera a ellos, con lo que el negocio se circunscribía a una oferta “concentrada” y a una demanda “insatisfecha”. Pero hoy las cosas han cambiado. No sólo los precios han dado un giro de 180º, tal y como lo ha reconocido el propio ministro de Transportes y Comunicaciones, Enrique Cornejo, para quien hoy en día las tarifas aéreas están en franca competencia con las que ofrecen los transportistas terrestres; sino que los actores del mercado han empezado a afinar sus estrategias para apoderarse de un mayor porcentaje del mercado actual, que posee cifras nada desdeñables. Y es que según la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGCA), el tráfico aéreo en vuelos nacionales fue de 5.459.733 pasajeros en 2010, cifra que representó un incremento del 27,85% respecto al año anterior, cuando se movilizaron 4.270.510 pasajeros. Y

LA EXPANSION EN NUMEROS • Diez nuevos rutas forman parte de los planes de Peruvian Airlines para 2011. • Al menos 3 vuelos diarios tendría LAN en todos sus destinos nacionales este año. • 15% del mercado nacional espera conquistar TACA con su proyecto “Rutas peruanas”. • 16% crecería el mercado doméstico este año.

como era de esperarse, las ciudades de Cusco, Arequipa, Iquitos y Piura se convirtieron en las de mayor tráfico de pasajeros. Es más, sólo en diciembre 479.926 personas volaron a diferentes destinos, marcando un incremento del 31% respecto al mismo mes de 2009, cuando el número de viajeros transportados fue de 366.145. Aunado a ello, el comportamiento del tráfico de pasajeros a nivel nacional ha seguido una tendencia creciente, por lo que resulta preciso rescatar que en los meses de diciembre de 2002 a 2010, se mantuvo una ininterrumpida carrera ascendente. Al punto que el incremento conseguido en diciembre último (31,08%) fue el máximo alcanzado desde 2002. AEROLINEAS EN ACCION. Si bien en 2010 LAN Perú concentró la más alta participación en el tráfico aéreo nacional al transportar 3.838.112 pasajeros, haciéndose de un 70,3% del mercado total; los resultados para el resto de las aerolíneas -con una evidente menor participación- reflejan lo concentrado que aún está el mercado. Un mercado en el que Star Perú continúa manteniéndose en segunda posición con el 12,07% del total y 659.094 pasajeros, seguido de Peruvian Airlines con el 11,18% de participación y 610.347 pasajeros. Mien-

tras que TACA Perú con el 2,7% y 147.390 pasajeros; y LC Busre con el 1,79% del mercado y 97.773 transportados se ubican a la cola, pero con muchas ansias de seguir creciendo. Ganas que se han visto reflejadas en las acciones que las aerolíneas han venido tomando, sin quedarse de brazos cruzados, desde inicios de año para darle un importante viro a un mercado en el que las agencias de viajes y los propios pasajeros reclaman más de un cambio para que los precios sigan en carrera descendente y los “abusos” de algunas empresas sean parte del recuerdo. LOS PLANES DE TACA. La incursión de TACA y su ambicioso proyecto “Rutas Peruanas” -con vuelos desde el 15 de febrero hacia Juliaca, Trujillo y Tarapoto- no sólo ha sido bien recibido por los pasajeros; la propia competencia, como en el caso de Peruvian Airlines, ha reconocido que esta incursión significará una nueva redistribución del mercado nacional. Y así también lo entienden en TACA, por lo que en el segundo semestre de este año -según Roberto Kriete, presidente de la junta directiva de AviancaTacaestarían implementando nuevos vuelos domésticos, cuyas rutas todavía están en evaluación, pero considerarían diversas ciudades tanto del sur como del

norte, como es el caso de Chiclayo en Lambayeque. En esa senda y en aras de hacerse de un mayor porcentaje del mercado, la aerolínea prevé invertir más de US$ 200 millones en 2011, US$ 138 millones de los cuales viene invirtiendo en su proyecto “Rutas Peruanas”. ¿El objetivo? Hacerse del 15% de los vuelos nacionales gracias a la implementación de nuevas rutas, dejando atrás el escaso 2,7% que ostenta en la actualidad. Según Raúl Aragón, gerente de Ventas de TACA Perú, los precios promocionales (US$ 69 por un pasaje ida y vuelta, en promedio) jugarán un rol preponderante para generar una demanda adecuada para esas rutas, por lo que -muy a pesar de lo que viene sucediendo con el precio del petróleo y los combustibles- buscarán la manera de mantener precios adecuados en sus tarifas para lograr una ocupación óptima.

Adicionalmente, y como parte de esa inversión, la aerolínea podría incorporar hasta cinco aviones (cuyos precios oscilan entre US$ 30 y US$ 50 millones) para sus operaciones en Perú. LAN NO SE QUEDA. Conscientes de las estrategias que viene implementado la competencia, en LAN Perú también han decidido “tomar el toro por las astas” para no ceder parte de ese apetitoso mercado (70,3%) que hoy en día ostenta. Con 168 vuelos semanales en cartera y precios que en ocasiones llegan hasta los US$ 49, la aerolínea ha anunciado que este año invertirá US$ 660 millones en la adquisición de seis aviones Airbus 319 y dos aviones Boeing 767. Pero, mientras los Boeing cubrirán operaciones de largo alcance, los Airbus serán

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¬ utilizados para vuelos domésticos y regionales, con lo que la compañía reafirma sus intenciones de no descuidar el mercado interno. Un mercado cuyo tráfico desde 2007, según Jorge Vilches, gerente general de LAN Perú, ha experimentado un repunte significativo gracias a la reducción de tarifas. En efecto, mientras hasta 2006 el precio promedio del pasaje más económico era de US$ 180 (ida y vuelta), a partir de 2007 la empresa que dirige inició un modelo de reducción de tarifas. Como consecuencia de esa disminución significativa de precios, el tráfico de pasajeros ha triplicado su tasa de crecimiento. Mientras en 2001 sólo 2,1 millones de personas viajaban por avión, en 2007 la cifra subió a 3,4 millones de pasajeros. Comportamiento que continuó en 2008 y 2009, hasta alcanzar el año pasado la cifra récord de más de cinco millones de personas. “Lo más importante es que de esos cinco millones de personas, 3,7 millones fueron peruanos y el 72% de ellos (2,7 millones) viajaron con las tarifas más económicas (US$ 88 ida y vuelta en promedio). Estamos muy contentos de ha-

ber contribuido a democratizar el acceso de los peruanos a los vuelos aéreos, por eso nuestro compromiso es seguir trabajando en esa línea”, sostuvo Vilches. STAR PERU Y PERUVIAN AIRLINES. En línea con lo hecho por TACA y LAN Perú, los otros dos actores importantes del mercado, Star Perú y Peruvian Airlines, tampoco se han quedado cruzados de brazos. En el caso de Star Perú, su gerente general, Roman Kasianov, en diálogo con La Agencia de Viajes Perú, ha adelantado que debido a que su aerolínea inició una fase de crecimiento en 2010, en el primer semestre del año incorporarán una novena aeronave a su flota; y en cuanto a la ampliación de rutas, por ahora, sólo están considerando la operación a Jauja, con vuelos que comenzarán el 14 de marzo. “Aunque no tenemos contemplado nuevas adquisiciones en 2011, por ahora nos estamos concentrando en la ampliación de las rutas nacionales y en el fortalecimiento de nuestra marca y nuestros servicios”, indicó el ejecutivo tras señalar que vienen trabajando para convertirse en el operador líder del mercado aerocomercial peruano.

Por su parte, el benjamín de los actores del mercado doméstico, Peruvian Airlines, trazó sus objetivos para 2011. Según Omar Cruzalegui, gerente comercial de la aerolínea, la apertura de nuevas rutas se convertirá en la pieza que faltaba para completar el rompecabezas.

EL DATO

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millones de pasajeros se movilizaron en vuelos nacionales durante 2010. En su caso, a lo largo de este año, 10 nuevas rutas se sumarían a sus siete destinos actuales, con lo que la idea de cubrir todas las rutas de Perú que operan desde que ingresaron al mercado, se materializaría y configuraría un nuevo escenario en el que los pasajeros deberían ser los más favorecidos. ¿Menores tarifas? Lamentablemente, como señala el ejecutivo, la situación actual del petróleo podría jugar en contra. HABLAN LAS AGENCIAS. La apertura de nuevas rutas no sólo es bien reci-

bida por los pasajeros sino también por las agencias de viajes, como es el caso de Valeos Tours, cuya representante, Natalia Ugarte, no duda en resaltar el hecho de que empresas como TACA y -dentro de pocoPeruvian Airlines, lleguen a nuevos destinos del interior, porque habrá un notorio impacto en las tarifas. “Si bien las tarifas actuales son buenas, no siempre se encuentra espacio en las ‘mega ofertas’, que en mi opinión no deberían tratarse de promociones con espacios limitados. Además, como peruanos deberíamos tener el beneficio de un mayor acceso a esas promociones. Pero también se debería promover el ingreso de nuevas aerolíneas porque hay destinos nacionales en los que sólo opera LAN. Muy por el contrario, debería promoverse la competencia para que más empresas cubran destinos como Cajamarca, Ayacucho, Huaraz o Talara”, apuntó. Pero también habría que tener en cuenta lo señalado por Nicolás Varone, ejecutivo de Solways Tours, quien no ha reparado en resaltar la importancia de las negociaciones con las aerolíneas, cuando como operadores turísticos deciden promocionar un destino nuevo. Y es que, como

bien indica, de las tarifas que les brinden las aerolíneas dependerá lo atractivo que puedan resultar sus paquetes. “Las negociaciones aéreas son el punto de partida para cualquier producto”, afirmó a este medio. Y aunque en Peruvian Airlines, que a la fecha paga el 4% de comisión en vuelos nacionales, resaltan que viven en una “luna de miel” con las agencias, habría que resaltar lo señalado por el presidente de la Asociación Peruana de Agencias de Viaje y Turismo (Apavit), Publio Santander, para quien tras la desaparición de las comisiones, la relación con las aerolíneas quedó muy deteriorada, por lo que no se cansará en exigir mayor transparencia por parte de las transportadoras. En ese sentido, cabe resaltar lo señalado por Hilda

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Paragulla de Delgado, presidenta de Turismo Inkaiko, para quien es primordial incentivar la competencia en el mercado aéreo nacional para evitar que las polarizaciones afecten a los pasajeros y -de paso- a las agencias de viajes. Así las cosas, todo parece indicar que 2011 será testigo de un nuevo panorama en el mercado aerocomercial peruano, no sólo porque las aerolíneas abrirán nuevas rutas, comprarán nuevos aviones o mejorarán sus ofertas, sino porque la situación económica del país continúa viento en popa y el Gobierno -con campañas como Sur Pone, por ejemplo- viene incentivando el turismo interno; todos ellos indicadores que serán muy importantes para saber si continuaremos alzando vuelo. Sólo el tiempo lo dirá.


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XXX Vitrina Turística Anato 2011

Un encuentro turístico que crece junto a Colombia n Hoteles, obras viales

y nuevas rutas aéreas marcan el paso de un país que pretende en cuatro años duplicar la cantidad de visitantes recibidos. Y su feria turística -que tocó techo en cuanto a espacio- no se queda atrás, ya que en poco tiempo su sede tendrá nuevos pabellones. En su entrega de 2011, el evento vio desfilar a casi 21 mil visitantes.

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l último problema que le quedaba a la feria turística de Colombia estará solucionado para la próxima edición, ya que los nuevos pabellones de Corferias -seFELICES 100 EDICIONES La Agencia de Viajes Colombia cumplió ocho años y presentó la edición Nº 100, con un récord de 100 páginas y un suplemento sobre Curaçao. El stand fue muy visitado por los profesionales que se acercaban para saludar y retirar ejemplares.

de del evento- serán prontamente inaugurados. Lo cual no es un tema menor porque luego vendrá la construcción del centro de convenciones que, junto al aeropuerto y las impresionantes obras viales en curso, convertirán a Bogotá en una moderna e importante ciudad de negocios. Además, la construcción e inauguración de hoteles es permanente y Avianca pasó de la nada a convertirse en una compañía aérea en expansión. En resumen, una jugada de pizarrón que está terminando en gol. En lo turístico Colombia presenta buenos números en las tres columnas. Un receptivo y un doméstico que crecen a la par de destinos que hasta hace unos años eran campos de batalla y hoy presentan planes de marketing y fomentos a la

inversión. A su vez, de la mano del crecimiento económico y un peso competitivo, el emisivo se coloca como objeto del deseo de los mercados internacionales. Según las autoridades, la Vitrina Turística de Anato 2011 concluyó con casi 21 mil participantes, una cifra que posiciona al evento como uno de los más convocantes de Sudamérica. En la rueda de negocios organizada por Proexport, según María Clara Lacouture, se realizaron 3.209 citas que crearon 1.072 oportunidades de negocio, de las cuales se estima que un 72% llegarán a concretarse efectivamente en la realidad. El 17% de estos negocios se concretarán en los próximos seis meses, y el 25% restante en 2012. Además, tuvo lugar la macro rueda convocada

La mesa del acto de inauguración de la Vitrina Turística. por Proexport con compradores de 132 nacionalidades en las que hubo programadas 2.600 citas. La feria tuvo sus cuatro pabellones completos, cubriendo unos 15 mil m² con 800 expositores de 32 países. Con un horario bastante particular, pero que parece cumplir su objetivo: el miércoles comenzó con la inauguración al mediodía y de 14 a 19 se desarrolló la feria, que continuó el jueves de 9 a 18 y el viernes de 9 a 16, evitando así los vacíos de stands que se pro-

ducían el último día. “Este año tenemos muchas cosas para celebrar. Además de los 30 años que cumple la Vitrina, festejamos un evento que cada vez se posiciona más a nivel internacional y en el que tienen un importante espacio de exhibición todas las regiones de Colombia. Es decir, los 32 departamentos y todos los municipios turísticos presentaron sus productos y servicios ante cerca de 21 mil visitantes”, expresó Paula Cortés Calle, presidenta de la Anato.

LA APERTURA. Tierra madre del realismo mágico, la Anato festejó el 30º aniversario de su Vitrina Turística cuando en realidad se cumplieron 29 años y 30 ediciones. Pero lo importante es que a la apertura asistieron el presidente, Juan Manuel Santos Calderón, con su invitado Mauricio Funes Cartagena, presidente de El Salvador, y Guerrit Schotte, primer ministro de Curacao (país invitado). Debutando en el acto inaugural de la Vitrina, el mandatario colombiano abandonó los acostumbrados debates públicos de su antecesor, pero no su impuntualidad ni la participación de medio gabinete ministerial y todo el entramado de funcionarios que directa o indirectamente tienen incidencia en el sector. Un logro político de la Anato que se consolida año a año. El presidente anunció


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XXX Vitrina Turística Anato 2011

BREVES

PERU ESTRENO STAND EN LA ANATO

Con sus flamantes cuatro meses de vida, el país más joven del mundo fue el invitado de la Vitrina Turísitca, la feria más antigua del continente. así las negociaciones de un vuelo Madrid-Cartagena con Air Europa; la elaboración del Plan Sectorial de Turismo; un aumento en la partida del Fondo de Promoción; la edición de la guía verde Michelin sobre Colombia; la apertura de 4 mil habitaciones hoteleras para 2011-2012; y el objetivo, discutible por cierto, de duplicar en los próximos cuatros años los dos millones de turistas recibidos. Por su parte, Paula Cortés comenzó con un reconocimiento a Oscar Rueda, actual viceministro, ex presidente de la Anato y mentor de la Vitrina en 1982, en el patio del club campestre de Popayán, con 20 expositores y 100 agentes de viajes como compradores. Luego reclamó por el retraso en la obras del aeropuerto; la falta de créditos

reales para que las agencias incorporen tecnología; y la suspensión de las reuniones de trabajo con Aeronáutica Civil y el gremio de las aerolíneas para que sea cobrada la Tarifa Administrativa por Internet - “garantizando así la rentabilidad y sostenibilidad de las agencias de viajes”. Asimismo, pidió una política clara de recuperación de playas y de las islas; un

En XXX Vitrina Turística Anato 2011, Perú presentó un nuevo y atractivo diseño de stand basado en la recientemente desarrollada Marca País. En el área gastronómica, el espacio contó con el apoyo de Astrid y Gastón, mientras que los escritorios estuvieron ocupados por los expositores Coltur, Cóndor Travel, Dulca Tours, Fiesta Tours Internacional, Hada Travel, Lima Tours, Tika Tours y Viracocha Turismo Internacional. fondo de garantía para prevenir la quiebra de las aerolíneas; y que se suspendan los gravámenes del 4xmil incorporados en la nueva reforma tributaria y que afectan en tres pasos de las transacciones comerciales.

Finalmente, solicitó que Estados Unidos minimice las restricciones a los visados, como ya se está haciendo en Ecuador y Perú, donde no se exige, para la renovación de la de turismo y negocios, la presencia del interesado.

COLOMBIA, CHILE Y PERU: AVANZA LA ESTRATEGIA DE PROMOCION CONJUNTA EN ASIA Cerca de 25 empresarios colombianos y de países de la región participaron de un desayuno de trabajo para conocer los avances de la integración entre Colombia, Perú y Chile, con miras al aprovechamiento de mercados en Asia. “Nuestro propósito es descubrir las oportunidades, abrir el abanico de opciones, identificar fortalezas y participar de la mano en las ferias internacionales”, explicó María Clara Lacouture, presidenta de Proexport. Por su parte, Debbie Feldman, jefa para

Latinoamérica de Turismo Chile, afirmó: “Habrá una sinergia entre toda la fuerza que pueda poner Colombia, Perú y Chile para que Asia empiece a venir hacia la región”. “El objetivo es que cada organismo de promoción contribuya a la experiencia que ya tienen en el mercado. La idea es establecer una agenda común con la finalidad de elaborar una estrategia afinada en el mercado asiático”, manifestó Renzo Ugarte, responsable para Latinoamérica de PromPerú.

Según la IATA, las aerolíneas transitarán 2011 “en la cuerda floja” Según la IATA, las aerolíneas ganarán US$ 8.600 millones de dólares en 2011. En diciembre de 2010 la Asociación había cifrado en US$ 9.100 millones las ganancias para el sector aéreo, pero el impacto de la crisis en Libia y el incremento del precio del petróleo invirtió las expectativas. De cumplirse estos pronósticos, el beneficio neto de las aerolíneas a nivel mundial caería un 46% este año, si se compara con los US$ 15.100 millones obtenidos en 2010. El director y consejero delegado de la IATA, Giovanni Bisignani, vaticinó que la industria aérea mundial vivirá este año “en la cuerda floja”, con un margen de beneficio del 1,4%.

Luz verde a Latam en Brasil La ANAC de Brasil aprobó la fusión de las aerolíneas LAN y TAM, aunque sin precisar los detalles de su decisión. El proceso necesita ser revisado en una segunda fase por el sistema brasileño de protección de la competencia, que culmina con la evaluación de la materia por el Consejo de Defensa Económica. El acuerdo, anunciado en agosto de 2010, fue suspendido temporalmente por el Tribunal de Libre Competencia de Chile, que decidió en enero estudiar la reclamación interpuesta por la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de ese país alegando que la fusión “puede acarrear graves y nocivos efectos en materia de competencia”. En la práctica la operación no se materializará hasta que Brasil y Chile den el visto bueno, que las autoridades de ambas compañías esperan para este año.

Sabre premiada por su innovación Sabre obtuvo el premio a la Innovación en la categoría “Tecnología para viajes y reuniones” del Business Travel & Meetings Show por su producto Sabre Red Workspace. En menos de un año, Sabre ha alcanzado el 50% de avance en el plan de actualización de sus clientes a la nueva tecnología, es decir que más de 82 mil agentes de viajes en 100 países ya utilizan el Red Workspace.


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Europamundo apuesta fuerte por Estados Unidos n La operadora lanzó

una línea de 20 circuitos para viajar por Estados Unidos, con la misma modalidad operativa que aplica en Europa, destacándose las ventajas de salidas garantizadas y flexibilidad en los productos.

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on el trabajo de un año, la amplia experiencia de Europa y sustentándose en la red de comercialización en América Latina, Europamundo lanzó la línea de productos de Estados Unidos. Al respecto, Alejandro de la Osa, director comercial, manifestó que “el destino tiene un potencial enorme en formato de circuitos. De hecho, existe una demanda importante que apuntamos a canalizar a través de nuestra oferta y nuestra modalidad operativa ca-

racterística, que es la misma que la que aplicamos en Europa”. El producto de Europamundo combinado con el nivel de la hotelería -especialmente elegida, de categoría 4 estrellas y superiores- y los servicios resultan una ecuación perfecta. Para lanzar esta propuesta la empresa mayorista especializada en el diseño de circuitos buscó apoyo en cada país con operadores de confianza que dieron su compromiso de venta. Con respecto a la oferta

de Estados Unidos, De la Osa señaló: “Es un país de las dimensiones de un continente, con posibilidades turísticas muy grandes”. “La programación que presentamos es un primer paso, pero la idea es seguir ampliando la propuesta”, agregó el ejecutivo, quien informó que se lanzaron 20 circuitos con idénticas ventajas comparativas a las de Europa, es decir, con salidas garantizadas y algunos con la posibilidad de acomodarlos a las necesidades cada pasajero (rotati-

vos y cortables). Por ejemplo, “Triángulo del Este” toca Nueva York, cataratas del Niágara y Washington, permitiendo iniciar o terminar el recorrido en Nueva York. Como con Europa, la operadora también contempla los paseos especiales, en este caso un traslado nocturno a Times Square. Otro producto destacado es “Chicago y Washington”: “La primera de las ciudades es poco conocida en este mercado y, sin embargo, es muy interesante”, explicó De la Osa. El Magnificent Mile, con sus tiendas y restaurantes; el Gangster Tour, para sumergirse en los años 20; y el barrio The Loop, con sus teatros y espectáculos, son algunos de los sitios contemplados. Uno muy recomendable por lo completo y lo flexible es “Costa este y Chicago inolvidable”, que toca Nueva York, Corning, Bufalo, cataratas del Niágara, Cleveland, Chicago, Indianápolis, Dayton, Columbus, Washington, Lancaster, Filadelfia y Atlantic City. MEDIO ORIENTE. Para satisfacer la demanda creciente por Medio Oriente, Europamundo amplió la programación: “Anteriormente teníamos una ruta que llegaba hasta Capadocia, en Turquía. Des-

Alejandro de la Osa. de ese destino hasta Siria sólo hay 200 km. por lo que decidimos aprovechar y extender la estadía”, manifestó De la Osa. Con apoyo de operadores locales, pero operado por Europamundo, la oferta aglutina lo mejor de los mundos árabe y judío. “Aunque tenga un componente religioso, la idea es que ése no sea el único móvil, por eso incluimos experiencias culturales o vivencias diferentes”, agregó el ejecutivo. Así, es posible disfrutar de un café en una tienda beduina en medio del desierto, un encuentro con estudiantes universitarios de la comunidad cristiana de Belén para comentar los aspectos de su vida cotidiana o la visita a un kibutz, una cooperativa agrícola en Israel.

El Tambo del Inka es el primer “hotel verde” de Perú

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l hotel Tambo del Inka, de la marca Luxury Collection, se convirtió en el primer y único edificio en obtener la certificación conocida como Liderazgo en Diseño Energético y Ambiental -LEED (por sus siglas en inglés), que otorga el Green Building Council de Estados Unidos. Al haber sido certificado por una entidad internacional, el Tambo del Inka -ubicado en el valle del Urubamba, en Cusco- es el único hotel completo en Perú, y el segundo en Sudamérica, que puede exhibir y ostentar la etiqueta verde, con lo que reafirma su oferta de “lujo responsable”. El certificado LEED distingue a los edificios que han demostrado un compromiso en cinco áreas claves de impacto ambiental y salud humana. El Tambo del Inka logró créditos suficientes en criterios como sostenibilidad del terreno, eficiencia en el consumo de agua, uso de materiales y recursos, eficiencia energética, calidad medioambiental interior e innovación en tecnología y procesos. Según explicaron a La

Agencia de Viajes Perú, el Tambo del Inka cuenta con una planta de tratamiento de aguas residuales para el riego de jardines. Del mismo modo, viene promoviendo un “programa verde” enfocado en disminuir el uso de detergentes y agua. En cuanto a energía, el hotel cuenta con un sistema de monitoreo de climatización interior y de control de iluminación para el uso eficiente de la electricidad, y todos sus equipos usan refrigerantes ecológicos. Además, durante la construcción de la propiedad se tuvo bajo control la emisión de polvo y la ubicación de los desperdicios. Así, antes de que se iniciara la operación del hotel -en junio de 2010- se realizó una inyección de aire para purgar partículas tóxicas del proceso de construcción.


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Solways Tours: Argentina desde otra mirada n Solways Tours

presentó a las agencias de viajes un renovado programa de destinos hacia Argentina para continuar incrementando el arribo de más peruanos hacia ese país. El objetivo es ampliar el horizonte de productos e incorporar ciudades que todavía están fuera de los viajes convencionales, como Mendoza y Ushuaia.

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egún las expectativas de Nicolás Varone, gerente del Incoming Departament de Solways Tours, durante 2011 la llegada de

pasajeros peruanos hacia tierras gauchas podría seguir creciendo. “Perú como polo emisor y cliente representa un mercado muy importante para Argentina. La tendencia indica que después de la crisis ya hubo un importante incremento de pasajeros en 2010, y este año Perú puede llegar a crecer un 20% porque la crisis ya ha pasado y el destino se conoce”, dijo Varone a La Agencia de Viajes Perú. En cuanto a la importancia de América Latina como centro emisivo, el ejecutivo indicó que después que los mercados europeos cayeron, “nuestro continente ha pasado a representar un mercado muy importante para Argentina”. En su afán por lograr un mayor arribo de turistas hacia Argentina, Solways Tours presentó una renovada acción promocional que busca no sólo incrementar el número de pasajeros sino también las ventas.

PAQUETES PROMOCIONALES • Buenos Aires Especial, desde US$ 545. Incluye boleto, impuestos, traslados, city tour, shopping y otros tours. • Buenos Aires Puro Tango, desde US$ 769. Incluye boleto, impuestos, traslados en privado, city tour, shopping, clases y cenas show de tango.

“Perú como polo emisor y cliente representa un mercado muy importante para Argentina. La tendencia indica que después de la crisis ya hubo un importante incremento de pasajeros en 2010, y este año Perú puede llegar a crecer un 20%.” Según explicó Nicolás Varone, se trata de un conjunto de acciones que están realizando de manera paralela y con inversión netamente privada. “Queremos mostrar una imagen diferente de lo que es Argentina y cambiar ese chip de que el viaje a Buenos Aires es puramente para comprar”, dijo. Para ello Solways Perú emprendió una serie de visitas a agentes minoristas para informar sobre las novedades del destino. “La idea es impulsar los servicios turísticos de calidad que ofrecemos en Argentina, además de tener el feedback de las agencias de viajes sobre sus necesi-

dades en cuanto a productos, saber qué es lo que se está vendiendo de Argentina y qué más se puede vender”, sostuvo. LA IMAGEN PROMOCIONAL. La acción promocional de Solways Tours incluye una renovada oferta de servicios y tarifas y cuenta con promociones puntuales que tienen vigencia hasta el 30 de junio. Se ha incluido una novedosa oferta de buses terrestres para conocer Argentina, un producto que si bien no se estaba ofreciendo, se convierte en un elemento distintivo para las agencias peruanas. “Ahora que existe una red de transporte terrestre con buses y tarifas muy interesantes, no queremos que el aéreo sea el único medio de transporte para conocer los atractivos en el país del sur”, afirmó. MUCHO MAS QUE BUENOS AIRES. Para incrementar la cantidad de destinos argentinos que se pueden vender en Perú, Solways Tours ha renovado su cartera de una manera que busca romper con la imagen de que el país es sólo Buenos Aires,

Bariloche o Iguazú. “Nuestro objetivo es incrementar el turismo desde Perú hacia Argentina, pero hemos notado que toda la demanda de pasajeros está muy concentrada en pocos destinos. Se trata de un país muy grande y con muchos atractivos para vender”, dijo. Para romper con ese esquema y como parte de la nueva acción promocional emprendida por Solways Tours, se han lanzado paquetes que incluyen destinos poco comunes como Mendoza, el glaciar Perito Moreno o Ushuaia, la ciudad más austral del mundo. “En los últimos cinco años Argentina ha sufrido muchos cambios. Buenos Aires está visto fundamentalmente como un destino de compras, y no es pu-

Nicolás Varone. ra ni exclusivamente así. Es una ciudad muy grande que ofrece una infinidad de atractivos en cuanto a espectáculos artísticos o deportivos. La idea es que los agentes de viajes sepan qué es lo que se puede hacer en la capital de ese país”, añadió.

DESTINO PERU Nicolás Varone adelantó que este año Solways comenzará a desarrollar la venta de paquetes turísticos hacia Perú. “Si bien hoy no tenemos desarrollado el destino Perú, estimo que para mediados de año ya tendremos algo; actualmente estamos realizando las negociaciones aéreas, que es el punto de partida para cualquier producto”, apuntó. “En el desarrollo de destinos nuevos siempre es fundamental contar con la inversión del Estado en promoción. Como privado puedes hacer muchos esfuerzos pero para poder lograr desarrollar los destinos no convencionales tienes que ir de la mano de la actividad pública”, concluyó.


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Nueva imagen corporativa de Hatuchay Hotels n Posicionarse como

hoteles familiares, cálidos y sustentables, es la consigna de la nueva imagen gráfica que proyectarán los hoteles Hatuchay a partir de su reciente relanzamiento.

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ajo el eslogan ¡Tu ventana a la cultura y naturaleza en entornos majestuosos! (Your window to culture and nature in majestic surroundings!), Hatuchay Hotels Corporation relanzó su nueva imagen corporativa. Magalli Vizcarra, gerenta de Marketing de la cadena, explicó que el relanzamiento viene acompa-

ñado de nuevos logotipos para los dos hoteles de la corporación, el Hatuchay Tower Machu Picchu Hotel, en Cusco; y el Pacaya Samiria Amazon Lodge, en Iquitos. “El concepto del logotipo corporativo y de las dos submarcas está basado en la percepción de la experiencia memorable de nuestros clientes. Sus elementos gráficos brindan un enfoque corporativo en cuanto a líneas, pero proporcionando al mismo tiempo una imagen familiar, amigable, cercana y dinámica, expresada por la calidez de sus colores: naranja, verde y marrón”, afirmó. Por su parte, Víctor Hernández, socio de Hatuchay Hotels Corporation, indicó que este cambio destaca los principales atributos de sus hoteles, que están enfocados en ofrecer “una

CAMPAÑA DE INTRIGA Previo al lanzamiento, Hatuchay Hotels desarrolló una campaña de intriga mediante cuatro mensajes que enviaron vía correo electrónico a las agencias de viajes para comunicar parte del concepto de sus nuevos logotipos. Magalli Vizcarra también anunció la próxima implementación de una nueva web de la corporación, mucha más dinámica y moderna, y que estará caracterizada por material gráfico, fotos y foros en los cuales los clientes podrán interactuar y realizar comentarios sobre su estadía, además de efectuar pagos en línea.

experiencia memorable a los turistas extranjeros y peruanos que buscan disfrutar de espacios naturales y culturales en íconos turísticos, tal y como sucede con ambas locaciones, al encontrarse ubicados en zonas de especial belleza escénica”. La nueva imagen corporativa de Hatuchay Hotels. LO PRIMERO, EL MEDIO AMBIENTE. Además de la parte gráfica en sí misma, otro aspecto relevante del cambio de imagen corporativa de los hoteles Hatuchay es la incorporación del logotipo que representa sus acciones de responsabilidad social y ambiental. En ese sentido, Mónica Nakakado, gerenta de Responsabilidad Social y Ambiental de la Corporación, sostuvo que al asociar esa imagen “buscan alcanzar la unión y el compromiso de desarrollo entre su empresa, la sociedad y el medio ambiente”. “En Hatuchay Hotels Corporation somos respetuosos de los roles que asumimos en este tema, y dentro del medio donde están ubicados ambos hoteles buscamos asegurar la supervivencia de las generaciones futuras y el desarrollo

sostenido de nuestra empresa”, sostuvo. Según detalló Magalli Vizcarra, los elementos gráficos utilizados en cada uno de los logotipos apuntan a resaltar el respeto que en la corporación tienen por su entorno, motivo por el que se han preocupado en resaltar los elementos naturales que los rodean de manera majestuosa.

“El rombo es el elemento clave que te muestra y transporta a la naturaleza, la fuerza, el misticismo y los secretos de un paraje singular con miles de años de historia, y simboliza la vista imponente de cada una de las locaciones de Hatuchay Hotels Corporation”, comentó la ejecutiva. Así, las figuras que se observan a través de la venta-

na reflejan un impresionante panorama. En el caso del Hatuchay Tower Machu Picchu Hotel se trata de una representación emblemática de la ciudadela inca pero de una manera moderna; mientras que en el logotipo del Pacaya Samiria Amazon Lodge, la ventana transmite el acercamiento a la naturaleza verde del entorno.

CILA 2011 calienta motores

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l 31 de marzo y el 1º de abril se realizará en Buenos Aires una nueva edición de la Conferencia de Ingresos de Líneas Aéreas, un evento único en su tipo no sólo por el alto nivel técnico de la propuesta sino por el hecho de realizarse completamente en español. “Es la única conferencia en español, en el mundo,

dedicada a este tema de ingresos adicionales”, aseguró Rubén Wertheimer, presidente de la conferencia y socio de Airline Information en Latinoamérica. El evento tendrá lugar en el Campus Universitario de la Universidad Católica Argentina en Puerto Madero (Ciudad de Buenos Aires). Otro temas que estarán

en los foros de la CILA son los canales de distribución y las redes sociales y su impacto en la industria. El presidente de la conferencia informó que desde la inscripción se tendrán en cuenta los casos en donde varios ejecutivos de una línea aérea quieran participar: “hay precios especiales y packs”, aseguró.


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Rocío Merino Loredo, directora de Promoción de Turismo de PromPerú

“En 2011, la meta es recibir 3,6 millones de turistas” n La Agencia de Viajes

Perú dialogó con la directora de Promoción de Turismo de la Comisión de Promoción de Perú para la Exportación y el Turismo (PromPerú) para analizar el comportamiento del mercado turístico local. La ejecutiva también se refirió a las expectativas de crecimiento, las metas en la llegada de pasajeros internacionales, la importancia del turismo interno, la promoción en los mercados estratégicos y los proyectos a largo plazo del organismo.

¿

Cuánto se invertirá este año para promover a Perú como destino turístico? -En total, PromPerú está manejando para este año un presupuesto de US$

26,3 millones para el área de turismo, lo que representa el 46% de la partida total, contra un 18% que se está destinando para las exportaciones. Aunque a eso habría que sumarle los US$ 14,5 millones para la nueva dirección de la Marca País, cuyo esfuerzo transversal de promoción también tiene un impacto en el turismo. -Definitivamente el dinero que se destinará al turismo es muy superior en comparación con el rubro exportaciones, ¿qué falta ahora? -Es vital afinar la estrategia de PromPerú. En este sentido hemos validado el trabajo realizado por nuestros técnicos con el sector privado, de forma tal que podamos garantizar que estamos en el camino correcto. Partimos de un análisis profundo de los mercados estratégicos y aplicaremos recetas diferenciadas para cada uno. -¿De qué manera aprovecharán ese presupuesto para que los resultados sean los mejores y los esperados? -Debemos garantizar

“Una estrategia clara sumada a un esquema de promoción de imagen país -que garantice una comunicación coherente y consistente en todo lo que hagamos- es lo que nos permitirá ser competitivos y alcanzar el éxito.” que las acciones tácticas respondan a este planteamiento estratégico validado, que a su vez incorpora información con las oportunidades que se presentan en cada mercado. Una estrategia clara sumada a un esquema de promoción de imagen país -que garantice una comunicación coherente y consistente en todo lo que hagamos- es lo que nos permitirá ser competitivos y alcanzar el éxito. -Superar el arribo de 2 millones de turistas extranjeros es una meta cumplida, ¿a dónde hay que apuntar ahora? -Nuestra meta es lograr que se realicen 3.657.000

viajes en 2011. Y para 2013 estamos pensando en llegar a los 5 millones de arribos de turistas extranjeros. -¿Qué proyecciones tienen para el crecimiento de divisas por turismo receptivo? -Respecto a las divisas originadas por turistas extranjeros, en 2011, de los 14 mercados estratégicos que hemos definido, planteamos sumar US$ 1.590 millones. Y solo en términos de llegadas internacionales, tanto en los mercados estratégicos como en los otros, la meta es llegar a 2.384.000 durante este año. -¿Será 2011 un buen año para el turismo en Perú? -Nuestro país tiene una capacidad hotelera superior a muchos países de Iberoamérica, estamos en buen camino de promover la integración público-privada para promocionar el turismo y avanzando también en mejorar la conectividad, punto clave para que los esfuerzos de promoción se materialicen en llegadas efectivas. Así que todo apunta a que no solamente 2011 si-

Rocío Merino Loredo. no los próximos años sean muy positivos para el turismo. A lo que se suma el esfuerzo de promover un país cada vez más competitivo y agresivo que apunta a consolidarlo como uno de los principales destinos turísticos a nivel mundial. TURISMO INTERNO. -¿Cómo se comportará el turismo interno este año? -En el frente del turismo interno, nuestro país lleva más de 10 años de crecimiento económico casi inin-

terrumpido, lo que se traduce en un mayor poder adquisitivo para el peruano de a pie, lo que además de colocarlo como potencial consumidor de servicios turísticos, se convierte en una clara oportunidad de crecimiento en el turismo interno. -¿De qué manera continuarán promoviendo el turismo entre los peruanos? -Con seguridad las campañas de turismo interno en 2010 han sido muy exitosas. Hablamos de 80 mil


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pasajes vendidos y de una generación de dinero con impacto directo en la industria del turismo de casi US$ 22 millones. Así que en 2011 planeamos seguir adelante con estas campañas y el reciente lanzamiento de Sur Pone, que incluye a Cusco, Puno, Arequipa y Madre de Dios. -¿Estas campañas se seguirán centrando en precios bajos? -Si bien estas campañas incluyen incentivos para el viajero local también serán complementadas con una estrategia más a largo plazo. Por ello estamos trabajando en una estrategia dirigida a luchar contra los frenos que tienen los peruanos para viajar por su país, como la falta de tiempo o dinero, por ejemplo. -¿Qué es lo que se busca con esta estrategia a largo plazo? -Queremos lograr, como ocurre en otros países del mundo, que el peruano esté dispuesto a sacrificar la compra de un auto nuevo o un televisor plasma, pero nunca el viaje anual por Perú acompañado por su familia. PLAN ESTRATEGICO Y FERIAS INTERNACIONALES. -¿Cuáles son las fortalezas del plan estraté-

gico que han elaborado para este año? -La idea es descentralizar la promoción de destinos para distribuir equitativamente el impacto económico del turismo y que más peruanos se beneficien de los esfuerzos de promoción. En este sentido la Ruta Moche, por ejem-

tralia, México, Japón, Chile e Italia. La definición de estos mercados se establece en función de su potencial respecto a la generación de flujo de turistas y divisas, y considerando también los niveles de penetración y conocimiento que tenemos de cada uno de ellos.

“Nuestra misión es lograr que los operadores que acompañen a PromPerú (en las ferias internaciones) logren el mayor potencial de negocio posible para que esto se pueda traducir en un mayor flujo de turistas y en una mayor generación de divisas por turismo.” plo, es un destino prioritario para la promoción del país en 2011. Esta estrategia también contempla la posibilidad de repetición de compra de aquel turista que ya visitó nuestro país y que seguramente, en una primera instancia, eligió el sur como destino por el atractivo de Machu Picchu. -Imaginamos que dentro de este plan hay mercados primordiales, ¿cómo los han definido? -Efectivamente, tenemos 14 mercados estratégicos: Estados Unidos, España, Argentina, Reino Unido, Brasil, Francia, Canadá, Alemania, Colombia, Aus-

-¿Qué papel le toca jugar al sector privado para aprovechar el esfuerzo que hará el Estado? -Definitivamente el sector empresarial juega un papel activo y de suma importancia para lograr nuestros objetivos tanto a nivel local como internacional. Por ello PromPerú Turismo mantiene reuniones de trabajo mensuales con los siete gremios nacionales, lo que nos permite retroalimentarnos de información, consejos y sugerencias muy enriquecedoras para nuestra gestión. Además, durante 2010 logramos firmar 39 acuerdos con aliados estratégicos (operadores turísticos y empresas priva-

das) en nueve países, que se han traducido en una inversión tanto en capacitación como en publicidad de casi US$ 4,5 millones. -¿Cuál es la meta para este año en ese sentido? -Para 2011 nuestra meta es firmar alianzas estratégicas internacionales con 50 aliados tanto en publicidad como en capacitación, lo que podría traducirse en una inversión de promoción conjunta en nuestros mercados estratégicos de más de US$ 3,6 millones. -¿Cómo resume la participación de Perú en las ferias internacionales durante 2011? -El presupuesto para la participación en ferias significa el 12% del total, esto implica que en 2011 participaremos en 23 ferias, 20 de ellas de turismo y tres de tipo especializado. -¿En qué se centrará la estrategia como país? -La participación en estas ferias se enfocará en hacer negocios. Nuestra misión es lograr que los operadores que acompañen a PromPerú logren el mayor potencial de negocio posible para que esto se pueda traducir en un mayor flujo de turistas y en una mayor generación de divisas por turismo.

BREVES Nombramiento en St. Maarten En línea con el cambio de estatus político que se produjo en St. Maarten en octubre de 2010, que de territorio insular de las Antillas Holandesas pasó a ser nación autónoma del Reino de los Países Bajos, Franklin Meyers fue designado como nuevo ministro de Asuntos Económicos, Turismo, Transporte y Telecomunicaciones. Regina LaBega, directora de Turismo del destino, afirmó: “Nos complace tener al ministro Meyers a la cabeza de la actividad. Su liderazgo, sin dudas, allanará el camino para el aumento de ingresos, los que serán reinvertidos en infraestructura y marketing”.

El DATE será en Punta Cana La Asociación de Hoteles y Restaurantes (Asonahores), junto al Consejo de Promoción Turística de la República Dominicana, anunciaron que la celebración de la 12º edición del Dominican Annual Tourism Exchange (DATE tendrá lugar del 27 al 29 de abril en el centro de convenciones del Hard Rock Hotel & Casino en Punta Cana. El DATE es uno de los principales eventos de comercialización del producto turístico dominicano, recibiendo en cada entrega a más de 100 touroperadores provenientes de los principales mercados emisores como Estados Unidos, Canadá, Alemania, Argentina y Brasil.

El Perú Travel Mart con nuevos organizadores La Cámara Nacional de Turismo de Perú (Canatur) presentó el comité organizador para la edición 2011 del Perú Travel Mart (PTM), el cual está presidido por Jorge Jochamowitz, y cuenta con la participación de todos los gremios turísticos. Esta nueva edición del PTM, que se llevará a cabo del 16 al 18 de mayo, se realizará en el marco de la celebración del centenario de Machu Picchu y “sellará definitivamente un hito en nuestra historia, al revalorar una de las más grandes ciudadelas incas, convertida en patrimonio histórico mundial y maravilla del mundo; Perú tiene la oportunidad de aprovechar este gran acontecimiento turístico internacional para relanzar a Machu Picchu como Maravilla del Mundo”, agregó Jochamowitz.


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QP Hotels anunció su expansión a nivel nacional n Además de celebrar

su tercer aniversario con un 75% de ocupación, la cadena hotelera especialista en el segmento corporativo comenzará este año su expansión por el interior del país.

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compañado por los buenos resultados conseguidos durante sus tres primeros años de operaciones en el país, QP Hotels anunció su expansión

hacia las principales provincias, con lo que reafirma su apuesta por el turismo receptivo, además de continuar favoreciendo al segmento corporativo, su principal público objetivo. Durante las celebraciones por su tercer aniversario, Diego Castro, gerente del QP Hotels de Miraflores, informó que para 2013 serán cinco los hoteles que inaugurarán en el marco de la expansión de la firma en el país. En ese sentido, se mostró muy satisfecho por los

resultados obtenidos por el hotel del distrito miraflorino, que cerró su tercer año de operaciones con un índice de ocupación del 75%. AREQUIPA, EL PRIMERO. Si bien anticipó que Trujillo será una de las ciudades que albergará un QP Hotels, el ejecutivo informó que Arequipa -después de Lima- se convertirá en el segundo destino que contará con un hotel de la cadena dirigido al segmento corporativo. “Siempre ha sido nuestro objetivo crear

una cadena hotelera que responda a esta exigente demanda, primero fue Lima y ahora nuestro próximo proyecto se hará realidad en pocos meses en Arequipa”, afirmó Castro. El nuevo QP Hotels de la ciudad blanca, que según lo adelantado a La Agencia de Viajes Perú será inaugurado en abril, está ubicado en la céntrica calle Villalba, contará con alrededor de 20 habitaciones y rescatará la tradición cultural a través de una arquitectura local, a lo que se suman los

Diego Castro; Andrea Espinoza, ejecutiva de Ventas; María Sánchez, ejecutiva de Reservas; Katia Palomino y Lourdes Castillo. mayores estándares de comodidad y tecnología, además del servicio QP. “Nuestros hoteles se ubican en solicitados lugares de negocios y turismo, en áreas céntricas que combi-

nan tanto la conveniencia de la cercanía a distritos financieros, gastronómicos y de compras, así como la comodidad y el relax de las áreas residenciales”, sostuvo el ejecutivo.

EL CONCEPTO QP Diego Castro recordó que QP Hotels nació bajo el concepto “A quality place to stay”, y se caracteriza por estar en la línea de los hoteles boutique fusionando un estilo propio, tecnología y modernidad de una manera eficiente, rescatando los elementos culturales representativos de cada región y que pueden ser apreciados en las formas y colores de la decoración de sus instalaciones.

Special Tours presentó su oferta turística 2011/2012

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a operadora española acaba de lanzar “Special Tours 4 Continentes”, su nueva oferta turística para el periodo 2011/2012. Hace unas semanas, Special Tours -que cuenta con operación propia en 30 países- mostró a sus principales distribuidores y agentes de viajes un importante cambio de imagen en sus folletos, que incluye la renovación de la filosofía de sus productos y el uso de herramientas online para que los clientes puedan contar con un mayor número de alternativas para viajar a los destinos que está ofertando. Decididos a consolidarse como uno de los operadores número uno de circuitos regulares para pasajeros hispanohablantes, el folleto de Europa de Special Tours muestra una imagen más moderna, con un diseño y estructura más sencilla, divido en cinco bloques: Europa Mediterránea, Europa Occidental, Centro Europa, Escandinavia y Rusia y Grandes Circuitos Europeos, con paquetes desde y hasta 17 días. En el lanzamiento no sólo se destaca el tamaño del manual y el incremento de destinos, también se aprecia un significativo aumento de rutas y combinaciones entre las diferentes regiones (Italia, Benelux, Reino Unido, Alemania, Centro Europa, entre otros), con la finalidad de que el cliente encuentre el “viaje soñado”. RUTAS PERSONALIZADAS. Bajo esa misma consigna, Special Tours también

ha rediseñado su manual de Medio y Lejano Oriente, en el que ofrece la mayor programación -hasta ahora conocida- para pasajeros de habla hispana en los tres continentes que presentan, Medio y Lejano Oriente y las “Novedades 2011” de África y OceaníaExóticos. La remozada oferta ya se puede apreciar desde las primeras páginas o “navegando” tanto en sus manuales como en la web www.specialtours.com, donde se aprecia un notable incremento de rutas en las regiones donde la operadora cuenta con oficinas propias, como Egipto, China, Israel, Grecia, Turquía e India. Según los ejecutivos de Special Tours, el objetivo es ofrecer rutas “personalizadas” al pasajero, con más servicios y más valores agregados que marcan la diferencia con otros operadores, un aspecto que ha caracterizado desde siempre a la operadora en sus más de 35 años de operación. También destaca la importancia dada al concepto “Special Tours 4 Continentes”, mediante el que se ofrece servicios hacia regiones como Kenia, Sudáfrica, Zimbabue, Australia o Nueva Zelanda, que hasta ahora eran limitados en oferta turística para el pasajero de América Latina. Con este nuevo lanzamiento, todo el conjunto de la oferta de Special Tours suma más de 900 circuitos regulares.


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Se realizó con éxito el XII Workshop de Club Vidatur n Lima, Trujillo y Arequipa fueron las sedes del

tradicional evento de comercialización de Club Vidatur. La experiencia, que tanto los minoristas como los mayoristas tildaron de exitosa, se repetirá en septiembre en las mismas ciudades pero con la presencia de operadores y prestadores de servicios internacionales.

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a XII edición del Workshop Club Vidatur 2011 concluyó con resultados promisorios para las agen-

cias de viajes y los operadores turísticos, quienes no sólo ofrecieron promociones sino que también pac-

taron negocios con resultados palpables al corto y mediano plazo. Como todos los años, el workshop se realizó tanto en Lima como en las provincias, y luego de que los operadores turísticos de la capital y de Chiclayo -dos días después- conocieran de cerca las promociones nacionales 2011 así como las ofertas de paquetes internacionales; la ciudad de Trujillo se convirtió en la última sede de la primera edición de este año. En declaraciones a La

Agencia de Viajes Perú, Miguel Portugal, gerente general de Club Vidatur, explicó que debido a que el público objetivo de los workshop que realizan son en un 100% las agencias de viajes -mayoristas y minoristas-, “la idea es aprovechar esos tres días para lanzar todas nuestras promociones y programas nacionales, además de las ofertas de la temporada internacional que tenemos tanto en Sudamérica como en el Caribe y Estados Unidos”.

Los representantes de Club Vidatur en el workshop. TAMBIEN EN SEPTIEMBRE. Finalizada la XII edición, Portugal adelantó que el evento se va a repetir en septiembre en las mismas ciudades (Lima, Arequipa y Trujillo), con la diferencia de que en esta oportunidad estarán presentes tanto los operadores y hoteles nacionales como los internacionales, por lo que -dados los resultados- es imposible que dejen de apostar por los agentes de las provincias. “Nosotros somos operados mayoristas, empezamos nuestras actividades en 1999 y el 18 de enero cumplimos 12 años en el sector. Somos muy fuertes en las provincias por eso siempre trasladamos nuestro formato a dos importantes ciudades del interior del país, Arequipa y Trujillo, donde los resultados siempre son de los mejores”, añadió. En cuanto a las novedades que presentaron y que vienen trabajando para la edición del segundo semestre de 2011, el ejecu-

tivo sostuvo que continuarán enfocándose en lo que ellos denominan “productos estrella”. “Si bien empezamos como operador nacional, poco a poco fuimos colocando paquetes internacionales y ahora contamos con varios productos estrella. Actualmente vendemos bastante el destino Colombia -básicamente San Andrés-, además de Cancún y Miami. Y aunque el mercado es bastante equitativo, los fuertes siempre van a ser el Caribe, Punta Cana y Buenos Aires”, afirmó. Sobre las expectativas acerca del desempeño del sector, Miguel Portugal indicó que la demanda de los turistas del exterior ha empezado muy fuerte en lo que va del año, sucediendo todo lo contrario con el turista nacional, por lo que actualmente están enfocados en “sacar paquetes con promociones y tarifas especiales. Por lo pronto, empezaremos con TACA y sus programas ejecutivos”, concluyó.

LAS SEDES DEL WORKSHOP CLUB VIDATUR 2011 • El Novotel Lima se convirtió, el 1º de febrero, en la primera sede del XII Workshop Club Vidatur 2011. • El 3 de febrero, el hotel Posada del Inca fue el encargado de albergar a las agencias de viajes en Arequipa. • El Centro de Convenciones Corregidores, en Trujillo, recibió a los agentes el 8 de febrero.

Coris: crecimiento de la mano de Peruvian Net

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espués de cerrar 2010 con un crecimiento superior al 42% en la región, los planes del Grupo Coris apuntan a continuar consolidándose como una de las tarjetas de asistencia preferida por los viajeros. “Al ser la única compañía de asistencia en el mercado que cuenta con el respaldo de una compañía que cotiza en bolsa, no podemos darnos el lujo de brindar un mal servicio porque eso afecta directamente a las acciones de April”, sostuvo Carlos Fernández, Sales & Marketing VP de Coris, que además se refirió a las expectativas para este año: “Estamos muy positivos para 2011 porque la

apertura de nuevos canales de comercialización nos va a proporcionar un crecimiento mayor. Nuestra meta es seguir creciendo y para ello tenemos proyectos muy importantes y ambiciosos en toda la región”, dijo. PROYECTO PERU. “Perú es uno de nuestros proyectos más ambiciosos y en el corto plazo tiene que ubicarse entre los tres países más importantes de la región. Aquí trabajamos de la mano de Peruvian Net, que es nuestro representante; a través de ellos llegamos a las agencias de viajes y al segmento corporativo”, concluyó el ejecutivo.


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La nueva ola privatizadora aeroportuaria PERU

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a Agencia de Viajes Latinoamérica presenta un informe exclusivo sobre la ola privatizadora en los aeropuertos de la región, encabezada por Asunción, Cusco y las estaciones aéreas brasileñas. Las privatizaciones, al menos en Latinoamérica, son sinónimo del neoliberalismo de los ‘90. Sin embargo hoy se vuelve a hablar del tema en la región. Y es que una serie de terminales son protagonistas de nuevos procesos privatizadores. El rasgo común es la necesidad de concretar ingentes inversiones para actualizar los sistemas aeroportuarios. El aeropuerto internacional Silvio Petirossi de Asun-

ción parece estar iniciando su proceso de privatización, del mismo modo que el de Cusco, en Perú. Sin embargo y fuera de toda duda, el gran motor de este nuevo proceso es el traspaso a manos privadas de la Infreaero (Empresa Brasileña de Infraestructura Aeroportuaria), lo que implica privatizar algunos de los aeropuertos más populosos y de mayor tráfico de Latinoamérica. La decisión de privatizar el Infraero, el ente que gestiona los aeropuertos brasileños, fue una de las primeras que puso en marcha el gobierno de la presidenta Dilma Rousseff. Sin embargo, no son pocos los que se oponen a la idea. De hecho, los conce-

sionarios comercialess de las terminales ma-nifestaron ya su inquie-a tud. En la otra cara de la d moneda, la posibilidad de privatizar aeropuer-tos tan importantes co-s mo los de Guarulhos (San Pablo), Tom Jo-bim y Santos Dumontt (ambos en Rio de Ja-neiro), ya ha atraído a más de un interesado. El proceso en Paraguay, aunque más simple por no tratarse de un grupo de aeropuertos, también tiene sus dificultades. En realidad, sus detractores. De hecho, ya se han realizado varias manifestaciones populares en Asunción de los grupos po-

líticos opositores a la privatización. Cabe recordar que el aeropuerto internacional

Turismo y eventos con Tipgroup

E

n diálogo con La Agencia de Viajes Perú, María Inés Casavilla, gerenta comercial de TIP Internacional, se refirió a la comercialización de Tipgroup en Argentina, Uruguay y Chile, tanto en turismo de ocio como en congresos y eventos. “Vendemos estos tres países -donde además contamos con oficinas propiascon precios netos y accesi-

bles, buena disponibilidad hotelera y servicios de calidad”, afirmó. “En este momento estamos desarrollando el departamento de Congresos y Eventos del grupo y ya contamos con dos congresos internacionales que se realizarán en Buenos Aires en abril y mayo. También estamos con espectáculos, conciertos y even-

tos deportivos, como el de U2 y la Copa América, ambos en Argentina”, agregó la ejecutiva. Finalmente, María Inés Casavilla adelantó que próximamente estará en Perú, donde dará a conocer los productos y servicios de Tipgroup al mercado. “Buenos Aires es uno de los destinos más elegidos por los peruanos”, aseguró

María Inés Casavilla.

Silvio Petirossi ya fue el eje de al menos dos intentos de privatizarlo en 2002 y 2005. Aunque el aeropuerto de Lima está privatizado desde 2001, y otras varias terminales ya están en manos privadas, hay más de 40 que siguen operados por el ente estattal Corpac (Corporacción Peruana de Aeropuertos y Aviación C Comercial). Uno de llos que integran esa n nómina es el aerop puerto de Cusco. El gobierno peruano incluyó la concesión de la terminal aérea en un mega decreto de urgencia. Sin embargo, el hecho de estar en vísperas de elecciones presidenciales ha sometido la cuestión a una fuerte controversia. La lista de opositores a la idea incluye desde candidatos a presidente de otras fuerzas políticas, como Ollanta Humala o Alejandro Toledo, a referentes de las Fuerzas Armadas, y la central de trabajadores, entre otros. El análisis completo en La Agencia de Viajes Latinoamérica de marzo.

Director Editorial Fabián Manotas <fabian@ladevi.com>

Dirección Comercial Katherine Jiménez Díaz <peru@ladevi.com>

Redacción Juan Francisco Subiatebehere, Élida Vega Córdova, Alberto Gianoli (corrección)

Arte Diego Imas, Pablo Paz, Verónica Díaz Colodrero, Claudio Gutierrez M. Es una publicación de:

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González Director Chile Freddy Yacobucci LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Perú: Alcanfores 1230, Miraflores Tel.: (511) 784-1092 <peru@ladevi.com> Argentina: Av. Corrientes 880, 6º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 <informes@ladevi.com> Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; <ladevi@ladevi.cl> Colombia: Fabián Manotas - Director Calle 95 Nº 15-33 of. 304 Tel.: (571) 635-7468, 702-1997, 702-2031 <colombia@ladevi.com> <redaccioncol@etb.net.co> Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300) Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320 La Agencia de Viajes Perú, es una publicación mensual de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.


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Información y noticias para la industria turística del Perú.

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