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El 8 de mayo tuvo lugar en Quito la feria “Expo Visit USA 2014”, dirigida a gerentes, representantes y ejecutivos de agencias de viajes. Pág. 10

Quito será sede de la Sahic 2014

El 15 y 16 de septiembre tendrá lugar la 7º edición de la Sahic. Ya se encuentra abierta la registración con tarifas de venta anticipada. Pág. 21

Oh! by Oasis: lujo y entretenimiento urbano

La cadena sumó un nuevo hotel en Cancún con una amplia gama de opciones de entretenimiento. Pág. 18

ISSN: 1390-8839

Gran asistencia a la Expo Visit USA

ECUADOR Periódico mensual de información para profesionales de turismo SUMARIO Decameron continúa invirtiendo en Ecuador

Decameron continúa ampliando su presencia en el país con diversificación de hoteles y productos. Pág. 11

CUENCA

El camino de la transformación

Salmor presentó su catálogo de lujo

Salmor Metropromociones lanzó su catálogo de viajes de lujo con 21 destinos alrededor del mundo. Pág. 15 Pullmantur Circuitos con nuevo gerente

Pullmantur Circuitos designó a Ignacio Juanes como gerente regional para Ecuador, Colombia y Perú. Pág. 6

En una entrevista con Gladis Eljuri a su salida de la presidencia de la Fundación Turismo Cuenca, La Agencia de Viajes Ecuador realiza una reseña de los pasos que llevaron a la transformación del destino vía el trabajo encauzado por esa entidad. El crecimiento exponencial de la inversión hotelera, la multiplicación de la llegada de turistas nacionales y la generación del turismo receptivo internacional, antes inexistente, son algunos de los frutos de la Fundación en apenas seis años de existencia. Pág. 3

México, Panamá y cruceros con Maxitravel

Avianca inicia integración con Aerogal

El 1º de junio, la aerolínea colombiana Avianca inició su proceso de homologación operacional con Aerogal. Pág. 6

Junio 2014 - Año I - Edición Nº 4 - 2.500 ejemplares

En el marco de una caravana promocional que recorrió los principales mercados emisivos del país, Maxitravel presentó tres de sus destinos para esta temporada: Panamá, México y el crucero Monarch de la naviera Pullmantur. Pág. 14

Lo mejor de Argentina con Statustravel y Jetworld

Junto al Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) de Argentina y otros socios, las mayoristas Statustravel y Jetworld ofrecieron una extensa capacitación para agentes de viajes. El evento se llevó a cabo en el Hotel Marriott de Quito. Pág. 18

ENTREVISTA PAUL ARIAS,

gerente de Golden Vacations

“Golden se caracteriza por innovar con un atractivo destino cada año” La mayorista Golden Vacations, que nació hace casi cinco años, es una de las empresas con mayor solidez de crecimiento en el mercado local. La Agencia de Viajes Ecuador dialogó con Paúl Arias, su gerente general, para descifrar las claves del éxito que han logrado, así como sus nuevos retos en un mercado en clara expansión. Pág. 8


ECUADOR

Gladys Eljuri y su huella en el desarrollo turístico de Cuenca

Gladys Eljuri.

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uando Gladys Eljuri asumió el Ministerio de Turismo, durante la administración del entonces presidente Lucio Gutiérrez, vislumbró de primera mano la problemática del sector. “Supe que dentro de la gestión de los gobiernos descentralizados (provinciales y municipales), el área turística ocupaba el penúltimo lugar dentro de sus prioridades. Por eso llamé al alcalde de Cuenca, en ese entonces Marcelo Cabrera,

La Fundación Turismo Cuenca, uno de los organismos más importantes en el desarrollo del turismo receptivo en Ecuador, cambió de directiva el 15 de mayo, fecha que coincidió con la posesión de las nuevas autoridades municipales. La reconocida empresaria Gladys Eljuri, quien estuvo al mando de la Fundación desde sus inicios en 2005, dejó su cargo después de grandes logros durante su gestión. para expresarle mi preocupación sobre este tema. Siendo Cuenca una ciudad tan atractiva, no había un trabajo serio en turismo. Así que desde el Ministerio le envié al alcalde Cabrera una propuesta para crear un organismo que se preocupara por incentivar el turismo de forma integral. Cuando terminé mi gestión en el Ministerio, me llamó para conformar la Fundación, en octubre de 2005”, explicó. Antes de la creación de esta

organización, Cuenca era una ciudad donde la actividad turística era incipiente, donde la llegada del viajero internacional era casi nula, y donde el sector hotelero tenía una ocupación aproximada del 20% anual. ¿Por dónde comenzar? Fue un inicio muy difícil. Primero, con un presupuesto operativo anual limitado, se dirigieron solamente a la promoción a nivel nacional. Al cabo de dos años, se implementó el Plan Estratégico de Desarrollo

Turístico, que sentó los lineamientos de su gestión, donde naturalmente, la colaboración del sector privado implicó uno de los ejes principales en esta labor. En ese aspecto, la Fundación ha logrado convenios con empresas en Guayaquil, Quito y Azogues, entre las más importantes. Uno de los acuerdos más destacados es el concretado con la aerolínea LAN en 2013, para atraer pasajeros a la ciudad desde Quito. Gracias a esto, el flujo de pasajeros a Cuenca ha crecido un 11%. “Como empresaria, pienso que la alianza del sector público-privado es muy importante, no solamente en nuestra región, sino a nivel nacional. Hemos dedicado estos años de trabajo para consolidar esta relación”, afirmó. El trabajo de la Fundación comenzó a dar sus frutos después de poco tiempo. En 2003, la llegada de turistas no sobrepasaba los 200 mil, en su gran mayoría nacionales. En 2013, según los datos del Ministerio de Turismo, Cuenca recibió 610 mil turistas nacionales y 220 mil turistas internacionales. Por otro lado, hubo un notable crecimiento de número de trabajadores del sector: en 2009 había 3 mil empleados en actividades directamente relacionadas con el turismo. En este año, Cuenca cuenta con 8 mil trabajadores. Además, desde 2009, la pla-

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za hotelera en esta ciudad ha crecido un 25%. Pero quizás lo que mejor refleja el trabajo de la Fundación en esta última década es el haber logrado 13 reconocimientos a nivel internacional, dentro de los que se subraya el premio Jean Paul-L’Allier, otorgado el año pasado por la Organización de Ciudades Patrimonio Mundial en Oaxa-

Como empresaria, pienso que la alianza del sector público-privado es muy importante, no solamente en nuestra región, sino a nivel nacional. Hemos dedicado estos años de trabajo para consolidar esta relación. ca, México. Además, el Ministerio de Turismo reconoció a Cuenca como el mejor destino turístico a nivel nacional, así como portador de la insignia “ciudad verde”. La clave del éxito en cuanto a la promoción turística reside en tres factores: una buena gestión conjunta con la em-

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presa privada, ganar presencia a nivel internacional a través de participación en ferias, y la diversificación en la creación de productos. Por otro lado, es importante fortalecerse junto a las políticas del Gobierno central, como la campaña a nivel internacional “All you need is Ecuador”, implementada por el MinTur desde abril de este año. La labor del municipio de Cuenca también se ha hecho evidente por conservar en buen estado los atractivos turísticos de la ciudad. El desarrollo vial, así como el adecentamiento del espacio público son también un aspecto importante a la hora de hablar de esta ciudad. El mayor reto de la Fundación es la innovación en cuanto a la creación de productos que puedan atraer a toda clase de turistas. El turismo de aventura y la gastronomía son aspectos que tienen un gran potencial. Con cierta nostalgia, Gladys Eljuri deja la dirección de la Fundación a manos del nuevo alcalde. “El 15 de mayo entregamos el informe final de labores, luego de eso entrego la Fundación a manos de la administración municipal. El alcalde electo Marcelo Cabrera será quien tome la decisión de nombrar al titular de la entidad. Estoy segura por su forma de trabajo, que escogerá al mejor equipo para esta labor”, concluyó.


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MARIA PIA CORREA, GERENTA DE REPSEMUN

“El mercado de cruceros ha aumentado considerablemente”

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a mayorista Repsemun, con sede en Guayaquil y Quito, es una de las empresas más importantes en la oferta de paquetes de cruceros en Ecuador. Esta compañía que cuenta con 25 años de experiencia en el mercado, es representante de navieras como Crystal Cruises, Holland America Line, Louis Cruise Line y Viking River Cruises, además de varias aerolíneas, rentadoras de autos y seguros de viajes. Para María Pía Correa, gerenta de la compañía, el mercado local ha tenido una apertura cada vez más creciente

hacia este tipo de viajes, que compiten con los habituales recorridos terrestres. “En este último año ha habido mucho movimiento, yo diría que el flujo de viajeros a cruceros ha aumentado un 50%. Parece que la mentalidad del cliente nacional ha evolucionado. A pesar de que este tipo de viajes no son tradicionales, cada vez tenemos mayor apertura al momento de vender nuestros productos”, aseguró. Entre los destinos más conocidos por los ecuatorianos sin duda está el Caribe, aunque últimamente hay un repunte de viajes por las costas europeas.

María Pía Correa.

“Un destino nuevo que se ha vendido muy bien en Ecuador son los cruceros a través del

BENEFICIOS CON TRAVEL ACE JJRepsemun, representante en Ecuador de Travel Ace Assistance, anunció la alianza estratégica que esta empresa realizó con Premium Outlets para el mercado latinoamericano. Travel Ace Assistance y Premium Outlets llegaron a un acuerdo mediante el cual todos los clientes de la compañía de asistencia al viajero que visiten Estados Unidos, recibirán descuentos adicionales del 25% al 65% en siete de sus principales shoppings. El convenio incluye el Woodbury Common Premium

Outlets de Nueva York, dos centros en Orlando, Las Vegas Premium Outlets Norte, San Marcos Premium Outlets (Austin/San Antonio), Wrentham Village Premium Outlets (Boston) y Desert Hills Premium Outlets (Palm Springs/Los Ángeles). Esta acción es un beneficio para los pasajeros, que comprando productos Master, Value, Maximum y Best obtienen un cupón para canjear en los Premium Outlets por una cuponera Platinum, a través de la cual accederán a múltiples rebajas.

mar Mediterráneo con la naviera Crystal Cruises, que ofrece un servicio 6 estrellas e incluye circuitos en Roma, Montecarlo y Venecia, entre otras ciudades. Por otro lado, también comercializamos viajes a través del Reino Unido, Holanda y Alemania, algo que nos genera gran expectativa”, señaló. Naturalmente, estos viajes se caracterizan por un servicio de lujo todo incluido: “Usualmente nuestra línea de productos está dirigida a un público superior a los 40 años, adultos que ya quieren experiencias diferentes. Dentro del paquete Todo incluido que se ofrece en cada uno de nuestros cruceros, existe gran variedad gastronómica, de actividades de entretenimiento a bordo y salidas a los principales puertos”, aseguró. “Tenemos muy buenas expectativas para la temporada 2014, en la que ya tenemos una buena cantidad de reservaciones en cruceros tanto para el Caribe como para Europa, destinos donde queremos mantener nuestro margen de crecimiento”, concluyó Correa.

Iberia: transporte oficial de la “Furia Roja” al Mundial

Luis Gallego, Jorge Pérez y Vicente del Bosque.

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beria y la Real Federación Española de Fútbol han firmado un acuerdo por el cual la compañía aérea será la Transportista Oficial de la Selección al Mundial de Brasil. El primer vuelo será el próximo 2 de junio, con destino al aeropuerto de Baltimore-Washington; y días después, el 8 de junio, viajará a Curitiba, en Brasil, para el inicio del Mundial. La firma del acuerdo, que tuvo lugar en la sede de la Federación, en la Ciudad Deportiva de Las Rozas, fue protagonizada por

Jorge Pérez, secretario general de la Real Federación Española de Fútbol; y Luis Gallego, presidente ejecutivo de Iberia; con el seleccionador nacional, Vicente del Bosque, como testigo. “Hoy prorrogamos una relación muy estrecha y satisfactoria. Iberia siempre ha estado al lado de la Selección. Sería muy bonito poder repetir la imagen que ha quedado para siempre en la retina de los españoles, ver a nuestro seleccionador y capitán saliendo de un avión de Iberia con la Copa”, señaló Pérez.


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Pullmantur Circuitos designó nuevo gerente para Ecuador Tras la separación del Grupo Pullmantur, la división de Circuitos le apostó directamente al mercado norte de Latinoamérica con la designación de Ignacio Juanes como nuevo gerente regional para Ecuador, Colombia y Perú. El directivo tendrá la responsabilidad de reforzar entre los mayoristas el producto del tradicional operador europeo, que valga decir, cambiará su marca en marzo de 2015.

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omo es sabido en la industria del turismo, el flamante Grupo Pullmantur se ha desintegrado como resultado de la venta, por parte de su propietario Royal Caribbean, de todas las unidades de negocios distintas a los cruceros. El acontecimiento, que fue confirmado durante la pasada Feria Internacional de Turismo (Fitur), deja a Royal Caribbean concentrado exclusivamente en el negocio de los cruceros, mientras que Pullmantur Air y Pullmantur Circuitos, entre otras unidades de negocio, pasan a manos de la sociedad Terranova, pero

mantienen intacta su apuesta por el mercado emisivo sudamericano. Muestra de ello es la designación de Ignacio Juanes como nuevo gerente regional para el Norte de Latinoamérica de Pullmantur Circuitos, un operador que acumula décadas de experiencia trabajando con mayoristas de la región y que ahora, en esta transición, ratifica su interés en Ecuador, Colombia y Perú. “El producto y el equipo humano, tanto en operaciones como en reservas, sigue siendo el mismo. La idea ahora es darle más notoriedad al producto y reforzarlo con los operadores, dándo-

Ignacio Juanes.

les todas las herramientas y apoyo que necesiten”, señaló Juanes, quien reveló que la marca Pullmantur cambiará en marzo de 2015, pues es propiedad de Royal Caribbean, compañía que la mantendrá exclusivamente para su línea de cruceros. El inminente cambio de marca no será sin embargo un inconveniente para la comercialización de los circuitos, pues las agencias mayoristas de Ecuador, Colombia y Perú siempre han apoyado al operador por su gran fortaleza en Europa, gracias a la operación de productos propios, bien segmentados e innovado-

res, como ocurrió en particular con la combinación de circuitos y cruceros que debutó en el mercado hace tres temporadas con gran éxito. “Estoy seguro de que continuaremos cosechando grandes éxitos como lo hemos venido haciendo. Estamos trabajando en una nueva web para mejorar el manejo de reservas, de manera que dentro de muy poco podremos anunciar la buena nueva al mercado. También vamos a comenzar con capacitaciones para el trade, tanto en visitas como en eventos, para que estén al tanto de todas las novedades”, apuntó Juanes.

Avianca inicia integración de operaciones con Aerogal

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l 1º de junio, la aerolínea colombiana Avianca inició su proceso de homologación operacional con Aerogal, luego de su adquisición efectuada en 2010. Vanesa Cordovez, jefa de Ventas de Avianca a nivel nacional, explicó que la integración ha sido un largo proceso. “Desde que Avianca Holding adquirió Aerogal hemos venido homologando el 100% de los procesos; hoy estamos al 95% y el último paso que nos falta es incorporar toda la disponibilidad de nuestras rutas nacionales al sistema de reservaciones Amadeus, de Avianca, con disponibilidad total en los sistemas de distribución mundial de reservas”, puntualizó. A partir de junio, incluso la marca comercial de Aerogal ya pasará a llamarse Avianca, sin perder su nombre como operador ni sus permisos entregados por las autoridades nacionales de aviación. Pese a este cambio, no se realizará un lanzamiento oficial de

Vanesa Cordovez.

la marca unificada sino hasta septiembre. “Debemos verificar si los procesos de integración son satisfactorios para anunciar al público nuestra marca definitiva”, subrayó. Además, la ejecutiva informó que este año no se incrementarán rutas a nivel nacional: “Por ahora no vamos a expandir las operaciones de Aerogal, porque el cambio tecnológico que iniciamos en junio ha requerido de una gran inversión del hólding en Ecuador. Obviamente hay que ir paso a paso, pero a futuro, indudablemente realizaremos un análisis de mercado para incrementar las rutas nacionales”, finalizó.


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PAUL ARIAS, gerente de Golden Vacations

“Golden se caracteriza por innovar con un atractivo destino cada año”

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Cuál es su experiencia en el negocio de viajes? -Anteriormente he trabajado como gerente de otras compañías, donde sobre todo gané experiencia en el manejo de vuelos chárter. Por esta razón, el enfoque que ha mantenido Golden Vacations desde el inicio de sus operaciones son las salidas con vuelos chárter en temporada vacacional, que es nuestro principal producto. Sin embargo no nos hemos quedado sólo en eso, sino que hemos hecho una fusión de este producto con destinos internacionales todo el año en vuelos comerciales. -¿Cuáles son los principales destinos que maneja Golden? -Lo que vendemos principalmente es el Caribe y Estados Unidos. Los que más se destacan son nuestros productos propios en Curazao, Aruba, Bahamas y Roatán (Honduras). En Estados Unidos nuestros circuitos en Miami-Orlando son los más populares, pero también manejamos otros destinos en ese país.

Golden Vacations es una de las empresas con mayor solidez de crecimiento en el mercado local. La Agencia de Viajes Ecuador dialogó con Paúl Arias, su gerente general, para descifrar las claves del éxito que han logrado, así como sus nuevos retos en un mercado en clara expansión.

-¿Qué capacidad tienen sus salidas en vuelos chárter para este año? -Tenemos 12 salidas para esta temporada, seis a Curazao y

seis a Aruba. Para estos vuelos además nos estamos enfocando en un tercer producto que combina 9 noches entre ambos destinos. Sólo en vuelos chárter y bloqueos tenemos alrededor de 2.200 pasajeros. En paquetes individuales, tenemos previsto vender 1.500 pasajeros más, ya que tenemos vuelos vía Avianca, Copa, LAN, Tame, compañías con rutas bien consolidadas.

-¿Qué beneficios les da formar parte de Copa Vacations? -Somos parte de este selecto grupo gracias a los dos años de esfuerzo y producción de nuestras oficinas en Quito, Guayaquil y Cuenca, con las que hemos llegado a niveles altos y con productos diferentes, reuniendo los requisitos de calidad que requiere Copa, en cuanto al manejo de imagen y publicidad. -¿En qué consiste el proceso de división de marcas? -Este año hemos dividido tres marcas pertenecientes a Golden: Golden Vacations como mayorista inter-

nacional; Excellence Charters Flights, una marca específicamente para vuelos chárter de cualquier línea; y G Vacations Ecuador, para un producto receptivo.

-¿A qué se debe la iniciativa de la marca G Vacations Ecuador? -El mercado ecuatoriano tiene una mayor demanda de turismo receptivo, la gente está viajando mucho dentro del país, y también hay un creciente interés en el público extranjero. En Ecuador nuestro producto se enfoca en hotelería 3, 4 y 5 estrellas para un cliente diferente, es decir, no al producto masivo, sino a un status medio alto de pasajeros. Estamos en Galápagos con producto propio, y además contamos con una interesante oferta de alojamiento en Cuenca, Quito, Guayaquil y en las playas ecuatorianas. -¿Cuáles son sus principales estrategias de venta? -En primer lugar tenemos un buen manejo publicitario. Estamos promocionando un

Paúl Arias.

producto top en televisión por cable. Asimismo, estamos llegando a volúmenes muy altos de producción con algunos operadores y obviamente con innovaciones en nuestros propios productos. Golden se caracteriza por innovar con un atractivo destino cada año. Queremos ofrecer alternativas nuevas al cliente para que no deje de viajar con nosotros. Nuestra clave es vender innovación, servicio y calificar a los operadores con quienes trabajamos, por eso abrimos nuestro abanico a operadores específicos que tienen su trayectoria, gente conocida en el mercado. Por otro lado tenemos un respaldo económico, una garantía de profesionalismo para poder trabajar con las agencias de viajes y que ellos confíen en no-

sotros, en el momento de reservar, cotizar y enviar a sus pasajeros. -¿Qué innovaciones han realizado en cuanto al manejo de nuevas tecnologías? -Este año estamos invirtiendo en uso de tecnología para 2015, cuando la parte operativa de Golden va a ser completamente digital. Estamos implementando un sistema que desde junio permitirá operaciones automatizadas dentro de la compañía, y para 2015 crearemos vínculos para que los agentes puedan entrar a nuestro portal web y cotizar ellos mismos, no sólo hoteles en línea, sino también paquetes turísticos. En adelante la cotización no demorará más de una hora en ser respondida.


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a Cámara de Comercio Ecuatoriano-Americana de Quito llevó a cabo el 8 de mayo la feria turística “Expo Visit USA 2014”, dirigida a gerentes, representantes y ejecutivos de agencias de viajes. El acto, organizado por el comité Visit USA Ecuador, se desarrolló en el Hotel Hilton Colón.

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Expo Visit USA en Quito atrae a profesionales de turismo

En la presentación, Cristian Espinoza, representante de la Cámara de Comercio conjun-

ta, sostuvo: “Es muy grato saludar a todas las empresas que participan en este evento

de oportunidad de negocios. Queremos que cada vez más gente se involucre en las activi-

dades del Comité y con nuestra Cámara de Comercio”, declaró. La consejera de la Sección Económica de la Embajada de Estados Unidos, Nicole Weber, fue la encargada de inaugurar la exposición en la que participaron 10 empresas vinculadas a la industria de viajes hacia el destino del norte, entre mayoristas de turismo y aerolíneas. Como afirmó Alexandra Valencia, presidenta del Comité en Ecuador, la finalidad de la feria es impulsar la expansión del comercio turístico bilateral entre los dos países. “No debemos olvidar que Estados Unidos es el mayor socio comercial de Ecuador. Cada vez más ecuatorianos viajan a Norteamérica, ya sea por turismo o por trabajo, lo que indudablemente beneficia al comercio y a la integración”, destacó. Durante la exposición, los organizadores del evento ofrecieron un almuerzo en el que se presentó el trabajo realizado por la campaña The Brand USA, una iniciativa público-pri-

vada encargada de impulsar los atractivos turísticos de Estados Unidos. Desde su creación en 2010, esta empresa ha registrado un interesante incremento de visitantes provenientes de América Latina. “Según US Travel Association, el turismo es una actividad que genera US$ 1,9 billones en Estados Unidos, con US$ 813 mil millones gastados directamente por turistas nacionales e internacionales. Además, un turista gasta aproximadamente US$ 4 mil en cada viaje a este destino, lo que nos brinda una clara perspectiva del valor turístico de este país”, afirmó Valencia. Además de la feria, se realizaron tres charlas sobre temas de interés para los agentes de viajes. En primer lugar, el consulado de Estados Unidos en Quito ofreció una conferencia sobre el proceso de visado en el país y sus nuevas características; por otro lado, la aerolínea estadounidense Delta, uno de los auspiciantes del evento, dio a conocer los atractivos de su sede ubicada en Atlanta. Además, la Embajada de Estados Unidos en Ecuador brindó una exposición sobre las principales ferias empresariales que se realizan en diversas ciudades de ese país.

Sabre celebra 10 años de operaciones desde Uruguay

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abre celebró la primera década de servicio y soporte tecnológico desde su Centro Global en Montevideo. Desde su apertura en el parque tecnológico Zonamérica en mayo de 2004, el centro se ha expandido y diversificado hasta posicionar hoy a Sabre entre las principales firmas empleadoras del país. Esta trayectoria en Uruguay está basada en la expansión de servicios, marketing y consultoría multilin-

güe e intercultural por más de 850 profesionales en Sabre para negocios de viajes a nivel mundial, combinados con el soporte tecnológico especializado en soluciones de software y proyectos informáticos de gran escala para cientos de líneas aéreas, aeropuertos, empresas, 125 mil hoteles, 400 mil agentes de viajes y millones de viajeros que utilizan tecnología, software y aplicaciones desarrollados por la compañía.


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Decameron: novedades e inversiones en Ecuador

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a cadena hotelera Decameron, que cuenta con dos propiedades en Ecuador, se dispone a abrir La Hacienda La Morería, un parque temático ubicado en las cercanías del Bosque Protector Pasochoa, a unos 20 km. de Quito. Enrique Ponce, director general de la cadena hotelera en Ecuador, afirmó que este proyecto comenzó en 2013. “Desde que iniciamos operaciones en Ecuador, nuestros hoteles han tenido niveles de ocupación del 95%, algo nunca antes visto en el mercado local. Por eso, desde el año anterior hemos desarrollado el proyecto de un parque temático en la Sierra, donde los turistas pueden interactuar con especies nativas de animales. Nuestro nuevo complejo también cuenta con restaurante, centro de eventos y otras zonas recreativas, siempre con nuestra característica del servicio todo incluido”, apuntó. La cadena, que a finales de 2013 adquirió el Yatch Club adyacente al Hotel Punta Centinela, ha readecuado estas instalaciones para diversificar aún más sus atractivos turís-

Enrique Ponce.

ticos en este hotel ubicado en la provincia de Santa Elena. “En este nuevo espacio contamos con salones para eventos, nuevas áreas de restaurante, recreación, discoteca y marina, que será operada por profesionales en la materia”, señaló Ponce. En cuanto a proyecciones a largo plazo, Decameron tiene dos propuestas puntuales: “En primer lugar, queremos contar con uno o más hoteles de ciudad. Nuestra prioridad en ese sentido es Quito, sin duda, porque tiene un gran atractivo turístico a nivel internacional, y se está convirtiendo en la entrada turística de Ecuador. Pero también esta-

mos analizando la idea de desarrollar un verdadero circuito turístico que permita a Decameron contar con destinos en las distintas regiones del país”. Con respecto a la compra de la cadena por parte del Grupo Santo Domingo, a través de su fondo Terranum, Ponce afirmó que este acuerdo no afectará en modo alguno el desarrollo de la franquicia internacional. “Es una noticia que hemos recibido con mucho agrado. Sin embargo, tanto el nombre de nuestra marca como nuestra estructura de trabajo se mantendrán intactas”, declaró. Las actividades comerciales del grupo Decameron en Ecuador se remontan a princi-

pios de 2000, concentrándose solamente en el turismo emisivo. Con una pequeña sede comercial en el país, Decameron movilizó de 2000 a 2009 a cerca de 250 mil ecuatorianos a sus hoteles en Colombia y Panamá, principalmente. Gracias a este sólido posicionamiento, se propusieron expandir sus sedes en nuestro país, con muy buenos resultados. Actualmente, Hoteles Decameron Ecuador es una de las más exitosas franquicias en el país, ya que recibe entre sus dos sedes (Mompiche y Punta Centinela) a 414 mil personas cada año. “Nos hemos distinguido por revolucionar la concepción del turismo en todos los lugares en los que tenemos presencia. En Ecuador hemos incentivado mucho el turismo interno a través de una democratización de la hotelería, pues ofrecemos un servicio de alta calidad a precios accesibles para cada vez más personas. Por otro lado, creemos en el potencial que tenemos, y estoy orgulloso de decir que el 95% del personal que trabaja en el país es ecuatoriano”, expresó.

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Viaje Hoy presenta destinos exóticos en Asia y África

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iaje Hoy incorpora paquetes y programas en África y Rusia, con salidas grupales programadas. A parte de sus salidas mensuales fijas a “Tierra Santa”, la mayorista ofrece salidas hacia destinos como China, India, Tailandia y Dubái, así como al norte de África. Durante el verano, Viaje Hoy tiene opciones de safaris en Kenia y Tanzania. La segunda opción africana es una mezcla entre lo moderno y lo natural, visitando Sudáfrica, Botsuana y Tanzania. Asimismo, Viaje Hoy propone su salida a Rusia, países eslavos y nórdicos, en el período vacacional de la sierra. De igual forma se tiene programada una segunda salida coincidiendo con el período vacacional de la costa. Para Alexander Sosa Idárraga, gerente general de la mayorista, una gran parte de su aceptación entre las agencias de viajes se basa en servicios de primera calidad con guías de habla hispana y el acompañamiento de una persona de

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la empresa en todas las salidas. “Nuestro nivel de cancelaciones se encuentra por debajo del 2% del total de nuestras salidas programadas y con un cumplimiento del 100% de lo ofrecido, brindado en todas las salidas algún plus totalmente fuera de lo programado”, afirmó. El gerente agradeció a las agencias de Guayaquil, Manta, Machala, Portoviejo y Quevedo por su confianza. “Nuestra oficina a cargo de estos mercados con base en Guayaquil lleva apenas un año operando, y ya hemos triplicado el número de pasajeros operados desde estas ciudades”, finalizó. Cabe destacar que días atrás, Viaje Hoy fue invitada por las oficinas de turismo de los gobiernos de India y Sudáfrica a asistir a eventos y reuniones in situ, con el ánimo de lograr acuerdos con proveedores locales y ampliar así su base de productos y destinos exóticos alrededor del mundo.


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México, Panamá y cruceros con Maxitravel

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axitravel presentó tres de sus destinos para esta temporada, Panamá, México y el crucero Monarch de la naviera Pullmantur, en una caravana en las principales ciudades del país. Fidel Murgueytio, gerente de Maxitravel, presidió el evento que contó con la participación de Jorge Martín, gerente de la mayorista aliada Eurolatina, así como operadores en México, Panamá y autoridades de la compañía Pullmantur.

Para estos paquetes, Maxitravel opera en vuelos chárter. “Para Panamá tenemos siete salidas, para México seis y para el crucero contamos con cinco salidas entre julio y agosto. Nuestras operaciones se realizan desde el aeropuerto de Latacunga para aprovechar los beneficios económicos de esta terminal. Para ello contamos con transporte gratuito desde Quito. Hemos tenido un índice de ventas muy interesante en estos meses, así que esperamos llenar to-

dos los asientos disponibles antes de iniciar la temporada”, destacó Murgueytio. En cuanto a los cruceros, el director general de Pullmantur para América Latina, Luis Vizcay, informó que debido a los altos índices de ocupación del Monarch, la compañía apostará por una expansión de su producto en el continente. “Hemos tenido éxito creciente en nuestras ventas para Latinoamérica. Debido a que el mercado nos pide mayor oferta, lanzaremos otro crucero en

Fidel Murgueytio junto a sus socios de México, Panamá y Pullmantur.

2016 y un tercero en 2018”, destacó. Para Vizcay el mercado ecuatoriano es uno de los más

emergentes a nivel regional. “Si comparamos el nivel de población que tiene Ecuador para las ventas cerradas, vemos que es uno de los países que más turismo emisivo ha desarrollado. La clase media ecuatoriana dispone de cada vez mayor presupuesto para viajar. Hemos observado que hay un creciente interés por el producto crucero, por lo que aspiramos a triplicar nuestras ventas a mediano plazo”, aseguró. Otra de las novedades es el incremento de atractivos del destino México. Para el mercado local, el producto del país norteamericano no pasa-

ba de Ciudad de México, Taxco y Acapulco. Pero la operadora Majestic Tours, junto a Maxitravel, ofrece un circuito que incluye además de estos destinos, visitas a Guadalajara y Guanajuato. “Decidimos hacer un plan de trabajo que ha tenido un crecimiento muy marcado en los últimos tres años. El mercado está en la búsqueda de productos novedosos, por eso queremos ampliar nuestras rutas, sin dejar de lado la calidad en hospedaje y actividades opcionales”, afirmó Juan Carlos Resendiz, representante de Majestic para Ecuador.

Creative Tours, la primera mayorista temática de Ecuador

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pesar de ser una empresa relativamente joven, con dos años de experiencia en el mercado de viajes, la mayorista Creative Tours tiene un grupo con más de dos décadas de trabajo en este campo. Pablo Lara, gerente de la compañía, aseguró que esta experiencia fue fundamental para establecer nuevos parámetros en la comercialización de paquetes turísticos. “Tuve la oportunidad de trabajar en algunas mayoristas antes de iniciar mi proyecto. De este tiempo de labor me surgió la idea de hacer algo diferente. Eso es lo que caracteriza a Creative Tours, ya que nos dedicamos a vender destinos poco habituales, con una temática muy rigurosa en cuanto al perfil de nuestros clientes”, afirmó. Gracias a esta nueva propuesta, el agente de viajes tiene la posibilidad de ofrecer circuitos que estén acordes a sus clientes, sin dejar de lado la posibilidad de ofertar destinos innovadores. Por otro lado, se destaca la labor personalizada en cuanto al trato con el cliente. Los típicos destinos que se encuentran bien posicionados para el mercado nacional son el Caribe, Estados Unidos (en especial Miami y Orlando) y Europa, en ese orden. En este contexto, Lara apuesta por destinos que brinden similares como-

Pablo Lara.

didades a los viajeros, pero con nuevas experiencias. “Ofrecemos una alternativa que combine los gustos de los clientes finales. Para ello estudiamos minuciosamente sus perfiles, para determinar cómo las podemos satisfacer”, señaló. Sin embargo, Lara admite que no es fácil cambiar las tendencias dominantes: “Insertar un producto en un mercado tan consolidado tiene dificultades. Pero en ese sentido hemos ganado socios muy valiosos. Las agencias de viajes con las que trabajamos han sido muy profesionales a la hora de ofrecer nuestros productos, que siempre tienen algo interesante”. Al principio de sus operaciones, Creative Tours trabajaba con tres agencias. Actualmente cuenta con 20 agencias que comercializan sus productos. “Ha sido una labor muy sacrificada, en la que hemos crecido gracias a la confianza generada”.


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Salmor presentó su catálogo 2014

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a mayorista de turismo Salmor Metropromociones, junto a la aerolínea Avianca, lanzó el 7 de mayo su catálogo de viajes de lujo con 21 destinos alrededor del mundo, todos con servicios de primera calidad, los cuales se ofrecieron a agentes de viajes corporativos de la agencia Metropolitan Touring. Para María Teresa de Salvador, gerenta de Salmor, las virtudes de los productos de alta gama son cada vez más asequibles para un mercado emergente en Ecuador. “Nuestro catálogo está enfocado a un segmento de personas mayor de 45 años. En el folleto encontramos destinos muy atractivos, diferentes, salimos del típico paquete. Son más que todo viajes cuyo hospedaje es 5 estrellas”, declaró. Salmor, una empresa que

cuenta con 25 años de experiencia en el mercado, enfoca este programa a cuentas empresariales. “Tenemos una oferta muy variada, manejamos destinos en los cinco continentes. Pero sin duda nuestra especialidad es la parte corporativa, por eso hemos invitado a nuestros clientes de la agencia Metropolitan Touring, que indudablemente es la agencia con mayor presencia en el manejo de cuentas corporativas a nivel nacional”, señaló. Por su parte, Vanesa Cordovez, jefa de Ventas Indirectas para Avianca y Aerogal, afirmó que la aerolínea colombiana cuenta con la calidad en su servicio para este tipo de productos. “Por nuestra parte, ofrecemos nuestro producto en clase ejecutiva de Avianca, que ha tenido me-

María Teresa de Salvador.

joras sustanciales en los últimos cinco años. El mayor potencial de lujo es nuestra flota. La compañía ha realizado una colosal inversión para adquirir nuevos aviones de estándares de calidad mundial. Tenemos actualmente 10 Airbus 330 con los que estamos operando los destinos de Europa y rutas largas”, explicó.

Por otro lado, destacó la pertenencia de Avianca a la red Star Alliance: “Es una marca a nivel mundial que aglutina 28 aerolíneas. Lo que buscan estas alianzas es ampliar nuestra red de servicios a pasajeros en países donde Avianca físicamente no vuela. A través de estos códigos compartidos estamos obteniendo beneficios adicionales, por ejemplo salas VIP en ciudades de todo el mundo, y muchos otros beneficios”. Con el lanzamiento de este programa, Salmor aspira a crecer un 30% este año: “Hay mercado suficiente para este margen de crecimiento, de hecho nos hemos visto en la necesidad de sacar este tipo de productos, porque el mercado mismo nos lo solicita”, concluyó Salvador.

FAM TRIP A PANAMA JJDel 24 al 27 de abril, Salmor Metropromociones, Avianca y Meliá Hotels invitaron a un selecto grupo de agentes de viajes a un fam trip para disfrutar de los atractivos que ofrece Panamá. En ese marco, los invitados visitaron el centro histórico de Ciudad de Panamá, la calzada de Amador, el canal de Panamá, la zona libre de Colón, el lago Gatún y el cerro Ancón. El viaje estuvo caracterizado por un servicio de primera calidad, compras, descanso, aventura y una excelente

gastronomía. Del fam trip participaron Diego Iglesias (Skyair), Estefanía Salazar (Salmor Metropromociones), Lorena Vega (Metropolitan Touring Cumbaya), Mónica Montalvo (Friend Travel), Mónica Ortega (Moviajes), Fernanda Holguín (Cinco Continentes), Hugo Andrade (Travel Kids), Elsa Murillo (Travel Time), Mariela Cañadas (Holiday Travel), Carmen Cordovez (Avianca), Susana Leiva (Centaurus) y Magali Zurita (Kaynami).

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Expo Viajes 2014, una vitrina con destinos de moda

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el viernes 25 al domingo 27 de abril se llevó a cabo la feria turística Expo Viajes 2014 en el Hotel Best Western Casino Plaza. En este evento, las agencias de viajes SolCaribe, Viajes y Destinos, Din Viajes y Sky Travel ofrecieron promociones inmejorables para los clientes finales. Dentro de los destinos más vendidos estuvo el Caribe, con Punta Cana, Cancún y Panamá a la cabeza; así como las Islas Galápagos. “Empezamos con este proyecto en Guayaquil hace tres años, ediciones en las que hemos tenido muy buena receptividad, por eso hemos expandido nuestras sedes. Este año tenemos tres ferias en las ciudades más importantes del país. En Guayaquil la llevamos a cabo en enero, en Quito es la segunda feria y el 15 de mayo la llevamos a Cuenca”, indicó Lourdes Tutiven, organizadora del evento. El éxito que han logrado en anteriores ediciones se traduce en una can-

Lourdes Tutiven.

tidad significativa en ventas. “En 2013 se facturó aproximadamente un millón de dólares. Este año tenemos previsto recibir entre 6 mil y 10 mil personas en los tres días de feria. Por otro lado, tenemos proyectado un crecimiento del 15%”, declaró Tutiven. En el evento estuvieron presentes aerolíneas, cadenas hoteleras, mayoristas de turismo y otras empresas vinculadas al negocio de viajes en Ecuador. “Debo recalcar que las mayoristas presentes en la expo no vendieron al consumidor final, solamente brindan apoyo a las cuatro agencias de viajes que expusieron sus productos”, concluyó.


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Statustravel y Jetworld con las mejores opciones en Argentina

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e la mano del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) de Argentina, las mayoristas Statustravel y Jetworld ofrecieron una extensa capacitación para agentes de viajes sobre el destino. El evento se llevó a cabo en el Hotel Marriott de Quito. Con el objetivo de llegar de manera integral al agente de viajes local, el Inprotur ha es-

cogido a cuatro mayoristas importantes a nivel nacional para realizar labores conjuntas de promoción. Los anfitriones del evento, Francisco Arboleda (Statustravel) y Paulina Suárez (Jetworld) manifestaron su beneplácito por el acuerdo alcanzado con este importante organismo de promoción. Eugenia Torriglia, coordinadora de mercado para Sudamérica del Inprotur, aclaró que

esta representación no excluye necesariamente al resto de las mayoristas. Dentro de esta campaña está la realización de material especializado para las agencias, acciones de publicidad gráfica en medios especializados y también en medios masivos del país, para continuar posicionando a Argentina. Por otro lado, Tame y Aerolíneas Argentinas anunciaron

su acuerdo de compartir sus operaciones de ventas, con el fin de ofrecer más facilidades a los clientes. Gracias a este convenio, las mayoristas pueden incorporar a sus paquetes los tickets aéreos, tanto en vuelos internos como externos, que serán cubiertos por ambas compañías. Según Torriglia, el año anterior se registró un crecimiento del 25% en la afluencia de

Los ejecutivos de Statustravel, Jetworld, Tame, AR y el Inprotur.

turistas ecuatorianos a Argentina, llegando a unos 80 mil. “Estamos trabajando en distintos productos, ya que además hay muchos ecuatorianos que van a estudiar a nuestro país, no sólo carreras de grado sino también cursos cortos como coctelería y gastronomía, por lo cual estamos buscando pasar de la promoción general de los destinos a trabajar los productos que le interesan más específicamente a los ecuatorianos”, explicó. Buenos Aires es sin duda el destino más importante de Argentina, sin embargo el Inprotur intenta diversificar la oferta en otros productos atracti-

vos: “Estamos trabajando mucho Patagonia y los productos de nieve, que es algo que le interesa mucho al ecuatoriano, pero que aún no toma como referencia en Argentina”. Las capacitaciones son uno de los ejes de trabajo esenciales para brindar un sólido conocimiento al agente de viajes. “Estamos implementando una nueva herramienta, el E-Academy, para que los agentes tengan acceso a las mismas capacitaciones que traemos acá a través de nuestro portal web: www.argentina. travel. Queremos fortalecer los conocimientos del destino entre todas las agencias”, concluyó Torriglia.

Oh! by Oasis: lujo y entretenimiento urbano

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asis Hotels & Resorts inauguró su nuevo hotel de ciudad “Oh!” en Cancún, que refleja un concepto novedoso dentro de la cadena al ofrecer una amplia gama de entretenimientos, además de comodidades de lujo y servicios para el segmento corporativo. “El establecimiento, ubicado en la Avenida Tulum a sólo 20 minutos del aeropuerto internacional, busca generar en el huésped una experiencia diferente, donde después de una jornada laboral pueda descansar y divertirse sin tener que salir del hotel”, comentó Edith Sánchez, gerenta de Ventas para Latinoamérica de Oasis Hotels & Resorts. Asimismo, aseguró que “tener un hotel boutique de ciudad con tal diversidad de productos es una gran ventaja competitiva”. Cabe destacar que la propiedad es sólo para adultos y cuenta con 58 habitaciones, de las cuales seis son junior suites. Entre las principales facilidades que dispone se encuentran cuatro restaurantes: el Market Place, con un buffet internacional; The White Terrace, gastrobar y sushi; el Pop Art Bar, de snacks; y el Sens Pool, donde los huéspedes disfrutarán de bebidas y música ambiental; dos bares, una piscina y un gimnasio. También cuenta con cinco salones para grupos y convencio-

nes con capacidad de 20 a 600 personas. Oh! by Oasis se distingue a su vez por ofrecer exposiciones de arte, música en vivo, fiestas temáticas, shows, un cabaret y Night Club. Por otro lado, vale mencionar el programa de fidelidad “Oh! Club”, que permite a los huéspedes acumular puntos para obtener un pase directo al Crazy Hot Coyote, ingreso a la zona VIP del Crazy Hot Coyote, 10% de descuento sobre consumo en The O y 50% de descuento en los eventos de Oasis Hotels & Resorts, entre otros beneficios. EL OASIS JAZZ U FESTIVAL. La cadena hotelera presentó del 22 al 24 de mayo el Oasis Jazz U Festival Latin Fusion, cuya 3º edición le rindió homenaje a Paco de Lucía, con un programa conformado en su mayoría por las actuaciones de los músicos que colaboraron y convivieron de forma muy cercana con el revolucionario guitarrista. El festival contó con la curaduría de Juan D’Anyélica, también guitarrista, cómplice musical y amigo de Paco de Lucía. Cabe destacar que lo recaudado será destinado a la Fundación Oasis, que impulsa el desarrollo de programas e instituciones sociales de Cancún mediante la canalización de recursos económicos.


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MARCELO FERRARI, gerente general del Hotel Oro Verde

“El mercado nos exige mayor calidad en nuestro servicio” Con 30 años de servicio, el Hotel Oro Verde de la ciudad de Cuenca vive tiempos de expansión debido a su rediseño integral terminado hace cuatro meses. Su gerente general, Marcelo Ferrari, dialogó con La Agencia de Viajes Ecuador sobre la importancia de innovar en un mercado hotelero cada vez más exigente.

¿

Qué experiencia tiene usted en el Hotel Oro Verde? -Oro Verde es la única cadena hotelera nacional con cinco sedes, en Guayaquil (Oro Verde y Unipark), Machala, Cuenca y Manta. Yo he trabajado en los cinco hoteles de la cadena desde hace 10 años, sin embargo, es la primera vez que soy gerente general de este hotel. -¿De dónde nació la idea de remodelar el hotel? -Cuenca es una ciudad que ha mostrado muy buenos índices de crecimiento turístico en los últimos años. Tenemos cada vez una mayor llegada de viajeros, lo que implica una mayor exigencia en cuanto al nivel de calidad que tiene el sector hotelero. Además, vemos que las políticas públicas que ha implementado el Ministerio de Turismo son de gran ayuda para impulsar nuestro trabajo, por lo que nosotros también hemos apostado a una gran inversión. -¿Cuánto han invertido en la regeneración del hotel? -El monto de inversión asciende a US$ 3,7 millones. La remodelación es total: de la anterior versión sólo quedaron las losas y las columnas, se cambiaron hasta las instalaciones hidro-sanitarias y eléctricas. El hotel cerró durante un año y medio sus puertas para la remodelación de sus 69 habitaciones, entre dobles y sencillas. Además contamos con cinco suites, una suite VIP y una suite presidencial.

-¿Qué nuevos servicios se destacan? -Dentro de las novedades están los sistemas de calefacción y aire acondicionado. La calefacción es un sistema de punta, que está debajo del piso flotante, consistente en planchas de fibra de carbono que emanan ondas infrarrojas perpendiculares que calientan uniformemente la habitación. El concepto de diseño que implementamos es moderno, minimalista. Hoy en día la tendencia en cuanto al diseño de las habitaciones es de este tipo.

-¿La renovación vino a la par de un aumento en las tarifas? -No pudimos subir los precios como esperábamos debido a las condiciones del mercado hotelero en la ciudad. Actualmente, pienso que la plaza hotelera es mayor a la demanda turística que genera el destino. Sin embargo, compensamos esto con un gran volumen de ventas. Tenemos muy buenos índices de ventas corporativas. Nuestro próximo reto es atraer turismo nacional e internacional, para eso hemos hecho una campaña con tarifas promocionales. -¿Qué comparación establece entre el antes y el después de esta renovación? -El hotel había decaído, ya que tenía casi 20 años sin remodelar. Con la renovación integral y una gestión de ventas muy agresiva, hemos tenido números sin precedentes. Por ejemplo, en el primer cuatrimestre de 2013 versus el mismo período en este año, tenemos un crecimiento del 80%, principalmente en el segmento corporativo. Actualmente, este segmento implica el 80% de nuestros clientes, debido a las facilidades que prestamos para reuniones y convenciones. Además, desde mediados de este año y en 2015, tenemos importantes bloqueos de grupos de turistas internacionales, que antes se habían perdido totalmente. Tras la reapertura del hotel alcanzamos un porcentaje de ocupación del 75%. Cuando hace seis meses teníamos máximo un 40%. -¿Cuáles han sido las claves para mejorar la afluencia de huéspedes? -Hemos organizado una estrategia de ventas muy agresiva. En primer lugar tenemos un plan de visitas mensuales a empresas en otras ciudades del país. Por otro lado, estamos creciendo mucho a través de páginas web especializadas en servicios hoteleros, como TravelClick, Booking y TripAdvisor, principalmente

en estos cuatro meses, debido a que hemos generado muy buenos comentarios por parte de nuestros huéspedes. Por otra parte, las redes sociales son muy importantes. Por ejemplo, en Facebook empezamos en febrero de este año y actualmente ya tenemos 17 mil seguidores. Es-

tamos haciendo ofertas permanentemente, somos muy flexibles al momento de negociar una tarifa. Por último, debo destacar el intenso trabajo de nuestro personal en torno al servicio. Brindar un servicio personalizado y de calidad es nuestra mejor carta de presentación ante los clientes.

Marcelo Ferrari.

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Despegar.com se presenta ante el mercado ecuatoriano

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a agencia de viajes online Despegar.com, con presencia en 21 países de América Latina, realizó el lanzamiento oficial de su franquicia en Ecuador. El evento, que se llevó a cabo en el Hotel Marriott de Quito, fue presentado por Jorge Luis Páez, gerente nacional; y Andrés Meneses, gerente comercial de la compañía. La

presentación formal en el mercado se efectuó el miércoles 14 de mayo, a pesar de que la empresa ya tiene dos años de trabajo en Ecuador. En este marco se dieron a conocer algunas novedades, entre las más importantes la división hotelera, encargada de contratar hoteles a nivel nacional para subirlos a los portales de Despegar.com, incluido

Decolar.com, que funciona en Brasil. Esta labor tiene el objetivo de aportar al crecimiento del turismo receptivo. “Iniciamos con esta división en febrero. Actualmente ya tenemos 600 hoteles ecuatorianos subidos en nuestras 21 páginas y el objetivo hasta fin de año es llegar a mil hoteles, que tendrán una exposición de más de 400 millones

de clientes en el continente, con el consiguiente beneficio en cuanto al volumen de ventas”, detalló Páez. Por otra parte, se presentó la nueva aplicación móvil que brinda muchas comodidades al viajero. Esta innovación permite estar al tanto de cada detalle del viaje, conocer rutas turísticas importantes, buscar otros atracti-

Andrés Meneses.

Jorge Luis Páez.

vos alrededor de las rutas y hacer seguimiento de vuelos en tiempo real. Es importante destacar además las negociaciones que mantiene esta agencia con el Ministerio de Turismo. “Queremos consolidar una alianza estratégica que nos permita ser parte de los promotores oficiales del Ministerio de Turismo. Al ser parte de la promoción del MinTur, Despegar. com no sólo lleva un mensaje comunicacional, sino que presenta un canal de ventas efectivo”, reveló Páez. El mercado ecuatoriano crece constantemente en el contexto internacional, en tanto la emisión de boletos aéreos

viene incrementándose al ritmo del 10% anual. Despegar.com, al ser una tendencia nueva en América Latina, tiene metas mucho más ambiciosas. Si bien es cierto que el mercado doméstico, luego de la apertura del nuevo aeropuerto de Quito, tuvo un impacto negativo, nuevamente está comenzando a mostrar índices positivos. Pero para Despegar.com, además es vital promover el destino Ecuador en el mundo. En cuanto a números, en los dos últimos años la agencia ha registrado un crecimiento del 97% en las visitas a los productos que ofrece nuestro país.

Lo mejor de Miami, NCL y FLS International

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on más de 20 años de experiencia en el mercado, Verónica Zumárraga se ha convertido en una de las referentes del turismo en Ecuador. Hoy, con la representación del Greater Miami Convention & Visitors Bureau, la naviera Norwegian Cruise Line (NCL) y la organización FLS International, encargada de recibir a grupos en Estados Unidos, la ejecutiva asegura que el mercado ecuatoriano está pasando por un gran momento. “En la actualidad, Miami es el principal destino de Ecuador en Estados Unidos, tanto como puerta de entrada al destino como a nivel de estadía, con un promedio de cuatro a cinco días”, afirmó y señaló: “Hoy estamos trabajando para cambiar la idea de que Miami es sólo un destino de compras; el ecuatoriano debe saber que ofrecemos alternativas de actividades, gastronomía y cultura”. En otro orden, como representante de NCL, mencionó: “Estamos a cargo de la comercialización y el apoyo logístico de la naviera, que generó una revolución en el concepto del turismo de cruceros con la modalidad free style”. En materia de novedades, la ejecutiva indicó: “Este año se inauguraron dos barcos, el Getaway y el Breakaway; ambos operan en el Caribe

Verónica Zumárraga.

saliendo de Miami y Nueva York, respectivamente. Se trata de navíos con tecnología de última generación, diseño moderno, shows de Broadway a bordo y los personajes de Nickelodeon para los niños”. Finalmente, Zumárraga se refirió a la oferta de FLS International. “Nos estamos enfocando en los campamentos de verano para menores de 9 a 18 años. Se trata de salidas temáticas de golf, tenis, películas, actores, gastronomía y deportes extremos, entre otros, en las que los chicos disfrutan de estas actividades de manera coordinada y cuidada”, afirmó y añadió: “Cada campamento se realiza en distintas ciudades de Estados Unidos y todos están complementados con clases de inglés; este año ya enviamos dos grupos de 22 menores cada uno”.


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Travelport: primer año para tres soluciones de vanguardia

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ravelport dio a conocer un informe sobre el progreso que ha realizado su plataforma de comercialización (Travelport Merchandising Platform) a un año de su lanzamiento. “Me complace reportar los resultados significativos que se han logrado desde entonces, los cuales incluyen ver a las aerolíneas de bajo costo volver al canal GDS después de largas ausencias y que otras compañías aéreas estén distribuyendo a través del canal GDS por primera vez. Esta es una demostración clara del valor que las aerolíneas ven en nuestro enfoque y oferta”, afirmó Derek Sharp, director de Distribución Global de Ventas y Servicios de Travelport. La plataforma ofrece tres so-

Derek Sharp.

luciones: Travelport Aggregated Shopping (Compras Agregadas), Travelport Ancillary Services (Servicios Complementarios) y Travelport Rich Content and Branding (Con-

tenido Enriquecido y Posicionamiento de Marca). Con una tasa de crecimiento mensual del 60% en las reservas para Travelport Aggregated Shopping, esta solu-

NUEVO GERENTE REGION ANDINA JJJosé Guzmán fue designado nuevo gerente general de Travelport para Perú, Colombia, Venezuela y Ecuador. El ejecutivo tendrá su oficina en Bogotá, desde donde reportará a Erika Moore, directora regional de Latinoamérica y el Caribe. “Latinoamérica representa una región de crecimiento significante en la industria de viajes”, sostuvo

Guzmán y añadió: “Confío en que los clientes actuales y futuros de Travelport continuarán beneficiándose de nuestras ideas innovadoras, nuestra disposición a hacer cosas de un modo diferente, nuestra tecnología líder en la industria y nuestro servicio personalizado”. Desde 2012, Guzmán se desempeñaba como gerente general de Travelport en Colombia.

ción permite que los agentes de viajes comparen los resultados de las aerolíneas tradicionales que conectan a través de Atpco (Airline Tariff Publishing Company) con los de aerolíneas de bajo costo y otras que prefieren conectarse con Travelport mediante una conexión API (interfaz de aplicación de programación). Por su parte, Travelport Ancillary Services permite que los agentes de viajes vendan los servicios complementarios y “extras opcionales”, como entradas a las salas VIP, asientos y equipaje, en vez de tener que hacer la reserva en el sitio web de la aerolínea. Finalmente, Rich Content and Branding permite que las aerolíneas controlen más efectivamente cómo sus vuelos y servicios complementarios están siendo presentados visualmente y descriptos en las pantallas de las agencias de viajes, con el propósito de que sea una experiencia más parecida a la que tendrían si hubieran visitado el sitio web de la aerolínea. Esta tecnología está en plan de ser lanzada globalmente en los próximos meses.

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Quito será sede de la Sahic 2014

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rturo García Rosa, presidente de la Conferencia Sudamericana de Inversión en Hoteles y Turismo (Sahic), anunció que se encuentra abierta la registración para la 7º conferencia anual, que se realizará en el JW Marriott Quito el 15 y 16 septiembre. “Sudamérica es una región atractiva para turistas que desean explorar destinos ricos en historia y expandir sus experiencias de viaje”, afirmó García Rosa. “Ecuador se encuentra en una situación muy favorable y mientras se consolida como destino turístico se convierte en un sitio de interés para inversores internacionales. Para quienes desean hacer negocios aquí, es importante entender cuáles son las formas, quiénes y cómo lo están haciendo, a fin de acercarse a las oportunidades que existen en este mercado en pleno crecimiento”, explicó. En este contexto, la Sahic presenta oportunidades para facilitar la interacción entre los actores

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de la industria en la región y en todo el mundo para hacer negocios; compartir experiencias de desarrollos y proyectos turísticos; proporcionar información completa sobre lo último en hoteles e iniciativas en Sudamérica; ofrecer herramientas para el desarrollo eficiente de negocios y la posibilidad de conectar con los principales actores en esta parte del mundo; y explicar las necesidades y requerimientos de mercado para los destinos en todo el continente. La conferencia cuenta con oradores de renombre, mesas redondas y recepciones con numerosas oportunidades para establecer redes de contacto, como “Networking Express” y el “20/20 Showcase your Project”, que facilita el nexo entre oportunidades de desarrollo de la región e interesados en realizar inversiones. Los interesados en registrarse con tarifas de venta anticipada pueden hacerlo en http://sahic.com/re gister/start-registration/.


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BREVES INTERNACIONALES Las aerolíneas más puntuales del mundo según FlightStats La web de estadísticas aeronáuticas FlightStats presentó su estudio anual de puntualidad de aerolíneas a nivel mundial, en 2013. El análisis divide a las compañías en diversos grupos por tipo de empresa y por ubicación geográfica. Entre las compañías aéreas más grandes por asientos-millas ofertados, la empresa más puntual fue Japan Airlines. ENTRE LAS MAS GRANDES

88,94%% 88,03%%

87,14%%

EUROPA

88,03%%

85,83%%

86,03%%

NORTEAMERICA

87,08%% 84,33%%

82,01%%

SUDAMERICA

89,83%%

85,55%%

84,55%%

Duncan Fox invertirá US$ 89 millones La desarrolladora Duncan Fox confirmó que expandirá sus proyectos hoteleros en Santiago de Chile, Copiapó y Lima. “El hólding ya adquirió tres terrenos en las mencionadas ciudades y nuestra idea es que comiencen a funcionar los establecimientos para 2016”, reveló

Panamá será el país que más crecerá en 2014

Pronóstico crecimiento PBI 2014 (en %) País

Crecimiento del PBI

Panamá Bolivia Perú Argentina México Brasil Chile Colombia Ecuador Prom. Sudamérica Prom. Caribe

7 5,5 5,5 1 3 2,3 3,6 4,5 5 2,5 2,2

Fuente: Cepal

Sergio Castro, gerente general de Duncan Fox. El emprendimiento de la capital chilena demandaría US$ 32 millones; en Copiapó, US$ 22 millones; y en Lima, US$ 35 millones. “Ya están delineados todos los proyectos”, agregó el ejecutivo.

Se vendió el Cosmopolitan de Las Vegas

La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal) presentó sus proyecciones para 2014. La entidad espera que la región crezca en promedio el 2,7%, lo que significaría un sutil incremento con relación al año pasado cuando se alcanzó el 2,5%, pero también una reducción respecto de lo pronosticado en diciembre pasado (3,2%). Según la Cepal esto se debe a un marco general de mayor incertidumbre y a un crecimiento menor esperado de las economías más desarrolladas de la región: Brasil y México.

1º 2º 3º

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Uno de los mayores hoteles de Las Vegas (posee 2.995 habitaciones) se vendió por US$ 1.700 millones. El fondo de inversiones Blackstone compró el mencionado establecimiento que estaba en manos del Deutsche Bank. Cabe recordar que el Cosmopolitan integra la Autograph Co-

llection de Marriott International. Por otra parte, es una prolongación de las inversiones de Blackstone en el sector, que ya adquirió la cadena Motel 6 por US$ 1.900 millones y desde diciembre se encuentra en conversaciones con Hilton para adquirir La Quinta Inns & Suites, por US$ 650 millones.

Bodas: un segmento creciente para los británicos Más de 1,5 millones de británicos están planeando viajar al extranjero este año para participar de una boda. Así lo reveló un estudio de la Association of British Travel Agents (ABTA) que pretende demostrar el potencial de este segmento. La explicación más contundente es que mientras una boda en el extranjero puede costar entre € 7 mil y

€ 8 mil, en Reino Unido podría llegar a costar € 24 mil (unas £ 20 mil). La nómina de destinos preferidos incluyen a las Islas Mauricio, Sri Lanka, Tailandia, el Caribe, Nueva York, Hawaii, México, los Emiratos Árabes Unidos y Las Vegas, todos fuera de Europa. Si se trata de pensar en el Viejo Continente, la lista incluye a Grecia, Chipre y Croacia.

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