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Nuevo episodio para Mexicana de Aviación

PERIÓDICO

 El grupo de inversionistas encabezado por Med Atlántica deberá realizar una suscripción del convenio de acreedores, posteriormente la SCT estará en posibilidad de otorgar el certificado de operador aéreo.  2

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VIAJE

n ú m e ro X X X I I • a ño 1 • m a r z o de 2 012 • pu bl ic ación e spe c i a l i z a da e n e l se c tor t u r íst ic o

> El Turismo en Año Electoral

proponen AGENDA TURÍSTICA

PARA NUEVO SEXENIO

Suspende Pullmantur Caribe Maya n La naviera dio a conocer el programa de renovación de su flota que incluye la salida de operaciones del buque Ocean Dream, esto implica la cancelación de la temporada del Caribe Maya 2012. Pullmantur compensará a agencias y pasajeros que hayan adquirido un paquete para estas travesías.  11

Avanzan inversiones de Iberostar n El presidente ejecutivo de Iberostar, Miguel Fluxá, confirmó que este año se abrirá el primer hotel de esta cadena en Litibú, Bahía de Banderas, tras la crisis financiera que detuvo el proyecto en 2009.  12

OPINIÓN

n Para empresarios, académicos y gobiernos estatales quien gobierne México deberá destrabar rezagos que prevalecen en el sector y privilegiar una política de promoción eficiente, así como fomentar facilidades migratorias y los cielos abiertos. Entregarán líderes del sector diagnóstico y propuestas a los candidatos presidenciales.  8 - 10

Alienta el Tianguis mejora turística n A partir de marzo, y con motivo de la realización del primer Tianguis Turístico México, los Gobiernos de Nayarit y Jalisco lograron impulsar un convenio de conurbación de transporte público, para permitir el traslado del turismo entre los municipios de Puerto Vallarta y Bahía de Banderas. Asimismo, los gobiernos estatales y municipales encabezaron mejoras en la infraestructura turística de ambas entidades.  4

Cultura y Gastronomía, claves para el turismo El turismo cultural representa el 40 por ciento de los viajes internacionales, 50 por ciento del turismo europeo y el 30 por ciento de los viajes domésticos de los norteamericanos. La Universidad Anáhuac anunció la formación de profesionales en esta materia a través de la licenciatura en turismo cultural y cultura gastronómica.  14

Analizan financiamiento

n Agencias de viajes coincidieron en que el programa de financiamiento anunciado por el Gobierno Federal alienta el crecimiento de este sector pero consideraron difícil hacer frente a tasas que oscilan entre el 12 y 14 por ciento.  6

Laura Rodríguez p.3, Gustavo Armenta p.5, Óscar Amérigo p.7, Nathan Baker p.11, Juan Ignacio Rodríguez p.12, Arturo Velásquez p.13


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el mundo

marzo de 2012 / www.periodicoviaje.com

Warnings

la red Separan negocios y placer

E Traductor personal, ideal para los viajes por: Nallely Campos

Una de las aplicaciones para iPod, que ayuda a los viajeros a comunicarse más fácilmente cuando desconozcan el idioma del sitio que visitan es Jibbigo, herramienta electrónica que tiene el objetivo de traducir lo que escucha, a otro idioma, en tiempo real. Este software es capaz de grabar una frase, asimilarla y traducirla al momento, tanto en audio como en texto. Además, cuenta con un diccionario en el que se incluyen cerca de 40 mil palabras relacionadas con el mundo del turismo, esto con la finalidad de hacer aún más fácil la comunicación. Por otra parte, esta aplicación a diferencia de otros traductores, no necesita conectarse a Internet para poder ser usado, ya que Jibbigo carga toda la base de datos en la memoria; por lo que si se está en el extranjero utilizando esta herramienta, no existirá ningún cargo adicional en la factura telefónica. Para un funcionamiento óptimo de Jibbigo, se recomienda instalarlo en el iPhone 3GS; sin embargo el iPhone o iPod touch de segunda generación con un firmware 3.0 en adelante, también son compatibles. El peso de descarga de este programa es de 159 Mb, para usarlo es necesario elegir parejas de idiomas, en la pantalla de inicio existe un botón de grabación y otro de reproducción, además de una zona donde aparece la frase escrita en los dos lenguajes elegidos. Si bien, las traducciones no son exactas o pueden tener algunos errores, esta aplicación sería de mucha ayuda para salir de más de un apuro, ya que las frases simples son interpretadas de manera correcta, lo que le convierte en un traductor personal, que no requiere de mucha inversión.

ntre las múltiples versiones que han aparecido sobre la decisión de Miguel Torruco de sumarse al equipo de campaña de Andrés Manuel López Obrador como futuro Secretario de Turismo, en caso de que gane, hay una creíble pero no cierta. Se dice que fue enviado como enlace de Carlos Slim Helú ante el dirigente de izquierda, debido a que ahora es el consuegro del hombre más rico del mundo. En las novelas la credibilidad es importante, pero no así cuando se trata de la realidad pues entonces sólo privan los hechos. Slim ha mantenido una relación cordial con Torruco en el ámbito familiar, pero sus hijos y colaboradores saben que no pueden mezclar esto con los negocios. Recientemente el hijo de Torruco, Miguel Torruco Garza, fue frenado en su intento por servir de intermediario para hacer

directorio

negocios entre Telmex y la Asociación Mundial de Boxeo. La razón fue, precisamente, la decisión de que haya cero negocios entre los Slim y los Torruco, lo que también incluye a la política.

líder de la AMAV, cuando su cargo estaba en duda debido a otros compromisos en la Presidencia.

Malas caras

ocos personajes han sido tan repudiados en la Sectur como Gabriel Székely, el coordinador de asesores de Rodolfo Elizondo cuando éste era titular de la dependencia. Misógino y prepotente, son dos de las características de este doctor por el Colegio de México quien, además, fue vetado en Los Pinos como subsecretario, pues publicó algunos artículos en El Universal apoyando a López Obrador cuando contendía con Felipe Calderón en la carrera a la Presidencia. Recientemente su pésimo carácter también lo perdió y terminó en un pleito de buenas dimensiones con Elizondo, ahora metido a consultor privado. El tema llegó hasta los abogados, que tuvieron que intervenir para dejar fuera del despacho al peculiar doctor.

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recisamente durante la toma de protesta de Jorge Hernández como nuevo presidente de la Confederación Nacional Turística, en vez de Torruco, la comidilla fue que Gloria Guevara ni asistió ni envió a un representante. Guevara argumentó que no fue invitada con la suficiente antelación, mientras que Hernández estaba confiado pues el día previo Fernando Olivera, el subsecretario de Operación, le había confirmado su presencia. A la última hora fue enviado a Veracruz y dejó a Hernández “vestido y alborotado”. Lo que pocos saben es que Olivera le debe en gran medida su posición política al también

El doctor

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en breve

complicada reestructura de Mexicana de Aviación n Las Secretarías del Trabajo y de Comunicaciones y Transportes confirmaron que el grupo de inversionistas encabezado por Med Atlántica será quien reestructure a Mexicana de Aviación. En conferencia de prensa y luego de haber acreditado ante el juez Felipe Consuelo la existencia y origen lícito de los recursos por 300 millones de pesos para rescatar a la aerolínea, los funcionarios del Gobierno Federal indicaron que en primer lugar se tiene que realizar una suscripción del convenio de acreedores y posteriormente la SCT estará en posibilidad de otorgar el certificado de operador aéreo. Para obtener este documento también es necesario que se acredite que la aerolínea cuenta con las capacidades técnicas, administrativas y jurídicas.

Busca Royal Caribbean crecer 15% n Royal Caribbean lanzó su nueva campaña publicitaria denominada “El Mar te llama”. De acuerdo a la directora general de la naviera, Gabriela González, se pretende reposicionar a la empresa en el mercado mexicano y crecer un 15 por ciento en su número de pasajeros. La campaña impulsará la marca Celebrity Cruises, con su nueva denominación Solsticización, que refiere a la exclusividad y lujo de la marca.

Hoteles City abrirá 15 hoteles en 2012

n La cadena hotelera cumplió 10 años en el mercado mexicano, cerrando 2011 con 64 hoteles en 24 estados de la república mexicana, y anunciando la apertura de su primer hotel en Costa Rica y el lanzamiento de su aplicación móvil para el viajero. Para este 2012, tiene previsto abrir 15 propiedades para cerrar el año con 79 hoteles, lo que equivale a 1,949 habitaciones con una cobertura de 29 estados en el país.

PERIÓDICO VIAJE PUBLICACIÓN ESPECIALIZADA EN EL SECTOR TURÍSTICO, Año 1, No. 32, Marzo 2012, es una publicación mensual editada por MEDIA MAS, S.A., Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México Distrito Federal, Tel. (0155) 5534.4643 y 5534.4816, www.periodicoviaje.com  DIRECTORA GENERAL: Laura Rodríguez Coutiño  EDITOR RESPONSALBE: Bertha Verónica Villalobos PietraSanta berthav@periodicoviaje.com  ARTE: Ángel R. Ruiz  CERTIFICADO RESERVA DE DERECHOS AL USO EXCLUSIVO No. 04-2011-031012185200-107 otorgado por la Dirección de Reservas de Derechos del Instituto Nacional de Derechos de Autor  ISSN (en trámite).  CERTIFICADO DE LICITUD DE TÍTULO Y CONTENIDO No. 15280 otorgado por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación.  PERMISO SEPOMEX No (en trámite) Impreso por Servicios Profesionales de Impresión, S.A. de C.V., Mimosas Número 31, Colonia Santa María Insurgentes, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06430, éste número se terminó de imprimir el 29 de Febrero de 2012 con un tiraje de 10,000 ejemplares  DISTRIBUIDOR: Ediciones Especializadas e Imagen S.A. de C.V., Santa Barbará Número 15, Colonia del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México Distrito Federal.  Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicación.  Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización de la Dirección General de PERIÓDICO VIAJE PUBLICACIÓN ESPECIALIZADA EN EL SECTOR TURÍSTICO.


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Ciudad de México

marzo de 2012 / www.periodicoviaje.com

Check Inn Laura Rodríguez

Los relevos en las asociaciones turísticas

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Resalta Ebrard Elogia trabajo de la CNT. Jorge Hernández, Marcelo Ebrard y Miguel Torruco.

avances turísticos en el DF Destaca el Jefe de Gobierno acciones que han colocado a la Ciudad en otro punto de referencia a nivel internacional, mencionó como ejemplo el uso de las bicicletas que se ha replicado en otros países.

por: Bedilia Brizuela

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a Ciudad de México tiene una actividad internacional cada vez más destacada que ha permitido posicionar a la capital del país como un referente en materia turística, destacó el Jefe de Gobierno del Distrito Federal, Marcelo Ebrard Casaubón. Al tomar protesta a Jorge Hernández Delgado como presidente de la Confederación Nacional Turística (CNT) en sustitución de Miguel Torruco; así como a Armando de la Cruz Uribe como vicepresidente, señaló que este organismo ha participado con varias propuestas para impulsar turísticamente a la Ciudad. Dijo que se ha trabajado en acciones como situar al ciudad en otro punto de referencia a nivel internacional, y mencionó como ejemplo el caso de la propuesta de Miguel Torruco del uso de las bicicletas, que ya se ha replicado en otros países. Mencionó eventos que ya po-

sicionan a la ciudad de México dentro de las más importantes a nivel internacional como el Congreso Mundial de Ciudades en la que hubo la presencia de más de 3 mil alcaldes; la Cumbre Climática que ya ha sido suscrito por 207 ciudades del mundo, y afirmó que la CNT ha sido propositiva en momentos clave como lo ocurrido durante la epidemia de influenza AH1N1, que afectó de manera grave la actividad turística de la ciudad. Agregó que el sector turístico es equiparable en importancia a la industria el petróleo, dado que exporta de 7 a 10 mil millones, y que, si se trabaja correctamente puede seguir creciendo. Tras entregar un reconocimiento y una medalla a Torruco Marqués, el jefe de gobierno agradeció su labor. Por su parte, el nuevo titular de la CNT, Jorge Hernández, agradeció el respaldo del Jefe de Gobierno y de las 150 organizaciones que integran a la confederación e hizo un llamado para que se mantenga el impulso y el forta-

lecimiento del turismo como detonante del desarrollo en México. Dijo que su propuesta es que desde el primer día de gobierno, se considere el turismo como una prioridad nacional y que la CNT convocará, a la brevedad, a los candidatos y candidatas a la presidencia de la república para que expongan sus plataformas de acción y también escuchen el sentir del sector turístico. Después de afirmar su compromiso de que el turismo se eleve a rango constitucional para asegurar el establecimiento de políticas de estado a largo plazo en función de esta actividad, aseguró que una condición ineludible para que los destinos cuenten con una mayor conectividad aérea es la modernización de las aerolíneas. Además advirtió que insistirá en el aumento de los presupuestos que se destinan a la promoción, sobre todo en la de entregar el cien por ciento del porcentaje establecido por el derecho de no inmigrante (DNI) al Consejo de Promoción Turística de México (CPTM).

l comienzo de este año, varias organizaciones del sector turismo fueron objeto de relevos en sus dirigencias; lo que anticipa el arribo de nuevas ideas en un año clave para el futuro inmediato de un sector que no acaba de recuperarse de los problemas de 2008 y 2009. En este contexto destaca la llegada de Romárico Arroyo, presidente de Grupo Sunset, a la dirigencia de la Asociación Mexicana de Desarrolladores Turístico (Amdetur). Ex Secretario de Agricultura, ex director general de Fonatur y propietario de empresas exitosas como Tres Ríos, su agenda estará enfocada a buscar mejores condiciones para la inversión turística en México. Una de las áreas de oportunidad que identifica con más claridad, es la que tiene que ver con el medio ambiente y el desarrollo turístico. La llamada Ley Manglar, que impide prácticamente cualquier desarrollo que afecte a estas plantas, debe ser reformada para cumplir con el doble propósito no sólo de preservar sino de permitir el desarrollo de las mismas, en convivencia con los desarrollos turísticos. Mientras tanto, Miguel Torruco dejó la presidencia de la Confederación Nacional Turística para incorporarse al equipo de Andrés Manuel López Obrador, como su Secretario de Turismo en caso de que gane las elecciones presidenciales. Torruco evaluó que no tendría oportunidad de ser SeSe anticipa el cretario de Turismo si ganaba el arribo de nuecandidato del PRI, Enrique Pevas ideas en un ña Nieto, y aunque siempre ha dicho que es priísta, entró como año clave para el ciudadano al equipo de López futuro inmediaObrador, esto es sin incorporarto de un sector se al PRD. que no acaba de Jorge Hernández ocupara ahora la presidencia de la Conrecuperarse de federación Nacional Turística, los problemas de además de que se mantiene al 2008 y 2009 frente de la Asociación Mexicana de Agentes de Viajes (AMAV). Por otro lado, Manuel Viñas concluyó su segundo periodo al frente de la Asociación Metropolitana de Agentes de Viajes y decidió no postularse para un periodo más. César Romero es el nuevo presidente y María Eugenia Bravo, de Viajes Coaplaza, y Rocío Mucharraz, de Viajes Integrales, son las vicepresidentes. Viñas hizo un papel destacado en la organización de diversos eventos, ahora a la nueva mesa directiva le toca defender a sus asociados en temas capitales como las comisiones a la baja, que pagan algunas aerolíneas. Por su parte Jorge Morfín, quien encabeza la Comisión Canadiense de Turismo en México, ahora dirige la Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) capítulo México, en reemplazo de Dolores Ávalos. Morfín ha demostrado su capacidad para impulsar proyectos exitosos para Canadá en México y seguramente enriquecerá la visión de los especialistas en mercadotecnia turística en el país. laura@periodicoviaje.com

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TURISMO Y ECONOMÍA

marzo de 2012 / www.periodicoviaje.com

> Esperan organizadores cumplir expectativas

Impulsa Tianguis imagen de Nayarit y Jalisco Entre algunos de los acuerdos que se han hecho palpables, destaca el convenio de conurbación de transporte público, para el traslado del turismo entre los municipios de Puerto Vallarta y Bahía de Banderas.

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por: Nallely Campos

na de las consecuencias que traerá consigo la itinerancia del Tianguis Turístico México, a decir de sus organizadores, será el trabajo conjunto de autoridades y prestadores de servicios

para mejorar la imagen e infraestructura de los destinos turísticos del país. En esta edición número 37, cada uno de los estados sede, Nayarit y Jalisco invirtieron 65 millones pesos para la mejora de su imagen urbana y lograron conciliar, a pesar de pertenecer a diferentes partidos políticos, aspectos que inhibían el flujo de visitantes, como las

Muestran diagnóstico para impulsar turismo en México Los retos para conformar una agenda turística el próximo sexenio y los motivos para impulsar la actividad turística fueron expuestos en la CONAGO por la escuela de Turismo de la Universidad Anáhuac. por: Isabel Gordoa

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ambiar la percepción de inseguridad del país e impulsar una estrategia turística que beneficie no sólo a los destinos de playa sino a otros segmentos, son algunos de los retos que planteó Francisco Madrid, director de la Escuela de Turismo de la Universidad Anáhuac, para conformar una agenda turística el próximo sexenio. En el marco de la instalación de la Comisión de Turismo de la Conferencia Nacional de Gobernadores CONAGO realizada en Cancún, Quintana Roo, Madrid presentó un diagnóstico sobre la actividad turística en México el cual complementó con diez puntos por los cuales todos quienes integran este sector deben apostar por esta actividad económica.

Ante gobernadores y secretarios estatales de turismo reunidos en este evento que encabezó el Gobernador de Quintana Roo, Roberto Borge, destacó la necesidad de cambiar la percepción del país de los últimos años, por el fenómeno de la violencia y la delincuencia organizada. Asimismo, urgió definir una estrategia nacional en beneficio no sólo de los destinos de playa, sino también de otros segmentos. Recalcó que después de 2009, pasado el problema de influenza A H1N1 y el por el tema de la inseguridad el sector no se ha podido recuperar. Se estima que al menos 180 mil visitantes estadounidenses dejaron de entrar al país en 2010 y a pesar de que otros mercados han incrementado su presencia en México, aún están lejos las cifras de 2008, destacó Madrid.

concesiones del transporte público que no permitía los viajes para el turismo entre ambas entidades, principalmente entre los municipio de Puerto Vallarta y Bahía de Banderas. A partir de marzo cualquier turista podrá ser trasladado de un estado al otro, lo que no se podrá hacer es que el transporte público recoja o haga base en un entidad a la que no

pertenezca, destacó en entrevista Raúl Rodrigo Pérez, secretario de turismo de Nayarit. Por su parte, el secretario de turismo de Jalisco, Aurelio López Rocha afirmó que, esta edición del Tianguis Turístico “tendrá todas las facilidades y servicios, sabemos que es un reto importante y sabemos que hay una gran expectativa, pero las condiciones tanto del destino como del propio centro de convenciones y el pabellón de exposiciones, serán más que suficientes para que quienes nos acompañen, se lleven una grata sorpresa”, dijo. Con un incremento del 50 por ciento en el número de compradores, una derrama económica que se espera superará los 118 millones de pesos, dentro de un centro de convenciones que ofrecerá más de 23 mil 400 metros cuadrados de exposición; el Tianguis Turístico 2012 buscará mostrarse fortalecido, comprobando así que el sector “no reconoce colores ni partidos”, destacó López Rocha.

Razones para apostarle al turismo n Diagnóstico y Perspectivas del Turismo en el Mundo. Escuela de Turismo de la Universidad Anáhuac.

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La participación del PIB turístico es del 8 por ciento.

El promedio del empleo turístico entre el 2004 y 2009 es de 2.4 millones de ocupaciones remuneradas.

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El rezago social en los municipios turísticos es menor que el que se registra a nivel nacional.

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Los niveles de rezago social más altos del país se encuentran en el sureste, con la excepción de Quintana Roo.

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El saldo de la balanza turística, así como el saldo de la balanza comercial entre el 2000 y el 2011 ha decaído.

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. El consumo intermedio del sector turístico entre el 2005 y el 2009 ha

incrementado de 360 mil millones de pesos a 450 mil millones de pesos

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La formación bruta del Capital total Nacional entre el 2005 y el 2009 fue del 2 por ciento, en cambio, la maquinaria y equipo turístico sobre pasa el 8 por ciento.

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El 22 por ciento de las personas que trabajan en el turismo son de entre 16 y 24 años, es el sector que más jóvenes contrata.

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El turismo es el segundo sector con mayor número de mujeres empleadas con un 56 por ciento.

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Los cuatro últimos estados de México en la recepción de remesas son Yucatán, Quintana Roo, Campeche y Baja California Sur.

Diagnóstico y Perspectivas del Turismo en el Mundo. Escuela de Turismo de la Universidad Anáhuac.


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NOTICIAS

marzo de 2012 / www.periodicoviaje.com

Destacan siete años con cifras positivas El reto de Interjet será tratar de mantener llenos los aviones con tarifas bajas.

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por: Isabel Gordoa

l año pasado Interjet transportó a casi 6.4 millones de pasajeros, lo que representó un incremento del 60 por ciento con respecto al 2010. En entrevista el Director General de Interjet, José Luis Garza, destacó que la industria de la aviación nacional está creciendo notoriamente, con un aumento anual de dos dígitos. Señaló que la utilidad del año pasado acrecentó su resultado operacional y financiero, consiguiendo utilidades con rentabilidad sobresaliente. Asimismo, recalcó que en el 2010 y 2011 clasificaron a Interjet como una de las diez aerolíneas más rentables del mundo. “El mercado está creciendo de una forma muy dinámica hay muy buenas noticias para los mexicanos y para la industria, para nosotros es el séptimo año con buenas cifras”, destacó. Reveló que los asientos de avión ya se han recuperado y superado, con aerolíneas como Interjet y otras líneas aéreas que

José Luis Garza, Director General de Interjet.

continuamente están en crecimiento. Dijo que probablemente si existan algunos mercados en particular que no tenga la atención que solían tener, pero Interjet cuenta con aviones más grandes y más eficientes, que transportan a más pasajeros que cuando operaba regularmente Mexicana de Aviación.

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Los retos

l director de Interjet reconoció que debido a la recesión económica global, así como el alza del combustible se empiezan a desacelerar las tasas, sin embargo, consideró que México está preparado financieramente. Planteó que el reto más fuerte es el que se está pagando por el combustible. Explicó que es el precio más caro de la turbosina,

en toda la historia de la aviación. Ante este problema, el objetivo de Interjet será tratar de mantener llenos los aviones con tarifas bajas, “probablemente podamos sortear mejor la crisis”, agregó Garza. Asimismo, indicó que la depreciación del peso que tiene un efecto adverso para los que importan en la aviación, con pagos más caros por los servicios, la renta del avión y el mantenimiento se recompensan con el tráfico aéreo de extranjeros ya que les resulta más económico transportarse y disfrutar de México. Aunque, otro problema grave es la percepción relativa que tiene México en el exterior debido a los problemas de seguridad, pero si se cambia este panorama, considera que México puede llegar a ser una potencia turística.

Ciudad Abierta Gustavo Armenta

Edward Steiner se retira

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l mes pasado, Edward Steiner voló de Los Cabos a Los Ángeles para recibir de manos de Carolyn Kremis, editora de la revista especializada en turismo Condé Nast Traveler, el premio Navigator Award. Esta es apenas la tercera vez que este reconocimiento se entrega y se da a quienes se considera que, en la industria del turismo, han dejado un legado. En realidad, a nadie sorprendió que Steiner recibiera, una vez más, otro premio, ya que se había convertido en un asiduo coleccionista de medallas y trofeos desde su llegada a México, hace quince años. Sin embargo, lo que sí sorprendió fue que unos días después de recibir este reconocimiento, enviara a sus amigos, con el título de “Hasta Pronto”, el siguiente correo electrónico: “Mi Estimado Amigo, “El año pasado empecé a pensar en mi futuro. Después de una larga consideración decidí que me retiraría al iniciar este año para poder dedicar más tiempo a mi familia y estar más cerca de ellos. “Todo esto no fue posible durante todos estos años que, con pasión, dediqué a la Industria de la Hospitalidad en diferentes países alrededor del mundo. Ésta fue una decisión muy difícil de tomar para mí, cómo sabes, One&Only Palmilla ha sido mi hogar durante los últimos nueve años y su equipo de trabajo ha sido mi familia. He trabajado en la Hospitalidad por más de 30 años, 15 de los cuales han sido altamente gratificantes para mí cuando dirigí Las Ventanas al Paraíso y más recientemente en One&Only Palmilla en Los Cabos. “Ha sido para mí un honor y un privilegio el haberte conocido. ¡Deseo que nuestros caminos se vuelvan a cruzar en este nuevo capítulo de mi vida! “Ahora me puedes contactar a través de mi nuevo correo electrónico. “¡Hasta luego! “Edward T. Steiner”. El mundo del turismo y, especialmente, de la hotelería, pierden mucho con el retiro de este hombre que, sin lugar a dudas, tomó una buena decisión. El año pasado tuvo problemas de salud y fue operado en Estados Unidos y muy probablemente ese fue, junto con los que expone en su mail, uno de los factores importantes de su determinación. El legado que deja no es poco. Trabajando para la operadora Rosewood, llegó a México en 1997 para hacerse cargo en Los Cabos, Baja California Sur, de un hotel que la familia Burillo Azcárraga iba a inaugurar: Las Ventas al Paraíso. Y Steiner, con su visión, disciplina y pasión por los detalles, hizo lo que nadie imaginó: al año siguiente la revista Forbes lo consideró uno de los veinte mejores hoteles del mundo; a los dos años, Condé Nast lo nombró el mejor de América Latina, en tanto que el club de viajeros Hideways, en Alemania, lo reconoció como el número uno en todo el mundo. De igual manera, a los cuatro años Robb Report lo nombró el mejor a nivel mundial. Y, cuando parecía que todo estaba hecho, aún faltaba mucha historia por escribir. En septiembre de 2002, el magnate sudafricano de la hotelería, Sol Kerzner, cuya propiedad insignia es el famoso hotel Atlantis, de Bahamas, con 38.5 millones de dólares compró la mitad de acciones de uno de los más antiguos y tradicionales hoteles de Los Cabos: Palmilla. Lo cerró durante un año y con una inyección de otros 75 millones de dólares lo reabrió renovado. Para hacerse cargo de este proyecto Kerzner no trajo a alguien de su empresa, sino que sencillamente se fue por el camino más práctico y contrató al mejor de la plaza: Edward Steiner. Como un reto personal, Steiner se propuso en dos años desbancar con Palmilla a Las Ventanas al Paraíso de todos los galardones que él mismo le había dado y lo logró antes de ese plazo. Mucho se puede escribir de este hotelero que, con su retiro, abre un enorme hueco. Muy pocos como él hay en la hotelería mundial. armentaturismomexico.com

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NOTICIAS

marzo de 2012 / www.periodicoviaje.com

> Presentan Sectur y SE proyecto de financiamiento para Agencias de Viajes

Desconfían en beneficio del programa

Pequeñas y medianas agencias de viajes coincidieron en estar frente a una situación complicada, donde las comisiones son cada vez más bajas, la competencia más feroz y las tasas para los créditos cada vez más elevadas. > Presentan campaña para Cancún

“Yo hago mi destino”

El director general de Viajes Palacio confió en que la campaña se extienda a toda la república con el concepto “Hagamos de México, mi destino”, y multiplicar el número de viajes con la empresa.

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por: Isabel Gordoa

on una inversión de cinco millones de pesos, Viajes Palacio, en coordinación con el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) y la Oficina de Visitantes y Convenciones de Cancún, lanzaron la campaña “Mi Cancún, Yo hago mi destino”, informó el director general de Viajes Palacio, Luis A. Torres. Se trata de un nuevo concepto especializado para nichos de mercado que quieran hacer de su viaje una experiencia. Para ello se realizó un spot de diez segundo, filmado en primera persona, con la imagen de un viajero que cuenta al público su vivencia. “Con la campaña se pretende encontrar la diferencia entre un viaje y un viajero, un personaje inquieto que quiera descubrir cosas. Cuando la gente viaja regresa con información sobre lo que va a descubriendo en el trayecto, este es uno de los puntos que queremos reflejar en nuestra campaña”, agregó Luis A. Torres Además, indicó que la agencia tiene más de un millón de tarjetas habientes, lo que permite compartir todas estas experiencias de viajes. Asimismo, resaltó que Viajes Palacio, tiene un crecimiento del 15 por ciento anual. Entre los proyectos de este año, menciono que se espera que la campaña se extienda a toda la república con el concepto “Hagamos de México, mi destino”, y multiplicar el número de viajes con la empresa. “Nosotros tenemos nuestros clientes que repiten con frecuencia, y con la nueva campaña en alianza con Cancún, aumentaran los viajes al destino. Además este 2012 está marcado por la cultura maya, por lo que viajaran turistas no solo nacionales sino internacionales al estado”.

A

por: Bedilia Brizuela

gencias de viajes de la zona metropolitana del país coincidieron en que el programa de financiamiento anunciado por las Secretarías de Turismo (SECTUR) y Economía (SE) alienta la permanencia y crecimiento de este sector, sin embargo los pequeños y medianos negocios consultados, consideraron que a pesar de ser sujetos de crédito, y en algunos casos de contar con el distintivo M, la situación financiera actual no es la ideal para hacer frente a tasas que oscilan entre el 12 y 14 por ciento. Nancy Reséndiz de Zona X Viajes, agencia con 8 años en el mercado, explicó que le ha costado sobrevivir con las bajas comisiones que llegan incluso al 1 por ciento. Reconoció que sin duda sería muy benéfico obtener un crédito para adquirir equipo técnico o para publicidad. “Pero no me atrevería a tomarlo cuando las comisiones en el mercado del turismo siguen siendo tan bajas y las tasas tan altas”, señaló, Nancy cuyo negocio lo formó al lado de su esposo. En el mismo punto coincide Paola Navarro, gerente de Ventas de Aero

Aventura, una empresa también pequeña, con 7 años en el mercado, quien calificó positivo que la Sectur y SE apoyen este programa, pero advirtió que solo buscaría un crédito si las tasa bajaran. Otro de los negocios consultados por Periódico Viaje fue FJ Travel Smart; Gabriela Hidalgo, gerente de compras dijo desconocer el programa de financiamiento del Gobierno Federal y admitió que en su caso ha buscado créditos a través de diversas ferias y exposiciones, sin embargo no ha logrado concretar nada por estar fuera de su alcance los pagos. Varias micros, pequeñas y medianas empresas de la industria se encuentran en esta situación e incluso dijeron desconocer a quién acudir para recibir más información, entre éstas se encuentran Boni Viajes, Zedena y Break & Tour Travel, quienes no dieron una opinión por desconocer los alcances del programa, así como los requisitos para obtenerlos. El presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) y de la Confederación Nacional Turística (CNT) Jorge Hernández, reconoció en entrevista que las tasas siguen siendo altas ya que se encuentran entre 12 y 14 por ciento cuando en otros países son de 3 o 4 aproximadamente.

Consideró que es recomendable que los agentes se asesoren previamente para evaluar si les conviene o no el crédito aprobado por la banca.

Formalizan apoyo a MiPymes

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n el marco de la presentación del Programa de Financiamiento a Agencias de Viajes, Bruno Ferrari, secretario de Economía, explicó que en el programa participarán como intermediarios financieros BBVA Bancomer y Santander. En cuanto al plazo, ambos bancos ofrecen líneas de créditos revolventes con vigencia de doce meses, las cuales pueden ser renovadas de forma automática si se manejan correctamente. Agregó que para la obtención de este financiamiento se revisará el historial crediticio de las empresas y que cuenten con el Distintivo M (Moderniza) que avala la calidad de las mismas, lo que garantiza que los recursos que se hagan llegar se aprovechen. Los beneficios de los créditos irán, de entrada, a 500 agencias de viajes que garantizan ya sus estándares de calidad con el distintivo M (Moderniza) que otorga la Sectur, con créditos de hasta un millón de pesos, además, operará con un fondo de 50 millones en garantía, según el secretario de Economía. Para Alicia Terán, presidenta de la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas de la República Mexicana (AFEET), el programa beneficiará a 4 mil 500 agencias de viajes existentes en el país, que suman más de 22 mil empleos directos. “Es fundamental para el crecimiento de las empresas pues permitirá invertir en infraestructura, capacitación y promoción de los servicios turísticos”, dijo.


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AGENCIAS DE VIAJES

marzo de 2012 / www.periodicoviaje.com

La evolución

del turismo en la red Todas aquellas agencias de viajes que no se preocupan y no quieren invertir en tecnología tendrán una tendencia en el medio plazo a desaparecer.

por: oscar Amérigo

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no de los sectores de la economía que más se ha visto beneficiado con la red de Internet ha sido el sector turístico. Pero eso no siempre ha sido así y cada una de las 3

principales áreas del sector tuvo una visualización diferente de su desarrollo. Las líneas aéreas fueron las primeras que vieron una nueva oportunidad de distribución de su producto y comenzaron rápidamente a desarrollar sus páginas web, al principio con muchas carencias pero poco a poco han logrado mejorar hasta

llegar hoy en día a lograr poco más del 20 por ciento de compras a través de la red. La realidad es que una vez que lograron su objetivo, sus precios –salvo contadas excepciones - ya no son lo atractivo que iniciaron y en muchas ocasiones en agencias, o directo en sus oficinas, se encuentran mejores oportunidades. La hotelería tardo un poco más en desarrollar sus propias páginas y en realidad son las grandes cadenas las que impulsan el desarrollo. Sin embargo son tantas las posibilidades y la cantidad de hoteles en el mundo que su éxito de compras directas no ha alcanzado las metas esperadas, salvo en aquellas marcas mundialmente conocidas. Por ello los hoteles individuales y las pequeñas cadenas se han visto forzados a pactar con todos aquellos concentradores de reservaciones hoteleras como booking.com y las muchas que las agencias de viajes están creando como Travelocity, Expedia, Best Day, Despegar, etc. Aunque en principio podría suponerse que entrando directo a la página del hotel se puede encontrar una mejor tarifa, la realidad es que no siempre es así, y en muchas ocasiones en los portales de las agencias o en los mismos globalizadores se encuentran mejores ofertas. Las agencias de viajes han sido durante mucho tiempo las más escépticas en el tema de internet. En su nacimiento la vieron - y muchos siguen pensando igual - como el más grande competidor de todos los tiempos, como aquel que les quitaría tarde o temprano a sus clientes. En nuestro país estando en su mayoría mal acostumbrados por los globalizadores a dotar a las agencias

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de todos los elementos tecnológicos, estos últimos no permitían, en un principio el acceso a la red de redes ya que para ellos sus equipos que habían “regalado” solo debían de usarse para sus reservaciones. Con el tiempo y cuanto ya no hubo más remedio que aceptar los grandes cambios del universo de la informática fueron permitiendo los accesos. Estos mismo globalizadores fueron los primeros en desarrollar las grandes agencias de viajes de internet. En México el primer gran portal fue desarrollado por Viajes Felguéres bajo el nombre de viajo. com, sitio que aún existe, sin embargo al tiempo fue vendido a Despegar.com, empresa de origen argentino y que ha logrado una gran penetración en Latinoamérica. Sin embargo en México las agencias de turismo siguen tardando mucho en desarrollarse y en realidad hay solo un gran operador netamente mexicano que es Bestday. Hoy el mundo es a través de la red de redes y todas aquellas agencias de viajes que no se preocupan en hacer sus desarrollos y no quieren invertir en tecnología tendrán una tendencia en el medio plazo a desaparecer ya que cada día más, los clientes, los jóvenes que van creciendo, van utilizando estos medios para sus viajes. Son contadas las agencias que invierten en estos temas, ninguna o casi ninguna cuenta con un CRM (programa para manejar las relaciones con los clientes) en el interior de su empresa u otros muchos como son para ventas o administración de la venta, para manejo de proveedores, etc. hasta llegar a su propia página web. Ahí está el futuro. oscar@amerigo.mx

Manifiesta AFEET descontento con Aeroméxico Niegan que las agencias de viajes estén de acuerdo con la nueva política de comisiones aplicada por la aerolínea ya que afirman, se afectan considerablemente sus ingresos, provocando hasta el cierre de algunos negocios. por: Nallely Campos

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a Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas (AFEET) manifestó su inconformidad ante las nuevas políticas de comisiones aplicada por Aeroméxico. En el marco de la asamblea de esta organización, su presidenta Alicia Terán, señaló que esta modificación, que reduce las comisiones del cinco al uno por cien-

to, perjudica seriamente a las agencias y que a pesar de representar el 70 por ciento del canal de distribución de la línea aérea, no han tenido una respuesta positiva. Terán agregó que estos cambios merman los ingresos de las agencias “tendre-

mos una baja considerable de los entradas económicas, que va a repercutir en el cierre de agencias y por lo tanto en la pérdida de empleos”, afirmó en entrevista. Ante esto, explicó que se han realizado reuniones con representantes de la aero-

línea, donde manifestaron su desacuerdo ante el nuevo programa de incentivos, sin embargo “en este primer encuentro no tuvimos resultado positivo, ya que nos dijeron que la mayoría de nosotros estamos de acuerdo y además contentos; algo que no es verdad” señaló Alicia Terán Añadió que, “Aeroméxico ha tenido una posición muy cerrada, incluso, ha dicho que así viene el programa de incentivos y que no van a mover nada. Vamos a hacer algo, porque en otros países como Bogotá, el mínimo de comisión es el 5 por ciento por ley, o en Argentina dan el 6 por ciento”. Entre las estrategias que están aplicando las agencias de viajes para afrontar esta situación, se encuentra la realización de una encuesta, con el fin de demostrar la inconformidad ante dichas políticas. Además, pedirán una cita con el director de Aeroméxico ya que quien les atendió fue el director comercial, “vamos a mandar carta hasta al presidente, si es necesario, seguiremos unidos todos los agentes de viajes, una lucha más que tendremos que afrontar”, finalizó Terán.


8 marzo de 2012 / www.periodicoviaje.com

> Piden asumir al turismo como prioridad nacional

DEMANDAN renovar política turística Líderes de la industria coinciden en que el Acuerdo Nacional por el Turismo ha sido una excelente plataforma pero que es insuficiente; proponen renovar el esquema en favor de una promoción turística más eficiente, que impulse el mercado interno, políticas migratorias y la conectividad.

por: Bedilia Brizuela

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a Comisión de Turismo de la Conferencia Nacional de Gobernadores (CONAGO) y líderes empresariales del sector turismo, como la Confederación Nacional Turística (CNT) y el Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), coincidieron en que es necesaria y urgente una nueva política turística que impacte en el sector de manera positiva. En este año electoral, dichos organismos que agrupan a las principales empresas y prestado-

res de servicios turísticos de México, han integrado desde cada una de sus trincheras, propuestas y diagnósticos que serán presentados a los candidatos presidenciales para su atención y consideración, entre éstos destacan la necesidad de renovar las políticas de promoción turística, convertir al Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) en un organismo autónomo y alentar esquemas que promuevan una mejor conectividad y facilidades migratorias. La Escuela de Turismo de la Universidad Anáhuac, que diri-

ge Francisco Madrid, resumió en el marco de la conferencia de la CONAGO, un diagnóstico con los motivos que deben impulsar a empresarios y autoridades a apostarle al turismo, para ello propuso establecer acciones que se impacten positivamente en las cifras, lo cual no se ha visto reflejado, principalmente en la captación de divisas y el saldo de la balanza turística. Los pronunciamientos de los líderes empresariales, académicos y gubernamentales revelaron que a pesar de que el Acuerdo Nacional por el Turismo significó un paso relevante para el sector, el modelo

turístico actual debe renovarse y ser considerado como una prioridad nacional por quien gobierne el país el próximo sexenio.

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Propone CONAGO política integral

l gobernador del estado de Quintana Roo y coordinador de la Comisión de Turismo de la CONAGO, dio a conocer una agenda de diez puntos que engloban los temas prioritarios en turismo a nivel nacional y recomendó impulsar un “turismo integral”, que no só-

lo dependa del mercado de sol y playa, sino que despliegue todo el potencial del país. Entre los puntos de la agenda destacan también el establecer un sistema de pre internación para aumentar la conectividad y el tráfico de turistas a México, apoyados por el programa Global Entry que ya ha tenido éxito en otros países, mismo que busca reducir los tiempos de espera para cruzar la frontera. Asimismo, destaca la necesidad de llevar a cabo una la política de cielos abiertos y la mayor apertura y facilidad de visados


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Las propuestas n Los ejes del Acuerdo Nacional por el Turismo integran las propuesta de los líderes del sector, sin embargo hacen énfasis en los temas relacionados con promoción, conectividad y facilidades migratorias. ACUERDO NACIONAL POR EL TURISMO

PROPUESTAS DE EMPRESARIOS

Incrementar la conectividad y facilitar el tránsito

AGENDA DE LA CONAGO

 Trabajar con un sistema de pre-internación de turistas de la mano con la Secretaría de Gobernación, para aumentar la conectividad y el tráfico de turistas a México.  Impulsar la política de cielos abiertos con la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) y abrirlos a destinos turísticos.  Mayor apertura y facilidad de visados a destinos turísticos para México con la Secretaría de Relaciones Exteriores, para fortalecer la llegada e incrementar la afluencia turística con países emergentes como Rusia, China Brasil y Sudáfrica.  Mejorar el acceso por migración con los turistas en puertos y aeropuertos, con el apoyo de la Secretaría de Gobernación y de Hacienda.  Mayor eficiencia y profesionalización en aduanas de centros turísticos

Construir, mantener y mejorar la infraestructura turística y fomentar el ordenamiento urbano Fortalecer la promoción turística en el país y en el extranjero

 Promover la inversión, a través de FONATUR, en el desarrollo de proyectos de marinas y Centros Integralmente Planeados (CIP) Duplicar en 18 por ciento el presupuesto a la promoción turística de México para comenzar a percibir resultados distintos (CNT)

 Reformar el presupuesto federal en infraestructura, capacitación y promoción turística para mejorar la imagen del país en medios de comunicación del extranjero

Hacer del CPTM un organismo autónomo. (CNET) Fomentar la inversión pública y privada y facilitar el financiamiento al sector turístico

 Promover incentivos fiscales y excepción de pagos excedentes para facilitar la inversión turística en México

Elevar la competitividad de los destinos y empresas turísticas para garantizar la experiencia del turista Diversificar y enriquecer la oferta turística

Apoyar la cultura y los tesoros turísticos, virreinales, naturales y arqueológicos del país, más que a los destinos de sol y playa o la creación de megaproyectos en diferentes destinos

 Ampliación del programa Pueblos Mágicos y Ciudades Coloniales con la Secretaría de Turismo

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aeropuertos en México reciben al 90% del tráfico aéreo, concentrando más de 70 líneas aéreas extranjeras.

Fomentar la integración de cadenas productivas nacionales Ofrecer el mejor servicio y promover una cultura turística Impulsar cambios regulatorios a favor del sector turismo

Revisar la política de introducción de vehículos ilegales provenientes del extranjero, dado que han inhibido la llegada de turistas carreteros. (CNT). Duplicar los fines de semana largos. (CNT)

El gasto

Estandarización de los periodos vacacionales por parte de la Secretaría de Educación Pública (SEP) durante todo el año. (CNT) Promover el desarrollo equilibrado sustentable

 Promoción y aumento del turismo sustentable que evite daños al medio ambiente, revisando la operación de las leyes

a destinos turísticos de México; el mejoramiento de accesos por migración hacia los turistas en puertos y aeropuertos, además de mayor eficiencia en aduanas y centros turísticos; el mejoramiento del presupuesto destinado a infraestructura, capacitación y promoción para mejorar la imagen de México en el extranjero.

CNET se pronuncia por autonomía en promoción

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l presidente del Consejo Nacional Empresarial Turístico, Pablo Azcárraga

promedio de turistas en México es de 730 dólares, cantidad inferior a otros países como Australia que recibe 5 mil dólares o Estados Unidos que capta mil 900. declaró por su parte, la importancia de definir un diagnóstico y establecer metas y, sobre todo, el diseño de políticas públicas a niveles federales y estatales. Enfatizó también la necesidad de hacer del CPTM un organismo autónomo e independiente del gobierno, y que no se rija por cambios políticos como hizo el Banco de México en su momento. “La primera iniciativa debe de ser cómo generar más ingresos de cantidad y de calidad, para ello nos debemos enfocar primero en promoción y publicidad. Creo que se han hecho buenos

avances pero ya es momento de darnos como país una oportunidad copiar las mejores prácticas de otros países y potencializamos nuestras ventajas competitivas en acciones, tales como hacer del CPTM un organismo independiente que no se rija por los cambios políticos. La publicidad tiene que tener continuidad y ser oportuna, no puede frenarse cada vez que hay un cambio de cabeza; una decisión como la que se tomó en su momento con el Banco de México”, expresó. Dijo que se trata de un momento de oportunidad y de suma


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de esfuerzos. “No nos conformemos con las cifras mediocres que recibimos, yo no veo razón por la cual este país no pueda ser de los primeros, no solo en la generación de número de visitantes, sino de divisas que tanta falta nos hacen”, destacó el empresario.

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Pide CNT atender turismo interno

or su parte, el presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles (AMHM), Armando de la Cruz Uribe, agregó que dentro de los puntos a considerarse y que se presentarán directamente a los candidatos presidenciales, en conjunto con la Confederación Nacional Turística (CNT) que hoy preside Jorge Hernández, están el revisar la política de introducción de vehículos del extranjero a México, duplicar los fines de semana largos y la estandarización de las vacaciones para evitar que se aglomeren en las tres semanas de julio y distribuirlas en las ocho de julio y agosto, lo que aumentaría los porcentajes de ocupación en un 15 por ciento y que redundaría en una derrama económica para el país. Uribe comentó que estas peticiones no cuestan dinero y en cambio sí apoyan al turismo interno y enfatizó este momento político como una gran oportunidad, aprovechando los cambios de gobierno, que puede definirse a favor del propio sector turístico. Al comentar en entrevista que el modelo turístico tiene ya 30 años de rezago, dijo que el Acuerdo Nacional por el Turismo (ANT), ha sido una excelente plataforma para marcar un cambio, pero que es todavía insuficiente para fortalecer por completo al sector. El también vicepresidente de la CNT, dijo que las propuestas se han recopilado en un documento que la AMHM hará llegar a los candidatos presidenciales antes del 30 de marzo (fecha en que inician las campañas), pero que se integrarán en el contexto de la Confederación misma para darle solidez y no diferir en las propuestas. Por su parte, Jorge Hernández, quien recién asumió la presidencia de la CNT en lugar de Miguel Torruco, comentó que el mayor reto en este año electoral es que quien llegue a la presidencia asuma al turismo como una prioridad.

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El reto, mejorar la imagen de México osé Luis Castro, director general de Corporate Travel Services (CTS), empresa es-

Si todos los extranjeros, reconocen el modelo mexicano, lo están siguiendo, lo están copiando y es la primera vez en la historia que trabajamos unidos, no creo necesario un cambio”. Gloria Guevara Secretaria de Turismo

No nos conformemos con las cifras mediocres que recibimos, yo no veo razón por la cual este país no pueda ser de los primeros, no solo en la generación de número de visitantes, sino de divisas que tanta falta nos hacen”. Pablo Azcárraga Presidente de CNET

El mayor reto en este año electoral es que quien llegue a la presidencia asuma al turismo como una prioridad”. Jorge Hernández Presidente de la CNT

pecializada en gestión de viajes corporativos, instó a los futuros nuevos gobiernos a trabajar de una forma “fuerte y conjunta” para mejorar la imagen del país y generar un mayor flujo de turismo. El directivo indicó que si bien el año pasado ya se notaba una mejoría en la economía del país, que se vio reflejada en el turismo, este 2012 espera un panorama más alentador para el sector en general, pese a la imagen de inseguridad que tiene México al exterior. “Hemos visto a algunos países, como el caso de Colombia, que ya pasaron lo que nosotros estamos pasando, y en el momento que actuaron como uno solo, desaparecieron su problema (de inseguridad), no al ciento por ciento, pero pudieron mejorar, y al día de hoy son mejor vistos que nosotros”, señaló Castro. Entre los retos más importantes del país es el de la inseguridad, así como cambiar y manejar correctamente la imagen de México en el exterior, “una labor que hay que hacer en conjunto industria, medios y gobierno”, afirmó el especialista. Otro reto para Castro este año en el sector de viajes, concretamente en el caso de la iniciativa privada es el de "ponernos de acuerdo en los objetivos que tenemos como país y no como empresarios", con la finalidad de posicionar a México en el número cinco de los mejores destinos a escala mundial.

“México hoy tiene una mejoría, pero no hay que perder la continuidad” dijo Castro al referirse a los trabajos que se han realizado en términos turísticos.

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Las cifras hablan

l director de la escuela de turismo de la Universidad Anáhuac, Francisco Madrid Flores consideró que las cifras evidencian que la industria turística no ha sido considerada prioridad nacional, dado que su crecimiento se ha frenado en los últimos 10 años. Comentó que a pesar de que la firma del ANT ha marcado una evolución en el sector, uno de los factores que siguen desestabilizando el crecimiento del turismo, es la inseguridad. Cada mes el país recibe menos turismo que en 2008 y, a pesar de que este año ha iniciado la recuperación, las cifras siguen por debajo de ese año, argumentó. Otro de los factores que inhiben el crecimiento es la concentración del tráfico aéreo dado que seis aeropuertos a nivel nacional son los que reciben el 90% del mismo, concentrando más de 70 líneas aéreas extranjeras. Al respecto señaló que, aunque el número de turistas aéreos sigue creciendo, es necesario mejorar las tarifas y la situación en el turismo fronterizo y carretero, pues sigue siendo el mismo que el de hace 30 años. Llamó la atención a los integrantes de la comisión de turismo

de la CONAGO a agilizar el tema del gasto promedio en turistas, pues la cifra corresponde a 730 dólares, y se encuentra muy lejos de los 5 mil de Australia o los mil 900 de Estados Unidos, por señalar un ejemplo.

A

El modelo turístico es el correcto: Guevara

pesar de la opinión que han manifestado integrantes de la industria turística con respecto a la necesidad de renovar la política turística actual, la secretaria de turismo del Gobierno Federal, Gloria Guevara Manzo descartó en entrevista que eso sea necesario, ya que “el modelo turístico está clarísimo, ese esquema ha sido reconocido en España, Latinoamérica y Estados Unidos”, aseveró. Añadió que, el año pasado por primera vez en la historia, todos los participantes del sector turístico se pusieron de acuerdo para la creación de la agenda a seguir que impulsaría al sector, mejor conocida como Acuerdo Nacional por el Turismo. “Si todos los extranjeros, reconocen el modelo mexicano, lo están siguiendo, lo están copiando y es la primera vez en la historia que trabajamos unidos, no creo necesario un cambio” dijo. Con información de Nallely Campos y Laura Llerena


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cruceros

marzo de 2012 / www.periodicoviaje.com

Renueva Flota

> Compensan a pasajeros que compraron travesía en Ocean Dream

Pullmantur La naviera dio a conocer la venta del Ocean Dream que provocará la cancelación de la temporada Caribe Maya 2012.

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ullmantur informó a agentes de viajes el programa de renovación de su flota que incluye la salida de operaciones del buque Ocean Dream y la incorporación de otras embarcaciones más modernas, con mayor capacidad de pasajeros y mejores atractivos. Esta operación implica la cancelación de la temporada del Caribe Maya 2012, ruta que Pullmantur tenía en operación desde el 2010. Por esta razón, la naviera anunció dos opciones a los viajeros que ya habían adquirido un lugar a bordo del Ocean Dream. La primera es devolverles la totalidad de su dinero y la otra, la alternativa de reubicarlos a otro crucero por Europa con un cheque de regalo por 200 euros o a otro con travesía por las Antillas y el Caribe Sur. Además aclararon que los agentes de viajes cobrarán su comisión, incluso en el caso de que sus clientes opten por la devolución del dinero. La naviera explicó que si bien el Ocean Dream es una magnífica embarcación, representaba el barco más pequeño de la flota y, a pesar de que

se sometió a una profunda remodelación en 2008 y que cuenta con todos los estándares de seguridad y servicio, carece de algunos atractivos respecto a embarcaciones más modernas. Pullmantur adelantó que se espera la incorporación de otras embarcaciones, que junto con el Sovereign, Empress, Horizon y Zenith, formarán la flota con la que la naviera seguirá manteniendo como objetivo la plena satisfacción de los pasajeros.

“La tarea de Pullmantur continuará en México, tal y como ha sido desde hace varios años, por lo que se fortalecerá la promoción de los circuitos por Europa, ahora con más de 100 alternativas, así como los cruceros internacionales: Brisas del Mediterráneo, Rondó Veneciano, Islas Griegas y Turquía, Capitales Bálticas, Fiordos del Norte, y Antillas y Caribe Sur”, destaca la empresa en un comunicado a las agencias de viajes.

Las propuestas n Las alternativas que ofrece Pullmantur a quienes compraron un boleto de Caribe Maya:  Reubicación al crucero “Brisas del Mediterráneo” o “Leyendas del Mediterráneo” más un cheque regalo por importe de 200 € por cabina.

 Reubicación al itinerario “Antillas y Caribe Sur”. Esta opción no incluye cheque de regalo.

 Reembolso. Con el propósito de no afectar ni a las agencias ni a los pasajeros que habían hecho reservas para esta temporada, Pullmantur garantiza que será reembolsado el 100% de todos los depósitos y pagos recibidos.

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Nathan Baker

Ajustan navieras procesos de seguridad

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ientras que el Costa Concordia continúa varado sobre un costado en la costa de la Isla de Giglio, los trabajos que comenzaron el 12 de Febrero para recuperar y asegurar las 2,300 toneladas de combustible continúan. La naviera ha comentado que espera anunciar los planes para remover el barco en el mes de marzo, para lo que han convocado a 10 empresas líderes en este tipo de trabajo para competir por el trabajo, sin embargo, oficiales han comentado que esperan que esta labor dure entre 7 y 10 meses. El Capitán Francesco Schettino, continúa bajo arresto domiciliario cerca de la ciudad de Nápoles y las autoridades encargadas de investigar la tragedia ya han colocado a un total de 4 oficiales del barco y a 3 ejecutivos de la naviera bajo investigación. Las primeras audiencias prejuicio están programadas para comenzar el 3 de Marzo. El total de víctimas fatales se ha establecido en 32 mientras que 25 cuerpos han sido recuperados y 7 siguen sin localizarse. Costa ha ofrecido 11,000 Euros más gastos en compensación para los pasajeros que no fueron lastimados (al aceptar esta compensación liberan a la compañía de futuras demandas). Varias empresas y grupos de abogados ya se encuentran involucradas en posibles demandas tanto en Italia como en los Estados Unidos. Costa no ha publicado si ha realizado, o los ofrecimientos de compensación a pasajeros lastimados o que hayan fallecido en la tragedia. En cuanto a la industria de los cruceros en general, el evento no ha tenido implicaciones de consideración en baja de reservaciones o cancelaciones que se puedan atribuir directamente a este desastre. La mayoría de las navieras se encuentran realizando verificaciones y actualizaciones de sus procesos de seguridad para evitar situaciones de este tipo y han hecho anuncios específicos a este respecto. Los cruceros continúan siendo el medio de transporte más seguro en la industria turística. Nathan Baker es un especialista en Cruceros y Viajes a la Medida en todo el mundo. Cuenta con 22 años de experiencia en la industria turística. Manda tus preguntas o sugerencias de temas a tratar en esta columna a:

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nbaker@wditravel.com


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HOTELERÍA

marzo de 2012 / www.periodicoviaje.com

Marca México

Debemos ser conscientes de que una palabra, pensamiento, sentimiento y sobretodo acción repercute en la percepción que se puede tener de nuestro país.

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por: Juan Ignacio Rodríguez

stamos acostumbrados a escuchar frases como la que ostenta el título del presente artículo: “Marca México”, sin embargo cuando nos hacemos la pregunta de tal manera que nos obligamos a entender el alcance y sobre todo la profundidad de la misma, es en ese momento donde nos damos cuenta que hace falta reflexionar y actuar en consecuencia. Por motivos de trabajo frecuentemente me encuentro analizando temas relacionados al turismo, por lo que sentado en un avión y de frente a una computadora, que dicho sea de paso, no es casualidad el que se haya convertido en una fiel compañera de viaje; me detonó la necesidad de compartir con usted la siguiente reflexión. Recientemente escuchaba una conversación con respecto a México y a los mexicanos, situación rara ya que en automático, al subir

a los aviones me enchufo a unos audífonos y me dispongo a trabajar; sin embargo en esta ocasión ya no tenía pila mi i-touch (impresionante la esclavitud que hemos desarrollado con estos aparatos) y tuve que prescindir de la música y el aislamiento. El tema derivó en la natural inclinación a relacionarlos – “porque soy mexicano” – con adjetivos que van desde el “impuntuales”, “flojos”, “descuidados”, “poco planeadores”, etc. Y es ahí en donde irremediablemente llegaban a conclusiones propias de una tragicomedia: “…así somos”, “es nuestra naturaleza”, “no hay nada que hacer”, en fin, hasta el clásico: “...tendremos que vivir y acostumbrarnos a esto”. Le llamo tragicomedia ya que la resignación es la aceptación de que muere la ilusión y por consiguiente el avance y evolución de cualquier cosa. Estimado lector, es tétrico el pensar que podemos vivir aceptando lo anterior, no puedo aprobar éste estigma, y es precisamente éste

medio, pero nuestra interrelación es con los agentes que se dedican al turismo pero no llegamos al final de la cadena. Es ahí donde el efecto multiplicador se puede dar, es en el día a día donde podemos marcar la diferencia en base a cada una de nuestras acciones, en donde minuto a minuto podemos comenzar a desmentir la “generalidad” y ligereza con que nos expresamos de nosotros mismos. El ser un profesional del turismo encierra necesariamente temas de planeación y ejecución a todos los niveles y en todos los ámbitos; sin embargo esto solo se logra cuando la suma de los esfuerzos se materializa; es decir, cuando cada eslabón de la cadena hace lo que le corresponde en tiempo, forma, calidad y con esmero. Como todos los años, llevo a cabo un gira por los principales destinos turísticos del país realizando la entrega de los reconocimientos de calidad (Gold Crown y Excelence in Service) a los desarro-

raciocinio el que me lleva a escribir y compartir el presente artículo, y más aún el enunciarlo: Marca México. ¡Alto! - ¡Basta!, paremos el reloj y por favor ayudémonos a iniciar el cambio - sí lo sé, frase trillada, pero sigo viviendo con tanta ilusión deseando de todo corazón que algún día emprendamos este cambio tan necesitado por nuestro país y para nuestros hijos, o al menos aspiro a ver el inicio del cambio; ya que los frutos se verán después de dos o tres generaciones – algún día es indispensable comenzar. Tú y yo somos la Marca México, “SI”, escúchalo bien, representamos esta marca tan importante en nuestro actuar todos los días y a todas horas. Quizá de manera más intensa y directa proyectamos esta marca los que nos dedicamos al turismo, no importando si prestamos servicios turísticos estando en contacto directo con los turistas – léase hoteleros, compañías aéreas, transportadoras, etc. – o bien si estamos en el

llos más destacados en el mercado de la propiedad vacacional y particularmente afiliados a RCI. Una de las constantes para poder alcanzar este tan prestigiado reconocimiento es precisamente la constancia (valga la redundancia), es el alcanzar y mantener los más altos niveles de servicio y mantenimiento de la propiedades en cuestión de tal manera que la suma de los comentarios de los huéspedes durante el año lo refleje; en otras palabras el que califica lo anterior es el turista. Una de las claves principales para lograr esto, es que cada una de las áreas sabe lo que tiene que hacer; es decir, conocer el cómo, el cuándo, para qué y sobretodo para quién hay que hacer las cosas. Hoy soy un sólido creyente en que todos somos actores de esta gran obra natural que es nuestro país, cada uno desde el papel o rol en que nos desempeñamos debemos ser conscientes de que una palabra, pensamiento, sentimiento y sobretodo acción repercute en la percepción que se puede tener de nuestro país. Hoy no solo es un sueño el que se sigue el tratar de ser mejor, sino una responsabilidad innata que tanto tú como yo le debemos a este maravillo país. ¡Te invito a que sigamos siendo, grandes embajadores de México! Juan Ignacio Rodríguez es Vicepresidente Senior de Desarrollo de Negocios RCI México y Centroamérica

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Reiniciará Iberostar obras en Litibú Las cuatro propiedades adquiridas en la zona continuarán con su desarrollo y se espera que a finales de año sea la apertura del primer hotel con 475 habitaciones, y los siguientes entre los próximos cinco años. por: Isabel Gordoa

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a cadena española Iberostar continuará invirtiendo en México y realizará nuevas aperturas, como en Litibú, Bahía de Banderas. Así lo confirmó el presidente ejecutivo de Iberostar, Miguel Fluxá, en el marco de la inauguración del Hotel Iberostar que se llevó a cabo en Cancún, Quintana Roo, en el que se invirtieron

100 millones de dólares. “Después de paralizar la construcción en el 2008 debido a los problemas financieros y el virus de la influenza, se reiniciará operaciones en Litibu”, afirmó Fluxá. Informó, que las cuatro propiedades adquiridas en la zona continuarán con su desarrollo y que se espera abrir a finales de año el primer hotel con 475 habitaciones, y los siguientes entre los próximos cinco años.

Las propiedades, se sumarán a los más de 100 establecimientos que tienen la marca en el mundo y a los nueve establecimientos de la cadena en México, bajo el régimen Todo Incluido con servicio de cinco estrellas y se adaptarán con los estándares habituales de calidad de la cadena, en los que destacan el servicio, restauración y animación. De igual forma, estarán bajo el concepto de hoteles sustentables y socialmente responsables. Además, Miguel Fluxá mencionó que con las nuevas aperturas se espera atraer a más turistas de todo el mundo a México y beneficiar los hoteles con una ocupación de entre 90 y 95 por ciento. Entre los huéspedes más

frecuentes que llegan al país, destacan los norteamericanos, argentinos, brasileños, canadienses, así como españoles. Remarcó que el mercado mexicano representa un 15 por ciento para la marca hotelera.

Expansión internacional

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n el extranjero, la cadena invertirá este año 94 millones de euros en la compra de cinco hoteles en España que se sumarán al recién inaugurado en Santa Cruz de Tenerife. Igualmente, se abrió el hotel Iberostar Budapest, Hungría y La Habana, Cuba. También, dijo que se espera abrir un nuevo hotel en Buenos Aires, Argentina.

Miguel Fluxá, Presidente Ejecutivo de Iberostar.


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TECNOLOGIA

marzo de 2012 / www.periodicoviaje.com

> Geolocalización y Fidelización

Las ventajas del nuevo Check in

Para Facebook lo importante era saber ¿qué estás pensando?, Twitter se enfocó en ¿qué está pasando?, pero pronto, surgieron redes sociales en donde lo importante es saber ¿en dónde estás?

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por: arturo velásquez

ntre las aplicaciones prácticas de la trigonometría, destacan los métodos de triangulación que permiten medir distancias, calcular áreas de figuras y determinar posiciones de puntos. Cabe recordar al matemático, astrónomo y geógrafo griego Eratóstenes, quién es conocido como el padre de la geodesia, que determinó el tamaño de la Tierra hace más de dos mil doscientos años, conociendo la distancia entre las ciudades de Siena y Alejandría y midiendo la sombra de los rayos del Sol el día del solsticio de verano. Actualmente, una de las principales aplicaciones de los métodos de triangulación, es la determinación de la posición en la Tierra de una perso-

Sitios como foursquare.com permite a empresas utilizar promociones para encontrar nuevos clientes y fidelizar a los asiduos.

na, un objeto o un vehículo, a través del Sistema de Posicionamiento Global o GPS (por sus siglas en inglés). El GPS utiliza una red de 24 satélites, cuando se quiere determinar la posición de algún dispositivo que cuente con un receptor GPS, este localiza como mínimo tres satélites, calcula el tiempo que tarda cada señal en llegar al dispositivo y por triangulación, determina las coordenadas reales del punto en que está ubicado. Este proceso, conocido como geolocalización, que hace treinta años hubiera parecido sacado de una película de James Bond, es algo que está teniendo un gran impacto en las redes sociales, dando lugar a múltiples aplicaciones relacionadas, entre otras actividades, con la industria del turismo. Se dice que en sus inicios, para Facebook lo importante era saber ¿qué

estas pensando?, Twitter se enfocó en ¿qué está pasando?, pero pronto, surgieron redes sociales en donde lo importante es saber ¿en dónde estás? Los smartphones como los iPhones, los Blackberrys y muchos otros, cuentan con funcionalidad GPS que les permite a tus amigos saber en donde estas. Esto dio lugar al surgimiento de “servicios de localización”, y rápidamente, aparecieron aplicaciones que podrían ser consideradas como la versión automática de los programas de lealtad. Probablemente, el sitio que más destaca en esta categoría es foursquare.com, que afirma tener una comunidad de más de 15 millones de personas. Permite a empresas de cualquier tamaño, utilizar promociones para encontrar nuevos clientes y fidelizar a los asiduos. Una promoción puede ser un descuento, algo gratis o un trato especial. Funciona simplemente con que el celular, a través del GPS anuncie que estas en un establecimiento afiliado y tú hagas check-in en foursquare, lo que podrá ser visto por tus amigos y tendrás acceso a diversos tipos de promociones. Un gran número de sus afiliados, son restaurantes. A los dueños de los establecimientos, se les proporcionan herramientas para seguir el desempeño de sus promociones y ajustarlas para maximizar los resultados esperados. Les da acceso a múltiples datos de sus clientes tales como: Total de check-ins por día, visitantes más recientes, visitantes más frecuentes, desglose de clientes por

Diseñan portal para México El año pasado Expedia vendió dos millones de habitaciones en México, y ocho millones en los últimos cinco años. por: Isabel Gordoa

E

xpedia presentó el nuevo portal Expedia.mx, que además de desplegar información de paquetes vacacionales en español, permite la cotización de reservas en pesos mexicanos y acepta pagos con tarjetas de crédito del país, informó el vicepresidente y

director general del sitio online en Canadá, América Latina, Australia y Nueva Zelanda, Sean Shannon. En el marco de la presentación del portal, el empresario así como y la directora de mercadotecnia de Expedia en América Latina, Tania Francis, destacaron que han establecido relaciones en el mercado mexicano con líneas aéreas y con

las principales cadenas hoteleras en México, sumándose a los más de 145 mil centros de hospedaje alrededor del mundo, vuelos en más de 300 aerolíneas y más de 7 mil actividades y servicios en los destinos. Indicó que en la página se encuentran más de dos millones de comentarios de viajeros, para que los nuevos visitantes tengan opcio-

nes de información útil y tengan un apoyo y guía para su reservación. Por su parte, el vicepresidente de producto para América Latina y el Caribe de Expedia, Marco Tagliatti, señaló que el año pasado llegaron a México más de un millón y medio de turistas, a través de los 29 sitios online alrededor del mundo. “Si bien Expedia.mx es nuevo en México, México no es nuevo para Expedia. Esta agencia de viajes en línea ha estado atrayendo viajeros a México por más de 15 años”, agregó. Asimismo dijo que México es considerado el segundo lugar de

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género y hora del día que la gente hace check-in. De acuerdo a cifras publicadas en el portal statcounter.com, el número de usuarios que se conectan a Internet desde una computadora disminuyó en 2011 del 95.3% al 93.9%, debido al incremento en el uso de los smartphones, cuyo porcentaje de acceso a Internet se duplicó en el 2011. El celular es el dispositivo ideal para los servicios de geolocalización. Algunos servicios similares surgieron rápidamente, tales como: gowalla. com, loopt.com y brightkite.com que actualmente se esta restructurando. Es un campo muy dinámico, en donde seguramente se desarrollarán aplicaciones similares en las plataformas de las grandes redes sociales. Pero sin duda, el concepto de la geo localización, ya no se limita a dar seguimiento a vehículos y contenedores, ahora encuentra múltiples aplicaciones en “seguir” personas. Hay implicaciones de seguridad importantes. Cuando abandonamos nuestro hogar, inevitablemente perdemos un poco de nuestra privacidad, pero compartiendo nuestra ubicación en las redes sociales, podemos ponernos en riesgo. Es importante entender las políticas de seguridad y restringir la visibilidad de nuestra ubicación, solamente a aquellas personas o empresas en las que confiemos. n Esta nota se ha tomado de los apuntes del curso Informática para el Turismo, de la Licenciatura en Administración Turística de la Universidad Anáhuac.

viajes en América Latina después de Brasil, y el séptimo lugar en destinos en el mundo para Expedia, por lo que considera una gran oportunidad ingresar al mercado. Mencionó, que en el año pasado Expedia vendió dos millones de habitaciones en México, y ocho millones en los últimos cinco años. Por otra parte, indicó que las reservaciones en Expedia.mx son de absoluta confianza, ya que el sitio cuento con un programa de seguridad de e-commerce, que respalda cualquier reservación de viaje en todos los sitios de la marca alrededor del mundo.


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TURISMO Y CULTURA

marzo de 2012 / www.periodicoviaje.com

> Formarán profesionales en turismo cultural y cultura gastronómica

DESTACAN INFLUENCIA DE LA CULTURA EN EL TURISMO El turismo cultural representa el 40 por ciento de los viajes internacionales, 50 por ciento del turismo europeo y el 30 por ciento de los viajes domésticos de los norteamericanos.

por: Bedilia Brizuela

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s prioritario el rescate del patrimonio natural e histórico, así como sentar las bases para la conservación de la riqueza gastronómica y cultural de México, comentó Francisco Madrid, director de la Universidad Anáhuac. Al presentar la nueva licenciatura en turismo cultural y cultura gastronómica comentó que según datos de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE), el turismo cultural representa el 40 por ciento de los viajes internacionales, 50 por ciento del turismo europeo y además, el 30 por ciento de los viajes domésticos de los norteamericanos, por lo que una carrera de este tipo es necesaria en México. Según la OCDE, este segmento representa el mayor gasto promedio comparado con el de sol y playa, dado que el 25 por ciento de los viajeros consideran a la comida para decidir un viaje y el 58 porciento están interesados en realizar un viaje gastronómico. En el caso del mercado en México, el 20 por ciento del consumo turístico se debe al turismo cultural, esto aunado a que representa el principal destino de viaje para el mercado estadounidense con 118 millones de personas que hacen

El sector de la cultura debe aceptar el turismo como una realidad social y económica, y al turista como un usuario legítimo capaz de convertirse en un aliado y no en un factor de riesgo para la conservación del patrimonio cultural”. Teresa Vicencio Directora General del INBA

viajes culturales y 27 millones que se interesan por los gastronómicos.

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Testigos de primer nivel

n el marco de la presentación de esta nueva especialidad, y en representación del sector empresarial, Roberto Zapata dijo que la implementación de esta licenciatura es fundamental para generar diferenciadores y calidad del producto turístico mexicano. “La carrera viene a complementar y seguramente a colaborar en lo relativo a la generación de nuevas corrientes turísticas para México, así como a exaltar la experiencia que los turistas viven durante su estadía en nuestro país”.

Por su parte, Teresa Vicencio, directora general del Instituto Nacional de Bellas Artes (INBA), dijo que el sector de la cultura debe aceptar el turismo como una realidad social y económica, y al turista como un usuario legítimo capaz de convertirse en un aliado y no en un factor de riesgo para la conservación del patrimonio cultural, y celebró éste como un proyecto innovador dado que le brindará valor a la profesionalización de los actores que fomentan la cultura en México. El rector de la Anáhuac, el padre Jesús Quirce Andrés, afirmó que factores como la existencia de la materia prima y la demanda turística, así como la maximización de la inversión pública y privada para consolidar la oferta, no son suficientes para convertir a México en un destino cultural. “Si así fuera, desde hace años la mayor parte de los turistas que visitan el país lo harían motivados por las manifestaciones culturales y esto, lamentablemente, no sucede”. Por lo tanto, manifestó, es necesaria la existencia de nuevos profesionales que, además, comprendan la evolución de las manifestaciones culturales. En su turno, la secretaria de turismo, Gloria Guevara, dijo que esta clase de iniciativas son necesarias para promover a México más allá de sol y playa.

La relevancia de la alianza turismo y cultura n México es el país americano con mayor número de declaratorias de Patrimonio Cultural de la Unesco. 31 del Patrimonio material y 7 del inmaterial.

n Existen más de 1,000 museos y cerca de 200 sitios arqueológicos abiertos al público. n 50 Pueblos Mágicos.

20%

del consumo turístico en México se debe al turismo cultural.

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millones de visitantes a zonas arqueológicas y cerca de 8 millones de visitantes a museos. n México es el principal destino de viaje del mercado estadounidense en el que se estima hay:

118 27 millones de personas que hacen viajes culturales.

millones que realizan viajes gastronómicos.

fuente: El impacto de la Cultura en el Turismo. OCDE


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GENTE

marzo de 2012 / www.periodicoviaje.com

GENTE DEL TURISMO

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Inicia nueva etapa la Metropolitana

 La Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes A.C dio a conocer que en el marco de su XX Asamblea General Ordinaria Anual fue elegido el Consejo Directivo para el ejercicio 2012, el cual quedó integrado por César Romero, de Oitsa, como Presidente y por María Eugenia Bravo y Rocío Mucharráz de Viajes Coaplaza y Viajes Integrales, respectivamente, como vicepresidentas. Edgar Solís fungirá como secretario y Benjamín Izquierdo como Tesorero.

Edward Steiner anuncia su retiro

Contra la explotación sexual infantil  La Fundación Iberostar en colaboración con UNICEF, presentó el cuento infantil “Libro de sueños”, que tiene como objetivo sensibilizar sobre la explotación sexual de los infantes en el mundo. La presentación la encabezaron el actor español Antonio Banderas y Gloria Fluxà, Vicepresidenta Ejecutiva de Grupo Iberostar. El cuento es obra de la escritora de libros infantiles y juveniles Begoña Oro. El relato será distribuido de forma gratuita en los hoteles de la cadena.

 Tras una exitosa carrera en la industria de la hospitalidad y el turismo de lujo, dirigiendo resorts como Ventanas al Paraíso y recientemente One&Only Resorts, Edward Steiner dio a conocer su retiro tras 30 años de trayectoria. Entre sus más recientes logros Steiner, recibió el reconocimiento Navigator Award que otorga Condé Nast Traveler, de manos de su editora Carolyn Kremins.

Celebra AFEET asamblea  La presidenta de la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas de la República Mexicana (AFEET), Alicia Terán, encabezó la primera junta de asamblea en el Hotel María Isabel Sheraton, la cual contó con la presencia y patrocinio de Arlet Sevilla de Julia Tours, y Carmen Torreblanca, directora general en México de Aerolíneas Argentinas, quienes expusieron sus planes y proyectos para este año.

Gastronomía Checa reúne al sector turismo

renueva Grupo Presidente gerencias

Promueve Fonatur inversión rusa en CIP

 Enrique Carrillo Lavat, director de Fonatur y el embajador de la Federación Rusa, Valery Ivánovich Morózov, se reunieron con el fin de ampliar la base de inversionistas en algunos de los Centros Integralmente Planeados (CIP). Morózov se mostró interesado en la experiencia de los CIP como modelos de desarrollo, juzgándolos aptos de ser considerados por la propia federación rusa.

 Grupo Presidente anunció nuevos nombramientos en la estructura de sus hoteles en Ciudad de México, Cancún, Cozumel y Puerto Vallarta. Con más de 31 años de experiencia administrando hoteles de diferentes marcas de IHG, Guillermo Valencia toma la Gerencia de Presidente InterContinental Ciudad de México; Heriberto Jaime es el Resort Manager de Presidente InterContinental Puerto Vallarta; Nathalie Urban ha sido promovida a la posición de Gerente General de Presidente InterContinental Cancún Resort y finalmente e integrándose por primera vez a la familia InterContinental, el suizo Henry Walther ocupa la Gerencia General de Presidente InterContinental Cozumel Resort & Spa.

 Por tercera ocasión, la Oficina de Turismo de la República Checa, en colaboración con Lufthansa y el restaurante Hacienda de los Morales, llevaron a cabo, del 31 de enero al 12 de febrero, el festival gastronómico ¡Dobrou Chut! O ¡Buen provecho! Mismo que contó con la participación de Martin Procházka, reconocido Chef Checo titular del restaurante Zlatá Praha, del hotel Presidente Intercontinental de Praga.Todos los platillos estuvieron acompañados de la tradicional cerveza checa Bernard, una fábrica familiar que produce cerveza no pasteurizada.


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