Junio 2022 | Izarelly Rosillo, consultora internacional de medioambiente

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Revista mensual / Junio, 2022

'Querétaro requiere políticas ambientales' La entidad debe analizar dónde se ubican sus polos de desarrollo: INECC. p. 06 Ciudadanos Reforestando Querétaro Conoce la historia del movimiento que surgió a través de las redes sociales. p. 10

GUAR DIANA DE LA TIERRA EN PORTADA

Izarelly Rosillo, consultora internacional en medioambiente y colaboradora de ONU. p. 12 ECONOMÍA CIRCULAR EN EL ESTADO La Secretaría de Desarrollo Sustentable atiende dos ejes rectores: uno sobre el medioambiente y un plan sostenible; y el otro respecto a una economía dinámica y la propiedad familiar. p. 20 EL MERCADO DE HIDRÓGENO VERDE EN MÉXICO El país tiene todo para ser uno de los 10 principales estados en el mundo en la producción de hidrógeno verde, debido, en parte, a la cercanía con EUA, señaló la Asociación Mexicana de Hidrógeno. p. 24

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NÚMERO 73

W W W. S O N P E R F I L E S .C O M

JUNIO 2022

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ALIANZAS DE COLABORACIÓN: Perfiles de Querétaro es una publicación mensual. No. 73. Junio 2022. Número de Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo otorgado por el Instituto Nacional de Derechos de Autor: 04-2018-102910201300-102. Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido (en trámite). Domicilio de la publicación Av. Constituyentes 107-12, Colonia Carretas, C.P. 76050. Querétaro, Qro. Teléfono: (442) 291.99.00 Publicidad: (442) 479.14.89 Imprenta: Clabsa, Bucareli No. 8, Col. Centro, Delegación, Cuauhtémoc, C.P. 01300. Ciudad de México. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido, fotografía, ilustraciones, colorimetría y textos publicados en este ejemplar sin previa autorización de Grupo DONDE Comunicación Integral S de RL de CV. Las opiniones y puntos de vista de las colaboraciones publicadas en esta revista, no necesariamente reflejan la opinión de Perfiles de Querétaro y quedan bajo la responsabilidad de los autores. Todos los derechos reservados.

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Certificado de Circulación, Cobertura, Perfil del Lector y Registro en el Padrón Nacional de Medios Impresos de la Segob, en trámite.


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an á li si s ambi ental

El Instituto Nacional de Ecología y Cambio Climático (INECC) emite recomendaciones climáticas.

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h i dróg eno verde

En México se pueden producir alrededor de mil 400 millones de toneladas de hidrógeno verde.

En portada: Izarelly Rosillo Foto: Isai López

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m ovi m i ento s oci al

voz e m pre sar i a l

En la organización para la conservación del medioambiente participan expertos como América Vizcaíno.

Óscar Peralta, presidente del Comce en Querétaro, habla sobre las claves para blindar áreas de negocio.

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e c ono mí a ci rcu lar

Para 2027, el Gobierno planea generar 800 proyectos a través de 80 cadenas institucionales.

↑ Conoce más en sonperfiles.com

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E N PORTA DA

La doctora Izarelly Rosillo ha participado en la elaboración de 20 legislaciones nacionales en medioambiente.


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R eporta j e En Querétaro y el Bajío se requiere analizar el contexto y emisores de gases de efecto invernadero con aplicación de iniciativas acordes a la región y no pensar que solo es un tema de replicar las políticas ambientales del Valle de México, mencionó Abraham Ortinez, director de Investigación en Calidad del Aire del Instituto Nacional de Ecología y Cambio Climático (INECC). “Querétaro tiene que verificar que se respete el crecimiento de su periferia y que el transporte público y privado no sea un problema en el futuro cercano, tal y como le pasa al Valle de México. “No olvidemos que el 80 por ciento de los trabajadores del Valle de México tiene que trasladarse por toda la ciudad a los polos de empleo. Esa situación no debe suceder en otros estados”, indicó Ortinez. El directivo agregó que la entidad debe analizar dónde se ubican sus polos de desarrollo y ampliar su presencia en toda la zona para que la gente no tenga que desplazarse grandes distancias y se respete el enfoque territorial, aunado a evitar gastos innecesarios de energía. Además, dijo, Querétaro debe hacer un análisis exhaustivo sobre los cambios en su dinámica laboral, empresarial e industrial; comprender q u e n o to d o e s c u l p a d e l o s automóviles. “Hemos encontrado que un sector al que se debe prestar atención especial es el uso del gas LP, emisiones industriales, usos de la energía y uso de productos que afectan al ozono. “Se tiene que analizar que la llegada de más empresas a la zona es buena para el empleo, pero debe analizarse sus consabidos impactos ambientales”, comentó. Recordó que el INECC cuenta con el Informe Anual de Calidad del Aire, que obtiene los datos que inquieren a la generación de emisiones. En el desglose de cifras, detalló que el estado de Querétaro se ubica por debajo de la media nacional en generación de emisiones de gases de efecto

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P E R F I L E S D E Q U E R É TA R O

QUERÉTARO REQUIERE POLÍTICAS AMBIENTALES ACORDES A SU CRECIMIENTO Para el Instituto Nacional de Ecología y Cambio Climático, la entidad debe analizar dónde se ubican sus polos de desarrollo para evitar recorridos largos Texto: Juan Carlos Machorro / Marittza Navarro Foto: Isai López / Especial


De acuerdo con el Inventario de Emisiones de Gases de Efecto Invernadero, Querétaro emite 12 millones de toneladas de dióxido de carbono

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invernadero, pero debe prestar atención a los problemas de la calidad del aire. “Querétaro tiene un crecimiento urbano muy grande y se observa que la urbe está ampliando su mancha urbana, aunado a que su corredor de parques industriales es parte de toda una cadena que llega a León, Guanajuato”.

CALIDAD DEL AIRE

Durante mayo, la calidad del aire en la zona metropolitana de Querétaro y en San Juan del Río tuvo un registro aceptable y malo, de acuerdo con los indicadores del Centro de Monitoreo de la Calidad del Aire del Estado de Querétaro (CeMCAQ). Las estaciones de Corregidora, Epigmenio González y San Juan del Río registraron una mala calidad del aire; mientras que Carrillo Puerto, Félix Osores y Josefa Vergara (en la capital) tuvieron una calidad aceptable. Debido a ese incremento en la concentración de partículas, el secretario de Desarrollo Sustentable, Marco Del Prete Tercero, expuso que es prematuro determinar una posible contingencia ambiental y explicó que hay una situación generalizada en el centro del país por la falta de viento, las altas temperaturas y la radiación solar. De acuerdo con el Inventario de Emisiones de Gases de Efecto Invernadero, Querétaro emite 12 millones de toneladas de dióxido de carbono (CO2), lo cual es ocasionado principalmente por la industria, el suministro de energía, el transporte y la gestión de residuos. En este sentido, para 2030 el estado piensa reducir en un 25 por ciento sus emisiones de gas de efecto invernadero en toda la economía; para 2050, se busca la reducción en un 52 por ciento. El documento más reciente de la Federación en materia de calidad del aire en Querétaro es el Informe Nacional de Calidad del Aire 2019 –que se edita de forma bianual–, el cual señala que en partículas suspendidas PM10 y PM25, en los municipios de Querétaro y San Juan del Río, se superaron los dos límites normados y las concentraciones más altas, tanto el promedio de 24 horas como el promedio anual. Igualmente, la concentración de ozono en la capital, Corregidora, El Marqués y San Juan del Río.

El deterioro en la calidad del aire es un problema que desde antaño se ha tratado de resolver y que, si bien se han logrado algunos avances desde la regulación y la política pública, cuando entramos a la primavera, las contingencias ambientales nos recuerdan que aún falta mucho más por hacer”. Anahid Velasco Coordinadora de Investigación del Centro Mexicano de Derecho Ambiental

Tenemos que hacer un llamado para el diseño de una estrategia de preservación de la salud de los ecosistemas, del aire y de la biodiversidad. No debemos olvidar que se requiere de la participación de todos los sectores sociales para remediar los problemas climáticos que se padecen y que pueden poner en riesgo la salud”. Gerardo Ceballos Investigador del Instituto de Ecología de la UNAM

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R eporta j e

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millones de toneladas de CO2 emite la entidad

estaciones están ubicadas en el estado para monitorear la calidad del aire

Querétaro tiene que verificar que se respete el crecimiento de su periferia y que el transporte público y privado no sea un problema en el futuro cercano, tal y como le pasa al Valle de México". Abraham Ortinez Director de Investigación en Calidad del Aire del Instituto Nacional de Ecología y Cambio Climático (INECC)

MEDIDAS PARA CONTROLAR LOS CONTAMINANTES • Vigilar el cumplimiento de la legislación ambiental aplicable a las fuentes fijas y móviles. • Publicación del código ambiental. • Vigilar el cumplimiento de las condicionantes establecidas en las licencias de bancos de material y autorizaciones de banco de tiro controlado. • Difundir principalmente entre los constructores la ubicación de bancos de tiro controlado para la adecuada disposición de residuos de construcción. • Reforzar el cumplimiento de la ley de tránsito y su reglamento, retirando de la circulación a vehículos que contaminen ostensiblemente y no cuenten con holograma de verificación. • Dar aviso a la población de las medidas que deberán adoptar las personas sensibles a altos niveles de contaminación por partículas PM10. • Prohibición de la realización de quema de fuegos pirotécnicos y fogatas. • Promover el uso del transporte público y alternativo. • Proponer la disminución de las salidas y actividades al aire libre.

Fuentes: Instituto Nacional de Ecología y Cambio Climático, Sedesu y Centro de Monitoreo de la Calidad del Aire del Estado de Querétaro.

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e s pe c i a l

Texto: Raúl Ríos

En la organización para la conservación del medioambiente participan expertos en la materia como América Vizcaíno, Manuel Ávalos y Federico Orozco Mouret

Ciudadanos Reforestando Querétaro, por la protección de un estado

2019 es el año en que surgió el movimiento Ciudadanos Reforestando Querétaro

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Fotos: Cortesía

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mil 443 seguidores registró la página oficial de Facebook al cierre de esta edición

La historia de Ciudadanos Reforestando Querétaro inició hace tres años, cuando uno de sus fundadores e integrantes, Federico Orozco Mouret, amante de la naturaleza desde niño, observó que el ambiente en Querétaro era distinto. “Nos dimos cuenta de que estábamos en mayo y en el año había llovido dos días. Estaban diciendo que había sequía y calor, y luego vino el incendio de la Sierra Gorda. El ambiente en la ciudad era de preocupación, comencé observar que había movimientos de gente de distintas colonias, y fue ahí cuando me llegaron invitaciones a reforestar”. En ese momento, el joven seguidor de los movimientos internacionales, como el de Greta Thunder, decidió abrir una página de Facebook bajo el nombre del movimiento, y que fuera un espacio en donde la gente compartiera los hechos ambientales como incendios o tala ilegal de árboles. “De repente, el Municipio de Querétaro sacó un programa de ‘Adopta un árbol’, subí un post de ‘Ve y adopta un árbol’, se viralizó el contenido y en 24 horas tuve 4 mil seguidores”. Pero todo este trabajo no lo ha hecho solo, pues ha tenido a gente talentosa a su lado, como América Vizcaíno, Manuel Ávalos –de San Juan del Río– y Diana Laura Juárez. “De pronto una amiga me contactó y me dijo que trabajáramos juntos. A través de ella y de otros conocidos seguimos investigando y conocimos a América Vizcaíno, ambientalista reconocida en Querétaro. “(Poco a poco) fui aprendiendo más de América, quien ha sido mi mentora y me ha enseñado cómo funcionan las


e s pe c i a l leyes ambientales, las zonas protegidas que existen y las clasificaciones que hay. Si veíamos un incendio o tala indebida, lo subíamos a redes”, mencionó Federico Orozco Mouret. Uno de los proyectos en los que ha colaborado la organización para conservar el medioambiente es Peña Colorada, al que América Vizcaíno le indujo y que posteriormente retomaría para hacer posible la declaración de zona protegida. “Ella (América) nos platicó de Peña Colorada y todo lo que conllevaba desde su protección hasta el decreto, y nosotros dijimos que íbamos a retomar la batalla lanzando la promoción para hacer esto. “Entre una amiga, unos amigos que tienen dos hijos –María y Mateo– y yo hicimos el famoso video de ‘Salvemos Peña Colorada’. Antes de publicarlo intentamos, por medio de contactos y conocidos, hacérselo llegar al gobernador de manera personal; después de dos semanas, lo liberó en sus redes”. ‘Adopta un árbol’, la construcción de un jardín de polinizadores en Juriquilla en conjunto con el movimiento Polinizando México y la supervisión e investigación del desarrollo Tierra Noble, en la zona natural protegida que de Microcuencas, son algunos proyectos en los que ha colaborado. Actualmente, Ciudadanos Reforestando Querétaro es gestionado por Orozco Mouret, quien se encuentra en Francia preparándose sobre el tema ambiental. Desde allá, a miles de kilómetros de Querétaro, recibe y publica el contenido por redes sociales.

(Este movimiento) es una manera de hacerles ver a los funcionarios en dónde van bien, en dónde se equivocan, si están haciendo leyes bien o mal… Sugerimos y orientamos para incidir en la política pública ambiental”. JUNIO 2022

Somos fieles creyentes de que Querétaro debe conservar sus bosques periurbanos porque son los que generan el agua para la infiltración al subsuelo, los que regulan la temperatura, los que evitan la erosión y limpian el aire, entre otras cosas”. Federico Orozco Mouret Fundador de Ciudadanos Reforestando Querétaro

Durante las campañas electorales pasadas, Federico Orozco y un grupo de ambientalistas presentaron 13 propuestas generales en materia de protección de medioambiente a cada uno de los candidatos a la gubernatura del estado

De acuerdo con Orozco Mouret, la organización no cuenta con ningún apoyo público ni privado @sonperfiles  sonperfiles.com

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G UA R DI ANA F O T O S :

I S A I

L Ò P E Z

LA DOCTORA IZARELLY ROSILLO HA PARTICIPADO EN LA ELABORACIÓN DE 20 LEGISLACIONES NACIONALES, ENTRE LAS QUE SE ENCUENTRA LA LEY PARA LA PREVENCIÓN Y GESTIÓN INTEGRAL DE LOS RESIDUOS DEL ESTADO

T E X T O : R A Ú L

R Í O S

DEL

M E D I OA M B I E N T E


R A


Tenemos que transformar nuestro modelo económico para que sea más incluyente y cerrar las brechas y barreras de desigualdad que hay en México. Eso nos dará una perspectiva más humana de nuestro modelo de desarrollo”.

E

l crecimiento y desarrollo en los últimos 20 años de Querétaro se refleja en el número de habitantes que hay actualmente, con 2 millones 368 mil 467, lo que representa el 1.9 por ciento del total del país. El crecimiento poblacional de una ciudad o estado debe estar acompañado de áreas proporcionales en resiliencia ecosistémica, áreas naturales protegidas e infraestructura de adaptación al cambio climático. De acuerdo con el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente, el crecimiento demográfico representa un reto mundial. Por ello, defensores ambientales como Izarelly Rosillo, consultora internacional en medioambiente y coordinadora nacional del Programa Nacional de Residuos Marinos y Contaminación Plástica, pujan todos los días para el cuidado, conservación y protección del medioambiente. “Mientras más personas seamos en el mundo, mayor presión habrá sobre los recursos naturales, sobre todo los que son finitos. “En el caso de Querétaro, la mayor presión la tendremos en el recurso hídrico con 12 acuíferos, de los cuales ocho son sobreexplotados. La ONU señala que en este tema habrá una mayor presión”, indicó. Doctora en Derecho, con estudios en la Universidad Autónoma de Querétaro (UAQ), una maestría en Administración Pública Estatal y Municipal, y una especialidad en Derecho Notarial, Izarelly Rosillo señala que se debe destinar el máximo uso de recursos disponibles para tener estrategias de protección en áreas naturales protegidas e infraestructura estratégica en aras de combatir el cambio climático con el enfoque de una sola salud.

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“(Hace falta) un sistema integral de drenes, de colectores de agua, captación de agua de lluvia, identificar a las zonas vulnerables en riesgo, que tal vez, en algún momento, tendrán que ser reubicadas por este fenómeno. “No podemos separar los componentes, de salud, producción, desarrollo y medioambiente. Porque si no tenemos un enfoque de una sola salud y cuidamos menos el ambiente, será menor la resiliencia para el ser humano para enfrentar los retos como el cambio climático”, consideró. Si alguien tiene la autoridad de hablar sobre el cuidado del medioambiente, no solo en el estado de Querétaro, sino a nivel nacional, es la doctora Izarelly, quien, a lo largo de su trayectoria, cuenta con la distinción otorgada en 2019 por el Premio Nobel de la Paz 2017 en materia de Cambio Climático, el doctor Rajenda Kumar Pachauri, para formar parte del Consejo Técnico del Foro Mundial de Desarrollo Sostenible. Además, fue reconocida en abril de 2019 por la Comisión de Medio Ambiente de la LIX Legislatura del Estado de Querétaro y Ambientalistas del Estado de Querétaro A.C., por el trabajo por sus acciones en beneficio del medioambiente y procurando siempre el desarrollo sustentable del estado de Querétaro. “Otro punto que señala la ONU es que, a mayor pérdida de biodiversidad, tenemos más riesgo de zoonosis, es decir, la transmisión de enfermedades emergentes de animales a personas. Esto pasa cuando se reforesta una zona o hábitat por el crecimiento urbano y las especies migran con todo y sus virus a otro ecosistema y se da un impacto microbiano. La doctora consideró que esto no es un panorama catastrófico, sino una consecuencia lógica por agotamiento y degradación al medioambiente. Por ello, necesitamos una política que proteja, por ejemplo, a los polinizadores, que prevenga la extinción de los genes, las especies y los ecosistemas.


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EN PORTADA LEYES AMBIENTALES

Querétaro ha sido pionero en los modelos de legislación en temas medioambientales, específicamente con la Ley de Prevención y Gestión Integral de los Residuos, que fue la primera a nivel nacional como entidad federativa después de lo que en su momento fue el Distrito Federal. También, fue el primer estado en tener una ley de biodiversidad, una ley de cambio climático y se unió a otros estados que ya tienen código ambiental. “Querétaro ha sido punta de lanza en este componente forestal sustentable que también se incorporó a una legislación, pero sobre todo a un gran activismo de muchos años y personajes que han sido mis mentores para sacar la Ley de Protección Animal del Estado de Querétaro. “Hubo debates muy fuertes en los cuales se hablaba de que los animales no deberían de ser sujetos de protección porque eran bienes muebles. Desde hace muchos años, Querétaro pugnó por proteger a los animales como seres sintientes”, mencionó la doctora Rosillo.

ECONOMÍA CIRCULAR

Con la promulgación de la reforma de la Ley de Prevención y Gestión Integral de los Residuos, Querétaro integró la economía circular, y se volvió el segundo estado después de Quintana Roo en promulgar elementos de circularidad en la ley de residuos. Se empezó a gestar desde 1970 en la Unión Europea. Se impulsaron consultas al Tribunal Europeo sobre la aplicación de directivas en temas de residuos, reciclaje y materias primas secundarias. Se pasó del enfoque teórico de ‘la cuna a la tumba’ al enfoque de ‘la cuna a la cuna’; de ahí nace la perspectiva de la circularidad. Previamente a este concepto, se detona la química verde, la ecología industrial, el biomimetismo, el capital natural y la economía del desempeño. En septiembre de 2014, la Unión Europea da a conocer que cambiará su modelo económico, al pasar de un modelo lineal a un modelo circular. No hay Ley de Economía Circular donde no esté la responsabilidad extendida del productor y la responsabilidad compartida.

LEYES PENDIENTES EN QUERÉTARO

De acuerdo con la doctora Rosillo, es necesario una reforma integral a la Ley de Derechos Humanos. Actualmente hay un tratado internacional que es el Acuerdo de Escazú, con entrada en vigor el 22 de abril de 2021, enfocado en tres componentes:

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Mientras la calidad ambiental no se garantice, el derecho a la vida y a la salud no pueden estar plenamente protegidos”.

1. Acceso a la información. 2. Participación ciudadana. 3. Protección y justicia para defensoras y defensores en asuntos ambientales. El Acuerdo de Escazú aplica solo en América Latina y se impulsa por el alto índice de retos y violaciones a los tres componentes citados en la defensa medioambiental. “Para ello, la protección del medioambiente sano es importante porque es un bien colectivo”, comentó la autora de ‘National Encounters of Citizen Organizations Involved in Comprehensive Waste Management’, artículo aceptado y publicado en la revista Journal of US-China Public Administration. Otro de los pendientes en la entidad, menciona, es la Ley de Responsabilidad de Servidores Públicos en materia ambiental, una reforma al código penal en lo que respecta a los delitos ambientales en la que se incluya la tipificación en relación al incremento de la pena cuando se ponga en riesgo la vida o lesiones a los defensores ambientales.


En México tenemos que tener un componente social de circularidad enfocado a las comunidades de riesgo, porque es ahí donde están centradas las áreas naturales protegidas y los mayores lugares de contaminación”. La responsabilidad extendida del productor se define como las responsabilidades en la etapa posconsumo en el ciclo de vida de sus productos. Tiene implicaciones legales en las empresas con el impacto ambiental, porque esta responsabilidad no termina con la venta de los productos, de acuerdo con la OCDE en 2001. La responsabilidad compartida entra con las autoridades de Gobierno que impulsen acuerdos para tener los puntos verdes o de recepción, para que como consumidor tengas la responsabilidad de depositarlos ahí. El enfoque comunitario es algo al que tenemos que poner particularidad no solo en México, sino también en Querétaro.

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“Tenemos una oportunidad en la regulación que tiene que ver con el tema de indicadores de la política pública, la descarbonización de la economía y el impulso de los negocios circulares, en donde los convenios de colaboración, los incentivos financieros y económicos de mercado, puedan entablar un nuevo modelo económico”. Esto quiere decir que se debe dejar atrás el modelo de producción, consumo, distribución y desecho de los productos para pasar al ciclo de vida de los materiales. Un esfuerzo conjunto de ciudadanos, sectores, indicadores de eficiencia y de las instituciones educativas en la modificación de planes de estudios que incorporen criterios de sustentabilidad en la enseñanza para dejar de ser tecnócratas y lograr la vinculación de los temas con una perspectiva más humana. Agregó que también se debe hablar de una modificación en lo que hoy se llama la soberanía del territorio, en el tema del enfoque de las legislaciones de protección ambiental, donde se incluya la protección de paisaje y del patrimonio natural.

Proyectos actuales Actualmente, la doctora Izarelly Rosillo se desempeña como docente de tiempo completo en la Facultad de Derecho de la UAQ, donde colabora en un proyecto.

PUBLICACIONES

- Coautora del artículo denominado ‘El valor de las áreas verdes urbanas para el desarrollo de ciudades y comunidades sostenibles: caso de estudio Parque Jardines de la Hacienda, Querétaro’, aprobado por el Comité Editorial de la revista DIGITAL CIENCIA@UAQRO. - Autora del artículo denominado ’Universidad sostenible y resiliente: estrategias para la erradicación del mercurio, eficiencia energética y la mitigación del cambio climático’ en la Revista Técnico Científica Milímetro, la cual es publicada por el Departamento de Investigación y Vinculación Científica (DIVES) de la Universidad Politécnica de Ingeniería, UPI. -Coautora del artículo denominado ‘Amicus Curie’, publicado en la revista Humanidades, Tecnología y Ciencia del Instituto Politécnico Nacional en su ejemplar 23 del año 2020. - Autora del artículo denominado ‘La realidad de las políticas públicas ambientales en el Estado Constitucional Mexicano’, publicado en la revista Aranzadi de Derecho Ambiental en su ejemplar 42 del año 2019. - Coautora del artículo denominado ‘Derecho humano al agua: retos del Estado Mexicano ante la escasez del recurso hídrico’, publicado en la revista Humanidades, Tecnología y Ciencia del Instituto Politécnico Nacional en su ejemplar 19 del año 2018.

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P U B L I R R E P O RTA J E

Exitoso lanzamiento de PyMEfectivo Transporte, el nuevo financiamiento de vehículos para emprendimientos

Los montos del préstamo pueden ir de los 100 mil hasta los 500 mil pesos, según las necesidades del solicitante

E

l pasado 17 de mayo se dio a conocer el lanzamiento oficial de PyMEfectivo Transporte, el primer servicio de financiamiento dedicado a la adquisición de vehículos de uso previo para el transporte comercial. Esta propuesta de créditos es el nuevo proyecto de Apoyo Económico Familiar SA de CV SOFOM ENR y va dirigido a cualquier persona física que desee invertir en una camioneta usada para su negocio. PyMEfectivo Transporte tiene muchas ventajas que hacen de este servicio una opción atractiva para el público, pues a diferencia de otros financiamientos, la revisión y acceso al crédito es rápida, y sin necesidad de trámites largos y tediosos. Adicionalmente, los ejecutivos en punto de venta te asesoran durante todo el proceso para que puedas tener respuesta en un plazo máximo de 48 horas. Los montos del préstamo pueden ir de los 100 mil hasta los 500 mil pesos, según las necesidades del solicitante, estos se cubren de manera mensual con beneficios como, cero comisión por apertura, sin anualidades y sin penalizaciones por pagos adelantados. Cualquier persona física que necesite una camioneta de transporte, podrá solicitar un crédito de PyMEfectivo Transporte a través de sus diferentes sucursales en el área metropolitana de Querétaro, en el sitio https://home.pymefectivo. com.mx/ o pedir informes al teléfono 5547478002.

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*Sujeto a aprobación de crédito. PyMEfectivo con garantía prendaria. CAT promedio 54.7% sin IVA. Para fines informativos y de comparación. Calculado a un plazo de 18 meses. Fecha de cálculo 8 de febrero de 2022. Tasa fija. CAT vigente hasta el 7 de agosto de 2022.

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Radiografía

Texto: Raúl Ríos

Fotos: Archivo

El pasado mes de febrero, el gobernador de Querétaro, Mauricio Kuri González, presentó el Plan Estatal de Desarrollo 2021-2027, en el que resaltó 65 retos fundamentales y seis proyectos prioritarios, alcanzables, transparentes y medibles. En esta línea, la Secretaría de Desarrollo Sustentable (Sedesu) en Querétaro atiende dos ejes rectores; uno se relaciona con el medioambiente y el plan sostenible, que entre sus líneas estratégicas está la economía circular y la baja en emisiones contaminantes, además de fortalecer el marco ambiental regulatorio y conservar el patrimonio natural del estado.

LA ECONOMÍA CIRCULAR APLICADA EN QUERÉTARO La Sedesu atiende dos ejes rectores: medioambiente y un plan sostenible; y el de la economía dinámica y la propiedad familiar

Diagrama del sistema de economía circular GESTIÓN DE FLUJO DE RECURSOS RENOVABLES

RENOVABLES

MATERIALES FINITOS GESTIÓN DEL 'STOCK'

RECOLECCIÓN AGRÍCOLA FABRICANTE DE PIEZAS

REGENERACIÓN FABRICANTE DE PRODUCTOS

MATERIA PRIMA BIOQUÍMICA BIOSFERA

RECICLAR PRESTADOR DE SERVICIOS

COMPARTIR

BIOGÁS

CASCADAS

DIGESTIÓN ANAEROBIA

CONSUMIDOR

USUARIO

RECOLECCIÓN

RECOLECCIÓN

EXTRACCIÓN DE MATERIA PRIMA BIOQUÍMICA

1. Cazar y pescar MINIMIZAR LAS FUGAS DEL 2. puede usar el residuo poscosecha SISTEMA Y EXTERNALIDADES o posconsumo como insumo NEGATIVAS Fuente Fundación Ellen MacArthur Diagrama de sistemas de economía circular (Febrero de 2019) www.ellenmacarthurfoundation.org ilustración basada en Braungart & McDonough, Cradle to Cradle (C2C)

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REACONDICIONAR / REMANUFACTURAR REUTILIZAR / REDISTRIBUIR MANTENER / PROLONGAR


rad i o g ra f í a La economía circular previene la extracción de materia prima nueva de la tierra y reutiliza la que tuvo un proceso que generó emisiones, residuos, y que ya tuvo una huella de carbono determinada, para volverla a utilizar en los procesos productivos.

En la fase 1 se cuenta con 10 cadenas empresariales e institucionales, con 100 empresas que apoyarán proyectos a través de la hoja de ruta.

Para 2027, el Gobierno proyecta generar 800 proyectos de economía circular a través de 80 cadenas institucionales o industriales.

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El otro eje rector es una economía dinámica y la propiedad familiar, que entre sus líneas estratégicas está consolidar el modelo de economía circular en las empresas para el cuidado del medioambiente. “Existe otro que habla sobre la productividad y competitividad en los sectores económicos, que hoy, dadas las tendencias mundiales de competitividad y medioambiente, las empresas que no cuenten con programas y atención al medioambiente no van a ser competitivas”, indicó Marco Antonio Del Prete Tercero, titular de la Secretaría de Desarrollo Sustentable del estado.

AGENDA AMBIENTAL DE QUERÉTARO 1. Cuidado y mantenimiento de la calidad del aire Garantizar que la calidad del aire sea la correcta para cuidar la salud.

2. Gestión integral de residuos No solo impacta en la generación de menos residuos, sino que los que se generen sean aprovechados a través de una economía circular. 3. Protección y ordenamiento ecológico del territorio El territorio del estado se encuentra ordenado, ecológicamente hablando, si se le asigna un uso de suelo dependiendo del valor ambiental que tenga ese predio. 4. Protección y conservación de la biodiversidad Cuidado, reforestación y conservación de los espacios verdes. El Gobierno del estado se propuso sembrar un millón de árboles al año ante la creciente mancha urbana. 5. Adaptación y mitigación de los efectos del cambio climático Colaboración con organismos como la coalición Under 2. Políticas públicas para que la temperatura del estado se mantenga por debajo de los dos grados de incremento. @sonperfiles  sonperfiles.com

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P U B L I R R E P O RTA J E

Recolección de residuos con impacto ambiental

D

esde hace 25 años, los hermanos y empresarios Alejandro y Manuel Urquiza iniciaron con su negocio de recolección y transporte de residuos y aceite quemado. Tras la demanda de las empresas, ampliaron su servicio a la recolección de materiales, los cuales transportan, según el caso, a los rellenos sanitarios autorizados por las autoridades municipales o a las plantas recicladoras. Este trabajo tiene como fin aportar su granito de arena para la conservación y protección del medioambiente, algo que consideran indispensable dentro de la sociedad. “Estamos contribuyendo en general porque sigue habiendo recolectores piratas, porque se dan el lujo de cobrar un precio de menos del 50 por ciento de lo que cobra una empresa que cumple con todo”, aseguró el empresario Alejandro Urquiza. En el marco del Día Mundial del Medioambiente, celebrado el 5 de junio, los hermanos y empresarios Urquiza consideran indispensable crear una cultura para el cuidado del medioambiente. Por ello, además de brindar el servicio de recolección y transporte de residuos, brindan pláticas a la comunidad vecinal.

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P U B L I R R E P O RTA J E

150

colaboradores tienen a su cargo los empresarios

SERVICIOS Además de la recolección y transporte de residuos, la organización Entre ofrece el servicio de fumigación, limpieza del área y recolección de residuos tres veces a la semana

“Si así lo solicita la mesa directiva del condominio brindamos pláticas sobre los residuos, los pasos para separar y los tipos de reciclaje. Nos apoyamos en presentaciones y lonas para que la gente pueda visualizar el cuidado del medioambiente”, agregó Manuel Urquiza. Con un buen parque vehicular, variado y muy completo, la empresa brinda el servicio principalmente en la zona conurbada de Querétaro, la cual abarca El Marqués, Corregidora y la capital. Además, tienen presencia en el estado de Aguascalientes. Para el siguiente año, tienen como objetivo estar en San Juan del Río y Celaya. “Vamos a arrancar un programa piloto este año. Si funciona, que hay un 95 por ciento de probabilidad de que funcione, lo iniciaremos formalmente durante el primer trimestre de 2023”, señaló Alejandro, quien agregó que este proyecto será único e innovador a nivel nacional.

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Entre sus clientes hay condominios, centros comerciales, oficinas, hoteles y restaurantes

En promedio, un camión puede transportar hasta 4 toneladas compactadas @sonperfiles  sonperfiles.com

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Texto: Raúl Ríos Fotos: iStock

El mercado potencial de hidrógeno verde en México De acuerdo con la Asociación Mexicana de Hidrógeno, el país tiene la capacidad de producir el gas cerca de la frontera con Estados Unidos

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reporta j e

En México no tenemos una estrategia nacional de hidrógeno aún y por esa razón la asociación decidió impulsar una ruta para acelerar los procesos de la transición energética; un poco obligado porque hay metas que cumplir derivado de los acuerdos de París y de la Agenda 2030”.

México tiene todo para ser uno de los 10 principales países en el mundo en la producción de hidrógeno verde, debido, en parte, a la cercanía con Estados Unidos, una de las naciones de mayor consumo energético en el orbe, indicó Israel Hurtado, presidente y fundador de la Asociación Mexicana de Hidrógeno. “Tenemos ductos transfronterizos. Podemos producir hidrógeno cerca de la frontera y construir ‘hubs’ de hidrógeno en la frontera norte y noreste. Con ello, tener un volumen importante de hidrógeno de consumo”, dijo. De acuerdo con estimaciones de la Agencia Alemana de Cooperación Internacional (GIZ), en México se puede instalar hasta 22 teravatios de electrólisis produciendo alrededor de mil 400 millones de toneladas de hidrógeno verde, gracias a la energía renovable (solar y eólica). En este sentido, ya se han tenido acercamientos con estados como Oaxaca, Nuevo León y Tamaulipas, por mencionar algunos; clústeres de energía, comisiones y agencias estatales, agregó Israel Hurtado. “A nivel internacional tenemos alianzas con asociaciones como la de Chile, Uruguay, España, Perú, Colombia y Canadá”, aseguró. La manufactura para producir tecnologías para el desarrollo de la industria de hidrógeno verde es una ventaja que el país posee, señaló William Jensen, asesor técnico de la Alianza Energética entre México y Alemania. Bajo este contexto, el presidente y fundador de la Asociación Mexicana de Hidrógeno añadió que la transición energética actual lleva hacia la utilización de hidrógeno. Por tal motivo, México necesita la descarbonización y una hoja de ruta para detonar la industria del mencionado gas. “En México no tenemos una estrategia nacional de hidrógeno aún y por esa razón la asociación decidió impulsar una ruta para acelerar los procesos de la transición energética, y un poco obligado por-

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ASOCIACIÓN MEXICANA DE HIDRÓGENO • Surge a finales de 2020, pero se constituyó formalmente en 2021. • Fue impulsada por un grupo de empresas que desarrollan proyectos de hidrógeno a nivel mundial como Mitsubishi y Hitachi. • 50 empresas están asociadas. • Cuenta con 228 proyectos relacionados con la producción, distribución y productos del hidrógeno verde (85 por ciento en Europa, Asia y Australia). • Ha recibido 70 mil millones de dólares de inversión en financiamiento público.

que hay metas que cumplir derivadas de los acuerdos de París y de la Agenda 2030”. Durante 2020, el mercado de hidrógeno nacional consumió más de 220 mil toneladas, de las cuales 98.6 por ciento estuvo en manos de Pemex. En América Latina, Chile encabeza las naciones en términos de desarrollo de hidrógeno. Su estrategia, publicada a finales de 2020, contempló proyectos piloto para aplicaciones de alta demanda de energía. A nivel mundial, 19 países (que acumulan el 44 por ciento del PIB) cuentan con una estrategia de hidrógeno en vigor. En la mayoría de los casos, estas hojas de ruta están acompañadas de fondos de inversión para el desarrollo de proyectos piloto y la habilitación de ecosistemas productivos.

COSTOS DE PRODUCCIÓN

El costo de producción aún es mayor que el reformado de hidrocarburos debido a que requiere energía eléctrica que en muchos casos es más costosa que los combustibles fósiles. En México, la producción de hidrógeno mercantil es de aproximadamente 2 mil 650 toneladas por año; la mayoría es proporcionada por Air Liquide, Linde y Cryo-Infra.

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mil empleos generará el mercado del hidrógeno en los próximos 10 años

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mil millones de dólares por concepto de inversión captaría el sector del hidrógeno cuando se detone su producción


reporta j e ¿QUÉ ES EL HIDRÓGENO Y CÓMO SE PUEDE OBTENER? • Es el primer elemento de la tabla periódica, el más abundante del universo, compuesto por otros elementos y se considera un vector energético, es decir, almacena energía. • Desde hace muchos años es utilizado en procesos industriales. De hecho, fue uno de los combustibles que llevó al hombre a la Luna. • Lo puedes obtener del metano y del carbón. • El hidrógeno que está sobre la mesa en los temas de descarbonización industrial es el hidrógeno verde que se obtiene del agua.

“México puede tener hasta un 64 por ciento de costos de producción más bajos en relación al hidrógeno, debido al Tratado de Libre Comercio, el potencial renovable del país y la posición geográfica que permitiría exportar hidrógeno a Europa o Asia”, agregó Israel Hurtado. En cuanto a las exportaciones, el 60 por ciento corresponde a Estados Unidos, mientras que el 40 por ciento representa las de Centroamérica y el Caribe. Respecto a las importaciones, estas responden a tiempos de inactividad por mantenimientos preventivos y correctivos en las plantas de gas o solicitudes imprevistas por parte de los clientes en el mercado de hidrógeno industrial. Los costos del hidrógeno verde podrían caer hasta un 60 por ciento en los próximos 10 años, debido a las mejoras en equipamiento, gastos de

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USOS • El hidrógeno puede ser combustible para la movilidad, ya sea de automóviles, transporte pesado o de mercancías, barcos, aviones o trenes. • En los vehículos eléctricos tienes dos formas. Una es utilizar celdas de combustible de hidrógeno para generar electricidad tras combinarlo con el oxígeno. • La otra es con adaptaciones para utilizar directamente el hidrógeno como alternativa de gas natural.

TIPOS DE HIDRÓGENO • Gris: Proviene del metano. • Azul: Proviene del metano y carbón. • Verde: Proviene del agua. • Rosa: Proviene de la energía nuclear.

capital (CAPEX, incluyendo cadena de suministro, materiales y fabricación), eficiencia, costos energéticos y otros avances en la cadena de valor. Para 2050, países como Rusia, Corea del Sur o Japón, con un bajo potencial de energía renovable, tendrán un costo de producción de hidrógeno verde (promedio por país) superior a cuatro dólares por kilogramo. En contraste, la región de América Latina tendrá un promedio de 2-2.5 dólares por kilogramo, donde el potencial de hidrógeno verde más alto está en Chile, con una previsión de precio por debajo de 1.6 dólares por kilogramo, seguido de Brasil, Perú, Argentina y México en el rango de 1.6-2 dólares por kilogramo. Algunas regiones de países como la nación mexicana podrían lograr costos de hidrógeno bajos como 1.2 dólares por kilogramo.

Fuentes: Asociación Mexicana de Hidrógeno, Agencia Alemana de Cooperación Internacional (GIZ), ‘Hidrógeno verde en México: el potencial de la transformación’, McKinsey e Hydrogen Council.

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entre v i s ta

‘Gobierno federal e IP deben complementarse’ Se necesita brindar certidumbre a las empresas que confían en el país, de acuerdo con María José Treviño, ‘country manager’ en Acclaim Energy México Texto: Raúl Ríos Fotos: Cortesía

La reforma energética propuesta por el presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, buscaba cumplir cuatro objetivos en materia energética: la transición a energías limpias, la nacionalización del litio como mineral estratégico, la cancelación de los contratos de regímenes anteriores con empresas privadas y la reestructuración de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para fortalecerla como operadora del Sistema Eléctrico Nacional. El 17 de abril pasado, el documento fue rechazado por el Congreso de la Unión, un hecho que analistas y políticos vislumbraron como un panorama positivo, el cual se reflejó en la calificación sobre la deuda soberana de México que pasó de una perspectiva de negativa a estable, por parte de la agencia calificadora HR Ratings. Para María José Treviño, ‘country manager’ en Acclaim Energy México, se deben otorgar más opciones para generar y consumir energía con el objetivo de que el consumidor final tenga alternativas para hacer frente a la demanda creciente. “Desde el aspecto de la infraestructura, creo que es muy necesario invertir e incorporar la nueva generación que está por entrar a la red. (Hay que) dar certidumbre a las inversiones de las empresas que confían en México y tener claro el marco regulatorio para proteger la inversión”.

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En esta estrategia, agregó, es importante el complemento que haya entre el Gobierno federal y la iniciativa privada. Así, la CFE debe enfocarse en la parte de infraestructura energética, inversión, estructura de cobro, el cómo generar soluciones a problemáticas que hay en México y el Bajío, y la disponibilidad de energía del país. “Creo que las empresas han comprobado ser eficientes, pioneras tecnológicas y atraer capital para inversión”, mencionó.

QUERÉTARO

En materia de energía renovable, México tiene una capacidad instalada para generar electricidad en un 31 por ciento, la cual se distribuye en geotérmica (1.2 por ciento), nuclear (2 por ciento), solar (4.3 por ciento), eólica (7.5 por ciento) e hidroeléctrica (16 por ciento). A nivel nacional, Baja California, Oaxaca y Veracruz son los líderes productores de energías renovables, sumando cerca del 50 por ciento de la pro-


entre v i s ta

A la reforma energética anterior le veo ventajas porque se construyó un libre mercado donde existe la competencia y se escogen términos y condiciones”. ACCLAIM ENERGY • Empresa de consultoría enfocada en apoyar al consumidor en su estrategia de suministro de energía y gas natural. • Entre sus objetivos están la descarbonización, buscar y analizar alternativas, licitaciones y la medición de los resultados de costo y emisiones de dióxido de carbono. • Acompañamiento constante al consumidor durante el plazo del contrato para que tenga visibilidad. • En México, ha apoyado al 20 por ciento de los consumidores de energía que han optado por un contrato de suministro privado. • En 2022, formó una alianza estratégica con Cornerstone. • Entre sus metas está la educación (cómo las organizaciones pueden empezar a incorporar los elementos ambientales, sociales y de gobernanza).

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ducción nacional, con una capacidad de 14 mil 891 megawatts. En el caso del Bajío, existen pocos proyectos a gran escala de capacidad instalada del tipo eólico y fotovoltaico. “Nos hemos topado con muchos casos en los que no hay suficiente energía en el Bajío para atender las nuevas inversiones”, comentó María José Treviño. Por ello, recomendó enfocarse en la infraestructura, que le toca a la CFE. “Si no existe la infraestructura correcta ni suficiente, no pueden llegar nuevas inversiones a instalarse a esta zona”. De acuerdo con la Secretaría de Desarrollo Sustentable de Querétaro, en 2017 la entidad se posicionó en el lugar número 19 en cuanto a producción de energía eléctrica. En el estado hay seis centrales generadoras de energía; la principal es la Central Termoeléctrica de Ciclo Combinado El Sauz, ubicada en el municipio de Pedro Escobedo y la cual abastece a Querétaro, Hidalgo y Guanajuato con capacidad instalada de 617 megawatts.

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Voz empresarial

Las claves para blindar procesos y áreas de negocio El entorno social en el que vivimos hoy en día, los sube y bajas económicos en diferentes partes de mundo y el tema inflacionario inesperado y sumamente alto han provocado una escasez de materias primas y productos que afecta directamente a nuestro país repercutiendo en la economía y generación de pobreza debido a la falta de empleos a los que nos estamos viendo expuestos. Esto nos obliga como empresarios a actuar, controlar y accionar nuevas implementaciones dentro de nuestras empresas para poder, precisamente, blindar todos nuestros procesos y áreas de negocio. La competitividad y la productividad son esenciales en cualquier negocio; sin embargo, hoy por hoy, modificar las estrategias que venimos manejando tradicionalmente y explorar nuevos mercados que nos proporcionen nichos de negocio son la clave. Primordialmente debemos buscar que dentro de nuestras empresas bajemos y controlemos los gastos fijos al máximo y que realmente optimicemos el gasto y la liquidez de la empresa cuidando que todas las inversiones y gastos vayan dirigidos a acciones que tengan un impacto positivo y ayuden a su desarrollo y crecimiento.

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Óscar Peralta Casares Presidente del Consejo Empresarial Mexicano de Comercio Exterior, Inversión y Tecnología, en Querétaro

De igual manera debemos hacer que nuestras plantillas laborales sean multifuncionales, en donde, por medio de la capacitación y el aprendizaje, se forjen equipos de trabajo diseñados para desarrollar múltiples actividades y abarcar distintas áreas de la empresa, permitiéndole tener mucha más flexibilidad y una pronta respuesta ante cualquier situación. Actualmente, el mundo del comercio internacional sufre serios estragos debido a la dramática subida del precio en la logística de importación, así como el tiempo de traslado de los productos del exterior hacia México. La búsqueda de sustitución de importaciones es la solución. Hay que tratar de encontrar materias primas locales con precios más competitivos y tiempos de entrega reducidos que provoquen un costo de operación menor en las empresas y se vea reflejado en eficiencia. Por otro lado, la búsqueda de mercados alternativos que nos den opciones de planificación para los productos que comercializamos o fabricamos es esencial en estos tiempos. Si dependemos de un solo mercado, corremos el riesgo de que, si ese mercado o sector se ve afectado por algún tema ajeno a nosotros, nuestros ingresos y ventas se vean perjudicados. La diversificación de mercados es una salida ante este reto, ya que, al ampliar nuestras opciones, generamos una red de protección para nuestras ventas e ingresos. Es momento de ampliar nuestros horizontes y opciones a economías que no se han visto tan afectadas como la nuestra y no limitarnos a exportar solo a países como Estados Unidos y Canadá; abrir nuestras fronteras y voltear a ver otros mercados como pueden ser el centro, Sudamérica, el Caribe, los mercados asiáticos, así como el Medio Oriente y por supuesto los mercados europeos. Debemos entender que, en épocas de retos como los que estamos viviendo, nuestra mente debe despertar, innovar en todo lo que estamos haciendo, y no solo hablo de innovar en un producto, sino también en el cómo estamos haciendo las cosas dentro de nuestra empresa, cómo podemos mejorar procesos, eficientar la metodología de trabajo y replantear la manera de optimizar nuestro trabajo interno. Los cambios a nivel mundial de un día para otro son un hecho inminente. Es momento de que aceptemos estos cambios y que nos protejamos adentrándonos en nuestras empresas cambiando la perspectiva y generando flexibilidad para adaptarnos a las diferentes oportunidades y a los retos.


Opinión

Isaac Soto R. Director de Smart Results & Tee Time Klever.com

Vender. Más que necesario, es estratégico

2. Plan comercial

Un documento que permita tener buena comunicación, entender de dónde vendrán los clientes, los responsables, los canales, los tiempos, las campañas y los presupuestos.

3. Métricas

No solo medir, sino analizar por qué estamos teniendo esos resultados, sistematizar reportes semanales y generar cierres mensuales. ¿Conoces tu ‘funnel’ (embudo comercial)? ¿Conoces la velocidad de cierre de cada etapa? ¿El tiempo que toma convertir un prospecto en cliente?

4. Métodos y procesos

Muchas de las empresas que asesoramos quieren mejorar su desempeño y sus resultados. Es una realidad que todos queremos vender más, pero ¿realmente estamos teniendo los ejes estratégicos y estamos dispuestos a pagar el precio de la disciplina y el esfuerzo? Muchas veces lo dudo, ya que comprometerse a la inversión y al seguimiento a largo plazo es doloroso y poco rentable si buscamos únicamente la inmediatez de los números. El enfoque y la energía son fundamentales para lograrlo, pero más importante es el seguimiento del equipo directivo para que se incentiven los ejes estructurales en todo momento. Normalmente vemos a los dueños, los CEO y los directivos involucrados en procesos internos, midiendo desempeño para producir más y mejor, pero desgraciadamente no se tiene un enfoque integral de todo equipo. Acá, algunas sugerencias para lograrlo:

1. Liderazgo y compromiso, tener al equipo adecuado

Hablo no solo de los gerentes, sino de TODO el equipo comercial y de ‘marketing’. También, el equipo de operaciones con un enfoque comercial (pues venden y claramente retienen a los clientes).

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¿Tienes claro el mapa de tu proceso comercial, lo mides y tienes equipos que mejorarán el proceso mes a mes? ¿Tienes rutinas que permitan garantizar la generación de ‘leads’? No solo es tener un bonito manual, incluso que sea digital; es que la gente lo conozca, lo use y sea fácil de mejorar. Eso es un ‘playbook’, que el equipo conozca la jugada y la pueda ejecutar.

5. Capacitación

Gracias por leerme, será un gusto intercambiar opiniones. Mándame tus comentarios a isaac@smartresults.com. mx o síguenos en nuestro blog y canales para mantenerte actualizado en temas de negocios y ‘marketing’. Instagram: @isaacsotor www.smartresults.com.mx

¿Todo tu equipo comercial conoce a detalle tu producto y servicio o solamente algunos? ¿Conocen y tienen documentadas las principales objeciones? ¿Hay un plan para cerrar los gaps? ¿Sabes el nivel de desempeño y experiencia de cada persona? ¿Tienes entrenamientos periódicos con tu equipo comercial para impulsarlos a las mejoras?¿Saben en qué deben de certificarse? Estas acciones van a permitir que se tengan claras tus expectativas, las habilidades y capacidades para lograr las actividades adecuadamente. Por último y no menos importante que los puntos anteriores, ¿existen consecuencias?, ¿qué pasa si el equipo y sus miembros no logran sus metas? @sonperfiles  sonperfiles.com

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