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PERFACTS

Fakten und Neues für Freunde von PER•FACT TRAINING

Train-the-Trainer ist heute gefragter denn je Die Ausbildung interner Coaches erhöht das Tempo von Entwicklungen und senkt langfristig Kosten.


Editorial In den USA steht bei Führungskräften das

Voll im Trend: Insourcing von

Coaching der MitarbeiterInnen ganz oben auf der Agenda. Das ist gelebte Praxis, die ohne den Terminus „Führungskraft als Coach“ auskommt. Auch in den führenden deutschen und österreichischen Unternehmen gestaltet sich der Beginn eines Meetings immer öfter mit einer qualitativen Intervention (Coachingeinheit), um Ziele schneller zu erreichen: z.B. „Wie lautet deine Reaktion auf die RabattFrage des Kunden?“. Die Wirkung dieser

Jedes 5. Unternehmen plant ein Train-the-Trainer-Konzept umzusetzen. So viele wie nie zuvor. Warum? Interne Coaches bringen Flexibilität und zielorientierten Know-how-Transfer. Plus: Langfristig sinken die Kosten der Trainings.

Maßnahme ist enorm; die Führungskräfte

Personal und des Marktes reagieren können“, sagen die Kunden. Und: Interne Coaches kennen Abläufe oft besser als externe Trainer, was Personalentwicklungen effizienter planen lässt und den Transfer der Inhalte in die Praxis optimiert.

Messbar wirksam trainieren perfact training bietet seit vielen Jahren

und Team-Mitglieder stärken sich Woche für

Das „Jahrbuch der Management-Weiterbil-

Train-the-Trainer-Konzepte an. Worauf es

Woche.

dung 2012“ befragte über 500 Seminar-

ankommt, erklärt Geschäftsführer

anbieter zu Schulungstrends. Das Ergebnis:

Christoph Stieg: „Interne Trainer haben

Trainingskonzepte darauf auf, dass interne

Jeder fünfte Betrieb – 20 % mehr als im

eine Schlüsselfunktion. Ihre Ausbildung

Trainer und Führungskräfte tagtäglich be-

Vorjahr – plant ein Train-the-Trainer-

muss klar strukturiert ablaufen. Mit Instru-

gleiten, fordern und fördern, was in externen

Konzept umzusetzen. Die Gründe,

menten, die Eignung und Erfolg messen,

Trainings initiiert wird. Das Feedback unserer

Führungskräfte und Mitarbeiter zu Coaches

und mit Zielen für die praktische Umset-

Kunden freut uns: Sie bestätigen uns die

ausbilden zu lassen, sind vielfältig. „Wir

zung.“ Um dies zu erreichen, setzt perfact

Wirksamkeit der methodischen Interventionen .

wollen flexibel auf Änderungen beim

training spezialisierte Tools wie

perfact training baut seit Jahren die

Unsere ganzheitlichen Konzepte sichern die Wirksamkeit; Train the Trainer, die HörbuchTrainings und die Leadership-Konzepte steigern den Erfolg unserer Kunden. Genau das sehen wir als unsere Aufgabe. Herzlichst


„ PT: Seit vielen Jahren setzen Sie auf Trainthe-Trainer bzw. Führungskraft als Coach – was ist in der Regel die Ausgangslage? MG: Viele Unternehmen haben ehrgeizige Wirtschaftsziele, die erfordern, dass die Wirksamkeit der Mitarbeiter steigt. Dafür

Interview mit Mohamed Gomaa: >

Trainings-Kompetenz

Mohamed Gomaa berichtet aus seiner Erfahrung als Vice President Care & Retention Services bei Telefonica O2 in Deutschland und beleuchtet das Thema aus seiner aktuellen Position als internationaler HR-Chef bei SELLGATE AG.

braucht es effizientes, stetiges Training.

PT: Was ist die Lösung? Was erwarten Sie vom Trainingspartner? MG: Der Betrieb investiert in seine Mitarbeiter. Er braucht daher ein Konzept für strukturierte aufbauende Trainings. Der Erfolg der Mitarbeiter und Maßnahmen müssen messbar sein.

PT: Wie ist die Führungskraft als Coach in ein ganzheitliches Konzept integrierbar? MG: Der beste Weg ist, sowohl die Führung als Coaches als auch interne Trainer zu

Effektivitäts-Check, Score-Card und

Teilnehmern. Auch die Coaches profitieren,

beanspruchen. Die Führungskräfte setzen

Transferstärkeanalyse ein.

da diese Hilfsmittel ihre Trainings gezielt

mindestens wöchentlich Interventionen,

unterstützen und voranbringen.“

damit Mitarbeiter das zuvor in Trainings

Interne Trainer, externe Benchmarks

Viele Trainerausbildungen setzen zu

Erlernte nachhaltig umsetzen.

Die ausgebildeten Trainer erhalten Bench-

stark auf den Transport von theoretischem

mark-Inputs von außen: Durch Train-the-

Wissen und zu wenig auf praktische An-

PT: Können Sie den Erfolg an einem Beispiel

Trainer-Einheiten, individuell gestaltete

wendung. perfact training setzt genau in

beziffern?

Workbooks und elektronische Trainings-

diesem Punkt an. Unter dem Motto „Von

MG: Z.B. Projekt Winback-push. Das Training

Tools.

Profis für Profis“ erlernen die Teilnehmer

mit pt ermöglichte eine Steigerung zurückge-

praxisorientierte Lernkompetenz, die in

wonnener Kunden um 30 % – bei gleichzeiti-

Alltagssituationen perfekt anwendbar ist.

ger Kostenhalbierung der erforderlichen

Christoph Stieg: „Moderne Lernmittel erhöhen Motivation und Lerneffekt bei den

Incentives.

Wirksam lernen mit Podcasts und Hörbüchern Kunden zur gezielten Vorbereitung auf die wirksame Verhandlungs-Kommunikation.

Individuelle Audio-Trainings

perfact training entwickelt kundenspezifisch

Lernen und Üben benötigt Zeit. Daran führt

angepasste Hörbücher und Podcasts für jeden

kein Weg vorbei. Und wenn uns ein stressiger

Lern-Bedarf. Beispielsweise als ergänzendes

Arbeitsalltag vormacht, dass wir keine Zeit

Lehrmaterial parallel zu Kursbüchern oder

hätten, so ist dem meist nicht so. Jeder von

auch zum Erreichen definierter Ziele bei

uns verfügt über „freie“ Phasen – beispielweise

Führungs-, Verkaufs-, Service- oder Team-

während einer Autofahrt, im Flugzeug oder in

Maßnahmen. Weitere Informationen zu den

der Bahn. Diese Zeiträume eignen sich hervor-

Hörbuch-Trainings ebenso wie Beispiele

ragend, um ein akustisches Lernmittel wie das

standardisierter Hörbücher für Führungskräfte

Hörbuch einzusetzen: z. B. auf dem Weg zum

finden Sie auf unserer Webseite unter:

www.perfacttraining.com/add-ons/hoerbuch-trainings.


perfact training bietet Trainings von Dialogsituationen und garantiert Wirksamkeit

Mit INSIGHTS MDI® die Personalauswahl punktgenau treffen Fähigkeiten, die Potenziale von Mitarbeitern und Kunden systematisch erkennen lassen, stellen einen Wettbewerbsvorteil dar.

News

INSIGHTS MDI® ist ein wirksames Tool zur strukturierten Potenzial- und Motivanalyse,

JUBILÄUM: 20 JAHRE PERFACT TRAINING Das im Jahr 1992 gegründete Unternehmen mit Niederlassungen in Wien und Nürnberg hat in seiner erfolgreichen Firmengeschichte bis dato mehr als 20.000 Trainings mit über 120.000 Teilnehmern veranstaltet.

das eine sichere Entscheidungsbasis liefert, um mit Kunden, Partnern & Dienstleistern gerechter und damit erfolgreicher zu kommunizieren. 20 Diagnostiktools liefern einen ganzheitlichen Einblick in die Komplexität menschlicher Entwicklungschancen. Sie zeigen auf, wie wir uns in bestimmten Arbeits- und Stresssituationen verhalten, wie wir im Team agieren und

NICOLE SZABO übernimmt ab sofort die Funktion „Projekt Assistant“ und erledigt alle organisatorischen Aufgaben zur Planung und Abwicklung von Trainings.

welche Rolle wir meinen spielen zu müssen. Sie geben einen Einblick in unsere Wertestruktur und erklären, warum wir uns in einer ganz bestimmten Art und Weise verhalten. Dies bildet eine wirkungsvolle Grundlage für die effiziente Personalauswahl, für die Integration von Team-

VEREIN „WIRTSCHAFT FÜR INTEGRATION“ perfact training ist Partner des Österreichischen Integrationstages und unterstützt den VWFI (www.vwfi.at) regelmäßig bei Integrationsprojekten für Personen mit Migrationshintergrund.

Mitgliedern und von Führungskräften.

Bleiben Sie mit perfact training stets up to date:

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(Führung, Verkauf, Service, Team) auf Basis

Konsequent fokussiert auf die

Einfache und klare Mess-

individueller Konzepte mit pragmatischer

entscheidende Veränderung in

instrumente und Prozesse

Umsetzung – nachhaltig, messbar, wirksam.

Verhalten und Einstellung

ermitteln den Erfolg

Wir wollen unsere Leistungen an Ihrem Urteil

Wirksam kommunizieren

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messen. Sagen Sie uns, was Sie erreichen

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Innovative Trainingsmethoden

möchten, und wir stimmen mit Ihnen Ihr maß-

Führungskräfte und Mitarbeiter

und Lernmedien fördern die

geschneidertes Trainingsprogramm ab.

mit Leistungsbewertung

Entwicklung

Impressum: PERFACTS ist ein regelmäßig erscheinendes Informationsblatt für Kunden und Freunde des Hauses perfact training. Verantwortlich für den Inhalt: perfact training Personalentwicklung GmbH, Arsenal Objekt 3, A-1030 Wien, +43 1 799 65 14-0, Fax DW: 11 | Chefredaktion: Christoph Stieg | Grafische Gestaltung: Libelle, Wien | Fotos: perfact training, | Ausgabe 01, Juni 2012


PERFACTS: Erfolgreich mit Train-the-Trainer