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Opinión

RENTING TECNOLÓGICO

FÓRMULA PARA LA RENOVACIÓN TECNOLÓGICA

El «Renting Tecnológico» en el sector hotelero Pensemos en un sector en el que no haya penetrado, en mayor o menor medida, la tecnología. No existe. Podría decirse que el mundo actual ha absorbido de tal forma los avances tecnológicos que se han convertido más que una necesidad, en una dependencia. Por ello, las cadenas hoteleras necesitan orientar y centrar su modelo de gestión de negocio en las necesidades de sus clientes y, para ello, analizan las mejores fórmulas que les garanticen un parque tecnológico siempre actualizado y renovado con el objetivo de ser reconocidas en el sector como las cadenas hoteleras a la vanguardia de la innovación y siempre al servicio de los clientes. Xavier Linares, director general de Operaciones de Econocom España marketing.efs.es@econocom.com

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ARA mejorar su nivel de competitividad y calidad en sus servicios es necesario que se doten de los activos tecnológicos más idóneos para recabar información y conocimiento acerca de sus clientes. Aunque los tiempos actuales no permiten excesivas inversiones, un amplio número de 46 - Junio 2013

TecnoHotel

hoteles y restaurantes han apostado por sistemas basados en tecnologías de redes que permiten mejorar sus sistemas de gestión internos y que suelen combinarse con un conjunto de hardware y software para mejorar el servicio final al cliente. ¿Es posible invertir en tecnología sin acometer grandes desembolsos manteniendo el parque tecnológico renovado y bajo un estricto control presupuestario? ÁREAS DE GESTIÓN Más que posible es necesario, puesto que la tecnología se ha vuelto imprescindible para las cadenas hoteleras y de restauración. ¿Pero cuáles son las áreas de gestión en las que se aplican las IT? Área de gestión seguridad: con tecnologías y sistemas que ayudan a proteger a los clientes y empleados, incluyendo sistemas de control de accesos con un único medio de identificación, gestión del check-in, uso parking, etc. Área de gestión del confort: automatización de las instalaciones técnicas para la creación de escenarios de iluminación interior y exterior o para confort térmico y olfativo para poder crear confort visual y dar imagen de calidad a los clientes. Área de gestión back office y front office: control del par-

que IT, planes de renovación de las infraestructuras tecnológicas, sistemas de software que permiten la gestión global del hotel y la gestión en los procesos de check-in/out, reservas y ventas. La respuesta para poder acometer la inversión en estas áreas de gestión tecnológica, la encontramos en el renting IT. En estos momentos, en que la prioridad empresarial es hacer crecer el negocio, el arrendamiento tecnológico se presenta como la mejor opción tanto a nivel operativo como financiero. Existen dos tipos de arrendamiento: el financiero, que se asemeja al proceso de adquisición de la compra, y el operativo. La definición es común para los dos modelos: un contrato con duración determinada en el cual el cliente paga unas cuotas periódicas de alquiler por el uso de un activo durante la duración del contrato. Pero mientras, en el arrendamiento financiero, el arrendatario tiene derecho a ejercer la opción de compra, y el activo y su financiación ingresan en su balance; en el arrendamiento operativo, el activo está fuera de balance, asumiendo la depreciación el arrendador, siendo la renta un coste de explotación. Dentro del renting tecnológico y en un entorno altamente competitivo, las cadenas hoteleras podrán renovar periódicamente su tecnología

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Tecnohotel - 458  

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