Page 38

Quién es quién

STARTUP

ENTREVISTA CON JAVIER SÁNCHEZ, CEO Y FUNDADOR DE INSIDE THE HOTEL

«Nuestra plataforna mejora la comunicación con el huésped» InsideTheHotel se ha desmarcado como una de las startups españolas más novedosas dentro del sector turístico. Su aplicación, en forma de red social, permite a los clientes contactar entre ellos y compartir información o actividades y aficiones una vez llegan al hotel mientras que el hotelero tiene la oportunidad de lanzar ofertas, informar de eventos, realizar upselling y cross-selling y detectar de forma rápida las necesidades de sus clientes una vez llegan al hotel.

—Cómo nació la idea de crear esta red? —En base a necesidades propias, encontrándome de viaje tuve la necesidad de contactar con otras personas cercanas, pues en un momento dado me encontraba yo solo y quería dar una vuelta por la ciudad, y en ese momento no dudé en que otros viajeros del hotel o de la zona seguro podían ayudarme, pero no tenía la fórmula para llegar a ellos. —¿Cómo se financió la empresa en sus primeros momentos? —Llevo más de 10 años trabajando en la empresa familiar, y a pesar de estos difíciles años aún me han quedado recursos para afrontar el arranque del proyecto. Aún así el proyecto avanza rápidamente y ya estoy comenzando a tocar la puerta de business angels e inversores. —¿Cómo ha sido el proceso de desarrollo de la aplicación hasta la fecha? —Los inicios son muy complejos, valoré el desarrollarla yo, pero dada la envergadura del proyecto no me quedó más remedio que «buscarme 38 - Junio 2013

TecnoHotel

la vida» hasta que logré valerme de las herramientas tecnológicas que me han permitido por una parte ahorrar en costes, abaratar nuevos desarrollos, aumentar rendimiento, fiabilidad y escalabilidad, además de conseguir la participación de empresas a nivel internacional. De la versión inicial hasta ahora se han introducido cambios en cuanto a mejoras de usabilidad, diseño «responsive», introducción de nuevas funcionalidades que aumentan la utilidad para el viajero y el alojamiento, mejoras estéticas, … pero aún nos queda mucho por hacer, como por ejemplo gamificación y varias ideas que tengo para la plataforma publicitaria y marketing para empresas. El potencial de la plataforma es enorme, y mediante el feedbak que estamos recibiendo de los hoteles estamos generando muchas características interesantes y muy útiles. —¿Cuáles han sido las reacciones de los hoteleros que ya han contratado el servicio? —Nos ha sorprendido gratamente el entusiasmo que algunos de ellos han mostrado ya con sólo conocer la existencia del servicio. De su uso primeramente alguna que otra duda, lo que es normal, pero rápidamente se han familiarizado y lanzado a darle uso, sacarle partido y aportárselo a sus clientes. —¿Y entre los usuarios finales? —De boca de los gerentes y personal que trabaja la aplicación de primera mano la frase que predomina es «les ha sorprendido». Hay gente que me dice que le parece muy útil para sus viajes de negocios, otra que le ha entusiasmado y se ha registrado en la red aún sin encontrarse de viaje (también puedes registrarte aunque no estés en un hotel), otra ha publicado referencias turísticas, otra que comenta «una aplicación más...», pero considero que aún debe absorberse por par-

Profile for Peldaño

Tecnohotel - 458  

Tecnohotel - 458  

Profile for peldano