>Punto
de vista profesional
ESTRATEGIAS PARA AUMENTAR INGRESOS
Nuevas líneas de negocio y reducción de costes En las últimas ediciones hemos abordado la fidelización de los clientes, una tarea en la que se ha demostrado que debemos centrar nuestros esfuerzos, pues supone una ventaja competitiva frente a otros sectores, principalmente en estos tiempos de incertidumbre.
S
I bien el sector del camping cuenta con una amplia demanda fidelizada, pues en estos años, donde el sector turístico global ha vivido una disminución de hasta el 10 por 100 de los turistas, el volumen de campistas sólo se ha reducido en un 5 por 100 desde 2007. Sin embargo y, a pesar de la gran ventaja que supone para nosotros contar con la confianza de nuestros clientes, no debemos olvidar que nuestra demanda sigue preocupada por su situación
EVOLUCIÓN: VIAJEROS EN CAMPINGS
GRÁFICO 1: Fuente: Encuesta de ocupación en Acampamentos turísticos 2007, 2008 , 2009 y 2010 (INE)
DE EMPRESAS,
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GRÁFICO 2
personal marcada por el paro, el aumento del coste de vida y por la incertidumbre que esta crisis económica ha generado en su día a día. Un contexto al que debemos añadir el progresivo aumento de los costes, la aparición de nuevos destinos y, por tanto, al constante aumento de la oferta y, con ello, de nuestra competencia directa. En esta situación, resulta cada vez más difícil mantener el equilibro entre los ingresos y los costes, única solución para rentabilizar la inversión, pagar a los proveedores y, consecuentemente, obtener beneficios. Como dejamos entrever en estos primeros párrafos, en esta edición nos hemos propuesto abordar cómo hacer frente a la nueva temporada turística. Una época que concentra el gran grueso de nuestros ingresos; por eso nuestro objetivo es plantearnos el diseño de una temporada diferente, donde uno de los principales retos a superar sea el desarrollo de una gestión dirigida al control y la moderación de nuestros costes, a la vez que nos planteamos la posibilidad de abrir nuevos mercados y crear nuevas líneas de negocio, sin olvidar en ningún momento la satisfacción del clientes. Un reto ambicioso y al que esperamos que os unáis todos. El primer paso para poder emprender esta iniciativa es, sin lugar a dudas, ser conscientes de la naturaleza de nuestros ingresos y nuestros costes, pues sólo con esta reflexión, daremos con la clave para seguir siendo un camping competitivo, a la vez que encaminamos parte de la gestión a seguir mejorando nuestro servicio, apostando por la innovación en nuestros productos, en la promoción, la comercialización, etc.
CONTACTOS
AUMENTAR LOS INGRESOS Quizás la primera pregunta que nos viene a la cabeza cuando nos planteamos o bien au-
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Panorama