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PU N TO DE V ISTA PROFESIONA L

¿ESTÁS FORMANDO A TU EQUIPO PARA DOMINAR ESTOS 10 COMPLEJOS TRÁNSITOS? Dominar las claves del éxito en el complejo mercado turístico de oferta, donde el dominio del tránsito del mandar al liderar es clave, exige prepararte y preparar a tu equipo. ¿Lo estás haciendo ya? Te invito a leer releer cada reflexión y te propongo indagar en cómo mejorarla, respondiendo sí o no en función de si lo practicas o no. » Domènec Biosca Presidente de Educatur

1. Pasar de la plácida y lineal mentalidad del mercado de demanda, a la compleja y flexible mentalidad de cambio del mercado de oferta donde casi todo es distinto y complejo.

6. La transición de las ofertas turísticas clónicas a las ofertas turísticas innovadoras y con identidad para atraer a los clientes con mayores recursos. SI

SI

NO

2. Pasar de la calidad teórica a la calidad práctica, a tiempo real, para conquistar a los clientes.

7. Cambiar de la búsqueda de excusas y culpables a la positiva gestión de los errores con sus oportunidades. SI

PAN O RAMA 21 8 | ab r / may 201 9

SI

NO

5. El paso de la gestión de la calidad a la calidad de los detalles personalizados para sorprender a los clientes. SI

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NO

4. La transición de la gestión de la calidad de los detalles a los detalles con calidad para mostrarnos únicos, distintos, los mejores. SI

NO

NO

3. El paso de la gestión de la calidad a la calidad de la gestión de las ventas, porque la calidad es un medio para vender. SI

NO

NO

8. Del tener éxito fácil en el mercado de demanda, a la complejidad del mercado de oferta en el que hay que merecerlo «satisfaciendo, sorprendiendo y vendiendo a los clientes». SI

NO

9. El paso de los empleados amables a los anfitriones-vendedores proactivos-polivalentes para ser los mejores y poder hacer más con menos. SI

NO

10. Del director de camping administrador de repeticiones tras una mesa, al director de camping líder de ventas, de vendedores y de la rentabilidad muy próximo a los clientes. SI

NO

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Panorama del sector Camping - 218  

Parques infantiles y zonas de juego; eventos profesionales para empresarios de camping; instalaciones y casos de éxito; tendencias en marke...

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