Editor i a l experiencias y destinos en un mundo cada vez más digital
Marta Santamarina Directora
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El mundo cambia a gran velocidad y el sector turístico más aún, sobre todo en temas de tecnología, herramientas, posicionamiento web y, fundamentalmente, en los hábitos y preferencias de sus clientes. En este sentido, los últimos estudios apuntan a que el cliente busca, cada vez más, experiencias y no sólo un destino para su viaje o escapada; entornos naturales en los que fundirse con la naturaleza o practicar nuevas actividades; alojamientos de calidad, en los que no falte el wifi y, si puede ser, tengan novedosos servicios que puedan enseñar, por ejemplo, en una foto en redes sociales, convirtiéndose en prescriptores de una marca, de un destino o de un alojamento en concreto. El nuevo turista es joven, domina el mundo digital y las nuevas tecnologías, con una presencia muy activa en redes sociales. Ellos serán tanto los que reserven su estancia desde un dispositivo móvil como los que comenten su estancia, los servicios que le ofrezcamos y la experiencia vivida en un fin de semana o en unas vacaciones. En este sentido, y aprovechando la designación de 2017 como Año del Turismo Sostenible por la ONU, el camping tiene ante sí una magnífica oportunidad: un alojamiento emplazado en un entorno natural y, por tanto, sostenible, en el que se pueden aplicar soluciones de ahorro de agua, eficiencia energética y gestión de residuos, entre otros, aprovechando esas nuevas herramientas tecnológicas para promocionarlo y llegar a nuevos clientes. Además, se puede ser sostenible y rentable: el ecoturismo diversifica la llegada de turistas concienciados con el medio ambiente durante todo el año, no sólo la afluencia a lugares masificados en la época estival. Estos temas centraron los debates durante las jornadas profesionales en la última edición de FITUR, celebrada en Madrid a mediados de enero, apuntando a la creatividad como fórmula de potenciar el turismo. Un reto que el sector camping no debe perder de vista. ▲
PAN O RAMA 209 | EN E / FEB 2017
¿Qué espera el cliente de nuestro camping?