Panorama del sector Camping - 209

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DOSSIER

tendencias de marketing en 2017 EL mundo del marketing digital cambia a toda velocidad. Herramientas de realidad aumentada y plataformas cross-device prometen ser clave en cualquier estrategia de marketing promocional de cualquier negocio turístico este año, según cuenta la multinacional tecnológica Selligent. ¿Te atreves con ellas? CINCO TENDENCIAS

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PAN O RAMA 209 | EN E / FEB 2017

Foto: © Selligent

1.- Contacto constante: aplicar estrategias de marketing emocional que generen experiencias únicas, con el objetivo de que el cliente retenga en su retina nuestro camping y quiera venir y, sobre todo, volver. 2.- Plataformas cross-device: los consumidores buscan constantemente contenido a través de sus dispositivos móviles. Las estrategias cross-device Permiten a las empresas reconocer a un cliente sin importar qué dispositivos utilice y, al mismo tiempo, proporcionan

información sobre sus preferencias. 3.- Presencia de la realidad virtual y aumentada: los consumidores cada vez son más exigentes y no cesan en su búsqueda de nuevas experiencias. ¿Te imaginas poder ofrecerles una visita por el bungalow de sus sueños o el entorno de tu camping sin levantarse del sofá? 4.- Automatización e inteligencia artificial: la inteligencia artificial permite conocer los deseos de los consumidores para poder determinar aquellos mensajes que mejor conversión ofrecerán y adaptarlos a sus deseos, una comunicación altamente personalizada. Además, la inteligencia artificial ya nos permite planificar el contenido, publicarlo cuando queremos y derivarlo a aquellos consumidores que queremos, en base a sus gustos y necesidades, y a corto plazo, su incorporación en el marketing y redes sociales dará un paso más, permitiendo aprovechar el conocimiento del comportamiento de los consumidores para anticipar las comunicaciones en el momento adecuado. 5.- Contenido fugaz: nos encontramos ante una nueva era del storytelling que consiste en producir contenido conciso, de corta duración y que luego desaparece. Primero fue Snapchat quien incorporó los vídeos que desaparecen al cabo de 24 horas, y ahora Instagram ha presentado su herramienta para retransmitir videos en directo «Go Insta». Este año promete estar repleto de vídeos que retransmitan absolutamente todo lo que el cliente pueda imaginar, apelando al «aquí y ahora», dada la alta exigencia presente en el mercado. El empresario puede utilizar este contenido para mostrar a sus clientes cosas que son de su interés, obteniendo la información mediante el big data, y hacerles llegar mensajes cada vez más imaginativos. ▲