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TECNOHOTEL FORUM

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Consolidación como evento de referencia para el hotelero La segunda edición de TecnoHotel Forum se celebró en Barcelona los días 28 y 29 de mayo superando con creces todos los registros de 2018, un importante paso para posicionarse como el evento de tecnología hotelera referente en la Ciudad Condal. David Val

El martes, 28 de mayo, el CCIB de Barcelona acogió la primera jornada de la segunda edición de TecnoHotel Forum. El evento, enmarcado en La Plataforma de Negocio impulsada por Peldaño donde también se dan cita Security Forum y Contact Forum, contó con cientos de asistentes en una jornada donde primaron debates teóricos sobre el sector, pero también muchos talleres prácticos. Ignacio Rojas, presidente de Peldaño, abrió el evento dando la bienvenida a los asistentes. «Como grupo de comunicación profesional -explicó Rojastenemos una magnífica atalaya para entender y comprender lo que ocurre en el mercado y los retos a los que se enfrentan los profesionales de distintos sectores y os garantizo

que en un 80% de los casos son comunes. El otro 20% forma parte de la idiosincrasia de cada sector. Ese ha sido el germen de la Plataforma de negocio que por segundo año consecutivo organiza Peldaño», reconoció en su presentación. Tras la ponencia inaugural de Alex Rovira, dio comienzo la jornada en una abarrotada Sala Deloitte con una mesa sobre experiencia de cliente en la que participaron Yeyo Ballesteros, de Room Mate; Diego Calvo, de Concept Hotel Group; Daniel Badenas, de Mirai; Echedey Medina, de Noray y Carlos Díez de la Lastra, de Les Roches Marbella, que actuó como moderador. En este debate, se dieron ejemplos prácticos de cómo impulsar la experiencia de cliente en un momento donde España debe diferenciarse de sus competidores.

«NUESTRO MAYOR ACTIVO, LOS CLIENTES»

Tras el debate, llegó el turno de Rocío Abella, de Deloitte, que ofreció una ponencia sobre la importancia de la digitalización en el sector. Reiteró la necesidad que tienen los huéspedes de vivir historias que contar. «Tenemos que ofrecer al cliente lo que nos pide, pues ellos son nuestro mejor activo», señaló. Las personas cambian y, lógicamente, los huéspedes

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MAB Hostelero - 230  

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