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Reportaje

La tecnología comienza en las personas

alta definición. Así, APC obtiene imágenes de los palés en los que se pueden ver y leer productos y etiquetas, de manera que se identifican rápidamente envíos y palés concretos. Con este sistema, en caso de reclamación se busca en la grabación el momento exacto de carga del camión y se envían al cliente, reduciendo el tiempo de respuesta y de trabajo interno en la compañía, dada la rapidez del nuevo sistema. Este sistema de monitorización industrial con cámaras de seguridad ha cumplido completamente con los objetivos del cliente: mejorar la calidad del servicio, hacer un seguimiento de la carga de los palés, ofrecer más valor añadido a sus servicios y mejorar el proceso productivo. Además, tras la puesta en marcha de manera global en octubre de 2011 ya ha sido amortizado por el cliente. José Alarcón, responsable de Sistemas y Procesos de Almacenes de Productos Congelados asegura que «contar con esta solución nos ha permitido aumentar la calidad de nuestros servicios y ofrecer un nuevo valor añadido a nuestros clientes. La colaboración de Belcat Tecnologia y Schneider Electric dando este nuevo uso a las cámaras de seguridad ha cambiado nuestros procesos de trabajo, mejorándolos e incrementando nuestro rendimiento». La empresa ha mejorado en productividad, ya que el operario no dedica tiempo a la toma de fotografías, hecho que ha permitido ahorrar media jornada teórica de un operario, aumentando la productividad. Además, APC responde con más facilidad a las reclamaciones de los clientes, de las 10 reclamaciones realizadas en 2012, todas se han podido ver con las imágenes y sin inconvenientes por parte del cliente. Por último y más importante, la calidad de su servicio ha aumentado hasta el 99,9%.

CONTACTOS

DE EMPREWSAS,

p. 6.

El sistema de monitorización industrial con cámaras de seguridad ha cumplido los objetivos del cliente: mejorar la calidad del servicio, mejorar el proceso productivo,...

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