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monográfico

baño y moda

UN SECTOR MÁS REACIO A LAS VENTAS POR INTERNET El comercio electrónico parece imparable, pero encuentra ciertas resistencias en el campo del baño y la moda, donde el probador continúa siendo imprescindible para muchos, algo en lo que todos parecen de acuerdo. Laura Martínez, responsable de Producto y Compras en Arserex, distribuidora de Arena afirma: «El número de clientes que operan en el canal online es cada vez más importante en el mercado y los hábitos de compra de los consumidores también han evolucionado en este sentido. No obstante, lo más habitual sigue siendo que el consumidor se dirija al punto de venta a la hora de realizar sus compras». Para Albert López, de la distribuidora de Shiwi en nuestro país, «Internet, es algo inevitable, no obstante, nuestro producto, necesita un probador un ver cómo queda la silueta, si el estampado favorece…». Igualmente, Luis Martínez, director comercial de Dicaltex Internacional, que distribuye Speedo, constata que «el mercado va evolucionando y en ese sentido Internet ocupa un papel muy importante. Las ventas a través de Internet van creciendo pero es cierto que los consumidores también prefieren los puntos tradicionales de venta». Manel Tallafet, responsable del departamento comer-

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cial de Ras-On Time Oxy, reconoce que «en nuestro caso el consumidor opta por acudir a los puntos de venta donde probarse las prendas y ser atendido por profesionales que pueden aconsejar». En este contexto, algunas marcas siguen optando por cuidar especialmente el punto de venta. «En Aqua Sphere y MP –dice Jim Cogne, director de Ventas de Aqua Sphere en Europa– cuidamos al máximo nuestro punto de venta ya que son bañadores, gafas y complementos de prescripción, que incorporan tecnologías exclusivas y donde necesitamos el expertise de la tienda. Invertimos en formación de nuestro punto de venta para identificar las necesidades del consumidor y le compensamos con unas muy buenas condiciones comerciales. La venta por Internet se realiza mediante las propias tiendas que ya tienen sus propios clientes pero no están en venta en nuestras web corporativas». Una política parecida observa Anita: «A pesar de que en muchos otros sectores las ventas por Internet se están incrementando mucho, en nuestro sector seguimos apostando por los tradicionales puntos de venta donde la clienta puede contar con el asesoramiento especializado de la tienda para encontrar el bañador o bikini que más se le ajuste y le sea cómodo», dice Myriam Fernández, del departamento de Marketing y Atención al Cliente de Anita para el mercado español.

«Habitualmente el consumidor va a comprar al punto de venta» UN SECTOR CON CRECIMIENTO ESTABLE Según Luis Martínez, de Speedo, «la natación es una de las categorías de producto más estables y por consiguiente las ventas también se comportan de la misma manera». Por lo tanto, en lo que a Speedo se refiere, «al tratarse de una marca líder del sector también hemos incrementado las ventas». Entre los que también han experimentado un crecimiento uniforme, se encuentra Shiwi: «Nuestra marca tiene un ritmo de crecimiento constante, acorde con el ritmo de aceptación y de inserción en el mercado», dice Albert López, de Bettobcn. Algunas marcas destacan los buenos resultados en determinadas colecciones, como Arena: «El año 2016 ha sido un año positivo para nuestra marca y las perspectivas son seguir creciendo –dice Lau-

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