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coyuntura

Más de 15 millones de españoles siguen marcas a través de redes sociales

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redacción. madrid u atro d e c ada cinco usuarios de redes sociales siguen marcas a través de redes sociales. Así se desprende del Estudio Anual de Redes Sociales 2017 elaborado por la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España, IAB Spain, que sitúa el índice de seguidores de marcas a través de redes sociales en el 83% y el número de usuarios de esos recursos digitales en los 19,2 millones. El estudio también revela que

dos de cada cinco usuarios (el 39%) se declara seguir marcas mediante redes sociales de manera intensa. Un 25%, además, declara que las marcas que cuentan con perfil en redes sociales le inspiran más confianza. Asimismo, más de la mitad de los encuestados (un 52%) reconocer haber sido influido por las redes sociales en sus compras. Del informe también se desprende que un 53% suele buscar información en alguna red social antes de realizar sus compras por Internet; un porcentaje que representa

un crecimiento del 37% respecto a los resultados obtenidos un año atrás. Además, un 39% realiza comentarios, opi-

na, expone sus problemas o dudas sobre sus compras por Internet en alguna red social; un 32% más que en 2016.

España lidera el abandono de compras online

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redacción. madrid a tasa de abandono mide el porcentaje de usuarios que tras haber añadido un artículo a su cesta de la compra online, abandonan la página sin finalizar la misma. Esta se caracteriza de manera general por ser alta y supone uno de los mayo-

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res retos para el eCommerce, aunque el pasado año haya descendido en España y otros países como Estados Unidos o Brasil, tal y como arrojan los datos recopilados en el Barómetro eCommerce 2016 en España de Ve Interactive. Así, en nuestro país la tasa de abandono se cifró en 2016 en un 90%, suponiendo un des-

censo del 3% respecto a 2015, misma situación que en Brasil, donde pasó del 87% en 2015 al 84% en 2016. A pesar del descenso, España sigue al frente de este apartado. En otros mercados importantes como el de Estados Unidos registró un descenso de un 1%, situándose en el 85%, mismo porcentaje de bajada que en China, con un 86% en 2016. Situaciones contrarias se han experimentado en nuestros vecinos franceses quienes han visto aumentada esta cifra en un 4%, para un 86% de abandono o Reino Unido, quien ha pasado del 77% al

80% de abandono en 2016. Pese a ello, su cifra sigue siendo la más baja. Moda y electrónica, “convincentes” En el estudio de Ve Interactive se analizan 12 sectores entre los que la moda y la electrónica han experimentado un gran descenso en la tasa de abandono, aunque sus cifras están lejos del liderazgo del sector turismo. Por su parte, la tasa de abandono en moda ha descendido nueve puntos y se sitúa en un 88% al igual que la electrónica.

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