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liar. O la nueva cámara de acción VirbX estamos convencidos que nos ayudará a continuar creciendo en el segmento de outdoor. En cualquier caso, disponemos de productos para atender las más variadas necesidades, desde personas mayores que desean registrar los pasos diarios efectuados para contrastarlos en sus visitas médicas hasta los deportistas más exigentes que buscan mejorar los entrenamientos y rebajar sus marcas en la competición. ¿Cómo convencer a un detallista que todavía no ha incorporado Garmin a su surtido? Diciéndole que somos el único fabricante de GPS capaz de cubrir mercados tan distintos y que cuenta con un amplio abanico de producto que ofrece un margen interesante; sin duda, una buena oportunidad de negocio. FIRMA DE REFERENCIA EN SERVICIO POSTVENTA El detallista desea evitar problemas postventa. Garmin asume todo el apoyo técnico postventa. Somos una firma de referencia en lo que a servicio postventa se refiere. Además, impartimos sesiones formativas, porque somos conscientes de que la clave no reside en vender, sino en

EMPRESAS

mostrar de qué es capaz Garmin; cuáles son las prestaciones y beneficios que ofrecen nuestros dispositivos. El personal de tienda se está dando cuenta de ello y cada vez es más proclive a familiarizarse con estas tecnologías porque comprueba lo rentable que resulta poder explicar a los consumidores las ventajas de utilizar nuestros productos. Es muy importante esta labor de asesorar al usuario acerca de cómo funcionan estos dispositivos. Y, más importante, todavía: escucharles. El contacto directo con el consumidor es básico para poder seguir evolucionando en la línea correcta. ¿La búsqueda del contacto directo con el consumidor no les ha llevado a plantearse la posibilidad de abrir tiendas monomarca, a modo de centros experienciales? Lo hemos estudiado, pero tenemos muy claro que queremos ir de la mano del distribuidor. Hemos invertido, y seguiremos invirtiendo, en ‘shop-in-shops’ para poder descubrir al consumidor todas las posibilidades de nuestros dispositivos, porque queremos ofrecer servicio. Supongo que también se trata de hacer pedagogía y sensibilizar a la distribución para que compruebe que destinar espacio en el punto de venta a este tipo de productos resulta altamente rentable. v

BUFF ® and Flat is Boring® are registered trademarks property of Original Buff, S.A. (Spain)

JULIO’15 Nº 474

El HIGH UV BUFF with INSECT SHIELD y el COOLMAX 2 LAYERS HAT BUFF®with INSECT SHIELD ®, fabricados con tejido ® Coolmax Extreme, ofrecen una protección duradera y efectiva contra ® los insectos gracias a la tecnología Insect Shield . Además, ofrece una excelente transpirablidad y control de la humedad combinado con una protección frente a los rayos UV. ®

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Diffusion Sport - 474  

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