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E NTREVISTA

Monográfico

Bernabé Sánchez Rodríguez. Director de Seguridad del Centro Comercial La Vital. Gandía (Valencia)

«Contar con personal motivado, formado y comprometido con su trabajo es una de las claves para una seguridad satisfactoria»

Seguridad en centros comerciales y sector retail

C

UÁLES considera que son las claves para

–Personal. Disponer de un personal disciplina-

una seguridad satisfactoria en los cen-

do, fidelizado con el servicio, motivado, formado y

tros comerciales del tipo La Vital?

comprometido con su trabajo diario.

—Las claves fundamentales son la perseverancia

–Formación. Hay que tener un plan de forma-

y el afán de superación diaria. Aparte hay que tener

ción activo para formar y reciclar al personal. En es-

en cuenta las siguientes:

tos planes incluimos a trabajadores de otras subcon-

–Procedimientos, Operativas y Manuales. Pa-

tratas en el centro para que puedan llevar a cabo las

ra realizar el trabajo adecuadamente, tanto el equi-

tareas encomendadas en los planes de emergencia

po de seguridad como el resto de personal de otros

y autoprotección, y en otros conceptos básicos co-

departamentos, deben disponer de unos procedi-

mo primeros auxilios y prevención de riesgos labo-

mientos que dirijan y guíen sus actuaciones. Estos

rales.

procedimientos, operativas de seguridad, planes de

–Sistemas de Seguridad. Tenemos que disponer

autoprotección, etc., deben considerarse documen-

de unos mínimos sistemas de seguridad que ayuden

tos vivos, ya que irán actualizándose con las nece-

al personal de seguridad en sus labores de protec-

sidades del centro comercial y en base a la expe-

ción del inmueble, mercancías y personas. Estos sis-

riencia diaria.

temas deben contar con un completo plan de mantenimiento que asegure su perfecto funcionamiento y máximo rendimiento. –Relaciones exteriores e institucionales. El departamento de Seguridad mantiene una relación profesional bilateral con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Dentro de sus cometidos se llevan a cabo funciones conjuntas y colaboradoras con los equipos de emergencias externos: Policía, Guardia Civil, Bomberos, Protección Civil, etc. Por este motivo es fundamental que el departamento de Seguridad mantenga una excelente y comedida comunicación con cada uno de estos Cuerpos, para que pueda realizarse de forma completa y adecuada la coordinación en las labores conjuntas y colaboradoras entre ambas partes. —Un tema como es el de la seguridad, que cada vez adquiere mayor importancia en todos los

Bernabé Sánchez Rodríguez. Director de Seguridad del Centro Comercial La Vital de Gandía.

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sectores y ámbitos de la sociedad, ¿cree que actualmente los usuarios del centro comercial valoran las medidas de seguridad implantadas en el mismo o, sin embargo, se trata de algo que pasa desapercibido? J ULIO /A GOSTO -2011

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Cuadernos de Seguridad - 258  

Vigilancia por CCTV Vigilancia por CCTV ACTUALIDAD Tecnología en equipos y sistemas, jornadas técnicas, nombramientos.... Núm. 258 ● JULIO-A...

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