I NFORME

Seguridad

Hurto de mercancías en las tiendas por empleados

68%

Hurto externo-robos de clientes

52%

Robo interno de caja (anulaciones, depósitos...)

32%

Errores operativos (marcaciones erróneas, etc.)

32% 28%

Robo externo-Bandas criminales organizadas

31% 30%

Fraude de empleados mediante descuentos a amigos, clientes, etc. Devoluciones fraudulentas

80%

62%

45%

22% 27% 18%

25%

Evolución de las principales fuentes de pérdidas. Fuente: ADT/RSR Research.

sis ha provocado un incremento generali-

brutos de explotación y reducir el hur-

Para la mayoría, las soluciones pasan

zado de todas las fuentes de pérdidas».

to interno, algo que se ha visto acrecen-

por la tecnología. En un contexto como

tado respecto a 2009 como consecuen-

el actual, con poca capacidad de manio-

cia de la actual situación económica. Por

bra, muchos (40%) ven necesario optimi-

otro lado, el 50% de las opiniones con-

zar los sistemas que ya tienen instalados.

Puntos calientes Los puntos críticos de la cadena de

sideran necesario mejorar la prevención

Pero sobre todo creen (63% de las opinio-

suministro donde existe mayor sangría y

para reducir el hurto externo –tanto de

nes) que mejorar el margen bruto y com-

donde, según los minoristas, deben po-

clientes como de bandas organizadas– y

batir las pérdidas exige soluciones de busi-

ner el acento para prevenir las pérdidas

rentabilizar las inversiones existentes en

ness intelligence que mejoren la capacidad

son las tiendas, tanto en la superficie de

sistemas de prevención de pérdidas. No

de análisis de la enorme cantidad de datos

ventas (78%) como en el almacén (68%).

obstante son conscientes también que

que obtienen de los puntos de venta. Ne-

También los centros de distribución, y en

no es fácil acometer inversiones en se-

cesitan información crítica que les permita

concreto las zonas de recepción y mue-

guridad en estos tiempos y se encuen-

ser más competitivos y eficientes en estos

lles de carga, son áreas donde saben que

tran con barreras internas como la falta

tiempos y mejorar así sus márgenes. ●

se pierde dinero y donde más oportuni-

de presupuesto y de plantilla o la dificul-

dad hay de mejorar.

tad de demostrar un retorno.

Superficie de ventas Almacén de tienda

68%

las políticas de prevención de pérdidas tienen como reto en 2010 mejorar los márgenes

19%

Probadores

19%

Perimetro de tienda Oficina del encargado

Puntos donde es importante reducir las pérdidas. Fuente: ADT/RSR Research. J ULIO /A GOSTO -2010

Mostradores 5%

30%

51% 64%

17%

31% 41%

46%

13% 25%

21%

46%

53%

17%

9%

35%

33%

Servicios localizados

5%

28%

56%

Centros de distribución

1%

20%

p. 7.

ristas tienen claro que

Nada importante

78%

Áreas de recepción/Muelles de carga

El 90% de los mino-

Algo importante

DE EMPRESAS,

Muy importante

CONTACTOS

Los retos de la prevención de pérdidas y las barreras para lograrlo

FOTOS: ADT

70%

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

69