S EGURIDAD
En portada/ENTREVISTA
EN
C ENTROS C OMERCIALES
Xavier Pano Huguet. Director de Seguridad del Centro Comercial Gran Vía 2. L´Hospitalet de Llobregat
«La formación y especialización son pieza indispensable para aumentar la seguridad en los centros comerciales»
C
UÁLES considera que son las claves para
los diferentes departamentos que componen la es-
una seguridad satisfactoria en los centros
tructura de gestión del centro. Este espíritu y filosofía
comerciales, del tipo de Gran Vía 2?
de trabajo es el que queremos transmitir en primer
—La conjunción, coordinación y equilibrio de
lugar a nuestro equipo de seguridad y más concre-
muchos factores son los que intervienen para obte-
tamente a nuestros vigilantes. Hacerles partícipes
ner una seguridad satisfactoria en un centro comer-
del funcionamiento del centro depositando nuestra
cial como Gran Vía 2. En mi opinión, y para simpli-
confianza en ellos y que, de este modo, tengan una
ficar, creo que dos son los aspectos principales: el
motivación e implicación especial con el equipo de
factor humano y el factor técnico.
Gerencia del centro comercial.
Dentro del factor humano, el equipo de gestión
En esta línea, uno de nuestros argumentos más
de Gran Vía 2 funciona como un equipo y todos nos
importante dentro del departamento de Seguridad
hacemos partícipes de las acciones y decisiones que
ha sido el de mantener un equilibrio y estabilidad
se llevan a cabo en el centro comercial, incluyendo
dentro de la plantilla y crear dentro de este espa-
el departamento de Seguridad, asimismo ocurre con
cio un clima laboral satisfactorio. Otra de las claves dentro del factor humano ha sido la formación. En mi opinión uno de los aspectos más importantes, no sólo como herramienta de trabajo sino como sistema de motivación personal y por lo tanto como una mejora en la prestación y calidad del servicio. También me gustaría destacar que mantener una estrecha colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad de L’Hospitalet de Llobregat se hace indispensable dentro de nuestro entorno. Planificar, organizar y realizar los diferentes procesos operativos y establecer los diferentes protocolos de actuación con los diferentes Cuerpos de Seguridad se hace indispensable para el correcto funcionamiento de nuestros sistemas. En referencia a los medios técnicos hay que puntualizar que para que nuestros vigilantes puedan trabajar y desempeñar sus funciones de manera correcta, y de esta manera ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad, les tenemos que facilitar las mejores herramientas y que éstas estén en las condiciones más óptimas. Estar al día en lo que respecta
El Centro Gran Vía 2 ha renovado recientemente sus sistemas de videograbación.
18 /C UADERNOS DE SEGURIDAD
a medios técnicos y sobre todo realizar los mantenimientos preventivos tanto en sistemas de intrusión, CCTV como en sistema contra incendios, así como J ULIO /A GOSTO -2010
Seguridad contra robo e intrusión Éxito de las Jornadas ITMS «Tecnología y futuro del mercado de la seguridad en España» Seguridad integral...
Published on Jul 15, 2010
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