En portada/ENTREVISTA
S EGURIDAD
EN MEDIOS DE TRANSPORTE
diferentes Unidades al actuar conjuntamente en el
tos necesarios del puesto con la experiencia. Otra
mismo escenario.
faceta en la que se debe hacer hincapié, por lo comentado anteriormente sobre la importancia de
—¿Cree que en los últimos años han variado
la coordinación interdepartamental, es que sea una
los riesgos y amenazas con los que se encuentra
persona comunicativa, dinámica, con capacidad de
un director/jefe de Seguridad en instalaciones
liderazgo y trabajo en equipo.
del tipo de Metro Bilbao?
—La formación se ha convertido hoy en día
—Los riesgos son cambiantes y en consecuencia
en pieza fundamental de cualquier ámbito de
se producen nuevas situaciones a las que nos vemos
la sociedad, ¿qué tipo de formación reciben los
irremediablemente obligados a combatir. El regis-
trabajadores de Metro Bilbao, en cuanto a segu-
tro y análisis de las incidencias que se producen,
ridad y formación?
nos permite en todo momento tener actualizado
—En lo referente a nuestro personal frontera
nuestro mapa de riesgos, y adecuar los operativos
(Supervisores de Estación, Oficina de Atención al
del Servicio de Vigilancia a estas nuevas situaciones
Cliente, etc) se imparte formación de reciclaje con-
que tenemos que afrontar. No podemos perder de
juntamente por las Unidades de Asesoría Jurídica y
vista que las instalaciones de Metro Bilbao son una
Seguridad en las que se incide sobre las pautas de
continuación de la calle y, por ello, lo que ocurre en
actuación y las medidas de prevención a adoptar
nuestro interior es el reflejo de lo que ocurre en el
ante situaciones conflictivas. Para ello nos apoya-
exterior (vía pública).
mos en un manual elaborado por la Unidad de Seguridad sobre «Normas de actuación ante si-
—¿Cuál considera que debe ser actualmente
tuaciones conflictivas con las personas». Por otro
el perfil de un director de Seguridad? ¿Y de una
lado, hemos abierto una línea directa con nuestro
manera más concreta del responsable de Segu-
personal frontera para que en cualquier momento
ridad de una red de Metro?
puedan consultarnos y sugerirnos aspectos relacio-
—Desde Metro Bilbao pensamos que el res-
nados con su seguridad y la de nuestros clientes.
ponsable de Seguridad de una empresa de nues-
En lo referente al Servicio de Vigilancia hemos
tras características, además de reunir los requisitos
elaborado un plan de formación con la finalidad
académicos exigidos al puesto (nivel de estudios,
de involucrar al personal de vigilancia y hacerles
formación en Seguridad Privada, conocimientos ju-
partícipes del nuevo enfoque que hemos imprimi-
rídicos, etc), ha de ser una persona que conozca en
do al servicio, creando líneas y pautas de trabajo
profundidad las características de una explotación
y marcando criterios que fortalezcan este nuevo
ferroviaria, es decir, que convine los conocimien-
enfoque. ●
El registro y análisis de incidencias permite a Metro Bilbao tener actualizado su mapa de riesgos y adecuar los operativos de vigilancia a esas nuevas situaciones.
10 /C UADERNOS DE SEGURIDAD
N OVIEMBRE -2009