Cuadernos de Seguridad - 365

Page 50

E N P O R TA D A · S E G U R I D A D E N C E N T R O S C O M E R C I A L E S Y S E C T O R R E TA I L

L A T ECNOLOGÍ A QUE V IENE: ME JOR E X PERIENCI A DE CLIEN T E Y M Á S REN TA BILIDA D

JAVIER BLANCO BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER DE HIKVISION IBERIA

Los centros comerciales y, en general, el mundo del retail, son ámbitos cada vez más sofisticados y seguros. Los usuarios que acuden a un centro comercial buscan vivir experiencias cómodas y agradables, la experiencia de cliente manda, y la tecnología se convierte en una de las palancas para conseguirlo. Tras cerca de dos años en los que la prioridad era la seguridad desde un punto de vista sanitario —mascarillas, distancia de seguridad, reducciones de aforo…—, el disfrute de las personas vuelve a convertirse en el foco de atención de los gestores de los espacios comerciales. Y la experiencia de cliente empieza incluso antes de entrar en las tiendas: arranca cuando llegamos al parking. Los sistemas de reconocimiento de matrícula de los vehículos, el cobro automático sin necesidad de ticket físico, las indicaciones de plazas libres, las ayudas de localización de un vehículo…, agilizan el uso de los aparcamientos, reducen las esperas, hacen que el tráfico fluya y, en definitiva, también constituyen una gran ventaja 4 8 J U L /A G O 2 2

CUADERNOS DE SEGURIDAD

en términos de gestión, para el propio centro comercial, y de comodidad, para el cliente. Al final, lo que consigue la tecnología es que estos parkings sean eficientes y, en términos de uso, más amigables. Ahora sí, una vez hemos dejado el coche, vámonos de