Seguridad
Entrevista
Empresas
albert herrero. director general de by demes group
«Vamos a mantener nuestra filosofía de satisfacción del cliente y una mentalidad de mejora continua» Tras su nombramiento como director general de By Demes Group, Albert Herrero apuesta por una política continuista en la compañía manteniendo «la filosofía de satisfacción del cliente y una mentalidad de mejora continua», siempre potenciando los tres pilares fundamentales: la innovación continua de producto, la atención comercial personalizada y la excelencia en el servicio post-venta. Herrero explica a lo largo de la entrevista la estrategia empresarial que marcará los próximos años de By Demes Group, así como su visión del futuro del mercado de la distribución de material electrónico de seguridad.
C
OMO nuevo director gene-
de material electrónico de segu-
cop, DSC, Paradox, Guardall (UTC),
ral del grupo, ¿qué visión
ridad? ¿Considera que habrá un
Rosslare, Anviz y Protect.
tiene previsto implantar en
cambio de paradigma frente al
la compañía?
esquema clásico Fabricante –Dis-
—¿Qué estrategia empresarial
— Nos encontramos ante una empresa
tribuidor– Cliente?
marcará el futuro de By Demes
contrastada, por lo que como nueva fi-
— En mi opinión, el mercado de la dis-
Group a corto y medio plazo?
gura de By Demes Group no pretendo
tribución se ajustará a las nuevas ne-
— Como comentaba antes, la políti-
implantar grandes cambios, sino man-
cesidades del cliente: minimizar stock,
ca a corto plazo de By Demes Group
tener nuestra filosofía de satisfacción
servicio inmediato y el reciclaje técnico
es asegurar que nuestros clientes se
del cliente y una mentalidad de mejora
constante (tecnología, ciberseguridad,
sientan tratados de manera personal
continua.
etc.). Creo que todos estos factores ha-
y exclusiva. Para lograrlo, seguiremos
Dentro de esta política continuista, se
cen y harán del distribuidor oficial una
ofreciendo el catálogo más completo
aplicarán mejoras que nos ayudarán a
figura clave, manteniendo el paradig-
del mercado, incluyendo siempre las
potenciar los tres pilares fundamenta-
ma intacto, e incluso haciendo impres-
últimas novedades, y brindaremos la
les de By Demes Group: la innovación
cindible el rol de los distribuidores.
más cercana y profesional atención co-
continua de producto, la atención co-
En By Demes Group creemos firme-
mercial. Además, estaremos siempre
mercial personalizada y la excelencia
mente en este modelo y, por ello, nos
disponibles a través de nuestro servicio
en el servicio post-venta.
hemos querido posicionar orgullosa-
post-venta telefónico y mantendremos
mente como distribuidores oficiales de
informados a nuestros clientes de las
—En su opinión, ¿cuál es el futuro
las principales marcas del sector, como
últimas novedades técnicas y de ciber-
del mercado de la distribución
son Dahua, Hyundai, Uniview, Macros-
seguridad.
74 / Cuadernos de Seguridad / Octubre 2017