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CONTACT FORUM

LA III EDICIÓN SE CELEBRARÁ EL 3 Y 4 DE JUNIO DE 2020

LA CONFIANZA DEL SECTOR CONFIRMA EL ÉXITO DE CONTACT FORUM

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LUIS ROBLES (CONTACT CENTER HUB) FOTOS: X. GÓMEZ/M. SANBIAGGIO

Contact Forum ha superado el éxito que consiguió el pasado año, añadiendo cambios claves en su fórmula. La II edición del evento de referencia para los profesionales de la atención y experiencia de cliente, junto a las otras dos áreas de la plataforma de negocio organizada por Peldaño (Security Forum y TecnoHotel Forum), ha conseguido reunir a más de 7.500 profesionales, confirmando la importancia de este evento multisectorial. Contact Forum 2019 marcó cada paso con una intensidad que sirve para afianzar su posición cada vez más rotunda en el sector. Nuestro y vuestro espacio de conocimiento que sirvió para debatir y reflexionar

6 Contact Center Hub

sobre los retos y avances que exige el sector para mirar al futuro. Algunos de los temas que generaron más expectación fueron: la revolución del lenguaje con la llegada de los bots, el design thinking aplicado a la experiencia de cliente, el modo en que generan leads las grandes marcas en la nueva era de la experiencia, o cómo liderar tu negocio asumiendo el alto ritmo de cambio en el sector. UNA PLATAFORMA DE NEGOCIO ÚNICA Ignacio Rojas, presidente de Peldaño, inauguró el evento dando la bienvenida a los profesionales de TecnoHotel Forum, Security Forum y Contact Forum, los tres eventos que conforman la Plataforma

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