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QSQ2019

Tecnología

Paseo de la Castellana, 216, Planta 21 28046 Madrid (España) Tel: 91 198 1700 www.genesys.com/es

«La necesidad de crear experiencias de cliente excepcionales es lo que nos diferencia» Ser capaz de reconocer la intención del cliente, conocer su historial y sus preferencias para poder identificar la próxima mejor acción es la clave de Genesys.

E

En Genesys saben bien que los negocios cambian permanentemente, y cada cambio representa una oportunidad de brindar mejores respuestas. Los clientes de ayer agradecieron mucho el no tener que repetir información, pero ahora, sus expectativas son aún mayores: quieren recibir una experiencia altamente personalizada en todos los canales y resolver su problema con

rapidez. Por eso ya están planificando sus expectativas del mañana y haciendo todo lo necesario para que estemos preparados para satisfacerlas. Genesys potencia anualmente más de 25.000 millones de las mejores experiencias de cliente del mundo. Son la única compañía reconocida como líder de mercado de customer engagement en la

Luis Miguel Domínguez, Country Manager España y Portugal

84 Contact Center Hub

Queremos conseguir que sea más fácil para las empresas que apuestan por nosotros poder ofrecer una experiencia de calidad a sus clientes.

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Contact Center Hub - 97  

Llegamos a un nuevo número de la tan esperada guía sectorial Quién es Quién. Una oportunidad anual para impulsar compañías del sector de la...

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