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PUEDE SER TU GRAN NOCHE Y LLEGÓ EL DÍA... EL 27 DEJUNIO SE ENTREGAN EN MADRID LOS PLATINUM CONTACT CENTER AWARDS. LOS PREMIOS QUE VALORAN LAS MEJORES ESTRATEGIAS Y LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA APLICADAS A LA ATENCIÓN AL CLIENTE. Y SERÁ EN UNA GALA ESPECIAL, CON EL MAGO MORE COMO MAESTRO DE CEREMONIAS. UNA FIESTA QUE REUNIRÁ A LOS PROFESIONALES DEL SECTOR PARA DISFRUTAR, COMPARTIR Y CELEBRAR LA DÉCIMA EDICIÓN DE LOS PREMIOS MÁS PRESTIGIOSOS DEL SECTOR.

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Las empresas y los profesionales del sector Contact Center serán los grandes protagonistas en la gala de los Platinum Contact Center Awards, los Premios de mayor prestigio y reconocimiento en el sector, que premian un año más la Calidad y la Excelencia en el servicio de atención al cliente en la industria española.

• Platinum Contact Center Award El Premio Platinum al mejor Contact Center está dirigido a reconocer la labor de las empresas de contact center que innovan en sus procesos y gestiones, con una filosofía orientada a la calidad total en todas sus actuaciones y al compromiso de mejora continua.

UN PRESENTADOR DE LUJO... Una gala especial que contará con un presentador de lujo: el Mago More, hombre polifacético y brillante, con una larga trayectoria como presentador, maestro de ceremonias, guionista, actor, conferenciante..., que animará con su discurso inteligente y cargado de humor, una noche en la que habrá más sorpresas.

• Contact Center Award a la M ejor Estrategia de Experiencia de Cliente Esta categoría premia la aplicación del conocimiento y la creatividad de las personas de la organización a la definición e implantación de procesos para mejorar la experiencia de cliente. También se valora el aprovechamiento de las sugerencias de los empleados y de los clientes para la mejora de los servicios.

LOS PREMIOS... Durante la gala se entregarán 20 premios, y uno especial al Contact Center:

• Contact Center Award a la Innovación Tecnológica Premia la implantación de nuevas tecnologías que permitan la

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mejora de los métodos de gestión de la atención al cliente, que supongan mejoras significativas en los procedimientos o técnicas empleadas para gestionar los servicios. EL JURADO... También estará presente el jurado de los Platinum Contact Center Awards, todos ellos expertos profesionales en su área de actividad: Jesús Alcoba, director de La Salle School of Business; Verónica López, eCommerce & Transformación Omnicanal-Interim Management; Silvana Buljan, experta en Customer Experience; Agustín López-Quesada, co-fundador y director del Retail Institute; Ramón Cabezas, KAPS Management Group; Fernando Tomé, decano de la Universidad de Nebrija; Carlos Díez de la Lastra, director general de Les Roches Marbella; Ximena Muñoz, CEO de Effectia Consulting.

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Contact Center Hub - 97  

Llegamos a un nuevo número de la tan esperada guía sectorial Quién es Quién. Una oportunidad anual para impulsar compañías del sector de la...

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