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QSQ2019

Tecnología

Avenida de Córdoba 21, planta 2 – oficina 2 28026 Madrid (España) Tel: 900 82 04 04 www.qualitytelecom.es

«Ofrecemos soluciones tecnológicas de comunicación que resuelven de manera integral todas las necesidades de un contact center»

Con Contact Advanced es posible gestionar el contacto con los usuarios por teléfono, email, redes sociales o webchat al mismo tiempo, de forma que con el mismo número de agentes, se pueden gestionar una mayor cantidad de interacciones de forma simultánea.

Q

Quality Telecom es operador de telecomunicaciones, con más de 17 años de experiencia en el sector, especializado en desarrollar tecnología IVR basada en lenguaje natural y soluciones para contact center, sobre una infraestructura que cuenta con certificación PCI-DSS de Nivel 1. Ofrecen soluciones tecnológicas de comunicación que resuelven de manera integral todas las necesidades de un contact center, bajo el lema: múltiples necesidades, una única solución.

102 Contact Center Hub

LOGROS PARA LA MEJOR EXPERIENCIA DE CLIENTE Desde su origen, Quality Telecom se ha mostrado sensibilizado con las necesidades del contact center, siendo conscientes de las dificultades que entraña la conciliación entre la productividad y el cumplimiento de las normativas vigentes. Por ello, bajo su condición de operador de telecomunicaciones, y dado que posee infraestructura propia, comenzó de manera pionera

el arduo camino para conseguir la certificación PCI-DSS nivel 1 de su infraestructura, hito que alcanzó hace más de 5 años. Sobre esta infraestructura certificada se sustenta su solución automática y segura, PAYbyCALL, que permite realizar cobros por teléfono con tarjeta bancaria, consiguiendo grandes beneficios para sus clientes: • Cumplir la normativa PCIDSS, cada vez más exigida por los bancos.

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Contact Center Hub - 97  

Llegamos a un nuevo número de la tan esperada guía sectorial Quién es Quién. Una oportunidad anual para impulsar compañías del sector de la...

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