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NUEVA ESTRATEGIA

EL SECTOR DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE SE ENCUENTRA EN PLENA TRANSFORMACIÓN. EL CONSUMIDOR HA EVOLUCIONADO Y HA OBLIGADO A LAS EMPRESAS A CAMBIAR. EN ESTE CONTEXTO NACE CONTACT CENTER HUB, UNA NUEVA PLATAFORMA DE CONTENIDOS EN ESPAÑOL PARA DAR RESPUESTA A LAS NUEVAS NECESIDADES DEL SECTOR. UN ESPACIO EN EL QUE LOS PROFESIONALES TRABAJEN JUNTOS, COLABOREN, GENEREN SINERGIAS Y FORMEN UNA COMUNIDAD.

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La revista Contact Center evoluciona hacia la creación de una plataforma de contenidos omnicanal con el foco en los Directivos de Atención al Cliente (DAC). Hoy el universo formado por las empresas y el mercado está viviendo su propia revolución, rompiendo, como en su día hicieron algunos visionarios, las fronteras de lo establecido. En el sector de los medios de comunicación también se ha vivido ese cambio de enfoque, y hoy nadie duda de que la audiencia está en el centro. Precisamente en este contexto se enmarca el lanzamiento de Contact Center Hub, una nueva plataforma de contenidos omnicanal y en español, impulsada por Peldaño, que pone el foco en los Directivos de Atención al Cliente (DAC) y sus necesidades. Una apuesta por el contenido práctico y multimedia, con el objetivo de llevar el conocimiento a otro nivel.

6 Contact Center Hub

EL CLIENTE HOY

Se convierte en “el centro del universo”

“Hemos detectado que existe una necesidad constante de información en este sector y queremos ocupar ese papel. Queremos ser un ecosistema de conocimiento”, afirma Arantza García, directora de Contact Center Hub.

Una nueva era en la que Contact Center Hub acompañará a los profesionales en ese cambio generando contenido de valor que aporte las herramientas necesarias a los directivos de atención al cliente para su trabajo diario.

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Contact Center Hub - 95  

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