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CASE STUDY: DHL

PENDIENTES DE LA OPINIÓN DEL CLIENTE VELOCIDAD, SIMPLICIDAD Y CALIDAD EN LA GESTIÓN LOGÍSTICA, JUNTO CON UNA GESTIÓN DE POSIBLES INCIDENCIAS Y UNA EMPATÍA CON EL CLIENTE ÁGIL Y RESOLUTIVA, SON FACTORES DE DIFERENCIACIÓN QUE, HOY EN DÍA, RESULTAN CRÍTICOS PARA EL VALOR DE UNA MARCA Y LA LEALTAD DE SUS CLIENTES. JOSÉ ANTONIO CALLEJA CUSTOMER SERVICE DIRECTOR

INTEGRAMOS LA VOZ DEL CLIENTE EN NUESTROS ANÁLISIS DE CAUSAS DE INSATISFACCIÓN PARA CREAR PLANES DE ACCIÓN Y MEJORA

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