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QSQ2017

Contact Center

Avenida de Venezuela, 1 38750 El Paso (Santa Cruz de Tenerife). España Teléfono: 922 486 054 info@smartccenter.com | www.smartccenter.com

E

El objeto social de Smart CC se centra en el desarrollo de actividades de centro de llamadas, atención al cliente y externalización de procesos de negocio. Como visión de futuro quieren ser el proveedor de BPO para empresas que innoven en tecnología y distinguirse en el soporte de soluciones para el mundo de Internet de las cosas. Se definen también como una empresa de BPO y Contact Center Low Cost, basada en las diversas ventajas económicas y fiscales que

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CANAL DE INTERACCIÓN

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Teléfono

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Otros…

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ofrecen las Islas Canarias y particularmente la isla de La Palma, utilizando las mejores prácticas del sector en Procesos, Calidad y Tecnología. El uso de las tecnologías IP junto a los nodos de Internet más potentes del sur de Europa y la competitividad en costes y fiscalidad que ofrecen las Islas, les permiten además de ser muy competitivos innovar en diversos nichos de mercado donde aplican la fórmula de ‘innovación de valor’, es decir utilizando fórmulas y modelos de negocio que les permiten hacer más con menos.

Algunos ejemplos de su oferta de servicios son la externalización completa del Servicio de Atención a Clientes y Procesos de Siniestros, incluyendo siempre: • Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS). • Objetivos en KPI’s (Key Process Indicators). • Procedimientos del Servicio. También ofrecen la externalización de la Gestión del Back Office, Servicios de Soporte y Help Desk técnico especializado, Ventas y Campañas de Telemarketing. En este último tipo de servicio

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