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Contact Center

C/ Salvatierra, 5 28034 Madrid. España Teléfono: 911 029 200 info@grupomarktel.com | www.marktel.es

M

Marktel inicia su actividad hace más de 15 años. A lo largo de su trayectoria ha generado un portfolio de servicios especializados con el objetivo de ofrecer Outsourcing de procesos globales, en un entorno multisectorial. Su capacidad para entender las necesidades del mercado y diseñar soluciones personalizadas les ha llevado a experimentar un gran crecimiento en los cuatro últimos años. Su desafío es seguir acompañando a sus clientes en la gestión del entorno disruptivo al que se enfrentan, apoyándoles en la transformación de los procesos actuales y adecuándolos a la nueva realidad donde los ciclos de innovación son cada vez más cortos. SOLUCIONES PERSONALIZADAS La relación de las empresas con sus clientes es cada vez más relevante. Por ello, buscan en sus outsourcers de confianza una mayor especialización, conocimiento y capacidades de consultoría e innovación.

Marktel se ha adecuado a la evolución del mercado sin perder su esencia.

LÍNEAS DE NEGOCIO

Para cada cliente diseñan una solución adaptada e independiente, que les permite construir relaciones a largo plazo y trabajar de la mano para garantizar la mejor Experiencia de Cliente. Con independencia de las líneas de negocio - contact center, bpo, soporte técnico, recobro - los acuerdos alcanzados con diversos

VALORES DIFERENCIALES Ofrecen soluciones personalizadas de Multimedia Contact Center, BPO, Outsourcing Tecnológico y Recobro

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EXPERIENCIA

CALIDAD

RRHH

CERCANÍA

INNOVACIÓN

Desde el año 2000 ofrecen soluciones flexibles y personalizadas, adaptándose a las necesidades de sus clientes y a los cambios que se van produciendo

Está implantada en el ADN de la compañía para lograr la excelencia en todos los procesos, con una monitorización continua para detectar áreas de mejora

Son un grupo de profesionales jóvenes, innovadores, comprometidos y con experiencia, que trabaja en equipo junto con una dirección vinculada al proyecto

Es el referente de su cultura. Su estructura organizativa hace que la toma de decisiones sea muy ágil y puedan focalizarse en la gestión operativa

Continúan trabajando inmersos en un proceso de transformación digital -enmarcado dentro del Proyecto Horizonte 21que persigue ampliar sus capacidades digitales

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