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La robótica, la inteligencia artificial, la realidad aumentada… aplicada a los centros de atención al cliente.Algunas de estas revoluciones suenan lejanas, otras no tanto. La tecnología avanza a una velocidad cada vez mayor, y las previsiones apuntan a que no se va a levantar el pie del acelerador.

A medida que el ciudadano es cada vez más conocedor de la tecnología y más autosuficiente, el consumidor exige un diálogo con la empresa, y aquí entra en juego, cada vez con más fuerza, el contact center.

En los VIII Platinum Contact Center Awards viajamos al futuro del contact center. ¿Nos acompañas? 10

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Contact Center - 86  

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