Page 124

M

mdtel se funda en el año 2003 como una empresa de ingeniería de telecomunicaciones especializada en el diseño, comercialización y mantenimiento de redes corporativas para grandes clientes. En los últimos años se desarrolla como fabricante de sistemas de comunicaciones unificadas IP para grandes corporaciones, y lanza al mercado sus plataformas VIVAit Call, orientado a telefonía corporativa, y VIVAit Suite, para los contact center. El valor de la fidelización mdtel acredita una amplia vocación de servicio hacia los clientes y pretende ser percibida como una compañía de elevada precisión en sus soluciones y estándares de servicio muy exigentes. Basa su estrategia comercial en la fidelización y soporta la mayoría de sus operaciones con estructura propia. Propuesta global mdtel y sus filiales ofrecen a sus clientes una propuesta de valor completa que incluye el área de conectividad, comu-

C/ Manuel Tovar, 38, 28034 Madrid. España Teléfono: 91 334 61 00 clientes@mdtel.es | www.mdtel.es

nicaciones unificadas, seguridad informática y sistemas audiovisuales corporativos. Todas ellas se presentan al mercado con un alto nivel de especialización y con las ventajas de la dirección del proyecto y servicios de postventa multidisciplinar. Reinvención mdtel está invirtiendo en el desarrollo de nuevos productos para ofrecer al mercado soluciones más competitivas y específicas que las actuales de licenciamiento convencional. mdtel complementa sus desarrollos propios con estándares abiertos y forma parte de diferentes comunidades de desarrollo open source. Adopta SIP como garantía de interoperabilidad y flexibilidad ante adaptaciones de las plataformas por requerimientos tecnológicos y de negocio. Para mdtel el futuro de los contact centers pasa por la omnicanalidad, la virtualización, el pago por uso, y un modelo de relación con el cliente de máxima precisión.

Javier García Rodríguez, CEO de mdtel

Las comunicaciones son clave para la competitividad de las empresas y el reto está en garantizar su óptimo rendimiento. Hoy por hoy, es imprescindible una nueva forma de pensar y actuar y esto es lo que ofrece mdtel, una integración de los avances de la tecnología y las comunicaciones con la evolución del mercado

QSQ2016

Tecnología

124

124-125_mdTel_okC.indd 2

9/6/16 20:54

Profile for Peldaño

Contact Center - 81  

Contact Center - 81  

Profile for peldano