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QSQ2016

Tecnología

Avda. San Luis, 27. Oficina 1. 28033 Madrid. España Teléfono: +34 913 788 490 marketing@callware-vt.com

Smart Moments

Smart Workforce Customer Analytics

Engagement Management

F

Facilitando la transformación digital a las empresas Ayudamos en la transformación digital de los procesos de servicio al cliente en todos los puntos de contacto, y a crear una experiencia consistente, completa, eficiente y personalizada en todos los canales. Aportamos a nuestros clientes una visibilidad sin precedentes sobre el funcionamiento de sus operaciones y de la percepción de sus clientes, para poder PREDECIR, ANALIZAR y ACTUAR en todo momento y responder a las necesidades en constante evolución de sus operaciones y de su negocio. En los últimos 4 años, los servicios de consultoría de Callware, han desarrollado

Workforce Optimization

Engaged Workforce

Orientación a cliente Ayudamos a la eficiencia de nuestros clientes en tres grandes líneas… 1. Capturar de forma eficaz las interacciones con clientes y transformar de forma eficiente la información en datos para facilitar la toma de decisiones 2. Optimizar la productividad de las operaciones de servicio al cliente en todos los puntos de contacto, front office, back office, oficinas y sucursales… 3. Mejorar la experiencia de cliente respondiendo más eficazmente a los clientes y a los objetivos de negocio.

más de 50 proyectos con el objetivo de sacar el máximo partido de las soluciones de Verint, y donde se ha mejorado de forma práctica y tangible los resultados de negocio con la transformación digital de las interacciones y la gestión de sus operaciones de servicio al cliente. Contamos con una sólida experiencia en todas las soluciones de Verint, el equipo especializado e importantes referencias de clientes muy satisfechos con soluciones ágiles, sencillas y fáciles de implantar para analizar y optimizar sus operaciones de servicio al cliente en todos los puntos de contacto disponibles en su organización: contact center, web, redes sociales, oficinas, back office.

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