redes sociales
Los expertos tecnológicos asistentes trasladaron su knowhow a través de una jornada de reuniones Face to Face donde intentaron hacer ver a sus oyentes hacia dónde se dirige el cliente del futuro y cuál es la diferencia entre lo que hasta ahora se llamaba el usuario 2.0 y lo que, cada vez más, se ha comenzado a denominar el usuario 3.0.
Mercados estratégicos Como podemos observar, hay cientos de redes sociales y las empresas tecnológicas tienen que intentar ir un paso por delante para poder proporcionar a sus clientes un servicio acorde a sus necesidades. Twitter, por ejemplo, ya está experimentando con ventas a través de sus mensajes y Pinterest está creando un botón propio como app para que sus usuarios activos puedan realizar compras a través de ella directamente. En este marco de concentración de funciones y servicios, lo más importante es reconocer los pasos que están dando las empresas para ofrecer a su público las mejores opciones para comunicación e información actualizada e inmediata porque el Social Media Marketing provee a las marcas la oportunidad única de tener una relación directa con sus clientes. Encuentro de Negocios K4B Teniendo esto en cuenta, ContactCenter quiso anteponerse a la situación e intentar dar una respuesta a este complicado, y todavía por descubrir, mundo de las RRSS. Por ello, organizó II Encuentro de Negocios Knowledge4Business de este año, con la temática de este ambiguo paradigma de las redes sociales y su gestión de los clientes conectados.
Como en cada Encuentro, Empresas IT y Grandes Cuentas se reunieron de forma rotativa para intercambiar conocimiento en un primer contacto. Fruto de la necesidad de conocimiento, los proveedores con los que pudimos contar en esta ocasión fueron: Oracle, Microsoft, Alisys, Lanalden, CCES24, Salesforce y Mitel y el punto de reunión fue, una vez más, el Palacio de la Misión de Madrid. Un espacio exclusivo en el que confiamos desde hace años porque aporta el ambiente perfecto para este evento que es un clásico de ContactCenter: una jornada única y 100% oportunidad de negocio.
Cómplices de vuestros éxitos En ContactCenter queremos ayudaros a crecer en negocio y, por eso, siempre buscamos temáticas candentes y actuales para que podáis ofrecer vuestras mejores soluciones tecnológicas a necesidades reales que las compañías asistentes precisan resolver. Ha sido un placer para nosotros contar una vez más con vuestra asistencia y confianza. Nos sentimos privilegiados por ser cómplices de vuestros éxitos y os esperamos en el próximo Encuentro K4B que tratará el e-Commerce: Una apuesta de futuro. Gracias,¡Hasta pronto!
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