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Tres “V” para diferenciar el BIG DATA

Son tres los aspectos que diferencian al Big Data del resto de sistemas tecnológicos y herramientas estadísticas de recopilación de datos. Es lo que actualmente se conoce como las 3V’s: Volumen, Velocidad y Variedad. Volumen En la actualidad, las personas y las empresas generan cantidades ingentes de información cada hora. Las compañías se enfrentan al reto de manejar y archivar, de la manera más efectiva posible, el rastro que dejan los usuarios a diario. En este sentido, es fácil superar la capacidad del software habitual para manejar dichas cantidades de datos, se manejan volúmenes como Terabytes o Petabytes, lo que permite incluir informaciones que hasta la fecha no se utilizaban porque la tecnología no permitía procesarlas en un tiempo óptimo. Velocidad El objetivo del Big Data no es sólo transformar los datos en información útil, también es importante el poder hacerlo en tiempo real. En este punto es fundamental que el sistema de almacenamiento de datos pueda funcionar al mismo ritmo en el que generan, almacenan y comparten las informaciones en Internet. La diferencia con otras herramientas de gestión como bases de datos, CRM o los puntos de venta es que éstas procesan los datos a una velocidad menor, lo que conlleva a que los resultados se queden obsoletos en pocas horas y su efectividad decrezca en gran medida. Variedad Los datos que un usuario genera en Internet proviene de distintas y diversas fuentes. En los últimos años hemos asistido a una gran proli-

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EL ÉXITO DE UNA COMPAÑÍA RADICA EN TRATAR A SUS CLIENTES DESDE EL DETALLE, OFRECIÉNDOLES UN TRATO DIFERENCIADO Y HACIENDO QUE CADA COMUNICACIÓN SEA ÚNICA. feración de redes sociales, el Internet de las cosas M2M, aplicaciones móviles, tablets o smartphones. Estas fuentes generan cada minuto grandes volúmenes de contenido que se denomina desestructurado; datos geo-espaciales y de localización, métricas, analíticas, RFIDs, resultados derivados de buscadores, redes sociales, texto, web, vídeo, chat, etc. Gracias al Big Data, las compañías pueden introducir nuevos objetos de datos o ampliar los objetos existentes con nuevas características. Aunque Volumen, Velocidad y Variedad han formado en los últimos tiempos las 3Vs del Big Data, últimamente se han añadido otros dos aspectos que también ayudan a marcar las diferencias con el resto de herramientas de gestión de datos: Estas son Veracidad y Valor Añadido De nada sirve obtener datos de los consumidores si estos no son veraces, fiables y de calidad. El valor añadido lo aporta la importancia que cada dato supone para el desarrollo de cualquier negocio. La posibilidad de acceder a grandes volúmenes de datos es perfecta para las compañías, siempre y cuando puedan convertir esa información en algo útil. Es importante que las empresas conviertan en oportunidades de negocio cada dato. En definitiva, tanto en el ámbito de Internet como en el estratégico, el Big Data ayuda a entender mucho mejor las costumbres y hábitos de los consumidores, proporcionando información de calidad y fiable acerca de lo que el cliente quiere en cada momento y pudiendo responder a sus demandas en tiempo real. Al fin y al cabo, la clave del éxito de una compañía radica en tratar a sus clientes desde el detalle, ofreciéndoles un trato diferenciado y haciendo que cada comunicación sea única. Para eso, es fundamental conocer su estado de ánimo, gustos, preferencias, patrones de comportamiento o su ubicación…. Unos parámetros que sólo con el Big Data se pueden conseguir. cc

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