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INSIDE MAJOREL

Cómo comercializar seguros de una manera más eficiente.

LO ESENCIAL ES APORTAR VALOR A LOS CLIENTES EL SECTOR DE LOS SEGUROS, COMO TANTOS OTROS SECTORES DE ACTIVIDAD ECONÓMICA, ESTÁ SUFRIENDO UN IMPORTANTE PROCESO DE TRANSFORMACIÓN EN PLENA ERA DE LA DIGITALIZACIÓN.

E

FRANCISCO GIL, DIRECTOR COMERCIAL DE MAJOREL IBILAT

El cliente actual es un cliente empoderado, que elige en todo momento el canal de contacto y que prima la inmediatez y la satisfacción en su relación con las compañías aseguradoras. La experiencia de cliente se está convirtiendo en un importante factor diferenciador dentro de una industria altamente compe-

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titiva, en la que el cliente puede cambiar de compañía de seguros prácticamente con un click. Para establecer una relación sólida entre aseguradoras y consumidores, las compañías deben centrar sus esfuerzos en acompañar al cliente en todo el customer journey, conocer bien sus ne-

cesidades y expectativas y saber ofrecerle productos personalizados que aumenten su satisfacción con la marca y creen valor en la cartera de clientes. Contar con las herramientas y profesionales especializados en extraer información útil en cada oportunidad de contacto es clave

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