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INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITAROS A.C. Licenciatura en Administración de Empresas

Proyecto: Planeación estratégica de la empresa Cinepolis

De la Materia: Planeación Estratégica

Presenta Jesús Joel Hernández Morquecho Héctor Ortega Alvear José Pedro Yáñez Arriaga

Revisa:

Mtra. Mónica del Carmen Márquez Alejandro

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Puebla, Pué.

Agosto 2012


INDICE

Pág.

1. Portada

..............................................................................................01

2. Introducción……………………………………………................................

09

3. Desarrollo……………………………………………...................................

09

A. Filosofía Empresarial…………………………………………

05

B. Modelo ……………………………………………...........................

13

C. Análisis ……………………………………………...........................

15

D. Plan de acción …………………………………….........................

17

E. Escenario …………………………………………….......................

19

4. Conclusión ……………………………………..........................................

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5. Anexos ……………………………………................................................

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INTRODUCCION

La empresa fue fundada en 1947, por Enrique Ramírez Miguel, con la apertura del Cine Morelos en Morelia, Michoacán. Es en septiembre de 1971 cuando se funda Organización Ramírez, iniciando operaciones con la apertura del cine La Raza, en la Ciudad de México. En 1972 se crean los Cinemas Gemelos y al año siguiente, el complejo Multicinemas. Se crea el concepto Cinépolis en 1974, bajo el concepto de salas multiplex. La versión VIP se crearía hasta 1999. El primer complejo construido en la Ciudad de México se dio en el 2009, con el complejo Interlomas1 Los complejos Multicinemas son transformados en Xtreme Cinemas, creados en el 2008.2 La variante de bajo coste, Mi Cine, se crea en el 2010.3 Otras variantes de la empresa son: •

Cinépolis IMAX

Cinépolis 3D

Salas Macro XE

Cinépolis 4DX

Cinépolis es una empresa de Organización Ramírez, tiene su sede en la ciudad de Morelia, Michoacán. La empresa cuenta con varias marcas y servicios entre las que se encuentran Cinépolis, Cinépolis IMAX Theatre, Digital Theatre, Macro XE, Cinépolis VIP, Multicinemas, Cinemas Gemelos, Cinema Park, 4DX y Mi Cine. Posee complejos cinematográficos en México, Guatemala, El Salvador, Costa Rica, Colombia, Panamá, Brasil, Perú, India, Honduras y Estados Unidos. 4


Actualmente opera 2479 salas de las cuales 552 son Digitales, 7 IMAX y 26 Macro XE todo esto en 266 conjuntos siendo así la empresa cinematográfica más grande de América Latina y la cuarta a nivel mundial

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Misión: Contribuir al desarrollo social de México a través de programas de salud visual 1, educación2 a través del cine y entretenimiento con sentido con un enfoque especial en los sectores más vulnerables3de la sociedad4. 1. ¿Cuál es la retribución que ofrece la organización a sus diferentes grupos de interés? Grupo La sociedad.

Retribución Entretenimiento de recreación.

2. ¿Cuáles son los principales valores y principios de la organización? Valores Consolidar

Superar Educación

3. ¿Qué se entiende por entretenimiento? El entretenimiento es una diversión con la intención de fijar la atención de una audiencia

o sus participantes. La

industria

que proporciona

entretenimiento es llamada industria del entretenimiento 4. ¿Cuál es el campo de acción de la empresa? Se origino en la ciudad de Morelia Michoacán, sus primeras salas fueron cine más gemelos posteriormente multi cinemas y actualmente cine polis, cuenta con marcas de alto costo (V.I.P) y bajo costo (Mi cine) dependiendo el tipo de mercado que exista en la región y se ha venido fortaleciendo con 1

Campo de acción valor 3 valores 4 Grupo de interés 2

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la adquisición de compañías distribuidoras de películas a nivel nacional e internacional. Recreación y entretenimiento.

5. ¿Cuáles son las actividades complementarias? •

Dulcería

Comida

Juegos

• 6. ¿Cuál es el valor agregado que genera a sus clientes? Tangibles Venta de productos en salas

Intangibles Servicio al cliente

7. ¿Qué productos y servicios ofrece la organización? Línea de servicios • Dulcería •

Cine Café

Bagguis

Dulcipolis

SPYRAL

Línea de productos • Palomitas •

Mercado Nacional e internacional

Mercado Nacional e internacional

Refrescos( agua, aguas de sabor, Ice, café)

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Helados

Nachos

Frapes

Crepas

Bagguis

Hot dogs

8. ¿Qué necesidades y requerimientos satisfacen? Segmento de atención prioritaria: Cliente Necesidades Mejor calidad en los productos Mejor servicio al cliente Minimizar los tiempos de espera

Requerimientos Vanguardia tecnológica Capacitación constante Análisis de la competencia

9. ¿Cuál es su principal ventaja competitiva? •

En salas

Dulcería(palomitas, refresco, crepas, bagguis)

Apertura de conjuntos cinematográficos

Expansión internacional

Capacitación

Instalaciones

Calidad en el servicio

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Visión: Abrir los ojos de quienes no ven y los corazones de quienes sí vemos. 1. ¿Cuál es la principal idea a futuro que motiva el desarrollo de la organización?

SER

una empresa que ilumine la película de tu vida con sonrisas y momentos inolvidables Entretenimiento

Apertura al mercado nacional e internacional

Compañía de exhibición cinematográfica

Aspecto estratégico

A nivel nacional se están creando monopolios, es decir se están abriendo en cuadras de 4 a 5 cine polis y utilizando estrategias como la implementación de nuevas tecnologías (digitalización al 100%), proyecto de butaca enumerada, implementación de nuevos negocios y la calidad del servicio y a nivel internacionalValores: se busca el reconocimiento, crecimiento de la marca y adquisición de empresas.

Porque exhibe películas de tipo drama, comedia, documentales, terror, acción, fantasía, thriller, suspenso, etc.

2. ¿Cómo sabemos que vamos por el camino correcto?

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Calidad del servicio Trato personalizado

Instalaciones del cine Limpieza de las instalaciones Calidad en la proyección y sonido

Higiene en productos y alimentos Sugerencia a maximización en los productos

Calificación Acciones correctivas 9 Dar una retroalimentación 9 Sensibilizar a la gente y tener una mente abierta a cualquier problema o sugerencia a resolver 8 Remodelación 9 Supervisar que todas las áreas del cine o tengan residuos (líquidos, basura) 9 Supervisar que todas las proyecciones inicien adecuadamente y finalicen de la misma manera 10 10

VALORES Compartimos los valores de Cinépolis para garantizar una completa alineación a su estrategia corporativa: 10


Pasión por los resultados Me entrego a mi trabajo en búsqueda de la excelencia para el cumplimiento de objetivos comunes. •

Cumplo mis metas.

Doy seguimiento a mis compromisos.

Busco la mejora continua.

Compromiso Doy lo mejor de mí a la empresa, a mi equipo de trabajo y a la comunidad. •

Soy leal a la empresa.

Otorgo la confianza de que no voy a fallar.

Genero bienestar en mi comunidad.

Integridad Actúo con honestidad, siendo congruente entre lo que pienso, digo y hago. •

Respeto a mis colaboradores, clientes y socios.

Demuestro austeridad en mi conducta y en el aprovechamiento de los recursos.

Hago lo correcto.

Vocación de Servicio Tengo la disposición permanente de satisfacer a mis clientes y exceder sus expectativas. •

Construyo y mantengo relaciones sólidas.

Me anticipo a las necesidades de mi cliente.

Escucho a mi cliente empáticamente.

Domino los servicios a mi cargo.

Ser Palomita

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Es la esencia de Cinépolis: divertido, pionero, creativo, curioso y con el ánimo de un aprendizaje continuo. •

Trabajando como muchas palomitas en una canasta.

Respetando todas las variedades de palomitas.

Trabajo con sencillez y disciplina.

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Análisis FODA Fortalezas Debilidades

Amenazas

Desarrollar una gran infraestructura que permita el avance tecnológico en todas las áreas del cine. Con una constante calidad en el servicio el cliente no se fijara en los precios de los productos y servicios. Abarcar todo el territorio Nacional y ubicar las marcas según el tipo de zonas que existan. Mejor tecnología para contrarrestar la competencia y eliminarla.

Oportunidades •

Realizar estudios de mercado que nos permitan identificar las zonas acordes al tipo de marca que se desea construir. Digitalizar al 100% las salas para que valga la pena pagar el costo del boleto.

Implementar promociones que nos ayuden a recaudar una mayor asistencia en temporadas de baja afluencia. Mejorar o igualar los precios de nuestros productos y servicios a comparación de la competencia.

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PLAN DE ACCION DE COMERCIALIZACION

Posicionamiento Abarcamos todo el territorio nacional (México) así como algunos países de Latinoamérica (Costa Rica, Panamá, Perú, Colombia, Brasil, Chile, Guatemala, Salvador y E.U) así como también estamos presentes en la India, ofreciendo una calidad en nuestras instalaciones así como de nuestros servicios siendo reconocidos a nivel mundial como la cuarta empresa en industrias cinematográfica Recursos Contamos con una gran ventaja competitiva que es nuestra implementación de contar con una digitalización en todas nuestras salas, donde las proyecciones sean con una alta calidad y un sonido envolvente para que vivan la película tan real para así poder tener sensaciones excepcionales Objetivos •

Analizar la programación de cada cine para así poder tomar decisiones en maximizar funciones y los títulos con mayor asistencia

Seguir en el mercado nacional como internacional con nuestra calidad de servicio a nuestros clientes e ir corrigiendo los pequeños errores.

Estrategias •

Realizar análisis de la oferta de funciones de la competencia.

Realizar promociones para alcanzar el consumo por asistente de cada cine

Realizar visitas a instituciones o escuelas para vender boletos a precio preferencial y alcanzar la meta de otros ingresos 18


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POLITICO

MACRO AMBIENTE

Afectaría en los tipos de censura para la sociedad

Comunicados que hace el presidente cuando se presenta una contingencia nacional de carácter de salud

Alianzas con partidos políticos

ECOLOGICO:

Si no habría recursos naturales no habría materia prima (maíz)

Restricciones a la sociedad menores de 18 años.

Prohibición de documentales de carácter político socio culturales

• LEGAL

Tener las licencias de funcionamiento

Piratería

Nuevas tecnología s en las television es (3d, 4d, plasma, led)

ECONOMICO

Por falta de dinero las personas dejan de asistir a los conjuntos

Por falta de dinero las personas prefieren comprar boletos y no comprar productos dulceros

Al subir la Materia prima, los productos suben por lo tanto las personas dejan Personas recomienden otros cinemas Las diferentes clasificaciones y géneros de las películas SOCIAL

TECNOLOGICO 20


CONCLUSIÓN

Este panorama nos arroja cierta información de Cinépolis, que nos permite visualizar

las debilidades y fortalezas de la empresa para poder establecer

estrategias que ayuden a mejorar el desempeño laboral y ser más competetitivos, y así también como brindar un mejor servicio a los clientes que nos visitan satisfaciendo las necesidades de cada uno y dando un plus para que su fidelidad sea por mucho y tiempo y se pueda llevar de boca en boca ya que con esto la entidad se expenderá por todo el mundo

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empresa cinepolis  

desarrollo, introduccion, cinepolis

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