Servicios y Aplicaciones en Movilidad para el Sector Turístico
RESUMEN EJECUTIVO El objetivo principal de este Informe es reflexionar acerca de cómo aprovechar las posibilidades de las tecnologías móviles actuales para innovar en la provisión de servicios en el sector turístico, con el fin de mejorar de esta forma la experiencia de usuario. El estudio consta de cinco capítulos. En primer lugar (Capítulo 1), se hace una descripción, fundamentalmente cuantitativa, del sector turístico español: se estudia el perfil del turista y se anticipan las necesidades que pueden ser cubiertas mediante la implementación y puesta en marcha de servicios en movilidad. Seguidamente (Capítulo 2) se analiza el estado del arte y las tendencias de los servicios móviles para el turismo. Se revisan los servicios móviles de datos que los operadores móviles ofrecen actualmente al turista, con ejemplos de aplicaciones concretas de los tres operadores actualmente dominantes en España. A continuación se proporcionan una colección de experiencias reales (servicios comerciales y precomerciales) que ilustran las nuevas tendencias en provisión de servicios móviles para el turista en diversos ámbitos de aplicación, como centros o zonas comerciales, aeropuertos, estaciones, medios de transporte, parques temáticos y de atracciones, museos, ciudades y hoteles. Asimismo se repasa una selección de proyectos piloto y proyectos de I+D internacionales, reflejo del estado actual de la actividad investigadora en el área. La siguiente sección del estudio (Capítulo 3) presenta sintéticamente el conjunto de tecnologías que permiten dar soporte a las aplicaciones y servicios mencionados anteriormente. Se comentan algunas tecnologías inalámbricas y sistemas de posicionamiento (redes celulares móviles, WiFi, Bluetooth, RFID o GPS), las tecnologías de presentación y almacenamiento (con especial hincapié en la difusión de información de video en el móvil), y algunas tecnologías en fase precomercial, como las tecnologías de reconocimiento de imágenes y visualización 3D. Se aborda también en este capítulo el desarrollo de servicios contextuales e inteligencia ambiental, conceptos novedosos y de gran actividad. Entre las tecnologías habilitadoras de los servicios basados en contexto están las comunicaciones seamless, la miniaturización de sensores y actuadores, la alimentación y gestión eficiente de la energía, las interfaces intuitivas u ocultas, las redes de sensores, las
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