тема номера
У проектов, которые разрабатываются более полугода до запуска и прихода первых клиентов, большие риски оказаться за бортом по причине угрозы выхода на рынок более сильных конкурентов или заменителей, а также захвата рынка существующими игроками. Также надо понимать, что время команды – это деньги. Именно поэтому очень важна правильная оценка объёма проекта. Если время разработки зашкаливает, надо расставить приоритеты в развитии функционала и сфокусироваться на самом главном. Итак, прототип готов, а вебдизайнеры и программисты, используя его, создали красивый и хорошо работающий интерфейс. Но на этом этап Build не заканчивается, ведь вы создали только так называемый front end, ту часть интернет-бизнеса, с которой взаимодействуют потребители в сети. Это ваша витрина, рецепция, ваш прилавок или каталог. Но есть ещё и back end – все процессы и технологии, которые создают ту ценность, которую вы продаёте на своей интернет-витрине. Часто (если не всегда) в интернет-бизнесе он требует гораздо бóльших инвестиций. Чтобы разобраться, насколько велик back end в вашем бизнесе, нужно разработать и внедрить так называемый ландшафт процессов. Он состоит из всех процессов, необходимых для приведения в действие бизнес-модели, выбранной вами на первом этапе. Здесь нет принципиальных отличий от офлайн-бизнеса. В ландшафте процессов онлайн-бизнеса есть и логистика, и продажи, и продакт-менеджмент, и контент-менеджмент, и поддержка пользователей, и маркетинг, и коммуникации… Принципиальное отличие лишь в том, что интернет-бизнесы стараются автоматизировать как можно больше процессов при помощи IT-технологий. Например, продают не продавцы, а сам сайт. Он может
23