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Paul D. Ramírez Tapia  C/. Párroco Eusebio Cuenca 58, 2 C  28045 Madrid – España  Skype: hashmass  (34) 649 166 565  pramirez @ gmail . com

GESTION DE PROYECTOS  DESARROLLO DE NEGOCIO  CRM 1. EXPERIENCIA PROFESIONAL Hashmass Acción, SL., (Europa, Oriente Próximo, Norte de África y Centro América), 2004 2013 Jefe de proyectos, CRM, Desarrollo de Negocio, Madrid.

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Encargado de la gestión y dirección de 5 proyectos de consultoría en Madrid por más de 6 millones de euros (en consorcio, socio y líder) en los sectores de: desarrollo, inmobiliario, gestión de proyectos, nuevas tecnologías de información y consultoría de gestión en el sector público y privado. Planificó y dirigió la puesta en marcha de dos nuevas oficinas (tanto a nivel funcional como operativo). Participó en más de 30 consultorías internacionales (evaluación y monitoreo de proyectos de desarrollo). Relación estratégica con autoridades locales y contratistas. Coordinación y rendición de cuentas a miembros de consorcios y socios. Supervisión y control de abastecimientos y contrataciones de servicios de ingeniería. Participó activamente en el diseño y análisis de un sistema de información ad hoc para el seguimiento CRM. Seguimiento de más de 12000 registros de clientes (perfiles, consultas, requerimientos, demandas, etc.) para la EMSV. Dirigió y seleccionó equipos de atención al cliente (equipos de trabajo de entre 5 a 18 ejecutivos). Diseñó preparó y revise RfP, EoI informes y presentaciones para diferentes proyectos (sector público y privado) tanto en España como en el extranjero, dirigiendo equipos técnicos multifuncionales. Preparó propuestas y ofertas, en atención a consultorías nacionales e internacionales.

Cooperación Italiana, Egipto, Cairo, 2003-2004 Consultor Internacional – Programa de lucha contra la pobreza Egipto, Giza and Minia

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Diseñó e implementó la campaña de marketing del Poverty Alleviation Program Egypt en Oriente Próximo, desarrollando una red de contactos estratégicos para su expansión en Egipto y Jordania, 2001. Asistió a la Cooperazione Italiana allo Sviluppo en Egipto a desarrollar un nuevo sistema de seguimiento para la mejora de la performance del Programa y planificó y analizó la replicación del mismo en nuevos entornos geográficos, 2002. Supervisó la implementación de la puesta en marcha de un plan piloto y del mejorado programa en 27 oficinas, con impacto directo en 24000 clientes finales (Microcréditos y finanzas).

Seguimiento y acopio de información del servicio de atención al cliente local (inglés y árabe) después de la implantación de un programa piloto de 2 años para la mejora del actual modelo de negocio. http://www.cooperazioneallosviluppo.esteri.it/pdgcs/italiano/pubblicazioni/pdf/Egitto_conversione_debito_report2008.pdf

Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo, (PNUD) Egipto, Cairo, 2002-2003 Consultor Internacional,

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Relación directo con beneficiarios locales, autoridades y grupos de interés. Responsable del diseño de un sistema de selección de personal, la implementación de personal contratado para el Trus Fund Egypt. http://www.mcit.gov.eg/Upcont/Documents/ICT.pdf

Organización Internacional para las Migraciones (OIM), Egipto, Cairo, 2002 Consultor Internacional,

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Dirigió el grupo de trabajo (equipo de gestión del proyecto). Estuvo a cargo del análisis previo el análisis de la línea base para la puesta en marcha de la nueva fase del proyecto. Supervisó y dirigió el equipo local y el plan de transferencia de conocimientos. Dirigió la recogida de información directa del sistema de monitoreo de IMIS. http://www.iom.int/cms/en/sites/iom/home/what-we-do/labour-migration/supporting-migrants-and-potential-migran.html

Registros Públicos (SUNARP), Perú, Lima, 1999-2001 Gerente Regional de Presupuesto y Desarrollo / Gerente Regional de Informática y Estadísticas Paul D. Ramírez Tapia

(34) 649 166 565

pramirez@gmail.com


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Dirigió, coordinó y formuló políticas, objetivos, planes operativos, de gestión así como estrategias de desarrollo Institucional en los Registros Públicos del Perú. Desarrolló estrategias para la definición de políticas Institucionales para la descentralización y racionalización administrativa. Dirigió un equipo de trabajadores técnicos de 18 personas (abogados, técnicos, ingenieros, etc.) Presidente del Comité de Contrataciones y Adquisiciones Regional, con responsabilidad directa en la correcta ejecución del anual plan de compras con un presupuesto superior a los 5 millones de dólares anuales. Utilizó y modeló herramientas informáticas en pro de la transparencia electrónica de la gestión pública. Responsable de la rendición de cuentas anual del presupuesto regional. Participó en el diseño e implementación del modelo del nuevo sistema de información de gestión regional, enfocado en el control y supervisión del gasto y el control al presupuesto (SIAF). Dirigió, coordinó, contrató y asesoró a la Jefatura en todos los aspectos de desarrollo y racionalización de recursos materiales, recursos humanos, servicios y procesos para la mejora de los servicios y el aumento de la productividad. Supervisó la evolución y logro de las metas de todas las oficinas regionales. Encargado de la evaluación interna de la organización en búsqueda de determinar los servicios más eficientes y eficaces. Implementó herramientas de evaluación de servicios públicos en tiempo real, así como de la mejora del workflow de la oficina. Desarrolló estudios socio-demográficos con el fin de ampliar y mejorar los servicios públicos existentes en las actuales y nuevas oficinas captadoras.http://www.sunarp.gob.pe/PDFs%5CZonaRegistral-01-Piura.pdf

Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), Lima, Perú, 1997 - 1999 Consultor Nacional

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Supervisó la gestión logística, plan de compras y contrataciones de todos los sub proyectos. Dirigió y supervisó equipos de trabajo de hasta 350 técnicos asignados a diversos proyectos. Elaboró informes de avance, de gestión y finales de los sub proyectos de cada región. Colaboró en el desarrollo de un plan estratégico anual, plan de transferencia de conocimiento y equipamiento regional. Consultor del Proyecto PER 93/037 “Modernización de la oficina Registral de Lima y Callao” (Oficina Registral del Perú que incluye: Registro de propiedad vehicular, propiedad inmueble, personas naturales y de sociedades). Encargado de la gestión del contrato, contratación de personal, rendición de cuentas, control de ejecución presupuestal, planeamiento, dirección y desarrollo de negocio. Responsable de la rendición de cuentas y de la supervisión de entregables. Proyecto pionero de más de 15 millones de dólares, replicado en todo el Perú con numerosos premios internacionales. http://www.pe.undp.org/Perú/es/home.html

Banco Latino, Lima, Perú, 1994 - 1997 Asistente de oficina

• Gestionó la relación con los clientes de la oficina en coordinación con el responsable de la oficina (presencial e • •

internet). Coordinó el plan de formación interno y de mejora continua del personal de la oficina. Participó en la preparación y cumplimiento del plan operativo de la oficina.

2. EDUCACIÓN Institución [desde - hasta] European Quality Formation / España March 2010 - January 2011 European School for Business Management – EUDE, España, Agosto 2010 ESAN - Escuela de negocios / Perú, Diciembre 2000 - Diciembre 2001 Ingeniería Administrativa, Universidad Inca Garcilaso de la Vega, Perú, 1990–1999

Grado (s) o Diploma(s) obtenido: “Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 y auditoría interna”/ Máster “Responsabilidad Social Corporativa y proceso de comunicación ”/ Experto PEE – “Estrategias de Marketing” & “Gestión de proyectos y Desarrollo”/ Postgrado Ingeniero Administrativo, Colegio de ingenieros del Perú, Registro CIP 64486

3. EXPERIENCIA PAÍS España, Egipto, Perú, Mauritania, Jordania, Haití, Marruecos, Senegal, Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Honduras, Líbano, República Dominicana, Franja de Gaza & Cisjordania, Túnez. Paul D. Ramírez Tapia

(34) 649 166 565

pramirez@gmail.com


4. EDUCACIÓN Institución / Organización Claremont University, USA, 2013 University of Minnesota, USA, 2013 United Nations Public Administration Network, UNPAN, 2013 United Nations Capital Development Fund, UNCDF, 2013 United Nations Educational Scientific and Cultural Organization, 2013 Escuela Virtual Mercosur, 2013 Latinamerica and the Caribbean MERCOSUR/UNDP, 2013 United Nations Institute for Training and Research, UNITAR, 2013

Certificado Development Workshop Series in Evaluation and Applied Research Methods Program Evaluation Results-based budget management Microfinance Information and Communication Technology m-Commerce & e-commerce trends Democratic Dialogue Executive Training, Regional Integration and Trade

5. MEMBRESIAS AAPM ® CIPM ®American Academy of Project Management ® USA, IEEE 80247119, Colegio de Ingenieros del Perú (CIP 64486), Honorary Advisory Board AAPM ® Global & Presidential Board & Advisory Council.

Paul D. Ramírez Tapia

(34) 649 166 565

pramirez@gmail.com

2 pages spanish paul ramirez tapia enero 2014  
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