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LIBRO

ESTRATÉGICO

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INDICE 01

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METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN Objetivos de investigación

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CUSTOMER JOURNEY Venta de artículos slow fashion

Análisis de los resultados

Compra de artículos de moda de segunda mano

Análisis de la competencia

Servicio de reparación de prendas

PLANTEAMIENTO DE NEGOCIO Concepto de negocio Nombre y filosofía de negocio

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THE CIRCULAR DESIGN GUIDE Business Model Canvas

Golden Circle

Circular Opportunity

Estrategia de negocio

+ REFERENCIAS

Pilares de la estrategia

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METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

GENERAL

Descubrir negocios entorno a la ropa que operan bajo la economía circular y sus conceptos en San Salvador, para encontrar una oportunidad de innovación por medio de un proceso de diseño estratégico.

ESPECIFICOS

A B C

Identificar los temas, tendencias y conceptos claves dentro del de la industria de la moda, relacionadas con el diseño y economía circular, para considerarlos en el análisis y planteamiento del nuevo negocio. Analizar las tendencias de Identificar los diferentes tipos de negocio de ropa que operan bajo tácticas y estrategias de economía circular en San Salvador. Contrastar las ventajas y desventajas de los diferentes tipos de negocio de ropa para comparar su impacto dentro de la economía circular.

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FA S T FA S H I O N O M O D A R Á P I D A

Se entiende moda rápida como el fenómeno por el cual se introducen colecciones de ropa que siguen las últimas tendencias de la moda y que han sido diseñadas y fabricadas de forma acelerada y a bajo costo. Así, la industria le ofrece al consumidor la posibilidad de acceder a prendas novedosas a precios asequibles y de forma continua, con cerca de 50 colecciones al año -distinto a las tradicionales colecciones anuales de primavera/verano y otoño/invierno-. AAAnocer nuevos lugares de comida y ropa que estén de moda para siempre estar actualizada. S L O W FA S H I O N

El concepto Slow Fashion promueve la transparencia de los procesos de producción, introduciendo la trazabilidad de las prendas. De forma que el consumidor sepa quién, dónde y en qué condiciones se ha elaborado la ropa que lleva. El término fue acuñado en el año 2007 por Kate Fletcher, profesora de Sostenibilidad, Diseño y Moda en el ‘Centre for Sustainable Fashion’ en Londres.

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Identificar los temas, tendencias y conceptos claves dentro del de la industria de la moda, relacionadas con el diseño y economía circular, para considerarlos en el análisis y planteamiento del nuevo negocio. INDUSTRIA DE LA MODA

El Slow Fashion es la antítesis de lo conocido como ‘Fast Fashion’ o moda industrializada, y ganó notoriedad tras la tragedia sucedida en la fábrica de Bangladesh en 2013. Más de 1.100 personas murieron al derrumbarse el edificio dónde estaban produciendo prendas de manera industrial. Un edificio que no cumplía con las medidas básicas de seguridad. Tras este acontecimiento, cada vez más personas optan por comprar prendas de comercio justo, con una mayor calidad y exclusividad en detrimento de las prendas a precios asequibles pero realizadas en cadena y con materiales dañinos para el medio ambiente. U P C Y C L I N G E N L A R O PA

La industria de la moda es una de las industrias con mayor alcance a nivel internacional, especialmente después de la consolidación de la apertura económica en los primeros años del siglo XXI. Este proceso posibilitó las importaciones de bienes y servicios, principalmente desde Oriente hacia Occidente.

Este término, también conocido en diseño como supra-reciclaje, consiste en convertir un objeto ya en desuso en un nuevo objeto mejorado. Es decir, se trata de añadir valor a objetos que ya no lo tienen, ya sea porque están algo deteriorados o han pasado totalmente de moda, o porque son objetos obsoletos.

Actualmente, las prendas de vestir y los textiles representan un 5% del comercio mundial de los productos de manufactura, siendo la cuarta industria más representativa. En 2016 alcanzó cerca de 655 billones de dólares en exportaciones. Este proceso de expansión de la industria y sus grandes volúmenes comercializados, combinado con la necesidad de la industria de innovar y presentar las últimas tendencias de la moda, derivó en la consolidación del concepto “fast fashion” o “moda rápida”.

No obstante, aunque el upcycling es también un tipo de reciclaje, no hay que confundir ambos términos, ya que en el upcycling no se sigue un proceso industrial, sino que se da un nuevo uso artístico y funcional a un objeto ya existente.

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A N Á L I S I S D E R E S U LTA D O S

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Identificar los diferentes tipos de negocio de ropa que operan bajo tácticas y estrategias de economía circular en San Salvador.

SECONA COMO LA FLOR Tienda local de ropa, ubicados en Calle El Mirador, N.5305. Colonia Escalón, San Salvador. Se dedican a la venta y compra de prendas nuevas y de segunda mano. Su buyer persona son mujeres jóvenes entre 18 a 20 años. Sus precios de venta oscilan entre los $3 a $15. S E R V I C I O D E C O M P R A Y V E N TA

1. Evaluar la calidad de las prendas (No descosidas ni rotas - no sucias de maquillaje ni manchadas - tela no esté desgastada) 2. Acordar precios entre la tienda y la persona que vende las prendas una vez se han evaluado (Cierto porcentaje de la venta se lo queda la tienda y otro porcentaje el vendedor de las prendas) 3. Se establece un período de tiempo en el que las prendas estarán en la tienda (Sea que se venda o no) y se estipula el método de pago (Depósito a cuenta bancaria o en efectivo a retirar en tienda).

Secona es una tienda local de ropa vintage de moda sostenible. Cada una de sus piezas son únicas y por lo general son productos de diseñadores reconocidos y de materiales de alta calidad. Están ubicados en 305 Plaza calle Loma Linda, Colonia San Benito, San Salvador. Sus precios oscilan entre los $10 a $70. COMUNICACIÓN

Sus canales principales son: Instagram, en donde publica las prendas de ropa con detalles de sus materiales y precios - y su plataforma (seconasv.com) donde comparte reseñas sobre moda sostenible Su otro canal es Facebook, pero no genera ninguna reacción o engagement con su audiencwia. P O L Í T I C A S D E V E N TA

Una vez la prenda sea comprada, no se aceptan devoluciones. La tienda tampoco ofrece servicio a domicilio con el fin de evitar el retorno de la prenda. CONSIDERACIONES

COMUNICACIÓN

Su canal principal es Instagram, donde comparte looks con las prendas de la tienda, productos y sus precios, ubicación de negocio y anuncios. Su otro canal es Facebook, pero no genera ninguna reacción o engagement con su audiencia.

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Si una pieza no se ha vendido en 2 meses, la propietaria evalúa la prenda para su transformación (Ajuste de talla, reducción de talla, mejorar o potenciar su confección).

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Contrastar las ventajas y desventajas de los diferentes tipos de negocio de ropa para comparar su impacto dentro de la economía circular.

COMO LA FLOR (+) Al ofrecer el servicio de compra y venta de las prendas de ropa de sus mismos clientes y usuarios, los incluye al ciclo de la economía circular y puede empezar a ampliar su red de contactos vrs (-) para el vendedor no hay mucha seguridad de éxito de venta de sus prendas, por lo que podrían devolverselas y el ciclo se rompe de forma inmediata. (+) La evaluación de las prendas le permite tener un mayor control y seguridad de la venta una vez disponibles en la tienda vrs (-) no ofrece ningún servicio adicional para las prendas que no son seleccionadas para entrar a la tienda

SECONA

SEW GOOD, BOOMERANG BAGS Sew Good es una de las comunidades de Boomerang bags y es la única en El Salvador. No poseen local propio, pero sí un espacio dentro de la tienda de diseño salvadoreño, Hecho en Casa en C.C. Galerías, San Salvador. Los precios de sus productos oscilan entre los $6 y $20. E S T R AT E G I A Y P I L A R E S

Primero se crea la comunidad, luego sus miembros pueden escoger la actividad en la que se desean establecer: Recolectar la tela, realizar los bolsos o entregar y distribuir los productos. Boomerang bags es un proyecto y movimiento global que busca unir a las comunidades a través de la creación, diseño y distribución de bolsos de telas reutilizadas. COMUNICACIÓN

Su canal principal es Instagram, donde comparte los nuevos productos disponibles. Su otro canal es Facebook, donde obtiene menor engament.

(+) Al tener piezas de ropa en stock durante mucho tiempo, la misma propietaria busca reinventar las prendas para procurar una venta más rápida vrs (-) La tienda no pretende ser un taller de confección y reparación de prendas, ya que solamente modifica las prendas disponibles en la tienda y no la de usuarios externos. (+) Secona ofrece prendas de ropa de excelente calidad debido a las marcas que vende y los materiales con los que han sido fabricadas vrs (-) Los precios de las prendas pueden llegar a costar $70, pero su valor puede estancarse al denominarse una prenda de segundo uso.

SEW GOOD - BOOMERANG BAGS (+) Uno de los pilares que marcan la innovación es la creación de comunidades entorno a la confección de las bolsas vrs (-) Se necesita reclutar una cantidad considerable de voluntarios para que se puedan ejecutar cada uno de los pasos (Recolección de tela, crear las bolsas y distribuir y vender las bolsas) (+) Boomerang bags les proporciona a las comunidades ya inscritas patrones de confección de las bolsas y metodologías de trabajo para tener una buena gestión de proyecto vrs (-) El proyecto Sew Good se rige con las normas de Boomerang bags, en las que solo pueden producir bolsas y no ropa.

D I S P O N I B L E E N https://boomerangbags.org/

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ANÁLISIS DE COMPETENCIA A. Negocios de segunda mano

VARIEDADES GÉNESIS Empresa nacional, fundada en 1999. Cuentan con más de 10 tiendas en todo El Salvador, su Centro de Mayoreo, está ubicado en el kilómetro 11 y medio, carretera Troncal del Norte, en el Barrio San Sebastián, en el municipio de Apopa, a un costado del paso a desnivel. Venta de variedad de productos de segunda mano. Su modelo de negocio es tradicional. V E N TA J A S

- Los precios y promociones son accesibles al público. En ocasiones las prendas inician con un valor de $3. - Cuentan con un gran número de sucursales de locales de gran tamaño. - Son altamente conocidos por su amplia variedad de productos en venta: Desde ropa hasta mobiliario para el hogar. - Algunas de las sucursales se encuentran segmentadas (Génesis Kids) D E S V E N TA J A S

- Variedades Génesis no están enfocados directamente en la venta de ropa, ya que son un almacén. - Sus productos en tienda no están en buenas condiciones y necesitan reparaciones. Incluso, algunos productos se muestran sucios o muy incompletos. - La empresa es percibida de poco prestigio, al reconocer que los productos son de segunda mano y necesitan un poco inversión para ser reparados y funcionales.

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PREMIUM CENTER Es un negocio familiar nacional, fundado en 2015 y cuentan con más de 15 sucursales en el país. Venta de articulos de segunda calidad con el fin de llegar a públicos diferentes. V E N TA J A S

- Poseen tienda en línea al igual que Premium Club para sus clientes frecuentes. - Poseen promociones diarias desde el 10% hasta un 90% de descuentoe en todos sus productos. - Las tiendas están ubicadas en zonas accesibles y antes poco pensadas para este tipo de tienda. - Dentro de su publicidad, hacen uso de personalidades de televisión para su promoción. D E S V E N TA J A S

- La distribución de sus productos dentro de la tienda es poco atractiva para los clientes.

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PLANTEAMIENTO DE NEGOCIO

CON CEPTO DE N EGOCI O Dar la apertura al slow fashion co creativo, al ofrecer servicios que prolonguen su calidad de vida, refuercen su consumo y compromiso responsable de los usuarios a través de servicios claves para aumentar su valor y así minimizar su estigma por sobre el fast fashion.

NOMBRE DEL NEGOCIO

Como parte del funcionamiento de nuestros tres servicios, buscamos reforzar el compromiso de las nuevas práctivas en cada uno de nuestros colaboradores y usuarios. Desde la implementación del nombre, buscamos animar a nuestra audiencia a COMPARTIR su PEDACITO de clóset con el resto, a no tirar la ropa a la basura y a cuidarla para prolongar su calidad y también su uso.

“Outfits sostenibles que se reparan, se reutilizan y se re aman”. FILOSOFÍA DE NEGOCIO

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PROCESO DE IDEACIÓN El proceso de ideación se realizó a través de un brainstorming colectivo tomando en cuenta 3 criterios de ideación: La idea de negocio debe de responder a un proceso de economía circular, debe de resolver una necesidad relevante respecto a la ropa y promueva el consumo responsable para sus clientes y usuarios.

SELECCIÓN DE IDEAS La selección, depuración y conjunto de ideas ayudó a consolidar la visión de diseño de negocio que el equipo estratégico considera su respuesta al proceso de economía circular, resuelve necesidades de vestimenta y promueve el consumo responsable de sus clientes y usuarios y los conduce a nuevos mindsets sobre el estilo de vida y consumo.

Tienda de ropa de segunda mano,

enfocada a la compra y venta de artículos de moda de forma transparente, y la reparación de cada prenda para prolongar su uso.

JUSTIFICACIÓN DE IDEA DE NEGOCIO Actualmente, las tiendas de ropa y artículos de segunda mano en El Salvador se presentan como una opción más económica pero bajo una percepción negativa, ya que los productos a la venta se presentan en malas condiciones (Suciedad, roturas, con piezas incompletas). Además, cabe resaltar que las tiendas de segunda mano más grandes como Variedades Génesis y Premium Center no plantean una distribución de espacio ideal que permita el flujo de los clientes, las interacciones y la implementación de nuevos servicios para los clientes y usuarios. Esto nos permite enfocar la idea de negocio a necesidades desatendidas por estas marcas, y definir el diferenciador clave. Como base de nuestra idea, al retomar el éxito de negocios como Sew Good, Como la flor y Secona, nos ofrecen características claves para el diseño de nuevos servicios y nuevos espacios para el nacimiento de nuevas comunidades que visten de forma sostenible al reparar, reutilizar y replantear su estilo en pro del planeta. 18

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UBICACIÓN DE NEGOCIO Residencia en Lomas de San Francisco, San Salvador, El Salvador El negocio se encuentra en una casa de un área del terreno 770 varas cuadradas y área de construcción de 375 metros cuadrados, cuenta con un parqueo para 3 vehículos y 4 afuera, 2 patios uno lateral y otro al fondo, que nos servirá para secar la ropa, cuenta con 2 bodegas amplias para poder guardar la mercancía nueva o que no está en exhibición. Cuenta con sala familiar, comedor y 3 cuartos amplios.

JUSTIFICACIÓN DE UBICACIÓN En esta zona existen diferentes tipos de negocio, es una zona de bastante circulación vehicular, está bien ubicada y esto hará que nuestro negocio esté accesible para nuestro público y al estar en esta zona, hará que nuestro negocio de tienda de segunda mano no se vea de menos y nos ayudaría a romper el estereotipo que se tiene sobre este tipo de negocios de segunda mano que es de “poco prestigio”. *Información sobre el local retomada de: https://www.olx.com.sv/item/residenciaen-lomas-de-san-francisco-iid-1100007000

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DESCRIPCIÓN DE LA RESIDENCIA Residencia en Lomas de San Francisco, San Salvador, El Salvador La residencia posee se compone de dos niveles, el primer nivel cuenta con 11 espacios delimitados, mientras que el segundo nivel se encuentran 4 espacios que se estipulan como espacios de zona privada. El equipo estratégico de SHARE&BITS ha delimitado y establecido las funciones de ambos niveles, siendo la función principal del primer nivel, contener todos los espacios públicos de la tienda, es decir, la venta de los productos, además como función secundaria uno de sus espacios será utilizado para llevar a cabo el servicio de compra de artículos de segunda mano a clientes y usuarios del negocio. Finalmente se establece que la mitad del espacio de la terraza y patio al fondo, serán utilizados para los procesos de lavandería del negocio.

PRIMER NIVEL

SEGUNDO NIVEL

- Recibidor - Estudio - Cocina - Sala - Comedor - Terraza - Dos bodegas - Área de servicio completo (Dormitorio, clóset, baño completo) - Patio lateral - Patio al fondo - Área de línea blanca

- Tres dormitorios con baños completos y walking closet - Sala familiar - Mini terraza con vista al patio OTRAS AMENIDADES

- Cocina: Empotrable, con campana, horno y microondas - Cisterna - Calentador de agua - Cámaras de seguridad

*Información sobre el local retomada de: https://www.olx.com.sv/item/residencia-en-lomasde-san-francisco-iid-1100007000 22

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N E W S LO W FA S H I O N G I R L Marcela Sibrian, es Santaneca y tiene 23 años, es estudiante universitaria de la carrera de Arquitectura de la Universidad Matías Delgado. Se ubica en un nivel socioeconómico medio. Actualmente reside en Santa Tecla, en una casa de alquiler con dos compañeras de la misma carrera.

ESTILO DE VIDA

Marcela es una joven extrovertida y alegre a quien le gusta salir a comer con sus amigas y conocer nuevos lugares de comida y ropa que estén de moda para siempre estar actualizada. MINDSET

Ella se considera muy consciente del valor del dinero pues desde los 20 años se mudó a Santa Tecla para estudiar. Sus papás le asignan un presupuesto justo para su comida, casa y todos los servicios básicos. A Marcela desde pequeña le ha gustado ayudar y le interesa involucrarse en causas sociales, ha hecho voluntariado en TECHO y decidir estudiar la carrera de Comunicación social en la UCA con el fin de poder aportar en causas sociales. M A R C E L A + R O PA

S E G M E N TA C I Ó N Jóvenes adultos interesados en cambiar su estilo de vida y de consumo, buscan encontrar una nueva oportunidad para las prendas en su closet que están en buen estado y una alternativa de compra de ropa que solucione su dificultad de encontrar ropa en buen estado, para su talla y que además sean piezas únicas. Estos jóvenes sienten la necesidad de aportar a la sociedad por medio de donación de ropa a entidades responsables pero se encuentran con la limitante de no saber cómo hacerlo.

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Desde hace 2 años comenzó a trabajar y se dio cuenta de lo difícil que le resulta comprar ropa con su presupuesto restante y que esté acorde a su estilo, el cual ella considera muy peculiar pues le interesa adquirir piezas única, con colores y texturas lo más personalizadas posibles y le permitan recrear más outfits por menos dinero. Marcela se consideraba una persona sensata con respecto a su estilo de consumo pero hace unos meses entendió que podía mejorar de muchas formas.

“Muchas mis sus amigas me han contado que ellos compran ropa en lugares de segunda mano, y de veras que la ropa que encuentran son chivas pero me dan desconfianza este tipo de lugares por la higiene, mi mamá me ha recomendado que mejor ni intente comprar nada ahí porque no se sabe lo sucias que pueden estar”. 25


E X P E R T - FA S H I O N S E E K E R

ESTILO DE VIDA

Gracia es una mamá dedicada al desarrollo de su propio negocio: Realiza pequeños talleres de floristería en su casa, trabaja en alianza con organizadores de boda para promover sus productos y realiza proyectos de decoración para pequeños eventos como cumpleaños, baby shower y pedidas de matrimonio. El negocio de Gracia también le permite dedicarle el tiempo necesario a su vida personal: Con su esposo llevan a los niños de paseo cada dos semanas, los domingos cenan en familia con sus suegros y en ocasiones, sale a cenar y a bailar con su esposo en las noches.

Gracia Montano, tiene 29 años y es emprendedora de su propia floristería por encargo, también es una mamá de dos niños pequeños, Liana y Sebastián. Se ubica en un nivel socioeconómico medio. Hasta hace 3 meses, Gracia y su familia se han mudado a vivir a uno de los nuevos apartamentos de Bosque Escondido, ubicado cerca del redondel Luceiro.

Marta de Rivas, tiene 65 años, es viuda y es una mujer retirada. Se dedicó a la abogacía durante 45 años. Tiene 4 hijos, los cuatro están ya casados y uno de ellos tiene 2 hijos, Gabriela y Javier. Se ubica en un nivel socioeconómico medio alto. Ella vive actualmente en la Colonia Escalón con su perro Lucas.

Hoy en día, Gracia ha notado el ahorro de sus compras que le han permitido comprar el nuevo apartamento con su esposo, sin embargo, esto no le hace olvidar los largos tiempos que le dedico a la reparación y limpieza de la ropa que compró.

ESTILO DE VIDA

G R A C I A + R O PA

Gracia es una mamá que quiere que su vestir demuestre lo dinámica que es en su vida, y como ahorradora experta, valora que las tiendas de segunda mano pueda encontrar ropa de buena calidad a menor precio que en el resto de las tiendas. Sin embargo, no observa un cuidado de las prendas y artículos que en ellas se venden, además, Gracia es consciente que en su visita a éstas tiendas muchas veces debe de dedicarle aproximadamente 2 horas para poder encontrar y evaluar cada uno de los artículos antes de comprarlos, y al acompañarse con sus hijos, la visita a las tiendas puede volverse caótica.

MINDSET

Antes de ser mamá, Gracia no consideraba a las tiendas de artículos de segunda mano como una opción dentro de sus compras, pero una vez sus gastos empezaron a incrementar con su nuevo bebé, decidió darles una oportunidad.

“En éstas tiendas me he encontrado con lo que nunca pensé que iba a necesitar, desde ropa hasta muebles, pero he tenido que aprender como darles la segunda vida para que a mí me sirvan. Creéme que hasta me han salvado: Una vez tenía una entrevista y no tenía ni un saco formal, me fui a Simán y no encontré ninguno que me gustará y me quedará bien, pero solo me fui al Shopping y hasta me compre 2 más. Buenos, bonitos, baratos y de marca ”. 26

G R E AT G R A N D S T Y L E

que las prendas que venden en estas tiendas de segunda mano son de buena calidad y de marca, pero a tan bajo costo que desvalorizaba la calidad del producto, entonces no frecuenta comprar en estas tiendas.

Marta es una mamá que toda su vida se ha dedicado a darle todo a sus hijos y ser una esposa incondicional, hasta que falleció su esposo. Para poderle dar a sus hijos lo que necesitaban y sus enseñanzas diarias, lo logró por medio de la abogacía, eso le dio una ventaja económica y asi podia junto con su esposo darles una buena calidad de vida a sus hijos. Ahora que es una mujer retirada, busca hacer nuevas actividades que la mantengan entretenida y gracias a la herencia que dejó su esposo y su pensión aun se puede dar pequeños lujos para ella, ya que ahora ya ella esta por su cuenta.

M A R TA + R O PA

Marta es una señora que quiere que su vestimenta demuestre lo luchadora, lo fuerte y lo apasionada que ha sido en la vida tanto con sus hijos como en su trabajo. Ella busca vender ropa que ya no utiliza de buena calidad a tiendas de segunda mano. Ella le da un cuidado diferente a su ropa, ya que como trata siempre de comprar prendas de buena calidad y de marca y les da el debido trato. Ella quiere que estas tiendas de segunda mano venden estas prendas a un precio accesible, pero que no desvalorice la calidad.

MINDSET

Marta siempre ha considerado a las tiendas de segunda mano como una opción válida para personas que no tienen el alcance de comprar ropa o artículos de altos costos, pero considera

“Me encanta que la ropa diga quién soy y por eso soy muy minuciosa al escogerla. Considero que las tiendas de segunda mano son una buena opción de compra, pero no las considero una opción para mí. Si yo le doy mi ropa a alguien, espero que la siga cuidando y ocupando como yo lo hice: Con amor y estilo”. 27


E S T R AT E G I A D E N E G O C I O

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LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS Refuerzan la compra responsable de la ropa y minimiza el estigma sobre artículos de segunda mano en buen estado, prolongan la vida útil de las prendas de ropa para que puedan ser vendidas y facilita a que las personas contribuyan y puedan realizar de forma voluntaria la responsabilidad social.

E L I M PA C TO D E L N E G O C I O Consolidar el impacto del consumo responsabley viabilidad de un negocio basado en economía y diseño circular a través de 4 servicios claves:

ESTRATEGIA GENERAL

Venta de artículos de moda de segunda mano con el fin de minimizar el estigma sobre su uso.

Promover la filosofía de consumo responsable por medio de la práctica de compra transparente de ropa que minimice el estigma sobre artículos de segunda mano en buen estado y reduzca el desperdicio de moda rápida en El Salvador.

Compra de artículos de moda de segunda mano a clientes y usuarios para prolongar su vida útil. Reparaciones de artículos y prendas amadas de clientes y usuarios que deciden potenciar su uso a través de un proceso de UPCYCLING. Proyecto RSE de donación directa de prendas y artículos de segunda mano a organizaciones y entidades sin fines de lucro y con grandes necesidades de vestimenta.

RAZÓN DEL NEGOCIO

Minimizar el desperdicio de ropa rápida en El Salvador y potenciar la compra y uso de la ropa de segunda mano.

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M É T O D O S D E PA G O TRANSFERENCIAS CÓDIGO QR BANCO AGRÍCOLA

DE

“Solicita tu código QR para recibir pagos de tus clientes que tengan cuenta en Banco Agrícola y empieza ya a usar tu efectivo digital desde Banca Móvil. Funcionamiento 1. Pega el sticker con tu Código QR en un lugar visible en tu comercio. 2. Tus clientes deben ingresar a su Banca Móvil y seleccionar la opción “Transferencias QR”. 3. Deben escanear con su teléfono el Código QR de tu comercio. 4. Deben ingresar la cantidad a transferir y presionar “aceptar”. ¡Listo! Recibirás la transferencia al instante en tu cuenta de ahorros. Beneficios 1. Brindale a tus clientes una experiencia de pago innovadora, fácil y segura. 2. Recibe pagos al instante en tu cuenta de ahorros. 3. No existe un monto mínimo para usar las Transferencias QR, puedes recibir pagos desde $0.01 4. Para recibir tu Código QR solo necesitas llamar al 2210-0000 opción 0 y seguir los pasos que se te indican.” C O M P R O B A N T E S D E PA G O

PILARES DEL NEGOCIO E M P L E O Y R O PA É T I C A Generar condiciones de trabajo óptimas, seguras y éticas para nuestros colaboradores, promoviendo la transparencia de la marca y dando apertura a una mayor comunicación de la información sobre la cadena productiva y la responsabilidad con sus actores claves. S U S T E N TA B I L I D A D Procurar que cada una de las necesidades actuales de nuestros clientes, colaboradores y aliados puedan resolverse de forma satisfactoria y a través de procesos que no comprometan la capacidad de los recursos disponibles, generando un equilibrio entre el bienestar social, crecimiento económico y la gestión de cuidado de planeta.

Código QR: Obtener el ticket y factura de compra y pago al escanear el código QR de la pantalla de la iPad mini en el área de caja, al terminar el proceso. Ticket y factura electrónico: Como comprobante de pago y compra de artículos de segunda mano envíados por correo electrónico. Impresión de ticket y factura: Imprimir en el área de caja al terminar el proceso, un ticket o factura en papel reciclado. Información de ticket: Día de compra/ venta - Motivo de compra/ venta - hora - monto de dinero - SHARE PEOPLE a cargo - nombre de persona a comprar/ vender.

*Información sobre TRANSFERENCIAS CÓD QR: https://www.bancoagricola.com/ transferencias-qr

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SHARE TEAM

Es necesario que el pasante posea la experiencia y conocimiento en: - Coser a máquina sencilla y a mano - Conocimiento sobre tipos de tela, tipos de costura, materiales para coser, modificación y alteración de patrones, uso de máquina de coser, costuras a mano. - Modificación de tallas (Reducción) - Corte y confección de prendas - Reparación de prendas (Costuras, parches, zippers, - Lavado y tratamiento de prendas

P E R F I L D E PA S A N T E S

M A S T E R B I T: PA S A N T E S D E M O D A Son los encargados de servicio de reparación de prendas interno y externo del negocio y el encargado general de proceso de venta interno de los artículos de nuevo ingreso.

- Estudiante de cuarto año o egresado de carreras y oficios de diseño de moda, diseño textil, costura, confección y patronaje - Creativos en la industria de la moda y el servicio al cliente - Es necesario que el pasante sea proactivo, dinámico, puntual, ordenado y organizado en sus obligaciones, responsable en el cumplimiento de cada una de sus tareas. - Cuente con experiencia mínima de 1 año en un puesto similar

SOBRE SU TRABAJO

En el servicio de reparación de prendas externo, se encarga de realizar el proceso de co creación con los clientes y usuarios que deciden extender el uso sus prendas favoritas que presentan daños menores.

Información sobre la pasantía - Pasantía de 1 año a tiempo completo, con disponibilidad de horarios de clase si el pasante lo requiera.

En la reparación de prendas interno del negocio, el pasante es el encargado de planificar las reparaciones de los artículos de nuevo ingreso, evaluar el procedimiento de cada una de las reparaciones y programarlas en base a su calidad. Además debe de realizar la reparación de cada uno de los artículos de nuevo ingreso y dar los lineamientos de lavado y limpieza de los artículos a los SHARE PEOPLE.

Co creación con clientes y usuarios Como parte de los servicios que SHARE&BITS pretende ofrecer a los clientes, es necesario que el pasante mantenga buenas relaciones con los clientes y mantenga una postura abierta a la co creación con clientes y usuarios cuando se trate de servicio de reparación de prendas.

Al ser el encargado general de proceso de venta interno de los artículos de nuevo ingreso, debe de verificar el resultado final de los artículos de nuevo ingreso, indicar el precio final de los productos y la colocación adecuada de las viñetas según su calidad. 34

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SHARE TEAM PERFIL REQUERIDO

SHARE PEOPLE: EMPLEADOS DE TIENDA Son los empleados de planta de negocio. Como parte de las consideraciones de iniciar el negocio, se ha establecido un máximo de 3 personas a emplear en para este tipo de puesto. SOBRE SU TRABAJO

Se encargan de las siguientes actividades dentro de negocio:

Dentro de la tienda Llevar a cabo servicio de compra de artículos de moda de segunda mano (Evaluación de las prendas y artículos, compra de los artículos) Venta y asesoría de venta a clientes y usuarios Rotación y distribución de productos en la tienda Registro de artículos de nuevo ingreso en la base de stock de la tienda Limpieza, organización y presentación de la tienda y la bodega Organización, contacto y entrega de los artículos de donación directa a ONG´s e instituciones aliadas al negocio Realizar orden de trabajo de cada una de los artículos entregados para reparación externa.

- Personas entre 23 y 40 años, ambos sexos - Experiencia en de diseño de moda, diseño textil, costura, confección y patronaje - Experiencia en manejo de tienda de forma administrativa y experta en atención y servicio al cliente - Experiencia en el manejo de herramientas digitales - Experiencia mínima de 2 años en puesto similar - Es necesario que el empleado sea proactivo, dinámico, puntual, ordenado y organizado en sus obligaciones, responsable en el cumplimiento de cada una de sus tareas. Es necesaria la experiencia y conocimiento en: - Coser a máquina sencilla - Conocimiento sobre tipos de tela, tipos de costura, materiales para coser, modificación y alteración de patrones, uso de máquina de coser, costuras a mano. - Modificación de tallas (Reducción) - Lavado y tratamiento de prendas

Información sobre el empleo Empleo a tiempo completo, con disponibilidad de horarios de clase si el pasante lo requiera. Servicio de compra y venta de artículos Como parte de los servicios que SHARE&BITS pretende ofrecer a los clientes, es necesario que el empleado mantenga buenas relaciones con los clientes, usuarios, aliados y compañeros de trabajo. Además, que sea racional en las decisiones de compra y mantenga completa transparencia del servicio, procesos y marca.

En el backstage de la tienda Separación y organización de artículos de nuevo ingreso en la bodega Realizar la limpieza, lavado y secado de los artículos de nuevo ingreso Presentación de los artículos nuevo (Colocar adecuadamente las viñetas y registrar los nuevos artículos de la tienda)

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CUSTOMER JOURNEY DE SERVICIOS Como vena central de cada uno de nuestros servicios debe de ser la transparencia: En la compra y los criterios de selecciรณn, la venta y los precios justos, la reparaciรณn y el proceso de UPCYCLING, y el servicio dentro del programa de RSE.

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DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS

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CORE DE LA TIENDA Como servicio principal de nuestra tienda es la venta de artículos de segunda mano y cabe resaltar que la mayoría de fases dentro de este servicio se realiza de forma interna en el negocio, ya que los artículos deben de seguir un proceso obligatorio de limpieza y reparación desde el momento de la compra a usuarios. En este proceso se ven involucrados los actores internos: MASTER BIT, SHARE PEOPLE y el equipo de diseño estratégico.

COMPRA DE ARTÍCULOS DE MODA El servicio se enfoca en comprar artículos de moda de segunda mano a clientes y usuarios de SHARE&BITS, siguiendo con criterios claves del estado de éstos para su compra potencial y siendo transparentes al llevar a cabo el servicio junto con ellos. Aspectos importantes - La compra de artículos de segunda mano se podrá realizar con y sin cita previa. En el caso que el usuario no ha realizado una cita previa, uno de nuestros SHARE PEOPLE disponible se encargará de atenderlo. - Durante la evaluación, el comprador SHARE&BITS, deberá de tener consigo una iPad mini y su Apple Pencil como herramienta para demostrar los criterios de forma gráfica e ingresar los artículos a la base de datos una vez sean evaluados y admitidos.

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R E PA R A C I Ó N ARTÍCULOS DE MODA El servicio se enfoca en la reparación de prendas que siguen siendo amadas por dueños que deciden prolongar y potenciar su uso a través de un proceso de UPCYCLING y co - creación con los usuarios y el BIT MÁSTER.

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VENTA DE ARTÍCULOS P ROC ESO IN T E R NO

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REPARACIÓN ARTÍCULOS PROCESO INTERNO Y EXTERNO

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COMPRA DE ARTÍCULOS DE MODA DE SEGUNDA MANO PROCESO EXTERNO

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A L I A D O S E S T R AT É G I C O S DEL NEGOCIO

A L I A D O S M E D I O A M B I E N TA L ViV3R - HUB MEDIO AMBIENTAL

BAMBÚ 7 SOAP CO.

ViV3R se constituye como el primer Hub Ambiental de El Salvador, que nace para brindar soluciones ecológicas sostenibles a las problemáticas ambientales de nuestro país, basando su modelo de trabajo en la economía circular y generando a la vez, cambios en la cultura del reciclaje, en el óptimo aprovechamiento de los residuos sólidos y en el manejo integral de los residuos sólidos, dignificando el trabajo de los recolectores urbanos y rurales (pepenadores), acopiadores (chatarreros) y re convertidores (recicladores); a través, de la Red Ambiental más grande del país; aportando así, un verdadero triple impacto para el país.

“Bambú 7 Soap Co. nace de nuestra propia llamada de atención. El aumento de la conciencia de todos: como arriba, tan abajo, como dentro, así como fuera. Lo que ingerimos se convierte en parte de nosotros; lo que aplicamos a nuestros cuerpos afecta al todo.

ViV3R trabaja para proveer a la sociedad salvadoreña, de soluciones ecológicas que inciden en la reducción del impacto ambiental, mejoran la calidad de vida y dignifican las condiciones de trabajo de los eslabones más débiles de la cadena de reciclaje; a la vez, que generamos bienestar con productos y servicios que no sólo proveen de valores agregados a nuestra cadena de valor, sino que marcan la diferencia de forma eficiente y sostenible.

Este es el por qué de nosotros: queremos crear el cambio que queremos ver; productos éticos, de comercio justo, saludables y respetuosos con nuestra madre tierra. Nos apasiona crear nuevas recetas y reinventar las viejas y estamos orgullosos de apoyar a los artesanos locales, ¡porque tienes que regar tu jardín si quieres verlo crecer! Nuestra misión es simple: hacer el mejor producto en el mercado, apoyar a nuestra comunidad, construir relaciones sólidas y duraderas y, a través de nuestra integridad, elevar la conciencia colectiva. BIODEGRADABLE, ÉTICO, FRESCO, LOCAL Sin detergente, sin conservantes, sin aceite de palma.” *Información sobre la organización retomada de: https://www.facebook.com/pg/ Bambu7SoapCo/about/?ref=page_internal

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A L I A D O S E R V I C I O D E D O N A C I Ó N D I R E C TA HOGAR DE NIÑOS SAN VICENTE DE PAUL

HOGAR DE NIÑAS NATALIA DE SIMÁN El Hogar de Niñas “Natalia de Simán” es una institución de beneficencia que inicialmente, tuvo como misión solventar las necesidades básicas y de protección así como de dar formación integral a niñas de 1 a 7 años de edad, provenientes de cualquier lugar de la república, que se encontraran en situaciones de riesgo, peligro, extrema pobreza y abandono.

El Hogar del Niño San Vicente de Paul, es una institución estatal ubicada en la avenida Cuba, entre la calle Ramón Belloso y Calle Campos del Barrio San Jacinto de San Salvador. A su cargo la dirección de las diferentes áreas de cuido y protección de los niños y niñas, atendiendo una población de 300 internos, variando según ingresos y egresos.

Actualmente, el hogar alberga un total de cincuenta y tres niñas y adolescentes, cuyas edades oscilan entre los cinco y dieciocho años de edad, que se encuentran con la medida de institucionalización por diversas razones, medida aplicada en alguna de ellas por jueces de familia y otras por el ISNA.

El objetivo de esta institución es brindar un apoyo emocional y a la vez mejorar su situación ya sea médica, alimentación, psicológicas o vestimenta a aquél niño o niña que fue desprotegido desde su nacimiento, desde el momento que los padres los dejan en un basurero comunal o entre difíciles situaciones en la cual los niños son maltratados por ser no deseados desde el momento que fueron concebidos.

*Información sobre el hogar retomada de: https://es-la.facebook.com/hogardeninas. nataliadesiman

ASOCIACIÓN LLUVIA DE GRACIAS: ASILO - ADULTOS MAYORES La Asociación Lluvia de gracias proporciona atención integral y residencial a personas adultas mayores de sesenta años en adelante en situaciones de alto riesgo y carentes de apoyo familiar, salvaguardando la integridad de las personas adultas mayores. Como parte de las actividades de donaciones, la Asociación Lluvia de Gracias realiza colectas de alimentos e insumos de limpieza, entrega de alimentos y entrega de ropa que previamente ha sido recolectada.

*Información sobre la asociación retomada de: https://www. asiloenelsalvadorlluviadegracias.com/como-ayudar.html

*Información sobre el hogar retomada de: http://proyectofabiolamadrid.blogspot.com/ y https://hogarsanvicentedepaul.wordpress. com/%c2%bfquienes-somos 60

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REFERENCIAS - OLX (2016) Ubicación de residencia en Lomas de San Francisco, San Salvador, El Salvador. Disponible en: https://www.olx.com.sv/item/ residencia-en-lomas-de-san-francisco-iid-1100007000 - Publicar Publicidad Multimedia (Copyright 2017) Diseño de sitio web de Asilo Lluvia de Gracias. Disponible en: https://www. asiloenelsalvadorlluviadegracias.com/servicios.html - Hogar San Vicente de Paul - Wordpress. Disponible en: http://proyectofabiolamadrid.blogspot.com/ y https:// hogarsanvicentedepaul.wordpress.com/%c2%bfquienes-somos - Hogar de niñas Natalia de Simán, información retomada desde su página de Facebook. Disponible en: https://es-la.facebook.com/ hogardeninas.nataliadesiman - Bambú 7 Soap Co., información retomada desde su página de Facebook. Disponible en: https://www.facebook.com/pg/ Bambu7SoapCo/about/?ref=page_internal - Contreebute Blog (S.F) “Qué es el fast fashion y porque está haciendo de la moda un negocio insostenible?”., Blogspot. Disponible en: https://www.contreebute.com/blog/que-es-el-fast-fashion-y-por-queesta-haciendo-de-la-moda-un-negocio-insostenible - Economía Circular Verde (S.F) Slow fashion. Disponible en: https:// economiacircularverde.com/slow-fashion - Transferencias QR desde Banca Móvil - Banco Agrícola El Salvador. Disponible en:https://www.bancoagricola.com/transferencias-qr FOTOGRAFÍAS - Fotografías retomadas del sitio web Freepik, acreditando a los propietarios y autores de dichas fotografías: <a href=”https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/fondo”>Foto de Fondo creado por kues1 - www.freepik.es</a> <a href=”https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/fondo”>Foto de Fondo creado por lifeforstock - www.freepik.es</a>

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<a href=”https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/flor”>Psd de Flor creado por freepik - www.freepik.es</a> https://www.mockupworld.co/free/customizable-paper-bag-mockup/ <a href=”https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/mano”>Foto de Mano creado por senivpetro - www.freepik.es</a> <a href=”https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/negocios”>Foto de Negocios creado por freepik - www.freepik.es</a> <a href=”https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/fondo”>Foto de Fondo creado por freepik - www.freepik.es</a> <a href=”https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/mujer”>Foto de Mujer creado por pressfoto - www.freepik.es</a> <a href=”https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/negocios”>Foto de Negocios creado por freepik - www.freepik.es</a> <a href=”https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/negocios”>Foto de Negocios creado por freepik - www.freepik.es</a> <a href=”https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/negocios”>Foto de Negocios creado por freepik - www.freepik.es</a> <a href=”https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/moda”>Foto de Moda creado por freepik - www.freepik.es</a> <a href=”https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/fondo”>Foto de Fondo creado por freepik - www.freepik.es</a> <a href=”https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/abstracto”>Foto de Abstracto creado por Racool_studio - www.freepik.es</a> <a href=”https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/fondo”>Foto de Fondo creado por mrsiraphol - www.freepik.es</a> <a href=”https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/abstracto”>Foto de Abstracto creado por Racool_studio - www.freepik.es</a> <a href=”https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/patron”>Foto de Patrón creado por freepik - www.freepik.es</a> <a href=”https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/textura”>Foto de Textura creado por photogenia - www.freepik.es</a> <a href=”https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/abstracto”>Foto de Abstracto creado por Racool_studio - www.freepik.es</a> <a href=”https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/patron”>Foto de Patrón creado por rawpixel.com - www.freepik.es</a> <a href=”https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/patron”>Foto de Patrón creado por freepik - www.freepik.es</a> <a href=”https://www.freepik.es/fotos-vectores-gratis/fondo”>Foto de Fondo creado por mrsiraphol - www.freepik.es</a>

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