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UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA

PLANO DE NEGÓCIOS

Trabalho para a disciplina de Liderança e Empreendedorismo

Discentes: Susana da Costa Pinheiro, Rosa Paula Ferreira e Jakeline Firmino

CENTRO REGIONAL DE BRAGA FACULDADE DE FILOSOFIA

Braga, Junho 2010


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UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA

Trabalho para a disciplina de Liderança e Empreendedorismo

Docente: Dr. Nuno Rebelo PLANO DE NEGÓCIOS

Discente: Susana da Costa Pinheiro, Rosa Paula Ferreira e Jakeline Firmino

CENTRO REGIONAL DE BRAGA FACULDADE DE FILOSOFIA

Braga, Junho 2010

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PINHEIRO, Susana Andreia Martins da Costa

Plano de Negócios : “PautaEspaço”/Susana Andreia Martins da Costa Pinheiro, Rosa Paula Araújo Ferreira e Jakeline Firmino; orient. Nuno Rebelo. - Braga: [s.n.], 2010 . – 19 p. ; 30 cm Trabalho elaborado para a disciplina de “Liderança e Empreendedorismo”, do curso de Ciências da Informação e Documentação da Universidade Católica Portuguesa. I – co-autor II - orient. II - tit.

Faculdade de Filosofia de Braga, Universidade Católica Portuguesa Ano lectivo de: 2009/2010

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Índice 1

INFORMAÇÃO PESSOAL .......................................................................... 6 1.1

Identificação do Promotor Principal...................................................... 6

1.2

Identificação dos restantes Promotores ............................................... 6

1.3

Caracterização da Actividade............................................................... 6

1.4

Experiência dos promotores nas diversas áreas do projecto ............... 7

1.5

Principal motivação de cada um dos promotores na sua realização.... 7

1.6

Breve diagnóstico dos promotores: apresente de forma sumária os

pontos fortes e fracos dos promotores............................................................ 7 2

3

FORMA JURÍDICA ...................................................................................... 8 2.1

Forma Jurídica da sua empresa........................................................... 8

2.2

Denominação e localização do empreendimento................................. 9

APRESENTAÇÃO DO NEGÓCIO............................................................. 10 3.1

Descrição sumária das diversas componentes .................................. 10

3.1.1

O que faz? (serviços a prestar, artigos a produzir,…)................. 10

3.1.2

Como faz? (metodologia, produção,...) ....................................... 10

3.1.3

Que factores utiliza? (matérias-primas, subsidiárias, recursos

humanos) .................................................................................................. 11 3.1.4 4

Como vende? (Área comercial) .................................................. 11

ANÁLISE DE MERCADO .......................................................................... 12 4.1

Pesquisa de mercado ........................................................................ 12

4.1.1

Os consumidores ........................................................................ 12

4.1.2

A Concorrência ........................................................................... 13

4.1.3

Os fornecedores ......................................................................... 15

4.2

Plano de Marketing ............................................................................ 15

4.2.1

O Produto.................................................................................... 15

4.2.2

Preço .......................................................................................... 16

4.2.3

A Distribuição .............................................................................. 18

4.2.4

A Promoção ................................................................................ 18

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1 INFORMAÇÃO PESSOAL 1.1

Identificação do Promotor Principal

Nome: Paula Araújo Ferreira Morada: Parque Industrial de Celeirós Localidade: Braga

Código Postal: 4700-226 Braga

E-mail: comercial@pautaespaco.pt Concelho: Braga

Distrito: Braga

Telemóvel: 930 000 000

Fax:

253 253 253

Idade: 33

1.2

Identificação dos restantes Promotores

Nome: Susana da Costa Pinheiro

Idade: 33

E-mail: comercial@pautaespaco.pt

Telemóvel: 930 000 000

Nome: Jakeline Firmino

Idade: 33

E-mail: comercial@pautaespaco.pt

Telemóvel: 930 000 000

1.3

Caracterização da Actividade

Principal:

Recolha da documentação, tratamento, arquivo e recuperação

de documentação. Secundária:

Disponibilização em formato físico e digital da documentação.

6


Especifique em que consiste a principal actividade: Compreende a recolha da documentação no cliente, tratamento técnico o qual envolve classificação, ordenação, descrição, indexação, avaliação, selecção e eliminação de documentos. . 1.4

Experiência dos promotores nas diversas áreas do projecto

Os promotores apresentam uma vasta experiência profissional adquirida em diversas instituições Municipais e Distritais, nomeadamente na Biblioteca Municipal de Guimarães, Biblioteca da Faculdade de Filosofia da Universidade Católica de Braga e Biblioteca Escolar do Agrupamento de Escolas de Ponte da Barca; Arquivo Distrital de Braga.

1.5

Principal motivação de cada um dos promotores na sua realização

Exercer uma profissão à qual sempre estiveram ligadas. Gerir uma carteira de clientes ao nível distrital. Promover a criação do próprio emprego face à situação actual de desemprego involuntário dos promotores.

1.6

Breve diagnóstico dos promotores: apresente de forma sumária os pontos fortes e fracos dos promotores

Pontos fortes: - A experiência pessoal nas áreas do arquivo e biblioteca. - Facilidade de coordenação entre os promotores, dado à sua relação de amizade. - Conhecimento do mercado na área das Ciências da informação e da documentação. - Formação académica: licenciatura em Ciências da informação e da documentação e mestrado em Serviços de Informação.

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- Carteira de contactos de clientes desde já garantidos. - Forte motivação na exploração de mercado de clientes de instituições públicas da educação. Pontos fracos: - Carteira de clientes inicial reduzida e a explorar. - Necessidade de investimento inicial elevado e dependente de ajudas financeiras. - Conquistar a confiança dos clientes face à confidencialidade da informação.

2 FORMA JURÍDICA

2.1

Forma Jurídica da sua empresa

A sua escolha recaiu sobre:

Sociedade por quotas

Empresário em nome individual

Estabelecimento Individual de Responsabilidade Limitada

Sociedade por quotas

Sociedade Anónima

Cooperativa

Outra (qual)

Que aspectos considerou para a sua escolha? A forma jurídica adequada para a dimensão inicial e arranque da actividade. Presença de três promotores. O valor do investimento em questão e a limitação da responsabilidade social. O nível fiscal. A expansão dos serviços da empresa.

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2.2

Denominação e localização do empreendimento

Qual vai ser a designação social da sua empresa?

Designação Social: PautaEspaço, Lda.

Certificou-se que pode usar essa denominação? (Contacte Registo Nacional das Pessoas Colectivas) Explique a razão que esteve na base da escolha da denominação. Sim. A escolha da denominação baseou-se na visão identificada, isto é, dirigir uma orquestra de espaço.

Onde vai localizar-se a sua empresa? Parque Industrial de Celeirós 4700-226 Celeirós Braga

Descrição do Local (zona industrial/zona comercial) Zona Industrial, onde estão localizadas outras empresas.

Explique as razões que o levaram à escolha desse local. Custos de renda inferior relativamente a zonas nobres da cidade. Fácil acesso ao local. Melhores condições de acondicionamento da documentação.

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3 APRESENTAÇÃO DO NEGÓCIO

3.1

Descrição sumária das diversas componentes

3.1.1 O que faz? (serviços a prestar, artigos a produzir,…) Este serviço enquadra-se no âmbito do arquivo de documentação dos agrupamentos de escolas públicas do distrito de Braga e Viana do Castelo. A empresa pretende oferecer um serviço de recolha, tratamento, arquivo e disponibilização da documentação dos /aos clientes que não possuem pessoal qualificado na área do arquivo, espaço para o acondicionamento da documentação e disponibilidade de tempo para a execução desta actividade. Os promotores possuem desde já alguns contactos em Braga, Barcelos e Guimarães, com a garantia, de a curto prazo, contratarem os seus serviços, para o tratamento do seu arquivo.

3.1.2 Como faz? (metodologia, produção,...) Os promotores adquirirão um veículo e arrendarão uma infra-estrutura de média dimensão preparada para levar a cabo a sua actividade de acordo com as exigências profissionais e legais (seguro multi-riscos, seguro para mercadorias, certificados e licenças) Os promotores visando rentabilizar ao máximo a actividade optam por distribuir e revezar as tarefas de forma equitativa. A empresa efectuará contractos de prestação de serviços com as instituições escolares públicas do distrito de Braga e Viana do Castelo, sendo a base da sua remuneração, o espaço ocupado calculado por metro2. O processo operacional do serviço passa pelo seguinte: - Contracto de prestação de serviços; - Recolha da documentação no cliente previamente seleccionada; - Formalidades do transporte: guia de transporte e termo de responsabilidade

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da mercadoria. - Transporte para as instalações da empresa; - Descarga da documentação nas instalações da empresa, numa sala destinada para a sua triagem, que inclui: identificação, separação e armazenamento temporário, por localidade e escola. - Pré-arquivagem: tratamento técnico da documentação que inclui as seguintes tarefas: classificação, ordenação, descrição, indexação, avaliação, selecção e eliminação de documentos. - Digitalização de todos os documentos para a sua recuperação, restrita aos clientes. - Arquivagem: identificação do arquivo intermédio e definitivo. - Recuperação da documentação digital.

3.1.3 Que factores utiliza? (matérias-primas, subsidiárias, recursos humanos) - Recursos humanos: Três Técnicos de Ciências da Informação e Documentação - Recursos financeiros: Empréstimo bancário bonificado Capitais próprios - Recursos materiais: Viatura,

computadores,

impressoras,

secretárias,

economato,

cadeiras,

estantes, scanner industrial. - Outros: Seguros

3.1.4 Como vende? (Área comercial) Contrato anual calculado por metro2

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4 ANÁLISE DE MERCADO

4.1

Pesquisa de mercado

4.1.1 Os consumidores Identifique e caracterize os clientes (tipo, poder de compra, dimensão, etc.) Quem compra

Escolas públicas

Quanto compram

Distrito de Braga e Viana do Castelo

(qual a dimensão do

400 Agrupamentos de Escolas

mercado) Quanto pagam

107,64€ * m2

Porque compram

Os agrupamentos não possuem recursos

(qual a motivação de

próprios para este tipo de serviços.

compra)

Os agrupamentos procuram externalizar estes custos.

Como compram

Por contrato de prestação de serviços.

(quais os canais de distribuição)

Indique e justifique a quota de mercado que pensa atingir Nº meses

Proveitos

Valor

exploração

anuais

contratos

12

Rendimento 1º ano

12

Novos

Total

Margem/

clientes

clientes

VND

129.168,00€

100

100

50%

Rendimento 1º ano

167.918,40€

30

130

50%

12

Rendimento 1º ano

219.585,60€

40

170

50%

12

Rendimento 1º ano

219.585,60€

0

170

50%

12


Descreva como valorizou o seu produto/serviço tendo em consideração o mercado 

Custódia e organização de arquivo;

Gestão documental e serviços de digitalização;

Dificuldades ao nível de espaço disponível;

Necessidade de reafectação ou de libertação de áreas para outras actividades;

Dificuldades ao nível de pessoal qualificado;

Reciclagem segura de documentos;

Onerosidade da estrutura de arquivo.

4.1.2 A Concorrência

Indique os seus concorrentes e justifique porque os considera como tal De uma forma abrangente são de considerar como concorrentes todos os players que actuam na área de gestão de arquivo e de documentação. De uma forma mais restrita consideram-se os principais concorrentes as empresas que actuam directamente no mercado da subcontratação.

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Como avalia a sua empresa em comparação com as dos seus principais concorrentes. Justifique (+ A sua empresa é melhor; 0 a sua empresa é igual; a sua empresa é pior) +/0/-

Gama de produtos Qualidade

+ dos

produtos Serviços

+

Porquê? Serviço

subcontratado

personalizado Qualidade

superior

serviços

+

Mais complementariedade

Dimensão

-

Arranque de negócio

Notoriedade

0

A conquistar no mercado

Imagem

-

A conquistar no mercado

Preço

+

Competitivo

Rapidez de execução

+

Competitivo

Garantias

+

Garantias totais

Prestígio

0

A conquistar no mercado

+

Competitivo

complementares

Outros Especifique: Localização

dos

Quais as diferenças entre os seus produtos e os dos seus principais concorrentes? (Se possível indique as diferenças relativamente a cada concorrente). O vínculo contratual estável e duradouro inerente à prestação de serviços que a empresa visa alcançar, envolve maior proximidade ao cliente e às suas necessidades. Ao contrário do mercado de contratação numa relação contratual mais estável como esta, existe maior personalização, qualidade, flexibilidade, segurança no serviço prestado.

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4.1.3 Os fornecedores

Indique quem serão os seus fornecedores e descreva as condições que oferecem em termos de prazos de entrega, qualidade, prazos de pagamento, assistência pós-venda, etc. LimpaTudo, Lda – serviços de limpeza; Veloso&Troca, SA – Equipamento de escritório; Inforideia, Unipessoal, Lda - Equipamento e assistência informática e consumíveis; Contalib – Contabilidade e fiscalidade; Allianz – Seguros Acidentes de trabalho - acidentes pessoais; Allianz – Seguros comercial – multi-riscos. Allianz – Veículos ligeiros – seguro de veículos ligeiros.

4.2

Plano de Marketing

4.2.1 O Produto

Faça uma descrição detalhada dos produtos/serviços que vai oferecer Custódia e gestão documental de arquivos intermédios e definitivos: Recolha, transferência, alojamento, conservação, prestação de serviço de consulta e eliminação de documentos. - Armazenamento físico e digital dos documentos: Dotados de instalações convenientemente protegidas contra incêndios, inundações e intrusões, providenciando todos os dispositivos de segurança que permite assegurar as melhores condições de armazenamento do arquivo.

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4.2.2

Preço

Indique o custo dos seus produtos/serviços e descreva o processo utilizado no seu cálculo. INVESTIMENTO Capital Social Primeiro promotor

Viatura

15.000,00€

Equipamento

20.000,00€

Segundo promotor

informático e de

Terceiro promotor

escritório Numerário

20.000,00€

Empréstimo Bancário 25.000,00€

CGD (3 anos, taxa 0,25%)

115.000,00€

Total

DESPESAS Fixas Mensal

Anual

Renda do imóvel

950,00 €

11.400,00 €

Renda do Servidor

300,00 €

3.600,00 €

2.550,00 €

35.700,00 €

Segurança Social – 21%

535,50 €

7.497,00 €

Serviço de limpeza

300,00 €

3.600,00 €

Técnico de Informática

200,00 €

2.400,00 €

Internet

350,00 €

4.200,00 €

Telefone fixo e móvel

175, 00€

2.100,00 €

Electricidade

150,00 €

1.800,00

50,00 €

600,00 €

Consumíveis

100,00 €

1.200,00 €

Gasóleo

200,00 €

2.400,00 €

Remunerações * Três promotores 850,00€*14

Água

16


Seguro Acidentes de trabalho - acidentes

50,00 €

600,00 €

60,00 €

720,00 €

20,83 €

250€

756,95 €

9.083,40 €

6.573,28 €

90.450,40 €

pessoais Seguro comercial – multi-riscos Seguro de veículos ligeiros Amortização do crédito Total

Indique o preço de venda dos seus produtos/serviços e descreva o método utilizado no seu cálculo. Armazém – 1260 m2 (espaço disponível) / 90.450,40 (total despesas anuais) = =71,76€. 45m 71,76€*50% (lucro) = 35,88€

14m

71,76€+35,88€= 107,64€

Colocamos 7 estantes c/ 1m de intervalo. 45*7=315m2*4m de altura=1260m2

107,64€ * 12 meses = 1.291,68€

Relacione o seu ponto morto de venda com o mercado e comente o resultado obtido. 2011

2012

2013

2014

167.918,40€

219.585,60€

219.585,60€

90.450,40€

90.450,40€

81.367,00€

Margem/vendas 50%

50%

50%

50%

Margem bruta

77.468,00€

129.135,20€

138.218,60€

Rendimentos - 129.168,00€ vendas Gastos

90.450,40€

variáveis

38.717,60€

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4.2.3 A Distribuição

Indique quais os canais de distribuição que vai utilizar, e justifique com os critérios que utilizou para a sua escolha. MEIOS

PORQUÊ?

Acesso digital - intranet da empresa Maior

comodidade,

segurança,

com acesso restrito aos clientes, rapidez e preservação da informação. através de um login e password

4.2.4 A Promoção

Quais são as opiniões dos seus potenciais clientes acerca dos seus produtos/serviços (v.g. gama de produtos, qualidade, preço, garantia, etc.) Opinião dos clientes

As opiniões foram tomadas em consideração

Preço competitivo

Preço competitivo

Relação qualidade/preço

Relação qualidade/preço

Flexibilidade

Flexibilidade

Rapidez e segurança de serviço

Rapidez e segurança de serviço

Prontidão e resposta

Prontidão e resposta

Rigor e planeamento

Rigor e planeamento

Confidencialidade

Confidencialidade

Espaço

Espaço

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MEIOS

Sim/Não

Porquê? “Vendedor não fica à espera, vai à casa do

Venda personalizada

Sim

cliente” Proximidade do cliente através de propostas personalizadas

Promoção de vendas

Não

Feiras e Exposições

Não

Marketing directo

Sim

Relações Públicas

Sim

Outdoors

Sim

Publicidade

Sim

Outros, especifique:

Não

Conquistar novos clientes, fidelização dos clientes, obtenção de resultados mensuráveis Auscultação regular dos consumidores Divulgar os produtos/ serviços junto do públicoalvo definido Assegurar elevada saliência e reforçar atitudes favoráveis

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