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Partie 1 : Choisir une structure Chapitre 1 : Caractéristiques et choix d'une structure Finalité de l'entreprise et structure Définition d'une structure La structure d'une entreprise repose sur deux principes fondamentaux : la division du travail, c'est-à-dire la division en tâches interdépendantes à effectuer et la coordination du travail, destinée à gérer les interdépendances entre les tâches. La structure d'une entreprise est une combinaison de ressources et de moyens destinés à assurer la division et la coordination du travail. Mintzberg : « La structure d'une organisation peut-être définie simplement comme la somme totale des moyens employés pour diviser le travail entre tâches distinctes et pour ensuite assurer la coordination nécessaire entre ces tâches ».

Structure et stratégie de l'entreprise Chandler : économiste, auteur contemporain et historien américain. Il a été professeur à Harvard Business School. Principaux ouvrages : - Stratégies et structures de l'entreprise - La main visible des managers - Organisation et performance des organisations Sa problématique essentielle est : Comment la structure d'une entreprise est en étroite relation avec la stratégie suivie ? Pour Chandler, la structure dépend de la stratégie mise en place (pour lui, il y a similitude entre stratégie et politique). Selon A. Chandler, la politique ou stratégie de l'entreprise influences la manière dont celle-ci est répartie et coordonne les ressources. L'organisation des ressources découle donc de la stratégie de l'entreprise et détermine le choix de sa structure.

Le choix d'une structure Les choix fondamentaux La structure d'une entreprise résulte des réponses apportées à quatre questions fondamentales : - Comment le travail est-il divisé et quel est son degré de spécialisation ? - Comment les responsabilités sont-elles partagées ? - Jusqu'à quel niveau le pouvoir doit-il être délégué ? - Comment les tâches sont-elles coordonnées entre elles ?

La spécialisation du travail La spécialisation du travail consiste à faire exécuter une tâche particulière par une personne ou par un service. Il existe deux types de spécialisation :


- la spécialisation verticale qui suppose la création de niveaux hiérarchiques - la spécialisation horizontale qui implique la création de fonctions interdépendantes La spécialisation du travail améliore la productivité, facilite la formation, simplifie le repérage des responsabilités etc. Un excès de spécialisation du travail provoque une monotonie des tâches, limite la flexibilité, s'oppose à la polyvalence etc. La spécialisation du travail peut-être à l'origine d'un désintérêt pour le travail, d'un manque d'implication et de démotivation.

La répartition de l'autorité La répartition de l'autorité détermine l'attribution des droits attachés à une position hiérarchique et la façon dont les responsabilités sont partagées, c'est-à-dire les obligations attachées à chaque position hiérarchique. L'autorité hiérarchique : c'est une autorité définie en fonction de la position dans la structure hiérarchique de l'entreprise. Elle permet de définir le travail des employés et d'en contrôler l’exécution et les résultats. L'autorité fonctionnelle : c'est une autorité définie en fonction des niveaux de spécialisation et des positions d'expertises et de conseils. Elle permet d'assister et de conseiller les détenteurs de l'autorité hiérarchique.

La décentralisation des décisions Mintzberg (né en 1939), professeur de management à l'université de Mc Gill (Montréal). Il a écrit Structure et dynamique des organisations (1979). La décentralisation des décisions détermine la répartition du pouvoir de décision et son degré de délégation au pouvoir inférieur. Il y a deux types de décentralisation : - la décentralisation verticale correspond à la délégation des pouvoirs formels de décision depuis le sommet stratégique vers le bas à l'intérieur de la ligne hiérarchique - la décentralisation horizontale correspond au transfert du pouvoir formel ou nonformel aux non-managers en dehors de la ligne hiérarchique. Remarque : Dans la réalité, les structures d'entreprises présentent toujours une décentralisation sélective permettant de déléguer des décisions tactiques ou logistiques.

Les mécanismes de coordination La coordination des tâches détermine la manière dont les personnes collaborent à la réalisation des objectifs de l'entreprise. Selon Henry Mintzberg, les mécanismes de coordination permettent de décrire les moyens fondamentaux pour lesquels les entreprises peuvent coordonner leur travail. Henry Mintzberg distingue : - l'ajustement mutuel basé sur la communication informelle - la supervision directe fondée sur l’exécution d'instructions données par une personne - la standardisation des procédés spécifiant comment les tâches doivent être réalisées - la standardisation des résultats fixant les résultats à atteindre - la standardisation des qualifications précisant la formation requise pour les tâches - la standardisation des normes, ce sont les normes/les règles qui dictent le travail. Remarque : Les entreprises emploient toujours plusieurs de ces mécanismes qui restent substituables entre eux à mesure que le travail évolue et devient plus complexe.


Les quatre configurations structurelles types La structure simple ou entrepreneuriale -

Elle est caractérisée par : une faible spécialisation du travail une absence de règles et de procédures formelles une coordination des tâches par ajustement mutuel un pouvoir de décisions fortement centralisé une flexibilité et une capacité d'adaptation au changement partage des responsabilités relatives en raison du système consultatif climat de confiance forte personnalité du dirigeant

La structure fonctionnelle -

Cette structure est caractérisée par : le regroupement des tâches en ensemble cohérent qu'on appelle fonction coordination des fonctions par le sommet instructions formelles et procédures strictes communication formelle ascendante et descendante contrôle du respect des procédures manque de flexibilité et rigidité relative responsabilités diluées

La structure divisionnelle (ou divisionnaire) La structure divisionnelle ou divisionnaire est caractérisée par : - des unités indépendantes ayant des objectifs stratégiques et logistiques spécifiques - une capacité d'adaptation aux besoins spécifiques de son environnement - une direction autonome disposant de responsabilités étendues - un siège central ayant un rôle de soutien de coordination des divisions et de contrôle - une obligation de parvenir à des résultats jugés prioritaires - stratégie globale (corporate strategy) et des stratégies d'activités (business strategy)

La structure matricielle La structure matricielle est caractérisée par : - une capacité d'adaptation aux changements environnementaux et organisationnels - des effets de synergie par la mobilisation de compétences spécialisées - la nécessité de définir précisément les missions et de coordonner efficacement les moyens - une dynamique favorable à la mise en œuvre d'une logique entrepreneuriale autour du chef de projet - risque de conflits portant sur la répartition du pouvoir de décision - risque de confusion des rôles entre les responsables fonctionnels, le chef de projet et les responsables hiérarchiques.


Management des entreprises  

Cours de management des entreprise LEA L2

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