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Taller Gesti贸n de infocomunicaci贸n en redes sociales en la web 2.0

Patricia Pe帽a Miranda patipena@uchile.cl Twt:@patana Sesi贸n 2, Enero 2012


Qué  sabemos  del  uso  de  redes  sociales   en  Chile?  


h"p://www.(cbeat.com/general/20-­‐paises-­‐mas-­‐usuarios-­‐facebook/  


Ciudades  en  Chile  con  más  cuentas  de  Facebook   Nº

Ciudad

usuarios

1

Santiago

5,395,080

2

Valpo/ Viña

234,060

3

Concepción

227,820

4

Valdivia

201,740

5

Antofagasta

130,520

6

Iquique

88,780

7

Talca

76,980

8

Rancagua

9

Ciudad

usuarios

12

Puerto Montt

58,880

13

Chillán

49,380

14

Calama

46,060

15

Punta Arenas

43,060

16

Copiapó

42,100

74,000

17

Curicó

41,040

Arica

70,940

18

Quilpué

36,920

10

La Serena

66,720

19

Los Ángeles

31,300

11

Osorno

59,420

20

Linares

23,780

Basado  en  cifras  publicadas  por  Facebook    

Chile  @ene  8.072.760  personas  suscritas  a   Facebook  hasta  finalizar  mayo  de  2011   >  47.8%  del  total  de  población  de  Chile   es@mada  para  2011  (16’888,760  personas)   usa  Facebook.  

•  Chile  es  el  sexto  país  de  habla  hispana  con   más  usuarios  en  Facebook,  a  nivel  América   es  el  octavo  lugar.  


Fuente:  Data  Visualiza(on  Placebook   h"p://www.geographics.cz/socialMap/index.php  


Fuente:  Data  Visualiza(on  Placebook   h"p://www.geographics.cz/socialMap/index.php  


2011:  En  Chile,      TwiUer.com  alcanzó  13,1%  de   todos  los  usuarios  online  (alrededor  de  1  millón   de  visitantes)  para  ubicarse  11°  mundialmente   en  términos  de  alcance     (estudio  comscore  Media  Matrix,  Principales  SI@os  de   Redes  Sociales  por  Visitantes  Únicos     Enero  2011  hUp://bit.ly/yRHYcr)  

     

De  las  25,3  horas  al  mes  que  un  usuario  promedio  pasa  en   internet,  casi  un  tercio  -­‐8,2  horas-­‐  de  ese  @empo  lo  usa   estando  en  redes  sociales.     A  nivel  global,  esto  coloca  a  Chile  como  el  tercer  país  dentro   de  los  170  en  los  cuales  comScore  ob@ene  datos  con  mayor   uso  de  este  @po  de  páginas,  superado  sólo  por  Filipinas  y   Malasia.    


Estudio  UDP  sobre   perfil  twiUeros  en   Chile  (2010)   h"p://bit.ly/qrA5yt    

La  encuesta  fue  contestada  por  2.115   personas       • 63%  eran  hombres  y  37%  mujeres  de   entre  12  y  mayores  de  44  años.     • Quienes  usan  twiUer  en  Chile  @enden  a   usarlo  varias  veces  al  día:  76%  de  los   informantes  u@lizan  twiUer  varias  veces   al  día     • las  personas  de  clases  sociales  altas  las   que  más  lo  u@lizan:  78%  de  personas   ABC1  lo  u@lizan  varias  veces  al  día,       • mientras  solo  un  59%  de  usuarios  de  los   segmentos  D  y  E  lo  u@lizan  varias  veces  al   día)  


EDAD   • entre  los  12  y  24  años  se  usa  TwiUer   principalmente  desde  el  computador,     • a  par@r  de  los  25  irrumpe   fuertemente  el  celular.    


Horas  de  tuiteos  

  • el  flujo  de  mensajes  se  dispara  a   par@r  de  las  10  de  la  mañana.     • el  uso  se  concentra  en  las  tardes   por  parte  de  los  adultos   • en  las  noches  aumenta  el  de  los   jóvenes,  siendo  el  peak  de  uso   entre  las  19  y  las  22  horas.    


Una  red  para  informarse  y  expresar  opinión   •  TwiUer  en  Chile  es  u@lizado  principalmente  para   mantenerse  informado    45%  de  los  entrevistados  la   indica  como  su  principal  mo@vación     • La  segunda  mo@vación  para  usar  esta  red  social  es  el  

poder  deba@r  y  expresar  opinión  (25%  de  los   encuestados)   • Un  16%  de  los  usuarios  encuestados  u@lizan  

twiUer  por  entretención.  


!"#$% &'()*$+,+*$-.,./)(01.--+(2 3*+4567)64'8+98)8:

Hora  de  tuiteo  /  de  acuerdo  a  edad  


!"#$% &'()*$+,+*$-.,./)(01.--+(2 3*+4567+8'9

Hora  de  tuiteo  /  de  acuerdo  a  sexo  


9:5++'&;<=)'>?*.,*>4@'A@,@B

Razones  para  usar  TwiUer/  de   acuerdo  a  edad  


Escribiendo  en     Microblogging  


Voy  a  hablar  desde  mi  o  desde  la  organización/grupo/ins@tución?    

Diferenciar  el  uso  de  twiUer  personal  “Me  voy  a  reunión”     vs     Uso  desde  el  colec@vo  /  somos  de  la  organización  (3ª  persona)   “  Estamos  pensando  en  soluciones  para  uds  …”   “Envíanos  tus  opiniones”  “Los  invitamos  a  conocer  ….”  

Compar@r  conocimiento/  información  ú@l  o  prác@ca  para  l@s   otr@s    

Recomendamos  leer  Tips  para  el  Twi+er  en:  hUp://bit.ly/nKPF8H     Ya  viste  nuestra  campaña  en  youtube.com/  xxxx…….A  @  también   te  interesa  este  tema    


Escribir  para  mi  vs  escribir  para  otr@s  (interés,  compar@r)   No  escribir  algo  sólo  porque  te  gusta,     inves@gar  y  encontrar  lo  que  interesa  a  otr@s:  cuáles  son  temas   que  son  ú@les/interesantes  para  dis@ntos  grupos  de  personas.     No  es  lo  mismo  escribir  sobre  “la  vida  de  @juanito  en  las  Redes   Sociales”  que  “Cómo  diseñar  tu  estrategia  de  negocios  en  las   Redes  Sociales”       Buscar  un  wtulo  de  impacto/  el  desaxo  de  @tular  >  emoción   Quizás  el  elemento  más  importante  para  capturar  la  atención  de   las  personas  que  nos  leen/siguen   Llamado  a  leer  más…   A  hacer  link  en  …   A  opinar  en  ..   A  par9cipar  en..  


BREVEDAD  

Las  personas  ya  no  están  dispuestas  a  leer  un  escrito  muy   largo.   Ø ser  concreto,    eliminar  lo  que  no  genera  valor  o  lo  que  solo   puede  ser  “relleno”  en  el  mensaje     ESCRIBIR  PENSANDO  EN  IMÁGENES  

Se  agradece  el  contenido  que  esté  acompañado  de  imágenes,   videos  o  incluso  una  representación  gráfica  como  una   infograxa  @ene  un  impacto  más  fuerte  que  el  texto  mismo,  al   grado  que  esta  infograxa  podría  ser  el  total  del  contenido  en   una  publicación  -­‐  mensaje  


Escribir  como  si  estuviera  conversando:    Algo  que  produce  mucho  es  que  los  lectores  sientan  como  si  tuvieran   una  conversación  en  persona  con  el  autor,  como  si  estuvieras   relatando  el  tema,  al  grado  que  nazca  la  necesidad  o  intención  de   hacerle  preguntas  o  dejarle  un  comentario  en  su  publicación.     U@liza  palabras  clave:     Detectar  cuáles  son  las  palabras  clave  por  las  que  las  personas   buscan  los  temas  en  la  red,     Posicionar  una  o  dos  palabras  claves  #hashtags     >  Posibilidad  de  que  sean  encontradas  con  mayor  frecuencia  y   por  su  relevancia  sean  marcados  por  los  buscadores  como  Google   y  en  el  mismo  twiUer  o  sus  gestores  de  redes   Escribiendo  para  las  Redes  Sociales.  Tips  para  tu  Contenido  hUp:// bit.ly/qXgWES  


Qué  hacer  con  los  hashtags  de   TwiUer  (#comyredes)    

Hashtags  #  para  comunicarse  con  las  comunidades:  si  usted  sabe  que  

existe  una  asociación,  organización  o  cualquier  @po  de  colec@vo  que  está   relacionado  con  el  tema  que  tratamos  y  que  puede  serle  ú@l,  entonces   puede  que  llamar  su  atención  con  un  hashtag  no  sea  solo  bueno  para  ellos  si   no  para  aumentar  la  viralidad  del  mensaje.     Los  hashtags  son  las  mejores  keywords/palabras  claves:     Usar  keywords  con  el  formato  hashtag  puede  darnos  mucha  más  visibilidad   y  crear  una  conversación  en  TwiUer.   Hacer  cues@onarios  con  hashtags:  una  opción  que  permite  estar  al  tanto  de   a  quien  le  interesas  y  quien  está  siguiendo  lo  que  se  dice.  Sencilla  y  ú@l.   Referencia  h"p://bit.ly/pLebVF  


Qué  no  hacer  con  los  hashtags  

  >>  #Hashtag  #todas  #las  #palabras  #de  #tu  tweet:  no   funciona  y  solo  logra  crear  conversaciones  confusas  que  a   nadie  le  gustarán.     >>#Usarlargoshashtagsparatustweets:  primero  nadie  los   repe@rá  por  eso  de  los  140  caracteres,  y  segundo  resultan   muy  poco  atrac@vos  por  o  que  la  mayoría  de  nuestro  público   pasará  de  ellos.     >>#UOLHT:  usar  hashtags  sin  sen@do  es  mucho  peor  que  no   usarlos.  Solo  provoca  que  nos  tomen  por  tontos  en  el   microblogging.  


En  gestores  de  blogs  es  clave  el  uso  de  Tags:   E@quetas  u@lizadas  para  describir  y  contextualizar   una  información.     Permiten  a  un  usuario/a  o  colec@vo  ordenar,   clasificar  y  compar@r  un  determinado  contenido  a   través  de  una  o  más  palabras  claves.     /¿Será  el  verdadero  principio  de  la  web   semán@ca?/  

En  TwiUer_  Hashtags  #   e@quetas  que  colocamos  dentro  de  nuestro   mensaje  en  twiUer,  estas  e@quetas  están   compuestas  por  “#”  seguido  de  una  palabra  que  le   da  sen@do  a  nuestro  mensaje   Ex  #fuerzaalos21   Ú@les  y  claves  para  buscar  temas,  usuari@s  en   temas  específicos  


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Dudas   Preguntas   Comentarios   …….  

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Sesión 3 Curso Gestión Comunidades y Redes Sociales_ICEI_UChile