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Projecto M-banking mcel


Introdução M-banking •

M-Banking é um novo serviço da mcel, que irá permitir aos clientes da operadora a transferência de dinheiro sem a necessidade de possuírem conta bancária.

Por via telemóvel os clientes poderão pagar as contas, e principalmente enviar e receber dinheiro aos amigos e familiares.


Benchmarking

Kenya •20.000 kenianos inscreveram-se no primeiro mês. •Actualmente 700.000 pessoas registadas. •900 Retails oferecem o serviço. •Média de taxa de registo é de 40.000 por semana. •Na África a segunda maior favela está no Kenya. •Com 60% da população – 1 milhão de pessoas vivem em Nairobi. •17% estão empregados no sector formal. Fonte – Safaricom


Benefícios M-banking O que permite exactamente o M-banking? •Actualmente permite as seguintes transacções: •Verificar saldos. •Creditar/depositar dinheiro (utilizado como uma conta bancária). •Levantar dinheiro (utilizado como uma conta bancária). •Enviar dinheiro de zonas urbanas para rural, e vice-versa


Público Alvo

•Ambos os sexos •População em geral – (Famílias, amigos, colegas de trabalho) •Público Massa – Maior concentração de pessoas •Localização – Todo país.


Objectivos Objectivos Estratégicos

•Oferecer um serviço Inovador à população que irá facilitar a vida dos clientes da mcel. •Criar um processo de Aproximação entre as pessoas, através das facilidades de transacções realizadas de um celular para o outro.

•Ser uma referencia no mercado com a iniciativa de oferecer um serviço Fácil e Rápido por via celular, sem a necessidade de recorrer ao meio convencional de um banco.


Como o M-banking Trabalha Quais as Vantagens? •Substituí o serviço bancário. •Não exigir quantias mínimas para envio de dinheiro. •Sem a necessidade de documentação que o banco solicita.

M-banking

•E para a pessoa que vai receber o dinheiro a grande vantagem é que poderá estar em casa, escritório, praia, escola, com a familia e os amigos. •Tudo isto sem a burocrácia bancária.


Passo à passo para utilização do serviço 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

O remetente dirigi-se à um dealer da mcel e solicita-se uma quantia em dinheiro (existe uma pequena taxa que paga-se na hora da compra do montante) Em seguida no menu do celular aparece várias opções como transferência, pagamento, etc. Seleccionada a operação terá que inserir o valor a creditar. Inserir o número do destinatário. A transacção terá um código de segurança entre os intervenientes. E por último o destinatário irá receber um SMS com o código que deverá ser apresentado na altura do levantamento do dinheiro. Com este código deverá dirigir-se a um Dealer mcel com o B.I e o SMS de confirmação (acompanhado do número do telemóvel, forma de não haver duplicidades) para receber o dinheiro.


Missão M-Banking A mcel

sempre vai de encontro as necessidades dos clientes para proporcioná-los inovação, facilidade e rápidez em teus serviços.


Conceito Estratégico A mcel está sempre à pensar na população. Como? Posicionando-se no lugar do consumidor, e descobrindo o que faz falta na Vida do dia-a-dia de cada um. Para que todos consigam levar uma vida sem tanta burocrácia.


BTL Activações em Z.Rurais Rodshow

Estratégia da Campanha Outdoor Urbanos e Rurais

Informar

Rádio Telenovela Sobre as facilidades

Festa de Lançamento Conferência De imprensa

Tv •Anúncio •Squizz back •Vídeo in Foco

Criar Awereness Produto Experimentar

Despertar Flayers com Banda desenhada Detalhando o serviço.

SMS Criar Marketing Viral

Mershandising Material de POS Corex, Autocolantes


Planeamento Estratégico TV •Anúncio de TV (qto tempo) •Squeezeback •Vídeo in foco, com com 2 ou 3 atividades em situações do dia-a-dia normal das pessoas.

•Rádio de 5 à 10’’ – Língua nativa local

•Outdoor – Exposição em Pontos Estratégicos


Planeamento Estratégico Flyer História generalizando o serviço/produto Brochura Vantagens •Oportunidades para exposição repetidas. •Alta selectividade. •Amplo conteúdo de informações.


Mecânica da Estratégia Merchandising.

Reforçar o material de apoio no pontode-venda para proporcionarmos informação e melhor visibilidade do serviço. E também com propósito de motivar e influênciar a decisão de escolha do produto. Corex, Autocolantes, placas de identificação do Serviço, etc.


Planeamento Estratégico MKT Viral (SMS)

Marketing Viral Acções Promocionais

Acções promocionais de activação nas Zonas Rurais Rodshow (sugestão de criar um mascote) Restaurantes Praias Bomba de gasolina Terminais de Auto carro Portagem Empresas privadas Empresas públicas


Obrigada

Patricia Aquarelli Strategic Planner patricia.aquarelli@ddb.co.mz Phone - + 258 82 0000 209

Planeamento Estratégico  

Cartão M-Banking - Mcel Telecomunicações - Moçambique

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