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MÉXICO

OCTUBRE 2012

No. 77 Bienes Raíces » Cadena de Suministro » Comercialización » Construcción y Planeación » Legal y Seguridad Corporativa » Mercadotecnia y Relaciones Públicas » Operaciones » Recursos Humanos y Finanzas » Soporte a Operaciones » Tecnologías de la Información

¡Bienvenida nuestra tienda #94 en México! pág. 5

Dos asociados de Orgullo Naranja pág. 9

Ilumina tu hogar con Expo Ilumina pág. 12


OCTUBRE 2012

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Editorial

¡Vamos por las 100 tiendas!

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Contratando nueva sangre naranja ¡Bienvenida nuestra tienda #94 en México!

Excelente Servicio al Cliente

6 6 7

Reconocidos por su pasión naranja Dueño de Pasillo, Dueño del Éxito ¡Sigamos ganando la lealtad de nuestros clientes!

Cuidado a Nuestra Gente

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Te presentamos el equipo de liderazgo de nuestra nueva tienda: 8653 Monclova Somos una de las mejores empresas para lanzar tu carrera Dos asociados de orgullo naranja Consultar el precio nunca fue tan fácil

8 9 9

Espíritu Empresarial

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Crea tu Navidad con la magia naranja en The Home Depot Ilumina tu hogar con Expo Ilumina LED: La nueva era de la iluminación

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Cuidado a Nuestra Gente

Conectados es una publicación mensual de The Home Depot para todos sus asociados en la República Mexicana. Consejo editorial Art Licon Dir. Sr. Operaciones Citlallitl Cabrera Dir. Bienes Raíces Edward Orona VP. Comercialización Erika Díaz Dir. Mercadotecnia y Relaciones Públicas Germán Villacorta Dir. Sr. Operaciones Guillermo Sonetti Dir. Construcción y Planeación de Tiendas José Rodríguez Dir. Soporte a Operaciones Juan Echeverry VP. Cadena de Suministro Mónica Bichara Dir. Legal y Seguridad Corporativa René Madrigal Dir. Tecnologías de la Información Ricardo Saldívar Presidente y Director General

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Fotogalería

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Sergio Gutiérrez VP. Recursos Humanos y Finanzas

Así se viven nuestros valores

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Enlace con editores

Nuestra responsabilidad con el medio ambiente ¡Aquí se construyen grandes carreras!

comunicacion@homedepot.com.mx

Contraportada ¡VAMOS POR LAS

Historia de Éxito: Miriam Azucena Hernández Soto

TIENDAS!

En portada: Crea tu Navidad con la magia naranja en The Home Depot

www.homedepot.com.mx /thehomedepotmx

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@TheHomeDepotMx

/thehomedepotmx


Acercando la Navidad y disfrutándola desde ahora

S

iempre comentamos que el tiempo vuela, ¿no es así? Al escribir este artículo, pienso que es para nuestra revista del mes de octubre y me pregunto, ¿cómo es que ya pasaron nueve meses del año? Y me maravillo de que se alcanza a ver ya la fiesta de la Navidad y el fin de un año más. Y como si fuera necesario, pareciera que la magia de The Home Depot, de la que muchas veces hablamos, incluye el acercar la Navidad. Al vernos todos nosotros envueltos en preparar nuestras tiendas con el surtido navideño para nuestros clientes. Así sucede en el piso de ventas, en los centros de distribución y en las oficinas de apoyo a tiendas. Les pasa a nuestros clientes, a quienes al mostrarles las novedades propias de la temporada, no sólo los invitamos a comprar, sino que él o ella piensan en que la Navidad está ya encima. Y a nosotros mismos, a quienes el mostrar toda esta gran variedad, nos recuerda que se acerca un tiempo precioso del año. Como siempre, nos hemos preparado con el mejor surtido para esta época. Contamos con más de 300 artículos navideños para que nuestros clientes diseñen su proyecto. Por supuesto que tenemos las líneas tradicionales, como luces, esferas, inflables, villas y pinos. También contamos con las familias, ahora llamadas Mumbay, París, Ontario y Cairo, que tanto gustan al cliente y que dictan la moda en la decoración de este gran ícono de la temporada: el pino. Hemos ampliado nuestro surtido de luces LED, como siempre comprometidos con ofrecer nuevas tecnologías, productos sustentables y de vanguardia a nuestros clientes. Y volviendo a la magia de The Home Depot, cada temporada del año y cada evento o expo que hacemos, nos mantiene muy ocupados, propiciando que el tiempo vuele. Siempre a la expectativa de qué sigue, y con qué novedades cautivaremos al cliente. Como ahora en octubre, que además de la Navidad en el área de temporada, tenemos la Expo Ilumina. Trabajando cada quien en lo suyo, y a la vez en equipo, en un gran y muy eficaz equipo. Y alcanzando nuevas metas y cumpliendo con nuestra responsabilidad. Especialmente, avanzando en la conquista de la Lealtad del Cliente. Entonces, ¿cómo no disfrutar desde ahora la Navidad? No debemos esperar hasta diciembre, ¿por qué? Es momento de esbozar una sonrisa, sí, ahora mismo, mientras terminas de leer nuestra revista. Hagamos de cada día una Navidad, una fiesta, un motivo de alegría. Sé feliz, seamos felices hoy y siempre... cada día. Y haz feliz, hagamos feliz, a quien está a nuestro lado. Esperando verte pronto, te mando un afectuoso saludo con una sonrisa en mi cara, confiado en que tú también estás viendo el futuro con alegría.

Ricardo Saldívar

Presidente y Director General de The Home Depot México

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¡Vamos por las 100 tiendas!

¡VAMOS POR LAS

Contratando nueva sangre naranja TIENDAS!

S

e acerca un cierre de año muy retador y la meta está cada vez más cerca. En unos meses, en The Home Depot México contabilizaremos nuestras primeras 100 tiendas. Todos, en lo que nos toca hacer, ya sea detrás de un escritorio, recibiendo o acomodando mercancía o atendiendo con una sonrisa a nuestro invitado especial, todos, como un gran equipo, vamos juntos construyendo y trabajando en las metas que nos hemos propuesto. Conformar y capacitar este gran equipo ha sido tarea de Recursos Humanos, área de la cual toca el turno detallar su actividad en el proceso para la apertura de una nueva tienda. Pensar en una apertura es pensar en grandes oportunidades de crecimiento, pero también, de bienvenida a nuevos integrantes a la familia. En entrevista con Sergio Gutiérrez, Vicepresidente de Recursos Humanos y Finanzas, nos detalla el proceso típico del área que encabeza para la contratación y capacitación del nuevo equipo de asociados de una tienda. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN “Tener el mejor talento contratado siempre es el objetivo de Recursos Humanos”, comenta Sergio al iniciar nuestra conversación con él. En The Home Depot buscamos todos los días ganar la lealtad del cliente, pero para hacer esto, es necesario iniciar ganando la lealtad del asociado y esto es una de las principales tareas del área. “Para la contratación del nuevo personal para una nueva tienda, si bien es muy importante conocimientos básicos del negocio, lo es más aún que se cuente con un don de gente y actitud de servicio”, señala nuestro Vicepresidente de Recursos Humanos y Finanzas. Y es que la excelencia en el servicio es uno de los atributos principales que nos hacen únicos y diferentes. Este proceso, el de Reclutamiento y Selección, inicia desde 4 meses antes de la apertura de una nueva tienda.

para encabezar un proyecto de alta relevancia como lo es una apertura. CAPACITACIÓN En este proceso participan por igual Entrenadores de Campo y Warriors (asociados destacados con amplia experiencia en el armado de tienda); son ellos quienes, junto con el equipo Sergio Gutiérrez de Recursos HuVicepresidente de Recursos manos de OAT y Humanos y Finanzas Distrital, transmiten los valores, políticas, mejores prácticas y en general, el conocimiento e información general del negocio. Horas y horas de capacitación sirven como preparación para los días que vendrán, para el armado de la tienda, pero sobre todo, para recibir todos los días a nuestros clientes. El cierre de año presenta un reto muy interesante, pues faltando 6 tiendas por abrir, se conjugan una serie de factores que aderezan los días venideros. Sergio finaliza su entrevista haciendo una interesante reflexión: “El factor clave del éxito para el armado del equipo humano de tienda está en ganar primero la lealtad del asociado”.

La apertura de una nueva tienda permite también conformar equipos sólidos de liderazgo, muchos de ellos, graduados de la Universidad Home Depot. Sus conocimientos y experiencia resultan de gran ayuda y utilidad para el armado de tienda, pero sobre todo, David Serrano, Ramón Delgado y Benjamín Rivas, asociados del Departamento de Cocinas en la tienda 8708 Culiacán

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Es el éxito de cada tienda que abre hoy, la que permite que el futuro de esta historia, se proyecte hasta las 100 tiendas. Es fácil sentir el orgullo e inspiración por el futuro de la empresa, y todo lo que esto implica para los asociados en cuanto a desarrollo y un lugar feliz de trabajo. Pero sobre todo, el gran valor que seguimos trayendo a nuestro país por el beneficio en cuanto a oferta de servicio, precio, crédito, e innovación y variedad de productos. ¡Felicidades por la pasión por Servir! ¡Felicidades por las 100 Tiendas!

Llegar a las 100 tiendas es motivo de orgullo, logro y celebración. Recuerdo como si fuera ayer, cuando llegué a esta gran organización y entonces había tan sólo 18 tiendas. 100 Tiendas representa el trabajo apasionado, dedicado y de gran vocación de servicio de nuestros más de 11,000 asociados, representa las millones de transacciones y visitas diarias de nuestros leales clientes, representa a nuestro querido México que abrió sus brazos en los distintos estados para recibir a una o más de nuestras tiendas. ¡Enhorabuena y felicidades por las primeras 100 Tiendas!

Eduardo Valenti Director de Recursos Humanos para Tiendas, MDCs y Laboral

¡Vamos por las 100 tiendas!

¿Quieres saber más sobre los detalles detrás de la inauguración de una nueva tienda? No te pierdas la siguiente edición de ¡Vamos por las 100 tiendas!

Édgar Pérez Gerente Sr. de Recursos Humanos para OAT

¡Bienvenida nuestra tienda #94 en México!

N

uestra tienda número 94 en el país, la 8647 Aragón, abrió sus puertas en Ecatepec, Estado de México, el pasado 20 de septiembre.

Escasos minutos antes de las 7 de la mañana se realizó el tradicional corte de madero con la presencia de nuestro Presidente y Director General, Ricardo Saldívar, así como de Germán Villacorta, Director Sr. de Operaciones; Manuel Reyes, Gerente Distrital de Operaciones, y Luis Hernández, Gerente de Tienda. Asociados, proveedores y nuestros primeros clientes fueron testigos de la apertura de una tienda más en México.

8647 Aragón

Horas más tarde y en un evento encabezado por el Secretario de Desarrollo Económico del Estado de México, el Lic. Félix Adrián Fuentes, así como otras autoridades estatales y municipales, se realizó la ceremonia oficial de apertura de la decimocuarta tienda en el Estado de México. En este evento, Ricardo Saldívar agradeció el apoyo y facilidades brindadas a las autoridades estatales. Nuestro compromiso con México es permanente y con la llegada de esta nueva tienda en Aragón la cifra de empleos directos que se generan en el Estado de México rebasa los 1,325. Así, avanzamos en nuestra meta para finalizar el presente año con 100 tiendas. ¡Bienvenidos nuestros nuevos 85 asociados; mucho éxito 8647 Aragón!

TIENDA No.

EN MÉXICO

¡Felicidades! 05


Excelente Servicio al Cliente

Reconocidos por su pasión

naranja

8711 Constitución

Javier Valladares

8713 Henequén

Sergio Ordaz

Asociado de Piso de Ventas Temporada y Jardinería

Pines Presidenciales

Asociado de Piso de Ventas Maderas

Luis Carlos Martínez

Raúl Sierra

Jefe de Piso de Ventas Materiales de Construcción

Asociado de Piso de Ventas Baños y Plomería

8723 Tecnológico

Candelario Gutiérrez

Luis Carlos Figueroa

Asociado de Piso de Ventas Ferretería

Asociado de Embarques

Pines Dueño de Pasillo

Dueño de Pasillo, Dueño del Éxito

8085 Coatzacoalcos

8745 Lomas Verdes

8725 Naucalpan

Etnair Priego

Olivia Miranda

Asociado de Piso de Ventas (Pasillo de Pinturas)

Asociada de Piso de Ventas (Pasillo de Iluminación)

Miriam Villalba

Asociada de Piso de Ventas (Pasillo de Iluminación Exterior)

Gabriela Aguilar

Patricia Herrera

8646 Cuautla

Georgina Cervantes Asociada de Piso de Ventas (Pasillo de Ferretería-Tornillería)

Asociada de Piso de Ventas (Pasillo de Iluminación)

Asociada de Piso de Ventas (Pasillo de Persianas)

¡Seamos dueños de nuestro éxito! 06


“Agradezco al personal de The Home Depot Coatzacoalcos por estar siempre de buen humor, muy atentos y muy comprometidos con los clientes. Digo esto porque los que me atendieron se quedaron una hora más de su turno atendiéndome hasta que encontrara lo que buscaba. ¡Muchas felicidades!”

Alberto López

“Deseo felicitar al personal de Servicio al Cliente de The Home Depot Querétaro Sur, ya que estuvieron al pendiente de la instalación de mi calentador, en todo el proceso, hasta que quedó al 100%. ¡Muchas gracias!”

Karla Contreras

“Felicito a The Home Depot Saltillo por su buen servicio y actitud de servicio que proporcionan a los clientes. ¡Felicidades!”

Norma Elizondo “Quiero felicitar a The Home Depot Ecatepec, en general, por contratar gente experta en la materia y veo la calidad de su personal en cuanto a la excelente atención que se le brinda al cliente.”

Ángel Gutiérrez

“Admiro al personal de The Home Depot Acueducto, ya que están preparados con alto conocimiento y habilidad en soluciones. Cuando fui a buscar un producto, a pesar de que no había lo que necesitaba, me consiguieron algo mejor que cumplió con mis expectativas. ¡Felicidades!

María Granados “Estoy muy contento con la tienda The Home Depot 8626 Tlaxcala, ya que el departamento de Ventas resolvió mi problema con un proyecto a la brevedad y fueron muy amables y atentos ante mis necesidades. ¡Felicidades!”

“En The Home Depot Mexicali siempre encuentro todo y lo mejor en el patio de materiales. ¡Muchas gracias!”

Alejandro Gómez

Julio Domínguez

“Quiero felicitar al personal de The Home Depot Coapa, ya que realizó un excelente trabajo al acudir a mi casa a realizar la instalación de una puerta. Quedé muy satisfecho. ¡Gracias!”

José Sánchez

“Felicito @TheHomeDepotMx Brisas porque me encantaron las promociones de Expo Pisos y en unos días estaré estrenando piso en mis recámaras. ¡Muchas gracias!”

Anabel Castillo Esta sección de Conectados describe lo expresado por algunos de nuestros clientes en el Centro de Servicio de The Home Depot y en las redes sociales. Sus nombres han sido modificados para asegurar confidencialidad. 07

Excelente Servicio al Cliente

Felicidades por brindar un Excelente Servicio ¡Sigamos ganando la lealtad de nuestros clientes!


Cuidado a Nuestra Gente

Te presentamos el equipo de liderazgo de nuestra nueva tienda

8653 Monclova

Álex Alderete

Gerencia de Tienda

José Romero

Gerencia de Ventas

Sergio Muñiz

Germán Avilés

Gerencia de Ventas a Profesionales

Ismael Ángeles

Jefatura de Pisos, Cocinas, Línea Blanca y Decoración

Jefatura de Maderas, Puertas, Baños, Plomería y Construcción

Jesús Escobedo

Asael Guevara

Jefatura de Pinturas, Jardinería y Temporada

“El abrir la tienda de Monclova es una gran alegría para todos los que somos parte de The Home Depot a nivel nacional. Cumplir ya con 100 tiendas es ver reflejado el esfuerzo de muchos compañeros que iniciaron esta empresa aquí, en México. Esta apertura es muy esperada por la gente de la región. El decir “apertura” es mucho trabajo y compromiso, pero todo lo vemos recompensado el día que abrimos la tienda y el ver a todos los clientes que salen contentos.”

Nancy Castañeda Gerencia de Recursos Humanos

Jefatura de Protección de Activos

“La apertura de Monclova significa un reto en lo laboral y en lo personal. Es una oportunidad más de cuidar a nuestros clientes y cuidar a los que cuidan de nuestros clientes.”

José Pérez

Gerencia de Operaciones

Jesús Sifuentes

Édgar Nevárez

Alma Meléndez

René Lumbrera

Jefatura de Recibo y Embarques

Jefatura de Oficinas y Logística

Jefatura de Ferretería, Iluminación y Electricidad

Blvd. Harold R. Pape s/n Col. Del Prado (Entre Kennedy y Santana) Monclova, Coahuila / C.P. 25718

Fernando Castañeda

Jefatura de Cajas y Casetas

Jefatura de Resurtido Nocturno

01 (866) 1580-500

Somos una de las mejores empresas para lanzar tu carrera

C

on gran orgullo, y una profunda convicción en lo que hacemos todos los días, te compartimos que fuimos nuevamente incluidos en el ranking de “Las mejores empresas para lanzar tu carrera”, elaborado por Grupo Editorial Expansión. Este listado reúne las compañías que cuentan con las políticas y prácticas más destacadas para atraer, retener y desarrollar el talento joven. Este 2012, somos una de las 15 empresas en México, en las que el talento joven potencia sus conocimientos y habilidades, permitiendo su desarrollo y crecimiento profesionalmente. Nosotros, asociados, somos gente joven, que busca todos los días la excelencia en el servicio, lo que nos permitirá alcanzar la meta permanente: ganar la lealtad del cliente. ¡Felicidades, asociados! ¡Felicidades, The Home Depot México! 08


E

n The Home Depot, no sólo tenemos el orgullo de ser la tienda minorista en el país con el mejor servicio al cliente, sino también de tener asociados con gran reconocimiento y sangre naranja, dentro y fuera de la empresa. Es por eso que tenemos el honor de presentarles a dos asociados que han destacado en el ámbito deportivo, tanto a nivel nacional como internacional.

Luis Alberto Zepeda Félix 8720 Hermosillo

Humberto Alejandro Ramos Rodríguez

8796 Nuevo Laredo

Edad: 47 años

Edad: 19 años

Dentro de The Home Depot: Asociado de Piso de Venta, Departamento de Ferretería

Dentro de The Home Depot: Asociado de Piso de Venta, Departamento de Iluminación y Electricidad

Deporte: Lanzador de jabalina y medallista olímpico ganador en la categoría Oro en los Juegos Parapanamericanos Guadalajara 2011, y recien-temente, en los Juegos Paralímpicos Londres 2012.

Deporte: Portero del Club Santos Laguna de la categoría Sub-20.

En palabras de Luis: “Trabajar en The Home Depot, para mí, es tener un trabajo digno y le agradezco a esta empresa por darme la oportunidad de desarrollarme como trabajador y como atleta. Un saludo y agradecimiento para todos.”

En palabras de Humberto: “Me voy muy agradecido y en deuda con mi empresa, The Home Depot, la cual me apoyó en todo momento en el proceso de selección del club Santos Laguna. Muchas gracias también a todos los compañeros que me brindaron su apoyo y por sus buenos deseos. Me voy comprometido a dar más para poner el nombre en alto de Nuevo Laredo.”

Consultar el precio nunca fue tan fácil

S

iempre nos hemos distinguido, en The Home Depot, por ofrecer una excelente atención y asesoría para nuestros clientes y así que se lleven la mejor solución para sus proyectos del hogar. Aunado a esto, durante los meses de agosto y septiembre, se realizó en las 94 tiendas del país la instalación de una nueva herramienta para seguir ofreciendo al cliente el mejor servicio: el verificador de precios. Este dispositivo tiene como objetivo principal dar un servicio adicional a nuestros clientes proporcionándoles una forma de consultar el precio de algún producto en especial, de una forma fácil y rápida sin que tengan que buscar a un asociado en el piso de ventas. Al pasar el código de barras del producto por el escáner del verificador de precios, se muestran en su pantalla datos importantes como lo son el precio y la descripción del producto, la cantidad en existencia y el SKU, proporcionando así, información relevante a nuestros clientes. Con la instalación de los verificadores lograremos apoyar a nuestros asociados a brindar un mejor servicio, mejorar la operación de la tienda y, al mismo tiempo, asegurar una mejor experiencia de compra para nuestros clientes. 09

Cuidado a Nuestra Gente

Dos asociados de Orgullo Naranja


E

stilo, elegancia e innovación son sólo algunos de los adjetivos que, al escuchar la combinación de palabras “Navidad” y “The Home Depot”, vienen a nuestra mente y a la de nuestros clientes. Pero este 2012 esta temporada trae consigo algo muy especial: magia.

No olvides que The Home Depot México, en esta temporada navideña, presenta diferentes tipos de árboles, entre artificiales y naturales, incluyendo ¡los iluminados con LED! No pierdas oportunidad y ¡presúmelos a nuestros clientes!

(103501) (103951)

Y sí, en The Home Depot tenemos magia. Caminar por el área de Temporada que, con gran pasión nuestros asociados en nuestras 94 tiendas ambientaron, remonta inevitablemente a nuestros clientes a ese momento especial en familia, a ese espacio de reflexión al final del año, a ese tiempo en el que todos los sueños se vuelven realidad: la Navidad. (103477)

La Navidad llegó a The Home Depot, y viene acompañada con la dosis perfecta de productos de calidad, exclusivos, al mejor precio y con la experiencia de compra única que nos hace diferentes: tu asesoría y excelencia en el servicio.

Recuerda que nuestros clientes podrán encontrar 4 familias para esta temporada navideña: París, Mumbay, Ontario y Cairo. Cada una ofrecerá artículos decorativos bajo diversas gamas de color. ¡Ayúdalos a crear todo un ambiente!

(103882)

(201173)

Cairo

Mumbay

(391276)

(176140)

(201130)

(443310)

(103873)

¿Sabías que contamos con una gran mezcla de esferas de la mejor calidad, de varios colores, diseños, tamaños y estilos? ¡Esta Navidad sorprende a nuestros clientes!

Ontario

París

(103876)

(103030) (103918)

(188383)

(102982)

En esta Navidad buscamos sorprender a nuestros clientes con una gran variedad de diseños para iluminar con la tecnología LED. (102847) (185696) / (185495)

(510635)

(906534)

Siempre buscamos ofrecer a nuestros clientes las últimas tendencias en una amplia variedad de accesorios de temporada de la mejor calidad y a precios muy accesibles. (510623)

La magia existe, y está solamente en The Home Depot. 10

11

Espíritu Empresarial

Espíritu Empresarial

con la magia naranja en


Espíritu Empresarial

Ilumina tu hogar con

P

or primera vez ocurre un evento sin precedentes en la historia de The Home Depot: Expo Ilumina. Más de 500 productos están al alcance de nuestros clientes en los que ofrecemos una amplia variedad de diseño exclusivos de lámparas para interior y exterior, al igual que focos con nuevas tecnologías para el apoyo al ahorro de energía. Recuerda: ésta es la gran oportunidad para iluminar los hogares mexicanos con la mejor combinación de precio y calidad.

Porque la iluminación en el exterior es igual de importante que la interior, ofrecemos a nuestros clientes diferentes soluciones para brindar luz y seguridad en su hogar. (204498, 261619, 258579, 258623) The Home Depot busca siempre apoyar la sustentabilidad y cuidado del medio ambiente, por lo que en Expo Ilumina ponemos al alcance de todos una amplia variedad de focos ahorradores y de última tecnología. (806327, 910869, *700483).

Ofrecemos una amplia gama de diseños y acabados como níquel (399388), cromo, cristal (399337 y 900208), acero, fibras naturales (709984) y tela (307426).

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Los expertos te recomiendan Invita a nuestros clientes a reemplazar sus lámparas de focos incandescentes por focos ahorradores o de luz LED, ya que representarán un ahorro de energía de hasta un 80%.

MENSUALIDADES SIN INTERESES

¡Cuida el medio ambiente y el bolsillo de nuestros clientes!

EN TODOS LOS FOCOS LED DE LA MARCA PHILIPS (Consulta el TAB 572 para más detalles)

Rocío Melchor y Gerardo Silva, Gerentes de Comercialización Depto. 27 Iluminación y Eléctrico

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ó

DEPARTAMENTO DE ILUMINACIÓN (Consulta el TAB 572 para más detalles)

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H

ay una nueva tendencia que está cobrando fuerza por todos los beneficios que representa: la iluminación LED. Se trata de las innovaciones más inteligentes de los últimos tiempos, por su capacidad de alumbrar, sus efectos y ahorro de energía.

¿Qué es la iluminación LED?

1. La natural 2. La artificial, que puedes crear con las nuevas tendencias de iluminación LED

En The Home Depot México ofrecemos una amplia variedad de artículos de iluminación LED que te ayudarán a crear espacios más atractivos y cómodos en tu lugar de trabajo y en tu casa.

El Diodo Emisor de Luz o LED (por sus siglas en inglés) es un material capaz de transportar energía y emitirla en forma de luz. La luz LED se utiliza principalmente en iluminación, aunque su uso se ha extendido a una gran cantidad de tecnologías como pantallas de TV, computadoras, electrodomésticos y celulares. Los productos LED te ayudarán a iluminar adecuadamente un espacio, proporcionándole vida, dando fuerza al color y a la decoración. Pero además, son productos reciclables, prácticamente no generan calor e incluso soportan vibraciones o pequeños golpes sin dejar de funcionar. Una buena iluminación tiene el poder de transformar tus espacios y hacerlos más placenteros y agradables. De hecho, aunque parezca increíble, ¡la iluminación puede influir hasta en tu estado de ánimo! Cuando quieras iluminar algún espacio, la mejor recomendación es que trates de combinar los dos tipos de luz:

foco led 8 W

foco LED VELA 35 W

foco led PAR 20 7 W

Equivale a 40 W. 450 lúmenes. Ideal para luminarias de interior. Luz amarilla. (700483)

Equivale a 25 W. 150 lúmenes. Base E12. Luz amarilla. (103108)

Equivale a 50 W. 280 lúmenes. Luz amarilla. (800812)

BASE E26 (103114)

Espíritu Empresarial

LED: La nueva era de la iluminación

¡Recuerda que tú tienes el poder de imaginar un espacio perfecto y nosotros te ayudamos a lograrlo!

¿Sabías que...? Lo que determina la intensidad de luz en un foco es la cantidad de lúmenes y no la cantidad de watts, como normalmente creemos. Un foco LED dura 20 veces más que un foco común. El consumo de energía de un foco LED puede ser hasta 7 veces menor que el de un foco común. The Home Depot es el comercializador No. 1 de LED en México.

Ajusta el protector de pantalla de tu computadora para que se active al cabo de 5 minutos y el apagado automático en 10 minutos; esto ahorrará energía y alargará la vida útil de tu equipo.

Lugar en el

Premio Nacional de Ahorro de Energía 2011

al cuidado de

nuestro planeta 13


Cuidado a Nuestra Gente 14

8082 Rosarito

8086 Toluca

8088 Querétaro Sur

8638 Piedras Negras

8639 Puebla Periférico

8646 Cuautla

8647 Aragón

8648 Los Reyes La Paz

8649 San Juan del Río

8701 Torres

8702 Coapa

8711 Constitución

8713 Henequén

8714 López Mateos

8716 León

8724 Tlalnepantla

8726 Cuernavaca

8727 Iteso

8729 Saltillo

8739 Villahermosa


8743 Mérida

8759 Obregón

8762 Interlomas

8764 Brisas

8766 Los Cabos

8767 Xalapa

8768 Puebla

8769 Aguascalientes

8775 Ensenada

8777 Irapuato

8778 Celaya

8789 Miguel Alemán

8796 Nuevo Laredo

8797 Saltillo

8798 Texcoco

8852 Colima

8857 Acapulco Diamante

8860 Centro

Oficinas de Apoyo a Tiendas

Cuidado a Nuestra Gente

8741 Morelia

15


Cuidado a Nuestra Gente

Así se viven

Para ser por tus líd seleccionado debes de eres de tienda, m constant ostrar de maner a e y co concreta n acciones y transm s que vives ites los va lo de The H ome Dep res ot. Hay 4 ni veles de premiaci Bronce, ón: Plata, O ro

NUESTROS VALORES

Ignacia Ochoa 8735 Puebla

Eduardo Delgado 8736 Acapulco

María Vázquez 8742 Cordilleras

Juan Redín 8743 Mérida

y Platino.

Acude Humanos a Recursos la mecán para conocer ica del pr ograma.

Marco Barrios 8754 Tapachula

José Luis Montaño 8766 Los Cabos

Nivel Platino

Rafael Paredes 8082 Rosarito

Luis Salomón 8713 Henequén

Leonardo Díaz 8727 Iteso

José Hernández 8738 Querétaro

Marco Zaragoza 8738 Querétaro

Manuel Ek 8743 Mérida

Óscar Zamora 8744 Coapa Miramontes

Nivel Oro Osvaldo Arroyo 8746 San Jerónimo

Para ti, ¿qué es

Salvador Cervantes 8759 Obregón

Érick Chávez 8777 Irapuato

Iván Gómez 8785 Puerto Vallarta

Jorge Sifuentes 8789 Miguel Alemán

Abraham Pachuca 8797 Saltillo La Nogalera

¡Tú puedes ser portador de un Parche de Valores!

?

“FIRST es un estilo de vida que sólo se puede experimentar en The Home Depot. FIRST es vivir nuestra rueda de valoresy ser el mejor retail de México y el mundo a través de servir a los demás y ganar su lealtad. Cuidemos a todos y cada uno de nuestros asociados y clientes.” Israel Venegas

Gerente Distrital de Recursos Humanos-Noreste

Para ti, ¿qué es FIRST? Mándanos tu respuesta a comunicacion@homedepot.com.mx y podrá ser seleccionada para ser publicada en la siguiente edición. *No olvides incluir también una fotografía de quién escribe, con mandil y en fondo blanco. 16


H

oy en día, hablar de ecología o medio ambiente nos adentra en un mundo que representa una ventaja competitiva para nuestra empresa y que da un valor agregado a nuestros asociados. En The Home Depot México nos enorgullece ser parte de este mundo y participar activamente en la conservación del medio ambiente. Reiterando nuestro compromiso, hemos puesto en marcha diversas acciones para contribuir en la reducción del impacto ambiental.

Algunas están destinadas al cliente, como es el caso de nuestra participación en el programa Hipoteca Verde del Infonavit, a través del cual ofrecemos dispositivos ahorradores y otras ecotecnologías que se pueden utilizar en el hogar para reducir el consumo de agua, luz y gas. Sin embargo, una parte fundamental de nuestra participación es interna y lo logramos a través de todos nuestros asociados predicando con el ejemplo. No sólo lo hacemos llevando a cabo los programas de reforestación o ecología en los que participamos, cada uno podemos contribuir con pequeñas acciones que en el día a día parecen menores, pero que en conjunto hacen una gran diferencia.

Pero, ¿cómo se construye un mundo verde todos los días? • No encendiendo las luces si no es necesario; aprovecha al máximo la luz natural; y si se prenden, apagarlas al no utilizarlas. •Aprovechando al máximo la ventilación natural. Cuando la temperatura en el exterior sea agradable, abre las ventanas en lugar de encender el aire acondicionado. • Cerrando puertas o ventanas cuando los sistemas de calefacción o de aire acondicionado están funcionando. • Utilizando fondos de escritorio oscuros y salvapantallas negro, tras 10 minutos de inactividad. • Apagando la pantalla del monitor cuando no se ocupe por más de 10 minutos y el CPU cuando sea más de 1 hora (por ejemplo, cuando sales a comer). • Acumulando los trabajos de impresión y las fotocopias. Hazlo por las dos caras y utiliza las funciones de ahorro de tinta, en blanco y negro o en función de borrador. • Reutilizando piezas de los equipos (ratón, teclado, cables, etc.) • Desenchufando los equipos cuando no se utilicen (al final de la jornada, fines de semana, vacaciones, etc.).

No olvides llevar hasta tu casa las mejores prácticas de ahorro y cuidado del ambiente que aplicas todos los días en tu trabajo. ¡The Home Depot México te invita a seguir construyendo un mundo verde!

?

Seguridad de la Información

Ganadores de la trivia NORTON

Ganador en TIENDA

Ganador en OAT

Dennise Villarreal G.

Daniela Villarreal

Asistente de Recursos Humanos

Asistente de Operaciones

8711-Constitución

Región Norte

¡Felicidades y gracias por tu participación! Espera más trivias

Calendario PKs OCTUBRE Depto. Clave SAAS

Tema

25

PK-025-018

Sierras y discos

26

PK-026-013

Calentadores

26

PK-026-015

Lámparas para exterior, trabajo y seguridad

30

PK-029-001

Lavadoras y secadoras

30

PK-030-002

Ventanas

Si te interesa algún tema en particular solicita a RH los documentos al respecto.

Si tienes alguna recomendación o necesidad de algún tema en específico, contacta a tu Gerente de RH o comunícate con Rocío Martínez ext. 6773, del área de Capacitación de OAT. 17

Cuidado a Nuestra Gente

¡Construyendo un mundo verde!


Promociones en The Home Depot

¡Aquí se construyen grandes carreras! Nombre Puesto Anterior Puesto Actual Tienda

Raúl Gómez Asociado de Piso de Ventas Diseñador de Cocinas 8713

Óscar Rangel Asociado de Piso de Ventas Asociado de Protección de Activos 8757

Humberto Delgado Coordinador WMS Jefe de Planeación Operativa 8061

Flor Martínez Asociado de Cajas Especialista de Ventas a Profesionales 8719

Pedro Saldaña Asociado de Piso de Ventas Asociado de Embarques 8757

Lucila González Asociado de Piso de Ventas Administrador de Vivero 8086

Juan Carlos Faz Especialista de Ventas a Profesionales Representante de Ventas a Profesionales 8719

Rosa María Alvarado Asociado de Piso de Ventas Diseñador de Cocinas 8757

Hugo León Asociado de Piso de Ventas Asociado de Recibo 8088

Manuel Cano Asociado de Piso de Ventas Jefe de Piso de Ventas 8719

Francisco González Asociado de Piso de Ventas Supervisor de Cajas 8759

María de los Ángeles Toríz Asociado de Cajas Asociado de Caja General 8088

Luis Enrique Santiago Asociado de Piso de Ventas Asociado de Resurtido Nocturno 8725

Maribel González Asociado de Cajas Especialista de Ventas a Profesionales 8767

Isac López Coordinador de Servicios en Tienda Jefe de Piso de Ventas 8628

Adrián Martínez Asociado de Piso de Ventas Asociado de Resurtido Nocturno 8727

Manuel Romero Asociado de Piso de Ventas Asociado de Embarques 8775

Viridiana Lucero Asociado de Cajas Asociado de Oficinas 8628

Marco Antonio Vélez Asociado de Cajas Asociado de Embarques 8727

Fernando Palma Asociado de Piso de Ventas Especialista de Ventas a Profesionales 8635

Alejandra Favela Asociado de Cajas Asociado de Caja General 8728

Luis Ángel Pérez Jefe de Piso de Ventas Gerente de Ventas 8637

Carlos Tolentino Jefe de Piso de Ventas Gerente de Ventas 8728

Thelma Cruz Asociado de Cajas Especialista de Ventas a Profesionales 8637

18

Roberto Medina Asociado de Piso de Ventas Especialista de Ventas a Profesionales 8775 Ulises Arias Asociado de Piso de Ventas Jefe de Piso de Ventas 8775 Christian Morales Asociado de Piso de Ventas Especialista de Ventas a Profesionales 8781

Salvador Amador Coordinador de Servicios en Tienda Jefe de Piso de Ventas 8728

Ligia Yah Asociado de Piso de Ventas Asociado de Ventas Institucionales 8795

Josué Espino Jefe de Piso de Ventas Gerente de Ventas 8639

Miriam Hernández Diseñadora de Cocinas Jefe de Piso de Ventas 8729

Adrián González Asociado de Ventas Institucionales Coordinador de Servicios Especiales 8798

Ricardo Caselín Asociado de Piso de Ventas Asociado de Resurtido Nocturno 8639

Miguel Ángel López Asociado de Resurtido Nocturno Coordinador de Servicios en Tienda 8733

Jorge Granados Especialista de Ventas a Profesionales Representante de Ventas a Profesionales 8798

Natividad Jasso Asociado de Piso de Ventas Diseñador de Cocinas 8701

Joaquín Castillo Asociado de Cajas Asociado de Ventas Institucionales 8735

Manuel Navarro Asociado de Piso de Ventas Diseñador de Cocinas 8798

Elena Cruz Asociado de Cajas Supervisor de Cajas 8702

José González Asociado de Piso de Ventas Jefe de Piso de Ventas 8736

Adán Yahuaca Especialista de Ventas a Profesionales Jefe de Piso de Ventas 8852

Omar Blásquez Asociado de Cajas Especialista de Ventas a Profesionales 8702

Filiberto Díaz Asociado de Piso de Ventas Diseñador de Cocinas 8739

Francisco Ochoa Jefe de Piso de Ventas Gerente de Ventas 8852

Carmen Gutiérrez Asociado de Piso de Ventas Jefe de Piso de Ventas 8704

Jorge Mena Asociado de Piso de Ventas Asociado de Resurtido Nocturno 8739

Ricardo Alcaráz Asociado de Piso de Ventas Coordinador de Servicios en Tienda 8852

Laura Ortiz Asociado de Conmutador Asociado de Caja General 8707

Luis Orellana Jefe de Protección de Activos Gerente de Operaciones 8741

Diego Mendoza Supervisor de Cajas Jefe de Piso de Ventas 8854

Luisa Navarro Asociado de Piso de Ventas Asociado de Recibo 8707

Domingo Vivas Especialista de Ventas a Profesionales Jefe de Piso de Ventas 8743

Manuel Ramírez Administrador de Inventarios Coordinador de Servicios en Tienda 8854

Jorge Corrales Jefe de Protección de Activos Gerente de Operaciones 8708

Iván Bastidas Asociado de Piso de Ventas Asociado de Resurtido Nocturno 8743

Óscar Hernández Asociado de Protección de Activos Jefe de Piso de Ventas 8854

Ricardo Zamarrón Asociado de Piso de Ventas Asociado de Servicios Especiales 8708

Lurdes Salmerón Asociado de Cajas Supervisor de Cajas 8744

Irving González Asociado de Piso de Ventas Administrador de Vivero 8860

Arturo Mireles Jefe de Piso de Ventas Gerente de Ventas 8710

Ricardo Cruz Asociado de Cajas Asociado de Caja General 8744

Alejandro Guevara Analista de Conciliaciones Especialista de Conciliaciones OAT

Armando Silva Administrador de Vivero Especialista de Ventas a Profesionales 8711

Jesús Páramo Especialista de Ventas a Profesionales Coordinador de Ventas Institucionales 8747

Jorge Cruz Coordinador de Planeación de Tiendas Supervisor de Planeación de Tiendas OAT

Ernesto Mayorquín Gerente de Ventas a Profesionales Gerente de Tienda 8711

Gerardo Rodríguez Jefe de Cajas y Casetas Gerente de Operaciones 8757

Juanita Ríos Analista de Sistemas Jefe de Desarrollo de Aplicaciones OAT

César Castel Asociado de Piso de Ventas Asociado de Resurtido Nocturno 8713

Juan Maldonado Diseñador de Cocinas Coordinador de Servicios en Tienda 8757

Juan Ibarra Especialista de Diseño de Equipo Coordinador de Planeación de Tiendas OAT

¡Felicidades! Y tú... ¿estás listo para ser promovido(a)?


“Para mí, Hacer lo Correcto es hacer la diferencia a nuestro alrededor, tomar la iniciativa de realizar las cosas. Según nuestros valores, conocerse a sí mismo para aprender de nuestros errores y corregirlos, mejorar cada día. Es compartir, respetar, tener la mente abierta y limpia, atesorando las cosas buenas y desechando las malas; todo esto haciendo nuestro mejor esfuerzo”.

Correcto Hacer lo

“Hacer lo Correcto, simplemente, es hacer las cosas bien de principio a fin. En mi opinión es el valor más importante de toda la Rueda de Valores, ya que éste involucra a todos los demás valores. Todo esto con un sólo fin, ‘Ganar la Lealtad del Cliente’, basándonos en las reglas y políticas de la compañía.”

Anakaren Santos, Diseñadora de Cocinas de la tienda 8638 Piedras Negras

?

En palabras de nuestros asociados “El valor de Hacer lo Correcto se involucra en la ejecución de cada uno de los demás valores. Este valor es el corazón de la conciencia de cada uno de los asociados, es el que marca la pauta de decisión en la que tú determinas hacer lo que se debe de hacer de la mejor forma posible. En esta acción se describen tus valores, tu fidelidad, tu confianza, tu lealtad, y se transparenta tu alma. Es decir, se refleja de lo que realmente estás hecho. LO MEJOR ES HACER LO CORRECTO” Carmen Vázquez, Especialista de Ventas a Profesionales de la tienda 8707 San Luis Potosí

Alejandro Pineda, Asociado de Recibo de la tienda 8748 Mixcoac

En palabras de nuestros líderes “Hacer lo correcto no sólo implica apegarse a las reglas establecidas, tanto legales como culturales. Es hacer lo que es bueno para ti y para los demás. Es el principio que apoya y beneficia a la mayoría de la gente. Es algo de lo que no te puedes arrepentir después al hacer lo correcto. Todos somos humanos y nos equivocamos, por lo que hacer lo correcto es aceptarlo y hacer lo que sea para corregirlo. Implica igualmente decir la verdad y te da mucha tranquilidad.”

Mario Gutiérrez, Director de Contraloría Guillermo Sonetti, Director de Construcción y Planeación de Tiendas

Sergio Gutiérrez, Vicepresidente de Finanzas y Recursos Humanos

“La vida en todos sus aspectos familiar, personal y laboral, nos va presentando varios caminos a cada paso que damos: algunos son fáciles de andar, con situaciones sencillas de afrontar y... otros, no tanto. El desafío es saber cuál tomar. Reflexionemos sobre qué nos dicen nuestros principios, esos valores que nacieron en cada uno de nosotros en lo individual y moldeamos día a día como equipo. No siempre el camino correcto es el más sencillo, aunque podemos tentarnos a andarlo. A veces es necesario llevar a cabo acciones que no queremos, pero que sabemos son las correctas. Hacer lo correcto está al alcance de todos. En cosas grandes y pequeñas, en cada momento del día. Vivamos los Valores con valor, ¡Hagamos lo Correcto!”

“Hacer lo correcto es mi valor favorito. Siempre que tengo dudas y veo la Rueda de Valores digo que este valor define a The Home Depot. Es muy valioso, es poder vivirlo como cultura de empresa, aprenderlo y ver los ejemplos de los asociados y los líderes de esta empresa. No hay medias tintas: hacer lo correcto es hacer lo correcto. Y para ello, al tomar una decisión, trata de consultar antes, pedir opinión a través de un socio y así hacer lo correcto.”

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Hacer lo Correcto

Para ti ¿qué es


Historia de ÉXITO

a Azucen

Miriamefe de Piso de Ven Puesto: J 9 Saltillo 72 Tienda: 8

s que uy valioso do m s o d ia c sarrollan con aso guirse de rnández ot cuenta e p s e D e d e m s The Ho y gana iam He o empuje l es el caso de Mir naranja cuanh c u m n tiene a. Ta angre la empres iada de s dentro de e convirtió en asoc 07. ns 20 Soto quie l 21 de febrero del eme ó mate, sin e R e do ingres d a oarp iendo con oyo a la c n p te a b o o d ir n u a nzó d Piso de s de seg Ella come ociada de smasus gana s n A o r c e s e a fu nto entusia ías pasó bargo, ta sólo 15 d Iluminación. Miriam ro siguienn e e u q nto de ctos pe cimiento vos tes produ epartame n d l re e e d if s d mpre nue , ta ie re s b o Ven ía s d s e á uiente liente, p nocer m rvicio al c lomería y al año sig da por co e s .? r .. jo e e u m q el nP ¿Sabías re 2012 terminará su do dando te un año estuvo e n ad b ra id m rs u ie este Dic a la Unive retos. D Miriam en para luego ingresar parando. iseia pre virtió en D s isos. n P preparator Depot y seguirse ! o n c e e s e e lo Hom ejemp 2010 qu rvicio má ¡Todo un mbre del cer un se tos. Su e ie fr ic o d ió e it d proyec e le perm Fue el 1º inas, lo qu cia el cliente y sus c o alando C e d fuera esc unile ha e ñadora ib u g q n o ta iz y zado la oport titud la h personali buena ac ofrecieron n Jefe de y le a e g u e q tr n 2 año 201 ertirse e empuje, e e en este to al conv n fu ría, que e y m s a o rt ñ a a dep s y Ferrete peld u ra s tu 7 n 0 in e 0 P r 2 e e b d Fe r lí de Piso mento d Asociada dad de se el departa n mucho orgullo. d s de Ventas ta n e V o lo Piso de 8729 Saltil empeña c s e ha d a h c la fe Miriam se ta t, s o a p h e D 0 1 e m mo Dic 20 nas n The Ho u desempeño, co e a ra de Coci ri o ad to c eñ e is D lo n tray res en s por s 8729 Saltil En su gra ocimiento s de valo n e o h c rc re a p s o 7 vari btener 1 hecho de es y al o 2 M 1 0 l 2 e o d s g ta A a en iso de V Asociad Jefe de P su lo rubros. 8729 Saltil obre todo s ro e todos los p , e o: sab vo ingres e u itir lo que n m s e n d a s tr gusta sociado nsmitirMiriam le dos los a quiero tra sitito re a p n m ió ie s ic ra, pos d po buena dis iada y como Mento ne siempre actitu Yo les e c ti o e it s x o. is “Como a ndrás el é n dar el ros que s te e ñ b a o , p s m e o c c n quen e que ha tra un gra les a mis en todo lo tiempo, que se enfo a que mues v a ti d m ia ia o c ic c o s l una a s de la va e in rdan e o sale.” “Miriam es y apego a los valore so a manque no pie nte y lo demás, tod jo e s n o re o c g is a in comprom ue le io al clie desde su sea a que lo q us jor servic ciada que lo que de e o e s b m re a e , b d o ía s ñ e a s p laro son s Miriam lo laboral, enfoque c que hace ensar de l como en p lo a e n n tenido un e o d e d rs r a e ra jo n p e e u n m por ellos es to en lo Esta ma ra ellos y e y ser la día de hoy reemos a l rs p a lograr tan ra e jo e u a p q b u s a s que el tr ello e nto. C le a ellos otiva para ida: sus hijos. “Yo ir m it , prueba de res de departame o m d s a n a in tr v uiero a term líde otores de ida. Me q ra y quiero v m rrollo no h e a nuestras lt 3 la te s o n e s n d ie e u u re s ig d me a ls que te ayudará gracias a The Ho llevarán a ue soy m d la q firmemente tu n a ti y ió c s a a p y a ncia y la buen lo mejor .” su consta ra darles trabajo y a p o d lograr esto n ra ra a a p p re o p ib nivel.” ir c segu que re r el apoyo o p t o p te s e re D s ga s-No

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